谈质量管理的质量问题

<正> 既然是质量管理,当然应该注重质量、讲求质量,然而事实并非完全如此。质量管理工作中同样存在着注重数量、忽视质量的问题。具体表现如下:1.在质量教育问题上,注重办了多少期质量管理培训班,多少人次听了讲课;而对于办班质量,听课人对课程内容理解程度如何不去过问。甚至不管受教育对象从事何种工作,文化水平高低,用一本教材“一视同仁”。     

谈现代化质量管理与企业管理标准化

"ISO9000是魔鬼的锁链"这是众多搞形式主义企业心中的共识;一个世界管理科学提炼的现代管理标准化缘何应用诚信这么低,一个最直接的原因是实施过程中混淆了质量管理现代化与企业实际质量管理标准化的关系.管理科学现代化也和自然科学一样,发展速度日新月异;然而现代化的管理科学要变成企业的实际标准化管理还有一个过程.对企业如何把质量管理现代化科学变成企业质量管理标准化的过程进行了描述.     

质量与质量管理

什么是质量? "质量"的含义在"质量"这个词的诸多含义中,有两个对质量管理来说是最重要的: 1."质量"意味着能够满足顾客的需要从而使顾客满意的那些产品特征.     

计算机辅助售后服务质量管理

产品质量是在设计与制造过程中融入产品的,是在使用过程中体现出来的.由于质量的最终判定是使用过程,质量的最终评判者是顾客,因而"使用质量管理"在产品质量管理中占有重要地位,售后服务质量管理是使用质量管理的一个重要组成部分,是检验产品质量和质量反馈的主要渠道,是企业全面质量保证的重要环节.     

试论质量管理

在市场化条件下企业行为所要遵循的最高法则是最大限度地满足顾客的需求,谁能做到这一点,谁就能占有市场大份额,其效益也高,这是企业生命之源。那么顾客的需求是什么？是质量。“今天的质量就是明天的市场。”“质量永远第一,质量是企业生命”已被国际工商界所共认并已成为他们的信念。质量应是每个企业永恒的主题。然而中国企业界面临的质量问题是相当严峻的。本文试从中国企业面临的质量问题的成因分析入手,结合现代质量管理理论与ＩＳＯ９０００系列标准《质量管理与质量保证》的要求与思路,探讨我国企业质量振兴的出路。中国企业…     

服务企业的质量管理

一、服务质量与工业产品质量 在GB/T19000系列标准中,对质量的定义是“反映产品或服务满足明显或隐含需要能力的特征和特性的总和”。这个定义包括了工业产品、软件和服务的质量。随着质量管理和质量保证标准的全面实施,工业产品质量已引起全社会普遍重视,“质量兴国”成为经济界的最强音。相比之下,服务企业的质量管理大有落伍之势,致使我国质量     

现代企业质量管理会计核算方法探析

目前,有些企业在进行全面质量管理时只重视统计质量管理,却忽视了会计质量管理。其实会计质量管理也是全面质量管理中的一个重要环节,对提高经济效益具有重要作用。一、设置"质量收入"与"质量成本"两个会计科目要进行会计质量管理,首先要设置"质量收入"和"质量成本"两个会计科目。质量收入是指质量提高而超过产品计划等级品     

试论传统质量成本管理与全面质量管理

试论传统质量成本管理与全面质量管理○西南财经大学刘春玲赵建玲社会主义市场经济，已逐渐走向顾客导向、质量至上的时代。现代企业管理的实践证明：质量是企业的生命，是生产发展的基础，也是在剧烈的市场竞争中求生存、谋发展的主要法宝。从本世纪初开始，随着质量经济...     

论我国企业质量管理的协调发展

随着世界经济的发展和科技的进步,质量管理的理论和实践也在不断地发展。一些专家认为,世界质量管理正在从全面质量管理 (TQC)阶段进入一个新的阶段——综合质量管理 (TQM)阶段,该阶段质量管理的范围、管理对象、管理方法、管理理念都发生了很多变化。 　　质量管理的发展是一个自然的历史过程,就像自主管理是经济发展水平到达一定阶段后的必然产物一样,在美国的条件下产生了目标管理等方法;而在日本则出现了 QC小组活动、方针管理。 　　回顾我国企业质量管理的发展,由于不是随着生产力的发展逐步进步的自然历史过程,而是同大…     

基于质量信息流的供应链质量管理

随着现代企业之间分工协作日益加强，供应链企业的质量管理也逐步从注重企业内部控制转向关注企业间协调，这个转变过程需要以质量信息流为基础。本文首先分析了供应链质量管理与传统质量管理的不同之处，然后通过多级供应链模型对质量信息流进行了探讨，最后提出了供应链质量管理的架构，并指出了基于这一架构还需进行的工作。     

绩效管理与质量管理的互动关系

一般认为,现代人力资源管理、质量管理、财务管理、营销管理是企业管理的四大支柱,而人力资源管理和质量管理又是财务管理和营销管理的基础与前提。摩托罗拉形象地认为"企业=产品+服务"。所以搞好绩效管理和质量管理是现代企业管理的最根本的两个方面,因而不少决策者在规划把企业做大做强的时候,都花费了大量的人力物力开     

有效质量管理

本文提出了“有效质量管理”即ＥＱＭ。阐明ＥＱＭ是科学管理发展的必然，则企业生存发展的需要，在描述ＥＱＭ内涵的基础上，提出ＥＱＭ具有系统，预防，科学，严格，成环，规范，简化，法治，服务，有效共十在特点，ＥＱＭ将促使更多的企业走上质量效益型成功之路，迎接和进入二十一世纪－－质量的世纪。     

进攻的质量与防守的质量

一、前言 众所周知,"现代质量管理"是20世纪20年代中期休哈特提出的.他在<产品质量的经济管理>一书中指出质量有两个基本特点:"独立于人之外的客观实体"和"人对客观实体的主观认识和对其结果的感受".他同时指出"优良的品质"最终同质量的主观方面有关.     

计算机辅助质量成本管理

一、引言 随着企业开展质量管理工作的深入,质量成本管理已经成为指导企业进行质量改进、降低成本、提高效益有效手段,同时是衡量质量体系有效性的重要工具.     

质量成本管理的探讨

在所有管理体系标准中,质量成本管理的要求一直是放在重要位置的,但也是一直没有引起足够重视的问题。质量成本管理为什么重要？如何对质量成本进行管理？希望本文能够引起质量管理工作者的思考和探索。     

浅谈质量成本管理的重要性

质量成本管理是质量管理体系和管理会计学的重要内容之一，随着我国全面质量管理和质量认证制度的推行，质量成本管理越来越具有现实意义。与其他学科和理论一样，现代质量成本管理的理论和实践操作仍需进一步的完善和发展。特别是中国加入WTO以后．企业面临的市场竞争日趋激烈．市场越来越细分．顾     

浅论开发设计的质量管理

开发设计是产品质量形成的最为关键的阶段。设计一旦完成，产品的固有质量也就随之确定。搞好产品开发设计阶段的质量管理，确保开发设计的质量，是企业至关重要的环节。本文就此谈谈自己粗浅的认识，希望能对企业的开发设计工作有所裨益。1搞好设计策划产品开发设计的主要质量     

对企业质量管理中会计核算方法的思考

会计质量管理是企业管理的重中之重,企业集团在利用管理信息的同时,既要注重统计质量的管理,强化基础工作,建立一套行之有效的统计质量管理体系,更要注重会计质量的管理,充分利用会计信息资料,采用先进的科学管理方法,建立"质量收入"与"质量成本"的信息预报和反馈系统,开展质量的收入和成本的预报、预测工作,及时掌握质量的收入与成本的变化动态,杜绝事故损失的发生,提高企业的整体经济效益。     

加强质量认证管理不容忽视的几个问题

ISO9000系列标准是在总结各工业发达国家质量管理经验的基础上产生的，是当代科学质量管理方法的结晶，以该标准为依据开展的质量认证是目前国际上加强质量管理、进行质量评价和开展国际贸易合作的通行做法和通用质量语言。质量认证是指“第三方依据程序对产品过程或服务符合规定要求给予的书面保证”。取得质量认证资格，是企业向客户与公众证明本企业能持续生产符合客户质量要求的一种权威性凭证。我国的质量认证工作虽起步晚，但起点高、速度快，目前已呈现出良好的发展态势。但也应清楚地看到，由于种种原因，质量认证工作还存在一些…     

质量管理新概念

<正> 目前,在我们的经济工作中,一个突出的问题是质量。国家的《质量振兴纲要》未能得到有效地实施。原因尽管很多,但质量观念陈旧则是一个带有根本性的因素,其表现形式为忽视质量和质量管理。质量观念就是指"人类对质量概念的认识,以及由质量概念引申到对产品概念和顾客概念认识的总和"。近20年来,人们的质量观念和质量管理思想亦发生了许多积极的演化。观念之变化,导出了新的概念。对新概念的学习和探讨,有益于我们解放思想、转变观念、提高认识、开阔视野、更有效地开展质量管理。