榴园供电所:专业网格化服务升级

国网山东省电力公司枣庄供电公司峄城供电中心(以下简称“供电中心”),深入贯彻落实“宜商三电”服务体系,成立以供电中心班子为成员的客户走访活动领导小组,指导榴园供电所做好服务美丽乡村示范村建设工作,按需强网,注入强大动力,推动石榴种植加工成为当地支柱产业,助力乡村振兴。持续开展“听知解促”活动供电中心牢固坚持从客户中来、到客户中去的工作方法,深入开展“听客户心声、知客户意愿、解客户忧愁、促和谐共处”活动,榴园供电所所长孙永艳带领客户经理房永深入王府山美丽乡村示范村。     

强基挖潜 助力供电所再提升

目标考核是供电企业做好各项工作的重要抓手。为加强乡镇供电所和农电队伍建设,补齐乡村供电服务短板,全面助力乡村振兴,国网山东省电力公司昌邑市供电公司(以下简称“昌邑市供电公司”)相继制订《关于建立供电所管理综合协调机制的通知》《供电所综合考核实施方案》和《数字化供电所推广实施方案》等通知文件,以打造数字化供电所建设为契机.     

马尚供电所:当好“电管家” 服务“零距离”

国网山东省电力公司淄博供电公司张店马尚供电所位于淄博市中心城区,服务于淄博市六大中心(政治中心、金融中心、文化中心、体育中心、医疗中心、教育中心)和多个重要用户,承担着128个台区2.06万户居民和512家企事业单位供电服务工作。马尚供电所以“客户需求不出网格”为主要发力点,创新构建“零距离”服务“电管家”模式,全力打造“宜商三电”服务新体系,不断提升电力客户获得感和满意度。全流程业务“马尚办”助力客户“用上电”马尚供电所全面创新优化“获得电力”机制,促进业扩报装全流程提质提速,推广“无证明”极简办、“物流式”透明办、“电水气暖信”联合办服务举措,以全流程业务“马尚办”助力客户省心“用上电”。     

探索“综合+专业”供电所管理新模式

国网山东电力青州市供电公司创新开展“综合+专业”管理实施方案,依托数字化供电所建设,明确各级人员职责,规范供电所管理流程,建立对应配套规章制度,助力供电所管理提升工作。为解决乡镇供电所管理工作中多头管理这一突出问题,整合专业资源,强化内部协同,深化业务末端融合,减轻供电所负担,促进供电所管理水平和服务能力提升。     

“五个着力”推动供电所管理再提质

近年来,国网公司不断加大对基层供电所的人力物力投入,先后实施了"两个提升"、"全能型"星级供电所创建等一系列战略举措,基层供电所硬件设施和基层管理质量逐年增强。国网山西电力晋城供电公司以"全能型"星级供电所创建为契机,积极通过五个"着力",提升供电所管理质效。     

卓越服务助力营商环境提升

为深入贯彻落实党中央、国务院优化营商环境决策部署,服务民生福祉,国网山东电力烟台市蓬莱区供电公司对标国内最高标准、最好水平,聚焦客户电力服务需求,重塑服务理念、服务模式,构建“全流程精益高效、全过程快速响应、全业务便捷办理、全节点公开透明”的卓越供电服务管理体系。     

供电所的星级考评

江苏省海安县供电公司积极探索星级供电所绩效考评管理模式,逐月对基层供电所进行考核,每年对供电所进行一次星级评定,并建立常态运行管理机制,每一星级以及每月考核都与农电工的奖金直接挂钩,促进了农电管理水平的提高。     

供电所“1+4”综合服务管理能力提升

国网山东电力滨州供电公司从“优化综合管理、深化专业协同、强化数字转型”等方面着手,在全市范围内开展供电所“1+4”综合服务管理能力提升工作,推动供电所管理水平和服务能力再上新台阶,为服务“三农”和助力乡村振兴提供坚强电力保障。近年来,随着专业化管理不断深入,供电所管理多头重复安排、存在交叉或缺位、标准要求不统一等问题越来越突出。加强综合协调机制运转,是破解供电所多头管理问题、提升供电所综合服务管理能力、减轻基层负担压力的必然要求。国网山东省电力公司滨州供电公司(以下简称“滨州供电公司”)创新“1+4”综合服务管理,全面提升供电所管理能力和管理水平。     

扎实推进供电所管理提升

为贯彻国家乡村振兴战略,落实国家电网公司“一体四翼”发展布局,国网湖北电力荆州供电公司全面加强乡镇供电所和农电队伍建设,补齐乡村供电服务短板,提高乡镇供电所管理水平和服务能力,畅通“毛细血管”,为服务“三农”和助力乡村振兴提供坚强电力保障。     

供电所再定位

<正>县供电企业的管理重心和经营基点在乡镇,而以乡镇为中心的农村用电市场又是最复杂的市场。1998年之前,农村电价高的主要原因在乡镇一级管理体制的不顺。在农村供电所取代乡镇电管站之后,县供电企业才实际理顺了农村电价。因而,农村供电所的设立是农电体制改革最重要的成果之一。     

平鲁城供电所:凤凰城里的“电小二”

凤凰城位于晋西北,区位独特、风景秀丽,是一座美丽奇特的塞外山城。相传选址修筑城垣时,落下一只美丽的凤凰,作蓄势待飞之势,被视为吉祥之兆,故称之为凤凰城。随着全国乡村振兴战略扎实推进,这座古城正焕发出勃勃生机。平鲁城供电所就坐落于具有500多年历史的凤凰城,是国网山西电力朔州供电公司“服务乡村振兴”的十个最美供电所之一,共有员工9人,主要担负着5个乡镇、92个行政村共计6259户用户的供电服务工作。     

浮山供电所:最美供电所的科学管理

枞阳县浮山供电所坐落在国家4A级风景区浮山镇,员工13人,负责管理48.8平方千米上1条10千伏线路,以及2.1万高低压用户、5个行政村57个台区的供用电任务。长期以来,浮山供电所在国网安徽枞阳县供电公司"两抓两建"管理思路指引下,通过长期实践,积极探索出一套既有基层供电所特征内涵又有该所创新特色的营销管理模式,实现了     

立足供电所提质增效助力乡村振兴

国网甘肃电力兰州供电公司通过开展达标创优工作,坚持以夯实基础管理、提高人员素质、提升效率效益为目标,突出党建引领和制度建设,聚焦核心业务,着重提升主要经营业绩指标,全面提升分公司、县公司及供电所基础管理水平,为乡村振兴做好用电服务工作。国网甘肃省电力公司兰州供电公司(以下简称“兰州供电公司”)为全面提升乡村供电服务水平,对乡镇供电所管理、乡村振兴、达标创优等工作强部署,下功夫,抓落实,取得了省内瞩目成绩,为2023年工作更上新高奠定了坚实基础。     

白泉供电所:“泉心服务”零距离

实施乡村振兴战略,是大力推进新时代"三农"工作、实现乡村"产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕"的重大决策部署。近年来,国网山西电力阳泉市白泉供电所始终坚持以客户为中心,通过不断优化供电服务环境、提升工作业务效率、加强供电保障能力,更好地服务当地百姓,为乡村振兴提供了充足的电力支持。     

望江县太慈所:走示范之路 领服务“全能”

国网安徽电力望江县供电公司太慈供电所作为省级示范性＂全能型＂供电所,切实发挥一线人员在供电服务中牵头、协调、沟通、处理的作用,将管理末端转变为服务前端,全面提高供电服务质效。     

“六化”管理供电所廉洁

<正>加强供电所反腐倡廉建设,提高供电所管理效能,提升优质服务水平,促进全员廉洁从业,是国家电网公司供电所管理一项重要工作要求。国网山东阳谷县供电公司在"廉洁高效供电所"建设中,逐步形成了以"六化"为主线系统化创新管理模式,有力地促进了乡镇供电所安全、规范、高效运行和持续健康发展。廉洁教育常态化一是层层签订廉洁责任书。在公司与供电所所长签订《党风廉政建设责任状》的基础上,供电所"一长三员"以及各班组成员均签订了《廉洁从业承诺书》,内容包括:国网公司员工服务新"十不准"、供电服务"十项承诺"等内容进行亮化     

“只要群众满意，工作再苦再累也值得”

来宾市兴宾区供电公司小平阳供电所在全镇机关行风民主评议活动中被评为诚信服务优秀单位,这是小平阳供电所深入学习实践科学发展观.实施公司提出的"我请村民提意见"活动以来,倾力打造服务品牌所取得的成效.     

党建与数智化引领供电所发展

<正>国网浙江电力平湖市供电公司新仓供电所通过调研分析辖区内电力服务需求和管理现状,提出以“党建引领、数字牵引、融化增效”为路径,围绕管理规范效能、职工素质、服务模式,开展全能型数智化供电所建设,提升用户电力获得感。同时,构建“党建+”服务新模式,完成辖区村镇党建结对,服务乡村振兴。     

宿州乡镇供电所“聪明理财”系统调查

2011年3月,笔者在安徽省宿州市灵璧、萧县等县供电公司调查,问到“聪明理财系统执行情况”,从县公司财务部主任到基层供电所综合管理员以及供电所长,他们都认为该系统便捷、易于操作,省时省工,便于管理人员监督,是国家电网公司“三集”管理思想在基层创新落实的体现。     

“六个一”体系优化供电所廉洁建设

<正>国网安徽电力凤阳县供电公司在对供电所党风廉政建设的风险点进行研判后,通过廉洁规范“六个一”体系建设与实践,多方面狠下功夫,不断推进供电所廉政建设。供电所是电网企业组织单元最小,服务客户最广,廉政建设最前沿单位,必须建立完善的廉洁规范预防体系。