优化纳税服务

优化纳税服务就是要准确理解纳税服务的深刻内涵，充分认识纳税服务的客观要求，克服纳税服务中“三种观念”，优质高效做好纳税服务工作。     

优化纳税服务的路径

<正>纳税服务,既是税务机关依法应履行的义务,又是税务机关加强税收管理的一项措施,更是构建和谐征纳关系的重要方面。税务部门要正确处理好管理与服务的工作,优化纳税服务工作,实现税收征纳和谐。以人为本谋发展,是科学发展观的本质和核心。以人为本既是税收工作的出发点和落脚点,又是税收事业发展的立足点和着力点。对税务机关来说,以人为本,很重要的一个方面就是要从纳税人出发,关心纳税人的需求,提供纳税便利,维护纳税人合法权益,构建和谐征纳关系。一、简化流程、高效便捷1.推广"一窗通办"的办税模式便捷的办税渠道仍然是当前优化纳税服务工作的重点。     

优化纳税服务的途径

优化纳税服务有新公共管理理论等相关理论的支撑。通过对我国纳税服务的现状及原因分析，从以下几方面优化纳税服务：从转变观念入手，打好优质服务必需的思想素质基础；从体制机制着眼，建立优质服务必需的制度保障；从工作体系着力，建立现代纳税服务体系；在服务举措上下功夫，实现个性化、精细化纳税服务。     

建立纳税服务考评体系初探

随着税源专业化管理的不断深入,纳税服务也日益受到重视。纳税服务考核评价的研究还多停留在定性分析层面,缺乏定量分析和可操作性。本文针对当前纳税服务考评工作存在的主要问题,围绕如何建立量化的纳税服务考核评价体系,对其框架、指标设计及其计量分析进行系统探讨,旨在进一步推进纳税服务工作,促进纳税人满意度和纳税遵从度的共同提高。     

新形势下优化纳税服务略探

管理和服务是国际税收征管的主要发展趋势。与发达国家相比我国的纳税服务工作仍处于发展初期阶段，在当前纳税服务中存在纳税服务观念不强、纳税服务信息化程度低、纳税服务水平低等问题。税务部门应通过树立积极的纳税服务理念，强化服务意识；加快税收信息化建设，不断增强纳税服务能力；提高纳税服务水平，打造“五心”团队；强化机制创新。落实纳税服务改革等措施来优化纳税服务，构建一种新型税收征纳关系，更好地履行税收职能，服务经济发展。     

对优化纳税服务的思考

纳税服务在税收工作中有着举足轻重的作用。如何转变服务理念，创新服务手段，优化服务方式，拓展服务领域，是新形势下搞好税收工作的关键。     

优化纳税服务的再思考

通过调研,改进纳税服务应当从以下四个方面着力:以纳税人满意为目标,切实树立纳税服务理念;以纳税人需求为导向,努力提升纳税服务水平;以纳税人遵从为基点,不断完善纳税服务机制;以纳税人认可为保障,精心打造纳税服务团队。     

加强纳税服务,优化税收环境

一、转变服务观念1.由监督打击型部门向管理服务型部门转变。做到管理与服务并重,在执法中服务,在服务中执法。进一步简化办税程序和有关审批手续,减少形式上的重复多头检查,积极为纳税人减轻负担,营造优良的办税环境,使执法和服务相互融合、相互促进,不断提高征管效率和征管质量。2.由被动服务向主动服务转变。事实上,为纳税人服务既是税务机关的义务,也是我们提高征管水平的重要手段。我们应始终把尊重纳税人、理解纳税人、关心纳税人贯穿于税收征管中,积极、主动、及时地为纳税人提供优质高效、便捷经济的服务。3.由注重形式向内容、形式、效果相统一转变。以前,我们曾过多地追求纳税服务形式,注重口头上、材料中、墙壁上的服务,没有重视实际工作中服务措施的落实和服务效果的好坏。现在,我们将更加注重服务形式和服务内容、效果的统一,通过持久和务实的工作,使纳税服务向长效发展,向实际深入,使服务工作切实做到有声有色、有板有眼。二、建立服务制度1.公开服务制度。《税收征管法》规定纳税人对税法和纳税程序有知情权,而建立完备的公开制度是保障纳税人知情权的根本途径。除法律有特别规定外,凡是涉及纳税人权利义务的规定和事项,区局都将一一公开,使纳税人能够及时...     

加强纳税服务,优化税收环境

一、转变服务观念1.由监督打击型部门向管理服务型部门转变。做到管理与服务并重,在执法中服务,在服务中执法。进一步简化办税程序和有关审批手续,减少形式上的重复多头检查,积极为纳税人减轻负担,营造优良的办税环境,使执法和服务相互融合、相互促进,不断提高征管效率和征管质量。2.由被动服务向主动服务转变。事实上,为纳税人服务既是税务机关的义务,也是我们提高征管水平的重要手段。我们应始终把尊重纳税人、理解纳税人、关心纳税人贯穿于税收征管中,积极、主动、及时地为纳税人提供优质高效、便捷经济的服务。3.由注重形式向内容、形式、效果相统一转变。以前,我们曾过多地追求纳税服务形式,注重口头上、材料中、墙壁上的服务,没有重视实际工作中服务措施的落实和服务效果的好坏。现在,我们将更加注重服务形式和服务内容、效果的统一,通过持久和务实的工作,使纳税服务向长效发展,向实际深入,使服务工作切实做到有声有色、有板有眼。二、建立服务制度1.公开服务制度。《税收征管法》规定纳税人对税法和纳税程序有知情权,而建立完备的公开制度是保障纳税人知情权的根本途径。除法律有特别规定外,凡是涉及纳税人权利义务的规定和事项,区局都将一一公开,使纳税人能够及时...     

基于专业化管理的纳税服务优化

管理模式变革的直接目的是提高组织效率;专业化管理思维为纳税服务工作提出了更专业的要求,进一步优化纳税服务工作可以从五个方面着手：一是加强纳税服务绩效管理,全面落实结果导向;二是在保证基本纳税服务普遍供给的基础上,全面探索实践分类纳税服务;三是整合纳税服务平台,强化信息化技术的支撑作用;四是利用社会中介机构力量,发挥其在纳税服务方面的作用;五是调整纳税服务机构及其职能设置,加强纳税服务干部队伍建设。     

纳税遵从成本与纳税服务问题研究

纳税遵从成本是指纳税人在＂遵从税法规定、实施纳税筹划、规避涉税风险＂等一切涉税活动中所付出的代价。纳税人在纳税遵从的行为抉择中,纳税遵从成本起着举足轻重的作用,而规范、优质、高效的纳税服务是＂保护纳税人权益、降低纳税遵从成本、提高纳税遵从度＂的有效途径。     

公共部门环境下的领导与服务研究

邓小平同志提出的"领导就是服务"是继前人领导观和服务理念创新性的延续,本文通过研究领导与服务内涵,突显社会现实状况,重新认识领导与服务关系,认为建立服务性政府的建立应从理性角度出发,提高服务的有效性并力求在管理科学方法上、人文建设上寻找建立理性的服务型政府的科学方法.     

浅谈优化纳税服务工作的问题及对策

随着税收征管改革的不断深入,税收征管信息化、专业化的进一步深化,纳税人要求税务机关提供良好纳税服务的呼声日益高涨,对纳税服务水平的要求也日益增强。因此,如何进一步改进和完善纳税服务,满足纳税人服务要求,是当前税务机关亟待解决的问题。     

公共部门全面质量管理的应用策略

随着越来越多的组织运用全面质量管理(TQM)作为提高竞争优势的途径。TQM已超出了竞争性企业的范围，而逐渐被推广到公共部门中来。文章探讨了公共部门应用TQM的策略，进而讨论TQM在我国政府管理中的推广问题。     

论社会化纳税服务

界定社会化纳税服务内涵的定义,分析当前纳税服务供给过程应注意的问题,揭示当前纳税服务供给在投入、产出和效率方面的体制性缺陷,提出完善社会化纳税服务的措施：构建部门协作的纳税服务体系,规范注册税务师行业发展,引导扶持建立纳税人协会,倡导支持纳税服务志愿者组织。     

提升纳税服务实效性

有效提升纳税服务实效性,其路径与措施包括以下六个方面：做好纳税服务需求调查,满足纳税人的合理需求;根据不同对象提供纳税服务;推进纳税服务制度建设;优化纳税服务平台建设;多渠道评估纳税服务效果;落实纳税人的知情权、参与权、表达权和监督权。     

美国纳税服务的经验与启示

自20世纪50年代美国提出纳税服务概念以来,经过50余年的发展,美国已形成独具特色、引领世界的纳税服务经验,其核心就是：＂以顾客为中心＂的纳税服务理念、＂从纳税人角度勾画纳税服务蓝图＂的纳税服务趋势和＂让纳税人遵从更容易＂的纳税服务举措。中国可以借鉴美国纳税服务的经验,构建有中国特色的纳税服务体系,切实提高纳税服务质量。     

纳税服务与税收管理的互动关系分析

在税收管理的博弈中,征纳双方有着共同的理性选择——降低税收遵从成本。税收管理是税务部门工作的内化表现,纳税服务是税务部门工作的外化表现,两者是一枚硬币的双面。本文将纳税服务的理念导向融入税收管理之中,以纳税服务与税收管理的关系为切入点,提出围绕提升税收管理质量和效率、促进税法遵从为目标来推进纳税服务工作,通过优化纳税服务措施来促成税收管理职能的实现,并为管理效能的提升提供反馈信息,实行纳税服务与税收管理的良性互动。     

我国大企业税收管理与纳税服务

目前我国大企业越来越多、税收集中度越来越高。而大企业经营范围广、涉税事项复杂、高税收集中度的特点,决定了其在有良好遵从意识的前提下仍然存在涉税风险。为规避涉税风险,大企业对我国的税收管理和纳税服务提出了更高的要求。实践证明：对大企业实施专业化的税收管理,对其税收成本的控制和纳税风险的防范起到了很好的效果,对大企业提供权威、合法、标准的个性化服务,对征管质量提高、纳税遵从度提升起到了很好的促进作用。     

税收环境优化与依法诚信纳税

诚信纳税是纳税人必须遵守的一项法律和道德行为规范，是社会主义市场经济的本质要求，是税收征管的最终目的。在我国现实情况下，必须高度重视诚信纳税环境建设。因此，只有健全和完善税收法律体系，按照公共财政的要求规范政府行为，提高税收执法与纳税服务水平，才能不断加强诚信纳税环境建设，提高纳税人依法诚信纳税水平。