试论农民“食品安全”观念的现状及成因

食品安全不仅关系到消费者的身体健康，而且它还关系到国民经济的健康发展。农民既是食品的生产者，又是食品的消费者。研究农民“食品安全”观念的现状及成因，不仅可以弥补食品安全领域研究的空白，而且还可以从食品生产的源头上来遏制食品安全问题的出现。     

热线温暖千万家——来自北京市工商局“3·15”消费者投诉服务台的报告

走进北京,人们会惊奇地发现,无论是在繁华大街,还是在车站商场,配有工商执法人员形象的消费者投诉热线63150000宣传画随处可见。喷有投诉电话号码的专用执法车总是在你需要的时候及时出现。一年365天,天天“3·15”,这个广大消费者企盼了多年的愿望终于在北京市工商局的庄严承诺中成为现实。 “3·15”这个不同寻常的日子,它已经成为消费者权益保护的代名词。每年此日,全世界不同地域,不同民族的人们以各自     

中国连锁经营需要联合创新——访中国连锁经营协会会长郭戈平

中小超市面对新世纪激烈的市场竞争，如何生存与发展，不仅是企业本身的问题，而且关系到中国零售市场的巩固和消费者生活的方便，关系到中国零售业态的合理性、科学性和完整性。     

努力做消费者的“保护神”——广州市“12315”消费者投诉举报中心打假维权一周年回眸

迈进广州市工商局十楼“１２３１５”受理室 ,你会看到这样一幅情景 :当有投诉举报电话打入时 ,值班人员一提起话筒 ,其面前的电脑屏幕立即显示出消费者正在使用的电话号码 ,电脑系统也同时弹出广州市电子地图 ,并闪出举报者所在的方位 ,根据这些信息 ,值班员迅速将出案指令发送到邻近的市局、各分局、工商所 ,而几乎与此同时 ,遍布全市装有车载专用传呼对讲系统的“１２３１５”专用车也就出发了……这就是广州市“１２３１５”消费者投诉举报中心。该中心自２０００年３月１４日揭幕启动一年来 ,打假维权工作取得瞩目的成绩 :全年共接到群…     

写在12315消费者投诉电话开通之际

北京市工商局在国家工商局、信息产业部的领导下,在市电信局、市内电话局的大力支持下,正式启用消费者投诉特服电话号码12315,这标志着北京市工商局消费者权益保护工作又上了一个新台阶。 1998年3月11日,北京市工商局在有关部门的支持下,建立了3·15消费者投诉服务台,开通了63150000消费者投诉热线电话。这项工作得到国家工商局、市政府的肯定,被市政府列为98年为民办的60件实事之一。 3·15消费者投诉服务台自建立以来,按照北京市常务副市长孟学农同志关于“取信于民,持之以恒,有诉必查,有查必果”的指示,坚持热情服务,快速反应,实事求是,依法行政的工作原则,为保护消费者合法权益作了     

政府保护消费者合法权益的又一举措

为了进一步方便全国广大消费者投诉举报,及时有效地查处假冒伪劣等违法案件,加大行政执法力度,切实保护消费者的合洁权益,国家工商局在国氧信息产业部的大力支持下,将全国工商行政管理系统的消费者投诉服务专用电话统一为“12315”。消贸者投诉服务电话是工商行政管理机关充分发挥职能作用、保护消费者权益的一个新起点。这是我国政府保护消费者合法权益所采取的又一举措。“12315”,读起来很简单,但其意义重大。《消费者权益保护洁》实施五年来,广大消费者自我保护的意识逐年增强,主动到工商行政管理机关投诉举报的越来越多,为了…     

食品生产过程的异物来源与预防控制

食品质量安全关系到广大消费者的身体健康和生命安全,食品安全问题不容忽视,而食品异物是影响食品质量安全的一个重要因素,也是影响消费者投诉和购买意愿的重要因素之一。本文探讨了食品生产过程的异物来源,并提出了相应的预防控制措施,旨在进一步提升食品异物管理水平。     

请用投诉保护您的合法权益──消费者投诉指南

请用投诉保护您的合法权益──消费者投诉指南加拿大安大略省消费者及商业关系部安青虎译编者按：适应国民经济发展＂两个根本性转变＂的需要，转变政府职能，是关系到国家长治久安的世纪性课题。作为国家重要的市场监督管理和行政执法部门，工在行政管理机关不断提高干部...     

福建省率先统一12315消费者投诉服务专用电话号码

福建省邮电局和福建省工商局联合发出通知,部署开通12315消费者投诉服务专用号码的具体事宜。根据《通知》要求,福建省12315投诉服务专用号码定于1999年6月10日开通,12315开通后,在全省已家喻户晓的96315继续保留两个月,同时加录音通知,以引导用户拨打12315号码。开通后的12315号码只为消费者投诉服务专用,故设定为只能呼人不能呼出方式。对用户拨打12315台的处理原则,《通知》规定：门）各地工商行政管理局以本地网为单位集中设置投诉服务处理中心。（2）根据当地实际情况可在一个本地网内设立多个12315台,当地工商行政管理部门应…     

辽宁省与朝鲜经贸合作前景展望

辽宁省与朝鲜半岛特定的地缘经济联系,决定着朝鲜经济战略调整与辽宁省对外经济发展的相关关系。辽宁省边境地区与朝鲜的经济贸易合作不仅是辽宁省对外开放总体战略的重要组成部分,而且关系到我国的国家利益。本文分析了双方经贸合作的基础,着重研究双方经贸合作的现状和存在的问题,并提出了今后双方发展经贸合作的对策和建议。     

我国失业保险制度存在的问题研究

失业问题不仅是一个重要的经济问题，而且是一个十分敏感的社会问题，它直接关系到经济发展和社会稳定。所以，失业保险一直是许多国家社会经济发展目标的重要组成部分。     

10KV配网线路延迟停送电常见原因分析及措施

优质服务是同业对标的一项重要工作，因配网延迟停送电而引起的用户投诉次数是优质服务的最重要的；等核数据，它不仅是电力系统对用户持续供电能力最直观的反映，也映射了电力工业对国民经济的电力能源需求的满足程度。提高供电的可靠性，可以避免或减少功率损耗，节约能源，不仅关系到企业的经济效益，而且还可以建立供电企业的良好形象，更重要的是，它是衡量一个国家经济发展水平的标准。     

提高辽宁会计人才队伍素质对策研究

会计人才是我国人才队伍的重要组成部分。会计人才队伍的素质的高低，不仅关系到会计行业的稳定健康发展而且关系到整个国民经济发展的大局。加强会计人才队伍建设，已是经济时代发展的当务之急。目前我省会计人员的素质与经济中所处的重要地位极不相适应。本文通过对辽宁省凌源市会计人才队伍为例，对会计人才队伍现状进行了分析指出了会计人才队伍存在的问题和不足，并提出加强会计人才队伍建设的途径。     

美国市场拾零

当今，美国消费者对商品的挑剔越来越严格，只要对其某一商品或是某项服务不满意，就向有关方面投诉，甚至在社会上发起抵制活动，商品的生产经营者为解决或是缓和同消费者之间的矛盾与摩擦，并使自己生产经营的产品在市场上打开销路，设立了专门听取消费者投诉的“询头问中心”，处理消费者的投诉，并按消费者的要求改进产品和工作。     

把消费纠纷解决在第一投诉点

大中六里桥店坐落在西客站南广场的南侧,经营场所面积3500平方米,有正式员工40名、促销员200名;该店的口号是“为您服务我最佳”;全店实行店长负责制,为更好地解决消费者投诉,该店设有消费者售后服务部,店内有便民服务宣传栏,售后服务部必须做到“七个一”,即:一部专用投诉电话机(63431073)、一名接听员、一块投诉牌、一个登记簿、一张电话表、一套法规书、一张     

政府牵头 部门联动 构筑“12315”执法维权大格局

我局“１２３１５”投诉举报处理网络自１９９８年建成以来 ,积极适应日益繁重的执法维权工作需要 ,采取政府牵头 ,部门联动的方法 ,将部门行为上升为政府行为 ,形成了打假维权的整体合力 ,促进了工商行政管理职能到位。一、政府牵头 ,社会共建 ,高起点构建“１２３１５”投诉举报处理网络我局“１２３１５”网络是在１９９８年建立的“工商３·１５”网络的基础上逐步建立完善起来的。建立之初 ,我们就深刻认识到 ,消费者投诉举报面广量大 ,仅靠工商部门 ,不仅力量不足 ,而且职能之外的投诉举报调查处理起来有一定难度。一些严重危害消费者…     

进一步明确建立12315消费者投诉举报服务网络的重大意义

１９９９年国家工商行政管理局将全国消费者投诉举报服务专用电话统一为１２３１５。截至目前 ,全国各地基本上开通了１２３１５电话。大多数地区还依托１２３１５电话建立了市、县、工商所三级投诉举报服务网络和行政执法网络 ,其已经成为全国工商行政管理机关受理消费者投诉和举报 ,及时调解消费纠纷 ,快速制止侵害消费者合法权益的行为 ,坚决查处制售假冒伪劣商品等经济违法行为 ,保护消费者和经营者合法权益的执法体系。这个覆盖城乡、受理迅速、投诉便利、举报方便、处理及时的消费者投诉举报服务网络 ,已经成为党和政府联系群众的民心…     

预付费中的消费者权益保护——浅议预付费格式合同中核心条款的把握

随着我国消费环境和水平的不断提升,消费领域中存在的预付费纠纷突出显现,如何解决好预付费消费问题已经成为新时期我国消费者权益保护中的重要课题。从宏观角度讲,预付费问题是影响消费经济市场稳定的重要因素,是构建现代和谐消费环境的重要组成部分,是衡量消费市场法治化的重要标准。从微观角度讲,预付费问题不仅关系到广大消费者自身的合法权益,而且还关系到商家合法经营和可持续发展的系列问题。预付费问题处理的     

擦亮眼睛去消费

据北京市工商局12315消费者投诉中心统计,今年前七个月,消费者投诉最多的行业依次是房屋中介服务、通讯器材、鞋、家具、服装、计算机及配套设备、装饰装修、洗染、饮料、职业中介,就投诉的问题来看,质量纠纷仍居榜首,占投诉总量的55％以上.     

创新工作机制 打造政府主导消费维权新平台

河北省抚宁县工商局和消费者协会在地方政府的大力支持下，整合社会各方消费维权资源，牵头建立了县政府督查室监督、由县工商局和消费者协会牵头、14个消协理事单位共同参加的消费维权联动新平台。原来消费者需要跑多个部门才能解决的问题，现在到一个部门投诉就可解决，有效解决了服务群众“最后一公里”问题，受到当地群众和社会各界的好评。