营销安全精益化管理体系建设

国网山西电力高度重视营销安全管理,按照“管业务必须管安全”的原则,应用“三位一体”管理思路,依托信息化系统,从“制度建设、系统管控、人员素质”三个方面,优化健全营销安全精益化管理体系,率先研发应用了营销作业现场安全可视化智能管控平台,并取得良好的效果。     

用电信息采集系统下营销全业务管控体系建设

正基于用电信息采集系统的营销全业务管控体系建设是以智能电表全覆盖、用电信息全采集为基础,探索客户用电信息大数据的深化应用,变革传统营销业务组织模式与基础专业管理体系,建设组织架构科学、职责分工明确、业务监督立体的营销全业务管控体系,确保营销各业务流程协作高效,关键业务流程能控在控,推动营销精益化管理再上新台阶,为助推新形势下营销转型提供有力支撑。     

国网重庆电力:“三个方向”四步走构建网格化服务体系

国网重庆电力通过构建“政府主导、企业实施、群众参与、智慧智能”新型城乡网格化服务体系,培育村社电力协管员,有效提升营销业务管控力度,降低营业服务类投诉,提升末端供电服务质量和水平。在国家乡村振兴战略实施的大背景下,该方案在电力可靠供应、安全使用和优质服务等方面,对于“大城市、大农村”的重庆市具有重要意义。     

芜湖:营销指标一体化管控研究与实践

国网安徽省芜湖县供电公司结合S G186营销系统常态管控,利用来自营销业务系统、95598客户服务系统、营销稽查系统、用电信息采集监测在线系统等,各系统相融合,具备客户服务、营销业务处理、工作质量管理等功能。形成客户资料数据统一、综合信息共享、强大流程监督的管理平台,提升了营销管理水平,实现了营销指标管控全程闭环管理,达到了指标最优化。     

深化电力市场管理 优化人力资源配置

国家电网公司进一步深化电力营销集约化管理及标准化建设,积极研究构建“大营销”体系,实现营销管理集约化、组织扁平化、服务便捷化、资源最优化、信息共享化,进一步提高营销业务的管控力、营销工作的执行力、客户服务的监督力,提升国家电网经营管理绩效和客户服务水平。在这一变革过程中,国家电网公司提出了“一部三中心”的组织建设模式,     

营销专业同业对标指标提升措施

随着我国电力市场的不断完善,供电企业不断转变观念,改善企业的服务方式和方法,积极探索新的电力营销模式,以适应市场化的需求。近年来,国网吉林白山供电公司在营销管理工作中,以深入开展同业对标为抓手,找差距、挖潜力、促提升。坚持“定岗定标”“同绩同效”“一标一策”的原则,将同业对标各项指标落实到人,实现管控能力的有效释放。同业对标找差距2012年,白山供电公司在同业对标中排名全省C段。结果显示,各项指标管控没能与日常营销服务工作有机结合。为全面提升营销服务工作,白山供电公司认真分析工作中存在的问     

商务智能技术在汽车营销决策中的应用研究

目前,许多汽车制造企业已实施了企业资源计划、客户关系管理、供应链管理以及电子商务等应用系统,逐步形成自己的基础数据库.本文研究如何利用商务智能技术对企业原有基础数据进行整合、针对营销主题进行重新构建,为企业管理层提供多维业务数据分析,并通过大规模的数据挖掘技术为营销决策过程提供信息支持.     

煤矿企业智能驾管系统

智能管控平台建设离不开信息技术支持。本文研究煤矿智能驾管系统,明确智能系统建设重要性,分析智能驾管系统建设要点,着重探讨系统技术支持与总体架构、智能车辆在线检测系统和智慧驾管移动管控系统,并对业务管理系统、登记服务系统和在线考核系统进行介绍,阐明智能驾管系统有利于提高对井下作业车辆和司机的智能检测水平,维护车辆运行状态,纠正不规范驾驶行为,实现更高质量的运输管理。     

我国商业银行营销行为选择

现代商业银行和工商企业一样存在营销活动,只是银行经营的业务和行业的特征有别于工商企业,银行的产品是服务,可以是通过某种金融工具提供的有形服务,也可以是一些如咨询等的无形服务。这使商业银行的营销具有“服务营销”和“两极营销”等特点,其营销行为也就不同于工商企业,具有特殊性。一直以来,我国     

以营销稽查预控营销风险

电力营销业务以客户为中心,其服务对象涵盖整个社会,因此存在很多风险。 缺少科学的营销风险管理机制。供电企业在客户至上理论的基础上,想方设法满足客户的需要,却通常忽略了以风险管理控制为本质的营销风险管理。因此,在电力营销工作中,需要引进风险管理机制,以此对风险实施科学的、系统的管控。     

“数字秘书团”赋能营销智慧管控

国网山西电力吕梁供电公司基于RPA技术的应用,引入“数字员工”系统,创新研发出一套营销业务决策分析管理模型,为供电企业深化数字化转型提供理论与案例支持。为实现基层问题定点突破,业务精准提升,助力供电所数字化转型,国网山西省电力公司吕梁供电公司(以下简称“吕梁供电公司”)把握数字化优势,赋能营销管理,成立省内首家营销数字化运营中心,打造以“吕电数字秘书团”为抓手的数字化管理体系,基于RPA技术,建设应用了指标秘书、会议秘书、内控秘书、业扩秘书四个功能模块,有力规范工作流程,提高工作效率,优化服务质量,做到营销业务管控绿色化、精细化、全程化、智能化。     

电力营销“一部三中心”功能定位和组建模式的探讨

电力营销“一部三中心”是指国网公司建立在地市级供电企业基础之上,以现代信息技术为手段,以“集约化、精细化、标准化、专业化”为方向,以营销业务全过程监控为目标,以“营销管理、客户、计量、电费”四项业务要素为工作界面,组建的“营销部、客户服务中心、电能计量中心、电费管理中心”。其根本目的是实现国网公司“集团化运作、集约化发展、精细化管理、标准化建设”的经营之道,     

青云为志 青春深耕 创“青年责任”文化品牌

<正>国网吉林省电力有限公司延边供电公司营销集约管控中心质量管控班在国家电网有限公司"旗帜领航·三年登高"工程引领下,引导青年员工立青云之志、承青云之诺、践青云之行,履行学习、发展、服务、创新"四大责任",强化"青年责任"文化品牌塑造,打造了一支自强不息、团结奋进的青年团队,为推动传统营销向现代营销转型升级发挥了积极的示范作用。作为国家电网有限公司"智能交费"业务模式创新的第一块"实验田",国网吉林省电力有限公司延边供电公司营销集约管控中心质量管控班(以下简称"质控班")于2016年1月20日应运而生。这支由基层单位业务骨     

“一型五化”塑品牌——江苏省电力公司创建“大营销”体系

江苏省电力公司（简称省公司）营销系统“变革组织架构、创新管理方式、优化业务流程”，初步建成了“客户导向型、机构扁平化、业务集约化、管理专业化、管控实时化、服务协同化”的“大营销”体系，进一步塑造了国家电网品牌。     

基于服务质量模型的方案营销策略研究

解决方案营销是获取营销模式差异化优势的重要利器,其本质在于实现由“竞争导向”向“顾客导向”、由“交易营销”向“关系营销”的两个关键性转变。在分析传统营销模式和解决方案营销模式本质区别的基础上,借助Parasuraman的服务质量差距模型,提出解决方案营销的策略：全面了解顾客期望;选择正确的服务标准和规范;按标准提供和执行服务;履行承诺,制造惊喜。     

基于全业务运营的中国电信营销渠道发展策略研究

随着中国电信行业的重组,具备全业务运营基础条件的新电信、新移动及新联通应时而生。面对相互间极为激烈的市场竞争,营销渠道作为市场开拓的动力核心开始成为运营商争先整合规划的焦点。基于此,文章对中国电信的营销环境进行分析;指出中国电信要适应全业务运营需要发展营销渠道,包括实体渠道、直销渠道、社会渠道及电子渠道;提出了中国电信在全业务运营下营销渠道发展的指导原则和总体定位以及中国电信全业务运营营销渠道的发展策略。     

技术营销大年的四大营销趋势

以“创意”为核心、以“试错”为手段的“游牧式营销”将逐渐过渡到以“体验”为核心、以“数据决策”为手段的“精耕细作”。沉浸式互动、内容自动化、程序化原生广告PNA、营销数据管理平台、需求方平台DSP……这些词汇频繁亮相于岁末年初的各种营销趋势榜单。云计算、大数据和智能设备三驾马车正在催熟新一轮营销技术浪潮,在即将到来技术营销大年数字营销也将成为“风口上的猪”。是时候从“下一个微信是谁”的“平台决     

“宜商三电”服务体系构建

国网山东电力贯彻国家和国网公司优化营商环境要求,立足“企业感受第一评价,群众满意第一标准”,聚焦市场主体和人民群众从办电到用电全周期服务需求,以落实“用上电、用好电、不停电”为目标,打造“宜商三电”服务品牌,全面构建诉求响应迅速、需求传导顺畅、营配融合贯通、业务支撑协同、管控实时高效的供电服务新模式,实现服务链条全畅通,岗位职责全覆盖,专业监督全到位,助力打造最好的电力营商环境。     

芜湖:营销指标一体化管控研究与实践

正国网安徽省芜湖县供电公司结合S G186营销系统常态管控,利用来自营销业务系统、95598客户服务系统、营销稽查系统、用电信息采集监测在线系统等,各系统相融合,具备客户服务、营销业务处理、工作质量管理等功能。形成客户资料数据统一、综合信息共享、强大流程监督的管理平台,提升了营销管理水平,实现了营销指标管控全程闭环管理,达到了指标最优化。     

姜堰:七大功能 全面管控

国网江苏姜堰供电公司农电综合管控中心依托现有营销业务应用系统、用电采集系统、营销业务管控系统、远程视频监视系统等平台,完成业务管控指标读取,实现业务管控功能。