基于游客感知的乡村旅游提质升级研究——以株洲市城郊乡村旅游为例

乡村旅游是实现乡村振兴战略的重要途径,为了更好助力乡村振兴,亟须因地制宜促进乡村旅游提质升级。文章从游客感知的角度,调查乡村旅游游客期望,分析结果显示:服务质量、可通达性和乡村景观是游客优先关注的要素。据此提出了全面提升乡村旅游服务质量和水平、补齐完善乡村旅游交通体系、继续保持乡村绿水青山优势等促进乡村旅游提质升级的参考建议。     

基于旅游目的地八要素的服务质量评价模型构建研究

在比较现有服务质量评价模型的优缺点、改进“旅游六要素”的基础上提出了“旅游目的地八要素”框架概念,创新性地提出了旅游目的地服务质量评价模型构建的原则与目标,并基于旅游目的地八要素构建了旅游目的地服务质量评价模型(TDSQE)。该模型包含旅游目的地服务质量因子指标体系和一个旅游目的地服务质量评价方法。TDSQE服务质量因子指标体系建立在一个包括社区、人员服务、交通、餐饮、住宿、游览、娱乐、购物等八个要素基础上。该模型的评价方法以管理信息化软件的形式实现十分必要。     

提升文化核心竞争力 助力乡村旅游发展

党的十九大以来,乡村振兴战略全面展开,乡村旅游成为乡村经济的重要支柱。然而由于乡村自身的局限性,文化作为核心竞争力要素并没有充分得到发展,甚至成为制约乡村旅游发展的瓶颈。本文从文化视角出发,针对目前乡村旅游的现状,对提升核心竞争力提出建议:重构乡村文化记忆,培育壮大乡村文化新活力;以创新驱动代替资源驱动开创乡村文化旅游新模式,摆脱对自然资源的过度依赖;完善基础设施建设,以现代科技赋能乡村公共文化服务,积极构建数字化乡村,提升乡村公共文化服务质量;健全乡村特色文化创新机制,打造乡村文化品牌,确保乡村旅游文化的全面提升和可持续发展,实现乡村全面振兴。     

杭州都市圈乡村旅游业转型升级发展对策研究

杭州都市圈乡村旅游业转型升级中乡村旅游产品单一,文化内涵挖掘不深;乡村旅游产品结构有待优化,项目雷同缺乏体验;乡村旅游配套仍较薄弱,基础设施有待加强;乡村旅游资源整合不够,营销模式需要创新.为此,应规划引导,打造都市圈精品乡村旅游游憩带;深度开发,打造特色乡村旅游产品;优化环境,提升接待服务质量水平;创新乡村旅游营销模式,塑造乡村旅游整体品牌.     

基于体验视角的泰州市乡村旅游发展研究

为了研究泰州市乡村旅游的发展，本文首先介绍了国内外与乡村旅游以及旅游体验相关的概念和理论。其次在介绍泰州市乡村旅游发展现状的基础上，本文综合运用百度地图坐标拾取系统和ARCGIS10.2软件，对泰州市乡村旅游的主要景点进行可视化表达，研究发现泰州中部和南部分布的乡村旅游主要景点比北部密集，这与区域经济密不可分。然后本文综合网络问卷获得的数据，借助SPSS25.0软件对量表题的12个指标进行因子分析。分析结果发现，影响泰州市乡村旅游体验的要素为交通、市场、服务质量、基础设施四个指标。最后结合实际情况，从体验视角针对泰州市乡村旅游研究过程中出现的重要因素给出结论与启示。     

基于CiteSpace的中国近十年旅游服务质量知识图谱分析

旅游服务质量是旅游业作为现代服务业的内在属性,是旅游企业的核心竞争力,是衡量行业发展水平的重要指标。以中国知网（CNKI）数据库收录的国内旅游服务质量研究的274篇期刊文献（2014—2023）为数据来源,基于CiteSpace 5.7 R5可视化分析软件,绘制国内旅游服务质量研究的知识图谱,展示旅游服务质量的研究现状、热点问题以及未来发展趋势。结论表明：我国旅游服务质量研究发文量大致经过发展期和稳定期。研究作者之间联系较为紧密,研究热点主要集中在对旅游业的高质量发展、乡村旅游、乡村振兴和景区的服务质量评价。加强旅游服务质量监管,推进旅游业供给侧结构性改革,满足游客多层次的旅游消费需求,提高旅游服务质量。     

基于SERVQUAL模型的崇明农家乐旅游服务质量研究

崇明农家乐旅游是上海生态旅游,乡村旅游发展的重要区域。为明确崇明农家乐旅游服务质量的主导因素和服务质量的顾客感知水平,借助SERVQUAL模型,从游客感知视角,采用主成分分析等定量研究方法,建立5个服务质量维度,24个指标,包括硬件设施、服务等。对崇明农家乐旅游服务的顾客感知质量与顾客期望质量进行分析,分析目前存在的问题,提出提升崇明农家乐旅游服务质量的对策,进而为崇明生态农业旅游经济发展提供一些建设性参考。     

基于游客感知的乡村节庆活动旅游公共服务质量评价研究 ——以山西运城美丽乡村百花节为例

本文以运城市美丽乡村百花节为研究对象,采用因子分析法构建了乡村节庆活动旅游公共服务评价体系和评价模型;采用IPA分析法评价游客对百花节旅游公共服务质量的重要性及绩效表现的感知差异.结果表明:游客对"旅游环境与设施"满意度较高,其他因素均存在不同程度的问题,亟须改进,为旅游应急救援服务和旅游设施提供便利.最后根据分析结果...     

江苏省国家级乡村旅游示范点的空间结构分析

本文通过对江苏省13个地市的实地考察,选取国家级乡村旅游示范点共155个为样本,根据点状要素的空间分布特征从定量和定性两方面分析江苏省国家级乡村旅游示范点的空间结构。江苏省国家级乡村旅游示范点的空间分布类型属于凝聚型,区域分布均衡性很低,高密度区域为苏南地区;这种分布格局不利于江苏省乡村旅游的整体发展。结合交通、区位和经济优势,整合乡村旅游资源,打造"两大乡村旅游片区、三条乡村旅游带"的新格局,以期实现江苏省乡村旅游持续、健康与协调发展。     

无锡市乡村旅游可持续发展研究

无锡市乡村旅游发展存在认识不足,缺乏统一领导和规划,旅游产品单一,服务与管理质量不高等问题。应树立可持续发展意识,做好相关部门的归口管理,深度开发旅游产品,加强人才培养,提高服务质量。     

浅谈旅游服务质量

一、旅游服务质量的内涵旅游企业出售的是服务产品.服务质量的优劣维系着旅游业的生命,质量问题始终是旅游服务竞争的核心。由于不同的人在研究旅游服务质量的出发点不同,人们对旅游服务质量的定义也不同,下面是关于旅游服务质量的一些定义:旅游服务质量是指旅游者通过比较其接受的服务     

基于旅游六要素的农旅融合发展模式与策略研究

旅游六要素是游客需求的主要体现,基于此挖掘农业的多功能性,提出乡村景观道路、民宿客栈、农家饭店、农业观光旅游、旅游农产品和农业体验旅游六大农旅融合模式,可充分满足城市游客的旅游需求。目前农旅融合发展中存在同质性严重、产业链不完整、服务难达标和生态环境受威胁的问题,针对这些问题,提出政府要因地制宜科学规划、经营主体要走差异化路线、完善旅游产业链、多措施提升服务质量、鼓励大学生返乡创业和保持生态经济平衡等具体策略。     

辽宁省旅游服务质量管理现状调查

旅游业的快速发展在推动辽宁省经济发展中起着不可替代的作用。然而,旅游业服务质量管理不够完善等问题严重制约了旅游业的发展。完善辽宁省旅游业服务质量管理应创新旅游企业管理体制;构建旅游服务质量管理新模式;科学选择服务质量控制方法;提升旅游业从业人员服务质量;管理顾客预期质量;加强旅游信息服务管理;强化旅游服务质量评估管理。以提高辽宁省旅游业的整体竞争力,促进辽宁省旅游业健康、稳定、快速的发展。     

基于游客满意度分析的旅游地可持续发展研究——以台儿庄古城为例

对台儿庄古城游客在两个时间段进行问卷调查,设定10个评价要素进行满意度研究,得出台儿庄古城游客总体满意度尚可,但在传统旅游配套设施及服务功能上还存在一些问题,影响到旅游地的可持续发展。基于此提出了完善旅游配套服务功能、加强旅游市场管理、深度开发旅游商品、提升旅游服务质量等建议,期望以此来提升游客满意度,实现台儿庄古城的旅游可持续发展。     

西部省区乡村旅游全要素生产率动态分析与评价

乡村旅游是助推乡村振兴实现的重要途径。运用DEA-Malmquist模型对2015-2019年西部省区乡村旅游全要素生产率进行测算。研究显示,2015-2019年,技术进步是影响乡村旅游全要素生产率变化的主要因素。因此,必须有效整合数字产业、文化产业与旅游产业的互补资源,不断提升技术创新能力,推动西部省区乡村旅游技术进步由“被动模仿”向“自主创新”转变。     

西柏坡红色旅游景区服务供给质量感知研究

不断提升旅游景区服务质量是满足游客需求的必然要求,文章以学界有关服务质量理论为前提,以西柏坡红色景区为例,通过景区主要服务供给要素的观摩调研与游客问卷调查,对西柏坡景区服务供给质量的现状进行了综合分析,研究表明,西柏坡景区在停车场、服务价格、旅游厕所、内外环境、购物餐饮等主要服务供给方面,仍存在诸多问题,由此导致游客游览期间的红色文化感知与期望值间的差距增大,不断提高景区服务质量,深化景区红色文化内涵,是西柏坡景区可持续发展的重要问题。     

西安乡村旅游服务质量提升对策与建议

乡村旅游在我国又称为＂农家乐＂,是一种利用农村的田园风光、自然景点,以低廉的价格吸引旅游者前来吃、住、游、玩的旅游形式。发展乡村旅游,是社会主义新农村建设的重要举措。农家乐由于其经营环境和经营者自身素质,其服务质量存在一定的问题,本文在分析西安乡村旅游服务质量表现及其存在的问题的基础上,提出提升西安农家乐服务质量的对策。     

乡村旅游发展对乡村景观变迁的影响研究——以江西婺源县为例

婺源这个被誉为"中国最美的乡村","最后的香格里拉",乡村旅游具有巨大的发展潜力,成为拉动当地经济发展,带动村民致富的"朝阳产业"。而乡村景观是乡村旅游发展的要素之一,同时乡村旅游的发展对乡村景观会带来一些影响。文章通过研究发现,婺源乡村旅游发展对乡村空间景观形态、乡村田园景观、乡村人文景观、乡村生态环境景观等方面出现一些变化,进而提出了相应的对策。     

基于数字足迹的乡村旅游体验研究——以婺源县为例

旅游体验是旅游者旅游功能与价值的核心,能增加旅游者的满意度，同时能促进旅游行业依据旅游体验来创新活动。本文以江西省婺源县为例采用文本分析法对乡村旅游地游客体验进行深入分析，从旅游环境、服务、管理体验三个维度分析：游客对婺源的乡村体验感知。结果得出：婺源为核心围绕区、油菜花等构成特征词群，拍摄、方便、住宿等旅游活动和“画卷、著名”等旅游体验要素构成旅游者在婺源县旅游体验要素和体验感知。正面情感大于负面情感，正面情感主要表现为对自然景观、人文景观比较满意，具体为赞美、喜欢。旅游者对旅游环境的氛围、服务的游玩设施体验和服务、人员管理等情感是消极的，具体为失望、遗憾。     

基于服务剧场理论的物流企业服务质量改善研究

服务经济的迅猛发展在全球引发了一场服务研究的热潮,以剖析和改善服务质量为目标的服务剧场理论是这场研究热潮的重要成果之一。本文以服务剧场理论为理论基础,分析了剧场要素、服务要素与物流服务要素的对应关系,进而提出我国物流企业服务质量的改善措施。