贯彻实施2000版ISO9000标准是企业实现“顾客满意”的捷径

企业命运掌握在顾客手中，“顾客满意”已上升为现代企业质量管理的核心，2000版ISO9000标准将“顾客满意”，和“以顾客为中心”作为主线，因此贯彻实施2000版ISO9000标准是企业实现顾客满意的捷径。     

谈企业标准体系和质量体系的建立

一.前言建立企业标准体系,是完善企业管理、保证产品质量、增强企业竞争力的一项重要的基础性工作,也是从源头抓质量的一项重要举措。建立以技术标准为主体,包括管理标准和工作标准的科学的企业标准体系,是标准化工作的重要环节。GB/T13017-1995《企业标准体系表编制指南》中标准体系的定义为“:企业内部标准按其内在的联系形成的科学的有机整体”。对企业而言,以产品标准为核心,包括保证产品标准实施所必需的配套标准,共同形成一个有机的整体,就是企业标准体系。二.两体系之比较根据标准体系和质量体系定义可知:标准体系的内涵是以标准为…     

从优秀到卓越是深化TQM的优化之路--来自深圳企业的成功实践

由单项管理体系认证的“一般企业管理模式”水平, 经过体系整合再提升到“优秀企业管理模式”达到世界优秀企业管理水平,在此基础上追求“卓越绩效企业管理模式”达到世界顶级企业管理水平,这三种企业管理模式的建立和运作,都要以创建不同阶段的质量管理体系为核心。2004年底,在深圳市金品质管理顾问公司主持召开的以“从优秀到卓越”     

如何组织企业编写质量文件

实施标准化,以获得最佳的生产经营秩序和效益,是企业质量管理工作应当持续追求的永恒目的。在国家“复关”,企业“下海”的市场经济大趋势下,贯彻实施GB/T 19000系列标准,健全和完善企业质量管理与保证体系,按照国际惯例和通行规范管理企业,走质量立厂,市场竞争的路子,已成为国内企业界广泛关注的热点课题。     

依托全面质量管理 走质量效益型发展之路

在党的十一届三中全会以来的20年历史发展进程中,我们始终坚持以小平同志关于“解放思想、实事求是”,“发展才是硬道理”的理论精髓为核心,牢牢把握改革、发展、稳定大局,坚持“三个有利于标准”加速企业经济发展,推进企业文化建设和科技进步,实施企业发展战略,坚定不移地走以全面质量管理为依托的“三改一加强”的质量效益型发展道路。     

建筑施工企业“两金”压控问题及有效对策研究

2020年以来,受新冠肺炎疫情影响,国内外政治、经济环境面临着严峻复杂的局面。在经济新常态下,建筑行业由快速增长转变为高质量发展,建筑施工企业也由粗放式管理转变为精细化管理,因此建筑施工企业应该增强忧患意识,高度重视防范化解重大风险。从自身管理出发,积极做出调整,有效遏制“两金”占比持续增长,合理匹配“两金”增速与企业发展的关系。本文以建筑施工企业为研究样本,结合企业内部、外部因素,深挖“两金”形成的原因,分析总结“两金”占用过高带来的危害以及压降“两金”的现实意义。力求通过建立事前、事中、事后的全过程“两金”压控具体对策指导实际工作,也期望能为建筑施工企业“两金”压控工作提供借鉴与参考。     

发挥职能作用 服务经济建设

近年来,山东省平度市技术监督局坚持“以质量为中心,标准化、计量为基础”的工作方针,在帮助企业加强质量管理,夯实技术基础工作方面,有效地履行了综合管理职能,使企业获益匪浅。该局作法是:一是质量管理引导企业上档次。从1995年开始,在全市工业企业中,选择了16处技术基础工作较好的企业,引导他们积极宣贯ISO9000系列标准,使企业逐步建立起符合国际标准的生产、安装和服务质量保证体系。通过三年的努力,企业贯标认证工作初见成效,已有8家企业分别通过了产品质量认证和质量体系认证。通过     

以过程方法为主线——对贯彻ISO9001：2008标准的认识和探素（上）

近期在上海进行的一项企业调查显示,被调查企业中一半以上认为,经营成功的重要因素是建立健全了质量管理制度,包括质量管理体系的有效运行。这项调查的比较发现,通过质量管理等体系认证的企业其质量管理成熟度全面优于未认证企业。这表明,ISO9001质量管理体系等的贯标认证工作对于全面推进和提升企业质量管理工作水平起到了非常大的作用。进一步分析还发现,小企业在生产过程管理和市场营销方面的成熟度较低,特别是“产品检验”、“过程控制”和“标准化”方面。为此,我们向企业经营管理者、尤其是中小企业经营管理者推荐《以过程方法为主线——对贯彻ISO9001：2008标准的认识和探索》一文。文章较全面地解读了质量管理体系,并对企业如何贯彻ISO9001：2008标准进行了具有较强操作性的探索。     

国家技术监督局李传卿局长纵论加强企业质量管理和技术基础工作

国家技术监督局局长李传卿最近就如何促进企业实现质量振兴时指出,政府部门要引导企业以市场为导向,坚持“三改一加强”,从以下八个方面切实加强企业质量管理和技术基础工作——一是要把质量管理水平是否提高,作为衡量企业改革成功与否的重要标准。下大力气抓企业质量管理,切实把企业改革、改组、改造和加强企业管理结合起来,改善和加强质量管理和各项技术基础管理工作。     

质量强则产业兴产业兴则松江强

“打造创新之城,践行质量追求”是松江坚持质量优先、把握质量导向、全面推进质量强区、加快产业转型升级的重要抓手.在推进“质量强区”工作中,松江充分发挥区内重点企业和骨干企业等优势企业的示范作用,将质量管理的成功经验和先进方法向产业链两端延伸、推广,以带动提升整体质量水平.其中,以创新服务质量为核心的漕河泾松江新兴产业园就是其中的佼佼者.     

试析标准化与质量管理

标准化和质量管理是企业管理中的基础工作,在市场经济的今天,这两项基础工作显得越来越重要,在企业发展中只有搞清二者的关系,摆正位置,并将其有机结合起来,才能适应市场经济的需要,在竞争中站稳脚跟,取得更好的效益。一、标准化及其作用　　标准化在国家标准ＧＢ３９３５１８３《标准化基本术语》中定义为“在经济、技术、科学及管理等社会实践中,对重复性事物和概念,通过制定、发布和实施标准,达到统一,以获得最佳秩序和社会效益”,标准化的核心是标准,标准是对重复的事物和概念所做的统一规定,它以科学、技术和实践经…     

浅谈企业标准体系与质量体系的异同相互关系及如何实施

随着标准化工作的深入,企业已经建立了标准体系,可现在 又要建立质量体系,那末这两个体系有什么不同点,有什么相同点,以及它们的相互关系如何,在实践中如何实施等问题正是广大的标准化管理工作者和质量管理工作者所关心的问题,有必要从理论上进行探讨。1 标准体系与质量体系的不同点1.1 内涵不同 GB/T 13017—1991中,标准体系的定义为:“企业内部标准按其内在的联系形成的科学的有机整体”。企业标准体系的组成是以技术标准为主体,包括工作标准和管理标准在内的标准体系。 质量体系的定义是:“为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源”。 根据定义可知:标准体系的内涵是以技术标准为主体系的三大标准,质量体系的内涵是组织结构、程序、过程和资源。1.2 对象不同     

当前班组建设中存在的问题及其对策

梅山矿业公司采矿场从企业生存发展高度把“班组建设”作为现代企业管理和新形势下全心全意依靠工人阶级办企业的核心工作,在以“建小家”、“创建文明窗口”、“班组升级达标”等为内容的“班组文化建设”和以“班组成本核算”、“班组安全管理”、“方针目标管理”、“班组质量控制”等为途径的“班组物质文明建设”系列中取得可喜成绩,积累丰富经验,推动矿山发展和采矿技术不断提高,但也存在一些认识上的偏差,主要表现为：一是班组重“物质建设”轻“思想政治工程”。在班组,车间安排工作只要是涉及物质生产的,工程再难再艰巨班组…     

汽车零部件生产企业质量信息管理

文章以ISO/TS 16949：2002标准中“以过程为基础的质量管理体系模式”中的“增值活动”为主线,并结合IATF推荐的“顾客导向的过程”,阐述了汽车零部件生产企业质量信息的内容及管理要求,以提高企业管理的效率和有效性。     

顾客满意度测量在企业的实践

贯彻ISO9001：2000标准，建立和实施质量管理体系的核心是围绕“增强顾客满意”而展开的，最大限度地满足顾客需求和期望，是企业在策划质量管理体系时的首选目标。也是树立“以顾客为中心”经营理念的具体体现。那么，如何真实地反馈顾客群体对企业产品和工作的认可程度，从而反映出企业在市场中的地位。以此持续改进、推动企业发展呢？     

赵春生 经理 天津城建集团有限公司混凝土分公司

本着“出厂混凝土车车合格，服务用户家家满意”的企业宗旨，注重质量，服务用户，严格管理，在混凝土市场中树立了良好信誉。赵春生同志坚持以企业质量诚信体系建设为基础，不断提高企业核心竞争力。2001年在城建集团率先通过了ISO9002质量体系认证；2003年通过了质量、环境和职业健康安全管理体系的整合认证。通过严格的管理，健全的体系约束，企业各项管理更加标准化、规范化、科学化。他讲求信誉，塑造品牌，建章立制，     

质量策划的认识

质量策划 ,贯穿于企业质量管理的全过程。远到企业中长期规划中的质量策划 ,近到企业年度工作计划中的质量策划 ;大到整个企业的质量策划 ,小到每个工程项目的质量策划 ,甚至一个分部、一个分项的质量策划。如何按照ＩＳＯ90 0 0《质量管理和质量保证》系列标准的模式和标准 ,做好贯标单位的质量策划工作 ,本文作一肤浅的探讨。一、充分认识质量策划在企业贯标过程中的地位和作用 ,是企业质量体系有效运行的前提所谓质量策划 ,是指“确定质量以及采用质量体系要素的目标和要求的活动” ;包括“产品策划”、“管理和作业策划”、“编制质量计…     

坚持五轮驱动促进审计发展

通过几年来的健全和完善，长治审计机关已初步建成了一整套以“五项工程”为龙头，以审计质量控制为核心，以各项管理制度为脉络．以廉洁自律为保障的制度管理考核体系。“让制度看守一切，靠人来战胜自我”、“让权力支配的资源最小化，让机制支配的资源最大化”的管理理念在人们的思想上已初步形成，并逐渐变为自觉行动，使长治审计驶入了有序规范的快车道。     

实现“零缺陷”的管理路径

“零缺陷”管理是美国质量大师克劳士比提出的质量管理理论，其核心为：“第一次就把事情做对”。它追求的标准为“零缺陷”，强调质量控制和质量保证，但更注重强调的是人的意识，即所有人必须首先明确自己工作的要求是什么，而且每项工作必须符合要求，则可达到“零缺陷”管理目标。如何才能达到“零缺陷”的管理目标呢？     

质量经营管理模式的建立与实践

南通醋酸纤维有限公司（简称“南纤”）是国内提供醋酸纤维产品研究制造与服务的中美合资企业。经过二十多年发展,南纤管理之路先后经历引进学习、体系构建、集成创新、精益卓越的发展演变,管理的成熟度和水平不断提升。在持续改进创新,追求卓越的征途中,“大质量”理念在全企业、全员、全过程中得到有效贯彻和落实,基于卓越绩效的质量经营管理模式业已形成,有力推动了以产品质量、服务质量、管理质量和工作质量为核心的经营质量的持续提升。