支持服务型制造的人力资源管理策略研究

本文在对支持服务型制造的相关理论进行分析的基础上,讨论了服务型制造在供应链节点企业间实现价值共创过程中需要及时进行信息和知识共享,需要处理好供应链节点企业间的界面管理及敏锐发现客户潜在需求等环节与人力资源管理的关系,并提出了有针对性的人力资源管理策略以支持服务型制造的顺利实施。     

不确定环境下服务型制造SOP企业配置能力的决策与优化

本文从企业绩效的角度对服务型制造进行研究,通过量化的方法给出了市场需求不确定的情况下SOP企业不同配置能力策略对企业绩效的影响,并计算出不同策略下的最优配置能力大小,以及最优配置能力与企业各项成本和绩效之间的关系,为服务型制造模式下SOP企业的实际运营提出有效的指导。     

面向兵器装备企业的服务型制造网络及其关键技术研究

服务型制造作为21世纪的先进制造模式,其广阔的实践及应用前景备受学术界和企业的关注。本文在分析服务型制造理论相关理论研究成果的基础上,对服务型制造的概念、特征以及实施服务型制造对于兵器装备企业的价值进行了详细讨论,在此基础上,构建了兵器装备企业服务型制造网络总体框架模型,为兵器装备企业实施服务型制造模式提供参考。     

云制造服务价值网络战略风险管理

基于平衡计分卡的基本思想,在云制造环境下对平衡计分卡的四个视角进行改进,分别从参与者视角,内部流程视角,顾客视角和财务视角四个方面提出云制造服务价值网络的价值主张,构建云制造服务价值网络的战略地图。鉴于四个视角之间的因果关系,运用风险管理方法分析财务视角下的两个战略目标,即网络收益最大化和优化参与者收益可能存在的风险,其中重点分析网络参与者整合不足存在的风险和制造商潜在的风险,提出应对措施。     

大型装备企业服务型制造研究综述

服务型制造是我国大型装备企业转型升级的必由之路。在分析了大型装备企业内外部环境,归纳了服务型制造组织模式的基础上,指出以大型装备企业为核心的产品服务系统供应商模式比较符合当前我国装备制造企业转型的需要,接着讨论了该模式下大型装备企业服务型制造实施相关支撑技术,并建立了大型装备企业服务型制造利益模型。     

价值共创视角下制造业服务化企业服务价值实现路径研究

本文以服务化转型的制造业企业为研究对象,在构建动态服务价值共创模型的基础上,以系统的视角描述服务化过程中制造业企业、顾客与合作伙伴间的互动关系,确定服务价值实现的关键影响因素,并运用系统动力学原理进行仿真分析。仿真结果显示,大数据能力、顾客参与程度以及服务质量系数是多方主体共创服务价值的关键影响因素。其中,大数据能力对服务价值的提升作用最为显著。制造业服务化的本质是多方利益主体间在价值网络内协作进行的服务价值共创活动,研究发现有助于从价值共创视角厘清服务价值的实现路径,为处于服务化转型的制造业企业提供一定的经验借鉴。     

装备制造配套型企业服务转型的服务策略研究

在制造业服务化的总体趋势下,处于装备制造产业链中低层、数量众多的配套型企业如何定位、改善和开拓其服务,是制造业服务化需要研究的重要课题,其中涉及服务价值评估和服务策略等关键问题。但是,目前国内外关于服务价值评估和服务策略的研究大多是侧重于整机企业与终端客户(B2C或C2B)的。本论文将研究配套厂与整机厂(B2B)的服务策略方法,运用价值分析理论和网络分析法建立服务价值模型,为配套厂的服务策略定位和服务创新提供一种科学思路。     

价值共创视角下零售企业产品-服务融合创新模式——以宜家集团为例

服务创新日益成为学术领域和实践领域的热点话题之一,但对于零售企业而言,产品创新也是其重要的创新途径之一.本研究以宜家集团为例,基于价值共创视角探究零售企业产品创新与服务创新兼具的融合创新模式,得出主要结论:产品创新与服务创新之间存在着密不可分的关系,服务创新所带来的服务体验的提升是一种高强度的短期效用,是价值传递的前提与基础,产品创新所带来的产品体验的提升是一种持续强度的长期效用,是价值传递的关键与核心,决定了消费者粘性以及能否触发新一轮的价值传递.     

我国装备制造企业的服务化转型

<正>制造企业的服务化转型,即由传统的制造向服务型制造转型。服务型制造是制造与服务相融合的新制造模式,是基于制造的服务和服务的制造而产生的新型制造概念,制造企业着重为顾客提供产品服务系统,是从传统的产品制造向产品服务系统和整体解决方案的转变。     

探讨我国装备制造业从生产型向服务型的转型

着眼于全球制造业的竞争格局,制造业服务化时代已经到来,而作为制造业核心组成部分的装备制造业,只有完成从生产型向服务型的转型,才能使我国从制造业大国成为制造业强国。本文从我国装备制造业的发展历程、服务化特点及必要性谈起,总结了目前我国制造业从生产型向服务型转型中存在的问题,并在最后从政策建议和企业建议两方面提出了转型的路径。     

基于模糊层次分析法的服务型制造业价值链评估

近年来,国内外制造业出现了明显的服务化趋势,传统的以财务会计为指标的企业绩效评价具有片面性,不能全面考虑企业价值链对企业盈利能力,盈利潜力和盈利可持续的影响。本文在阐明了服务型制造业价值链的功能、结构、运行模型的基础上,对此价值链进行指标构建,采用模糊层次分析法提出了一个对整个服务型制造业价值链进行评估的模型,最后以戴尔公司为案例进行分析,用Matlab软件对结果进行仿真和灵敏度分析,验证了该模型的有效性和准确性。     

基于QFD方法的服务型制造企业服务质量改进研究

构建基于QFD方法的服务型制造企业服务质量改进研究模型,通过SPSS软件,对实例Y公司顾客需求的权重进行主成分分析,在此基础上运用灰色理论和模糊数学相结合的灰色模糊方法对Y公司服务质量进行评价,然后结合测评结果运用QFD方法,找到Y公司应该着力加强的服务措施。研究结果表明,权重分数较高的服务措施要素是进行服务补救、信息系统、员工素质、办事效率和培训,即要Y公司满足客户质量需求必须关注的要素,这些要素的好坏,直接决定了企业客户需求是否得到了满足。这类研究方法,对类似的服务型制造企业服务质量改进的研究,同样有很大的借鉴意义。     

制造企业的服务化发展模式

目前制造企业的服务化已形成一种潮流和发展趋势。文章立足于企业战略的角度,从价值链理论出发分析了服务转型的动因,服务化给制造企业带来的战略意义以及服务化变革过程中的挑战和应对措施,从而使企业通过服务转型获得一定的可持续竞争优势。     

价值链视角的制造业服务化分析

越来越多的生产性服务参与到制造业生产活动中,这种制造业服务化趋势促使价值链向面向服务的价值链重组。文章从价值链视角分析了制造业服务化的动因,以制造业企业服务化前后价值链的构成分析为基础,阐述了制造业服务化给价值链带来的变化,为进一步优化制造业价值链提供了基础。     

浅谈先进制造技术与现代装备价值管理

文章通过介绍当今机械先进制造技术以及在先进制造技术基础上生产的现代装备的特征,进而阐述现代装备价值管理的具体思路。     

基于价值工程的设备可靠性优化设计

优化设计是设备设计中理应考虑的问题。文章以价值工程为基础,讨论以价值为评价准则的设备可靠性优化设计。     

基于价值工程的装备采购成本控制

通过运用价值工程对装备采购成本控制的途径进行研究,分析装备功能与成本之间的关系,提出按照军方需求提高装备价值的5种模式。制定装备采购中价值工程的实施步骤,实现装备功能与成本的良好匹配,提高装备采购效益。