优质服务“五五”实施体系

安徽省芜湖供电公司将多年来在供电服务中的实践经验、成果进行整合、提炼，形成具有先进服务理念、深刻服务内涵、科学服务方法、多样服务载体和闭环服务管理的优质服务“五五”实施体系。     

诚信彩虹：优质服务的“名片”——日照供电公司如何建设品牌文化

●由卖电能转向卖服务,不断提升服务质量和品位,创新服务形式和内容,强化需求为先、供需双赢和服务品牌的意识●构建以供电服务承诺为重点的企业社会信用体系,以内部管理承诺为基础的诚信管理体系,以及优质服务的常态运行机制     

“95598”优质服务管理

对标管理是提升企业管理水平的重要手段。国家电网公司为强化县供电企业管理工作,坚持对标管理与"创一流"相结合,为实现农电发展奠定了坚实的基础。同时,也培育了一批综合管理标杆和专业管理标杆,代表着县供电企业的管理水平。为推广标杆企业的管理经验,本刊设立"对标库"栏目,以利企业间的交流与学习。     

由“电老虎”变“电保姆”——广西荔浦供电分公司打造优质服务侧记

"我在荔浦创业已10个年头,是荔浦供电分公司提供的优质服务和打造和谐的供电环境,让我的企业建设运转有保障,从而坚定了在荔浦发展的信心"。4月22日,荔浦县丰鑫铁合金公司总经理李健锋向笔者讲述了他的心里话。近年来,荔浦供电公司将优质服务视为企业发展的生命     

乡镇供电所优质服务实用“五招”

乡镇供电所是供电企业最基层的供电服务单位,是农村优质服务的第一线,承担着乡镇企业、个体加工户、农业生产和农户生活等的供电任务,具有用电量小、分布广、客户多等特点,其优质服务工作质量高低直接反映供电企业优质服务的水平和形象。做好乡镇供电所优质服务工作至关重要。然而,由于城乡差别、文化程度、地域差异、风土人情、民族生活习惯以及对电力优质服务的理解、认识有深有浅,农村供电优质服务充满着不同的地域色彩。     

邵武：服务引领打造经济发展“金名片”

2013年,福建味家生活用品制造有限公司和福建省邵武市永飞化工有限公司两家企业向国家工商总局递交了驰名商标的认定申请,截至目前,邵武已拥有邵武市正兴武夷轮胎有限公司“武夷及图”商标、福建省邵武市永飞化工有限公司的“永飞及图”商标和福建国泰沙利食品有限公司的“国泰沙利及图”商标3件被工商总局认定的中国驰名商标。在2012年以前,邵武的驰名商标还是一片空白,大力实施商标品牌战略,拓展企业发展空间,促进全市经济结构转型,成为邵武市工商局工作的重点。     

“党建+”打造基建新标杆

国网吉林省电力有限公司四平供电公司(以下简称“四平公司”)充分发挥党建引领作用和价值创造力,深入实施“旗帜领航”党建工程,把电网建设的重点、难点作为“党建+”攻克的要点,以“抓党建、强基建、树标杆”为目标,大力开展“党建+新基建”工程,将党的政治优势和组织优势转化为电网建设的强大引领力。     

徐家供电所:“345”工作法打造“三零”品牌

近年来,国网山东省电力公司乳山市供电公司徐家供电所牢牢把握市县一体化管理工作机遇,坚持"问题、目标、结果"三个导向强电网补短板,聚焦四类群体强服务通堵点,突出党建引领强意识促争先,实现"345"成果,并向着"456"甚至更高目标奋进,着力打造"三零"供电所品牌。     

启东公司:开展“客户满意度与供电优质服务”讲座

3月12日,江苏省启东市供电公司邀请江苏省技术监督局蒋晶处长、省质量协会的吴惠龙秘书长、省电力公司营销部综合处钱丽娅专员详细分析了启东公司客户满意度调查情况,并针对公司优质服务工作实际提出了中恳的建议。当日,南京财经大学工商管理学院主任霍映宝博士从"为何进行满意度调查"、"连续四年的客户满意度如     

“125”措施打造金牌服务队

国网青海省电力公司西宁供电公司着力打造党员服务队,不仅把服务队做成了为民服务的标杆、党性教育的融炉、党建引领的品牌,也使服务队成为了服务社会发展、传递党和政府声音、联系百姓群众的纽带,真正架起了党联系群众的"连心桥"。     

“四位四度”提升服务质效

海岛共富,电力先行。嵊泗县作为浙江省唯一全域海岛县,天然存在着资源不均、交通不便等诸多困难。国网浙江省电力有限公司嵊泗县供电公司(以下简称“国网嵊泗县供电公司”)把“党建+优质服务”作为破题之法,以“舟电16号”海缆管理船为媒介,形成“四位四度”服务路径,让党建引领海岛共富更加有形有感、有效有质。     

实施“红细胞”工程打造党建特色品牌

在国家电网公司不断深化“两个转变”、加强“三个建设”的新形势下,党的工作如何适应和服务好电网建设,如何保证“三集五大”体系成功构建,供电企业党建工作面临着新考验。今年以来,资阳供电公司党委结合自身实际情况,积极探索与实践,将品牌理念植入党建工作,提出并实施了“红细胞”工程。“红细胞工程”是身入、心入地走党密切联系群众路线的实践,     

“三带四抓”促融合

近年来,国网吉林省电力有限公司白城供电公司(以下简称“白城供电公司”)党委坚持“围绕中心、融入中心、服务中心”的宗旨,积极探索党建工作新方式,创新实施“三个互带、四个抓手”工作法,实现党建与业务工作相互促进,共同提升。     

广西扶绥供电公司打造首府后花园“金招牌”

正扶绥作为首府南宁的后花园,也是连接南宁与崇左的重要桥梁,经济地位十分重要。在发展扶绥的经济中,扶绥供电公司积极进取、强化服务意识,为广西化工研究院、南国铜业、东门谷氨酸等知名企业提供了高效优质的电力服务,充分助力企业发展,力争把自身打造成首府后花园的"金招牌"。于2006年投产,报装容量2250千伏安广西化工研究院是广西第一个实现科技成果产业化突破亿元的科研院所,拥有     

打造“红心结”党建品牌

近年来,国网湖北省孝昌县供电公司用"红心结"作载体,全面加强党员队伍建设,密切联系员工群众,发挥示范带头作用,促进了企业和谐健康科学发展。"红心结"把全体党员紧紧结合在一起,通过发挥党组织的政治核心作用和党员的先锋模范作用,让每位党员成为岗位的先锋和旗帜,帮助全体党员共同进步,全面发展。以"红心结"活动为载体,深入开展"创先争优"活动,在党员干部和广大员工之间架起了一座"连心桥",织起了一个     

闪耀荷城的党建“金名片”——广西贵港供电局推进学习型党组织建设工作纵深发展纪实

历经风雨,广西贵港供电局砥励奋进,共克时艰,终破茧成蝶,完成华美蜕变——在2010年取得电网建设项目计划投资突破10亿元、售电量突破50亿千瓦时、安全生产突破2000天、税收突破1.2亿元的四个突破。如此骄人的成绩,也从一个侧面彰显了该局党建工作融入中心、服务中心、促进中心的实效。四学一走动、一支部一特色、电力E家等众多党建金名片,争相闪耀在荷城大地。     

以“大政工”战略引领和谐矿区建设

党的十六届六中全会通过的《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》,给煤炭企业和谐矿区建设提出了新课题和新任务,使发挥好企业党组织的作用、切实引领和推动和谐矿区建设成为煤炭企业党组织工作的主方向。河北金能集团金牛股份公司东庞矿党委审时度势,乘势而