库尔德宁镇供电所：“电满格”服务农家乐

<正>员工情况：10人服务对象：库尔德宁镇供电所为辖区8715户用电客户提供用电服务库尔德宁镇供电所成立于2002年3月，位于“雪岭云杉的故乡”——库尔德宁镇，辖区内有被联合国教科文组织列入《世界遗产名录》的库尔德宁风景区，还有被称为“东方瑞士”的恰西国家森林景区。为守护生态美，库尔德宁镇供电所秉持“守护绿水青山”的理念，不断优化供电方式，为辖区提供稳定充足的电能，用心用情守护着大自然的瑰宝。     

板桥供电所:巧借班组文化 铸造和谐团队

板桥供电所位于红军长征著名的娄山关战役红色景点脚下,辖区面积为247平方千米,全所现有职工26人,为遵义市汇川板桥镇、泗渡镇14个村居、14800户、70000多人提供生产、生活用电服务。板桥供电所结合本所实际,通过“娄山之光”特色班组文化建设活动的开展,大力推行党员“1+X”活动,以“红色电力服务队”为载体,主动承担社会责任,用实际行动展现电网人的风采。亮点一:“娄山之光”班组文化凝人心娄山关是我国重要的“红色”基     

旴江供电所：打造10千伏线损治理样板

正供电所简介旴江供电所位于广昌县工业园区,距县城6千米,供电区域面积376平方千米,为工业园区262家企业,江镇24个行政村,230个自然村,14098户用电客户提供供电服务。该所现有员工25名,设综合班、营业班、运维班3个班组。辖区内10千伏线路15条286千米,0.4千伏线路215条250千米,公变215台,总容量2.9万千伏安;专变341台,总容量10.4万千伏安。     

韩麻营:以服务取胜

<正>华北电网承德供电隆化分公司韩麻营供电所现有员工30人,担负着韩麻营、中关两镇的供电服务、抄表收费和电网维护工作,供电营业面积共300平方千米。由于辖区内矿产资源丰富,这里共聚集着20多家铁矿和铁选企业,均属用电大户,用电量占全县售电量的四分之一。供电所基于自身周边用电特性和实际情况,一直密切关注辖区经济的发展态势,为保证企业用电,供电所心为企业所想、事为企业所为,不断创新优质服务,制     

双石供电所:以规束己做好服务

<正>国网重庆电力永川供电公司双石供电所不断提高用电服务质量，以“五心永电”服务品牌为抓手，不断规范员工服务意识、服务内容、服务流程，争当服务地方经济社会发展的排头兵，为人民群众生产生活提供坚强电力保障。2023年1月25日，国网重庆市电力公司永川供电分公司双石供电所营销人员李文强、陈敏冒着蒙蒙细雨，行走在泥泞的道路上，他们正在为辖区内专变客户进行春节前的安全用电检查，并再次就电价市场改革的细节、内容向客户进行宣贯培训。     

六合垸供电所:以“六零”为目标狠抓管理

六合垸供电所以安全零违章、服务零投诉、线路零跳闸、配变零烧毁、台区零异损、廉政零事件“六零”为目标,狠抓供电所基础管理,扎实开展班组建设和作风建设,努力营造“我的企业我的家”浓厚氛围,切实提升供电所员工精气神、优质服务好口碑、供电所管理高水平,实现经营管理与优质服务“双赢”。     

小小供电所演绎大精彩

司各庄供电所隶属于唐山滦南县电力公司,是一个典型的农村基层供电所,辖区59个用电村,4条35千伏线路、8条10千伏线路、397台配电变压器。供电所先后荣获国家电网公司授予的"奥运会、残奥会"电力保障先进集体奖;被评为唐山供电公司标准化班组。在国家电网公司二届三次职代会暨2013年工作会议上,司各庄供电所荣获国家电网公司"工人先锋号"先进班组荣誉称号。     

印“冀”

国网秦皇岛供电公司石门寨供电所共产党员服务队来到辖区浅北村,看望慰问孤寡老人,帮助解决用电难题。国网三河市供电公司泃阳镇供电所员工在春节夜市检查安全用电情况,确保百姓度过一个亮亮堂堂、欢乐祥和的春节。     

数字化升级助推供电所业务提升

<正>“全能型”乡镇供电所建设是推进供电所数字化转型的重要举措，国网河北电力魏县供电分公司通过优化班组设置、培养复合型员工、业务协同运行，打造快速响应的服务前端，构建“大平台+数字化业务链”精益化管理模式。     

“和谐温馨”供电所创建探索及经验

正创建"和谐温馨"供电所,是云南电网公司关心关爱一线员工的具体体现,是各级工会服务供电所全面创先工作的重要举措。大理供电局通过多年努力,12个供电所和5个班组齐心合力,有效提升了一线班组的凝聚力和一线员工的创新活力。基层站所,特别是供电所作为供电业务链的末端,承担着对广大用户的直接供电任务,很多供电所地处偏远乡镇,道路难行,条件艰苦,人少事多,人才难留。供电所员工当前的思想现状:一是员工岗位技能跟不上,导致工作无     

门台供电所:服务为本 精益求精

在中国农村改革的发源地——安徽省凤阳县,有一支团结奋进、心系百姓的基层供电“光明使者”,他们就是国网安徽凤阳县供电公司门台供电所的员工们。多年来,门台供电所全体员工以“服务为本,精益求精”的服务理念为目标,不断创新基础管理,提升科技含量,强化窗口建设,用实际行动践行着“你用电我用心”的服务承诺,受到了当地政府和群众的     

八景所:专业化定向服务除短板

为对接客户在新时期不断增长和变化的用电需求,国网高安市供电分公司八景供电所结合当地外出务工人员较多的情况,创新服务方式,推出了'候鸟服务'和'空巢服务',倾情服务供电所辖区内务工返乡客户和留守家庭客户。目前,辖区内146户'候鸟、空巢'家庭用户已登记在档。为这两类特殊客户实施用电专业化定向服务,已成为台区经理更好地提升优质服务水平的行为准则。成立供电所'候鸟'。     

案例一 严店供电所:“三化”同步促管理提升

严店供电所现有员工26名,辖区内10千伏及以下线路397千米,配电变压器147台,担负着全乡15904户的供电服务任务。2013年,严店供电所实现供电量2777.77万千瓦时,综合线损率4.20%,电费回收率100%。近年来,严店供电所以“三化”同步促管理提升为切入点服务于地方经济发展,供电所同业对标工作处于全县前列。举措1:“标准化建设”提升素质聚人气2010年,严店供电所以国家电网公司标准化示范供电所建设为契机,结合实际对供电所的办公区、营业区、     

谢定川:握紧拳头才有力

<正>四川省邻水县供电公司兴仁供电所共有23名员工,担负着5个乡(镇)、54个行政村、20353户的用电服务任务,带领这个团队的扬鞭者是所长谢定川。供电所里的"军人"作为一名受过部队培养的退伍军人,谢定川具有军人"吃苦耐劳、要打硬仗"的可贵品质。2009年10月,谢定川从县供电公司本部调到了偏远的兴仁供电所,肩负起了这个班组的重任。10个多月中,他吃住都在所里,带领班组一帮人,从抓基础管     

西郊供电所：电力护航助力农场焕新颜

正员工数量:30人服务对象:主要承担着兵团第十二师五一农场、三坪农场片区的供电服务任务,服务客户约2.95万户。服务特色:该所辖区内客户多样化,包括农场种植户、产业园区用户、大型基础建设用户等,用电需求各不相同。自2018年成立以来,西郊供电所全体员工用真情真心服务辖区客户,全力保障兵团经济的快速发展,主动发挥大电网安全可靠性高、供电区域广的优势,不断提升供电服务能力和电气化水平,深入企业、农场开展上门服务,助推乡村振兴,为地方经济腾飞插上强有力的翅膀。     

八景所:专业化定向服务除短板

<正>为对接客户在新时期不断增长和变化的用电需求,国网高安市供电分公司八景供电所结合当地外出务工人员较多的情况,创新服务方式,推出了"候鸟服务"和"空巢服务",倾情服务供电所辖区内务工返乡客户和留守家庭客户。目前,辖区内146户"候鸟、空巢"家庭用户已登记在档。为这两类特殊客户实施用电专业化定向服务,已成为台区经理更好地提升优质服务水平的行为准则。成立供电所"候鸟"、"空巢"用电客户优质服务组织     

国网漳州供电公司用电检查及反窃电班:“三型”班组提升优质服务水平

<正>国网福建省电力有限公司漳州供电公司营销部用电检查及反窃电班(简称班组)自成立以来,秉承"懂技术、懂政策、懂管理"的班组建设理念,抓技术促安全、抓政策促服务、抓管理促规范,形成了"立足本职、脚踏实地"的良好班组文化氛围,全力打造服务型班组,全心全力提升漳州供电优质服务水平。培教结合打造"学习型"班组2014年公司选派用电检查班余佳榕、郑月虹参加漳浦杜浔供电所、诏安公司建设供电所、下寮供电所、平和公     

教育实践行动落实到位稳步推进管理提升

边学边查边改,是党的群众路线教育实践活动的有效途径和重要方法,河池供电局紧紧抓住创先工作和管理提升的主线,把广西电网公司“三个一批”的规定动作做实做好。自开展教育实践活动以来,该局着力探索和固化干部直接联系群众、服务客户的若干要求,把创先工作和作风建设落实到基层班组和县企供电所,让员工群众和用电客户不断感受到活动的积极成效。     

合涧供电所:首问负责服务优 关爱民生赢信赖

合涧供电所位于林州市中南部晋豫交界处,辖区内有被誉为"文物宝库"之称的洪谷山风景区。合涧供电所共有员工42人,担负着31个行政村,6.2万余人的生产生活用电。供电面积约135平方千米,400伏线路全长149千米,现有低压客户21379户,公用变154台,容量17855千伏安,2014年供电量3978万千瓦时。合涧供电所围绕着优质服务,开展提升工作质量活动,坚持在服务质量、服务态度、服务手段、服务方式上下功夫。主要做法有以下几点:     

沼山供电所：以“组合拳”激发员工活力

<正>国网湖北电力鄂州供电公司沼山供电所通过不断夯实管理基础，强化安全责任意识，拓展业务渠道，完善用电服务，多措并举，增强供电所综合竞争力。国网湖北省电力有限公司鄂州供电公司沼山供电所位于湖北省鄂州市梁子湖区的全国重点乡镇——沼山镇，该所辖区内含19个行政村（居委会），总户数16000余户。沼山供电所现有员工20人，平均年龄52.6岁，这让该所一度有“老年所”的称号。但就是这座“老年所”，却实现了供电可靠率99.9546%，并连续实现“200天线路零跳闸，两年设备零烧毁，三年客户零投诉、持续安全零事故”的“四零”目标。