看，那个传奇

有段时间我一直在网上跟一个电影学院的退休教授学习电影入门知识。老头八十多岁，脾气火爆，从来不看国产电影，而且把好莱坞电影叫做“好莱坞电影儿”，教案涉及的电影范例到《巴顿将军》止。由此可见他是古典学院派的。有次老人家深夜打车的时候和司机闲聊，那位司机大哥竞幽幽地说：“我最喜欢的电影是《公民凯恩》，经常下了班一个人关屋里看。”感动得他回来后一直向我们念叨——看看人家看看人家，情状很像遇到了做好事     

应急药片还应情

9月上旬的一天晚上,我与同事正在站里聊天,从站外开进两辆跑南方的大货车,其中的一辆是我站的老客户。进站后老客户只说了一声“照旧”便急忙向厕所跑去,我们心领神会,还按以前的规矩给他加油。一同进站的另一辆车停在加油空地上,像是在等这辆车。加完油后,我们走过去与那位司机搭讪。通过聊天得知,     

"顾客第一"质疑

据报道.今年3月份的一天.一辆小轿车在某加油站加了129.99元的油,顾客付款130元后.半开玩笑地对收银员说:“你还得找我一分钱。”收银员顺口说:“我没有一分钱.那你给我九毛九分钱吧。”这句话惹得顾客不高兴了.就进行了投诉。公司接到投诉后.认为员工没有把顾客当成上帝.当即辞退了这名员工。近日,笔者听一位加油员谈起在他们加油站发生的一件事:一天深夜,一位的士司机开着“富康”轿车进站加油.当班员工按     

沟通

沟通是一种不要成本的促销方法。一辆崭新的无牌号大货车顺着小谭迎车到位的手势急驰到加油岛边。小谭快步上前,问候了顾客,司机缓慢地将头伸出车窗外,显得很疲劳的样子,无精打采地说:“加五百元钱的油。”小谭打开油箱盖,挂好了油枪,顺手将已经准备好的茶     

发票

去年１２月５日上午７时左右 ,北京一出租司机宋某在首都机场等待拉客。一位小伙子要去中国农业大学 ,车到农业大学西门 ,表上显示车费为１２０元。小伙子对宋某说 :“能不能多开点儿？上回我打车的票丢了 ,回去没法儿报销 ,白受了损失。”宋某觉得这个请求也不过分 ,便给小伙子开了１６０元的发票。第二天上午９时 ,宋某接到公司的电话 ,说有人要投诉他。宋某赶回公司 ,才明白自己掉进了陷阱里 :那个小伙子给公司打电话 ,投诉宋某宰客 ,应收１２０元的路段硬要收１６０元 ,有发票为证。并声称此事如果在公司内解决不好 ,将向出租汽车管理局…     

遭遇陷阱

9月初的一天,天气有些闷热,一辆中型货车驶进我龙口蓬莱二站加油,我按操作引导车辆,并询问司机是否加满。司机把钥匙递给我说:“加50块钱,快点。”加完油后,司机拿出一张百元新钞递给我,我用手一捏,原来是两张一百的。我马上     

“次品不卖”

去年我到广东东莞办事 ,听说那儿的家用小电器便宜得很 ,便去看了看。在一家店里 ,一个体面的小伙子轻轻地拉了我一下 ,问 :“袖珍进口摄像机１５８０元 ,要吗？”说着便将一台精致的摄像机递给我 ,我左旋旋右扭扭 ,果然是一部好机器。我动心了 ,但仍不放心 :这么一台漂亮的进品摄像机１５８０元 ,会这样便宜吗？我假装要走 ,那小伙子忙拉住我说 :“可以再优惠。”经不住他的再三诱惑 ,我最终以１３８０元买下那台摄像机。接着他又热心地给我讲解怎么使用如何维修。最后他还表示要再给我现场调试一下 ,我不无感激地把摄像机递给他。“糟糕！…     

把目标切碎

<正>上世纪30年代末,一位刚从纽约大学毕业的维也纳小伙子,来到了一家生产电动机的工厂里上班。有一次,老板给员工开会,他让所有的员工都跟着自己举臂高呼:"把工厂打造成全纽约州最顶尖的企业!"那斗志昂扬的场面让老板欣慰不已,然而刚一散会,那位刚刚加入工厂不久的维也纳小伙子就来到了老板面前说:"我敢保证在接下来的工作中,员工们依旧不会有什么改变。     

一句话丢了一个顾客

那是一个深夜,我的摩托车快没有油了,驶到离家附近的一间加油站加油。加好油后,我把一张10元钞票递到替我加油的女工手中。当我正欲离开加油站时,后面忽然传来一声呼叫:“喂,别走,等一等!”我不知出了何事,遂听下来向后张望。只见刚才收我钱的女工飞快地跑过来,一把拽住我的车头,忿忿地对我说:“你给的10块钱是假钱!”我楞了一下,心想不可能吧,于是争辩道:“不会吧,我不会用假钱的。那女工毫不客气地瞪着我说:“假钱就是假钱,你还想我帮你花掉它吗?”我顿时尴尬     

少说一句话,赔了2200元

加油员加油前一定要询问司机加什么油,一机双枪特别是两种油品 的加油枪更应该注意,万一加错了油不要让车辆启动,按程序处理。     

当一回总裁,感觉如何?

新官上任三把火。唐楚良的“总裁一号令”诞生了。他说：“我决定授予赠我奖票的那位老先生以‘最美好的顾客’称号。”     

诚信是商家的立身之本

一次外出打车，车行至离某加油站还有十几米的地方停住了，司机不好意思地说：“没油了。”只好下车帮司机将车推到加油站。待加好油重新上路后，我不解地问司机：“中途路过好几个加油站，你为什么不提前加油，非得等车没油了才加呢？”司机师傅告诉我：有一些加油站叫人信不过，不是缺斤少两，就是油的标号不够。因此，宁愿多跑几公里，也要到这个“放心”加油站来。常听老板们埋怨生意不好做，我想生意“经”有千条万条，但最根本的一条还是“以诚信为本”。“诚信”就是生意。消费者为何对老字号、老品牌情有独钟，原因就在于他们在顾客…     

幽默故事

■□晕车交警看到一辆车走z字,便把这车拦下来。司机晕晕忽忽走下来,警察便问:“喝酒了吧?”司机一张嘴刚要说话就吐了,警察皱了皱眉头说:“喝这么多还敢开车,不要命了。”司机好不容易吐完了,对警察说:“我没喝酒,我晕车。”■□额外配件玛丽第一次自己驾驶汽车。路上突然听到     

善待顾客得人心

“小伙子,我已经把50美元交给您了。”一位中年妇女在一家超级市场的收银柜旁边对一个名叫伍道夫的收银员说。“尊敬的女士,我可没有收到您付的钱呀!”他答道。中年妇女很生气,脸涨得红红的。伍道夫提议说:“我们超市安装了自动监视设备,一道去看看现场录像吧。这样一来,事情不     

幽默

没有司机 双层公交车上上来了一个醉汉,一上车就坐在司机旁边喋喋不休,司机嫌醉汉话多,便请他到上层找个座位坐下。可是不一会醉汉又下来了。司机问他为什么,醉汉解释说:“上面没有司机开车,不安全。”     

笑一笑

回敬一个身强力壮的小伙子见一小儿可欺,便说:“喂,小子,我认你做干儿子吧?”小儿漫不经心地回答道:“对不起,你迟到了,去年我就已经被你爷爷认去了。”起床母亲再一次叫儿子起床:“小明,好孩子,该起来了,你听,公鸡都叫了好几遍了。”“公鸡叫与我有什么关系?我又不是母鸡。”醒酒的东西“我想我是喝多了,”老刘对招待说,“给我拿点什么醒酒的东西吧。”“好的,”招待说,“我这就去拿账单。”不打自招一个抢劫犯在纽约法庭受审,法官问他能否说英语,他说只会一点。法官又问:“你能用英语说什么?”“把你的钱交出来。”差使“谁喜欢音乐,向前…     

火灾曾在眼前发生

十年前,我在一座农村小站当加油员。一天吃过午饭,一位老顾客骑一部“建设”牌摩托来加油:“小黄,油箱加满。”我熟练地操作。早先那种加油枪不是感应的, 油枪触油弹簧不会自动弹起停止,往往给顾客加满油箱会溢出一点。而这个村民的摩托车也很简陋,点火线圈的塑料盖已脱落,线圈胡乱地捆绑在火花塞上。这种情况实际上很危险,十多年前的摩托车效能没有现在先进,长距离行走后发动机、排气管滚烫,温度很高,更危险的是摩托车点火线圈没有保护装置,油箱里     

小周师傅好样的!

一个阳光灿烂的星期天早上,敲门声响起。我开门迎来了一位高高瘦瘦的小伙子,只见他肩上挎着一个工具袋,一进门就边掏证件,边向我介绍说:“我是杭州金松洗衣机厂委托的浙西华埠风华电器维修部的小周——周丰平。”我让座,沏茶,敬烟。心想:不忙,这台倒霉的洗衣机,堂堂的国营公司维修部人员尚奈何不了,一个小小个体户的毛头小伙子还有什么招。但见小周师傅笑笑,摆摆手,麻利地放下工具袋,熟练地打开洗衣机忙碌开了……我被他那熟练精湛的修理技术愣住了,眼前仿佛是疱丁在解牛。不一会儿,那台在储藏室里已经躺了半年的洗衣机又重新动     

开心加油站

速度一个美国人在法国旅游。一天在出租汽车上,经过凯旋门时,美国人问司机:“这是什么?”司机自豪地说:“这是凯旋门, 我们用了40年才建好。”美国人鄙夷地说:“这种玩意儿在美国只用10年就足够了!”经过爱黎舍宫时,美国人问司机:“这是什么?”司机自豪地说:“这是爱黎舍宫,我们     

您喝高了我驾车

北京一位李先生说他最近有一次喝多了，没法开车回家，他想起有一家公司，专门帮助喝酒后的司机驾车，于是打了一个电话，13分钟后，来了两位司机帮他把车开回了家，收了90多元钱，他感觉还不错。开创这项服务的徐女士说，她的创意来源于电视公益广告和北京电视台的《交通新闻》，“我每天都在电视上看到很多触目惊心的镜头，都是因为酒后驾车引起的，我一下子就有了帮酒后司机开车的念头”。该公司目前正在推广这项服务，他们已经瞄准了《足球报》这类男士爱看的报纸做广告。徐女士说，他们公司的司机都是经过培训的能开各种车型的多面手，…