全国联合收割机主要生产企业向社会公开《质量保证承诺》

为在联合收割机制造行业内逐步建立起适应市场经济要求的质量管理保证体系和保证机制，本着“为用户着想，对用户负责，让用户满意”的宗旨，自觉接受用户监督，自觉执行并接受林华人民共和国质量法》、忡华人民共和国消费者权益保护法》的法律监督，匕家全国联合收割机主要生产企业于1997年3月引日分别向购买本企业生产的各种型号的小麦、水稻联合收割机（以下统称谷物联合收割机）的用做出如下质量保证承诺：一参加本《质量保证承诺》的谷物联合收割机制造企业保证加强质量管理，确保为用户提供合格产品，保证做到不合格产品不出厂。二．…     

全国拖拉机主要生产企业在京发布《质量保证承诺》

为在拖拉机制造行业内逐步建立起适应市场经济要求的质量管理体系和保证机制，更好地为农业生产服务，本着“为用户着想，对用户负责，让用户满意”的宗旨，自觉接受用户监督，认真执行并接受《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》的法律监督，全国近30家主要拖拉机生产企业11月5日在京公开发布质量保证承诺。参加《质量保证承诺》的拖拉机主要生产企业向购买本企业生产的各种型号施拉机（包括大、中、小轮式拖拉机、手扶拖拉机）的用户作如下郑重承诺：一、参加《质量保证承诺》的拖拉机生产企业保证加强质量…     

质量管理“雷声大,雨点也大”

今年以来，陕西印刷机器厂全面贯彻机械工业部关于打好“三大战役”的部署，继续认真打好质量翻身仗，使产品质量不断提高。万元产值废品率比去年同比下降了45％。该厂生产的YCW2500型瓦楞纸板印刷开槽机获机械部一等品称号。产品质量工作由过去单纯生产转向了以产品可靠性为主的综合性质量管理。在加强质量工作方面，该厂做到了“雷声大，雨点也大”。今年年初，该厂自加压力，本着对用户负责的态度，与陕西省39家企业联合向社会作出《产品质量保证声明》。对质量管理工作的薄弱环节——三包服务机制进行了调整，执行谁装配谁负责的制度…     

“三重”诠释质量创新“板块”

厦工集团三明重型机器有限公司始终着眼于追求卓越品牌，树立良好的社会形象，企业先后获得了“全国机械工业质量管理小组活动优秀企业”、“全国质量管理小组活动优秀企业”、“福建省用户满意企业”等荣誉称号，“福重”牌、“三重”牌压路机先后获得省、市著名商标，企业也成为高新技术企业、技术创新示范企业及福建省１００强重点企业，压路机产品的产销量位居全国第三位。推行全面管理的中间环节管理“市场是水、产品是舟、质量是舵、成本是帆”、“质量不上，饭碗难保”、“信誉重于泰山、质量胜似生命”等警言、警示牌，让三重职工有…     

原机械部公布五十五家汽车生产企业产品质量保证期目标

当前，汽车产品质量问题已成为影响我国汽车工业发展的关键，为此原机械部曾提出了“九五”国产汽车产品质量保证期阶段性目标，在汽车行业引起了强烈反响。经过近两年的准备工作，现在已有55家汽车生产企业（其汽车产量合计约占全国汽车总产量的84W）的汽车产品质量保证期达到机械工业部《汽车工业“九五”质量发展规划》中国产汽车质量保证期方案（第一阶段）的目标要求。最近，机械部公布了这55家汽车企业的产品质量保证期及相应的服务承诺制度。并请社会各界及广大用户在选用汽车产品时给予3监督。这55家企业及产品的质量保证是：1．中…     

标准实施监督业务深入发展的途径

标准实施监督和质量监督在理论上和实际运作中都存在如下一些特点。在理论方面企业标准实施监督的实质主要是为了落实技术标准、施工作业标准、工程建设及产品加工标准。服务标准。它们都是质量监督的内容和中心内涵。表现在业务范围上，标准实施监督着重于“静态”的配备和执行，而质量监督却着重于产品加工、作业控制或服务的动态过程；在业务内容上，标准实施监督瞄准实施中的规范化和可靠性。而质量监督将依据技术标准面向市场，瞄准产品的适应性、需求性和产品之间的质量竞争性，也具有“动态”性。除此之外，企业还要通过自己的质量监…     

“用户永远是对的”──记烟台汽车制造厂厂长赵志胜的服务质量观

1998年的日历刚刚翻开，烟台汽车制造厂厂长赵志胜就向有关部门下达了紧急命令：1998战幕，从质量管理全面拉开！强化质量管理，提高产品质量，是对用户负责，说到底也是对企业自身负责——这就是赵志胜的质且观。去年下半年以来，赵志胜组织有关部门对原来的40多种质量管理措施进行了整理，在全厂着重推行了“质量承诺制”、“质量目标责任状”等制度。赵志胜倡导抓质量铁面无情。今年元月份，有个车间生产的部分产品出现了质量问题，在迅速查清原因责成返工的同时，赵志胜按“质量目标责任状”有关条款扣罚了分管副厂长。总工程师和责任人…     

“玲珑”的商标发展战略

一、在区域名牌的基础上,集中力量打一场攻坚战 一个优秀的商标必须要有一个优质的产品作为支撑,山东玲珑橡胶有限公司首先确立了自己的产品质量承诺“不合格产品不出厂,出厂产品全合格”。为了提高品牌知名度,以产品质量为中心,坚持“严”字当头,一是责任落实严,按照ISOO9001质量管理体系认证标准的要求,一级抓一级,层层抓落实,促进管理职责的实施;其二,进厂材料及生产工序和产品质量检验严,先从材料上确定合格供货方,实行供应链管理,在生产工序质量监督检查上,采取企业中每一名员工的工作都是在为自己的用户服务,生产过程中车间是处室的用户、下道工序是上道工序的用户,质监员监督全工序的管理程序,极大增强员工的精益求精思想,树立了“用户至上”的经营理念;其三,考核奖惩制度严,打破了原有等级工资制.实行岗位技能工资制.有效地克服了“干好干坏一个样”的弊端,激发员工出精品,创名牌的积极性、主动性和创造性,推动企业产品质量稳步提高.同时还不定期地请国家橡胶轮胎质量监督检验中心对产品进行检测.形成了一套完整的质量保护体制。     

从“倒逼质量”到“质量索赔”

本刊1996年第8期卷首语（从“倒逼成本”到“倒逼质量”》一文曾提出了“倒逼质量”的概念：依据“下道工序是用户”的市场理念，将用户对企业产品（或服务）的质量需求按工艺规程层层分解、落实到企业内部各部门、各班组、各环节，倒逼到制造这件产品的每一道工序上。对上道工序而言，下道工序就是用户。只有每一个上道工序都符合、适应下道工序的质量要求，从最后一道工序出来的产品，亦即企业的产品才能符合、适应用户的质量要求，产品才能进入市场，企业才能在激烈的市场竞争中占有一席之地。这里提出了一个问题：如果上一迁工序不能符…     

这就是“名牌效应”

俗话说：好酒不怕巷子深。在社会主义市场经济条件下，好货莫愁无人要。这里的关键在于一个“好”字，“好”的才能有人买，“好”货方能有人要。武进柴油机厂新上一条生产线，产品尚未出世，就被两家主机厂出资买断三年经销权。关键就在于武柴的产品用户信得过，买武柴的产品放心，先投巨资买个经销权，值。这，就是人们常说的“名牌效应”。名牌是一个综合性的东西，是以产品为龙头的企业整体形象。它是用户对产品及厂家感受到的质量评价，集产品、质量、商标、科技、人才、营销、产权为母体条件而成为社会公认的企业形象和产品形象．具有…     

质量翻身战役在北内

七十年代末，北京内燃机厂在全国曾率先引进日本小松公司的质量管理经验，推行全面质量管理，八十年代初开始在全国推广，在提高企业自身质量管理水平的同时，带动了全国一大批企业。随着市场经济的发展，我们愈加深刻地认识到，按照用户的要求确定产品的质量目标，真正做到为用户服务，对用户负责，让用户满意，应当成为在市场经济条件下企业质量工作的指导思想。近年来，汽车市场需求下降，买方市场已经形成，发动机配套竞争日益激烈。面对严峻形势，北内集团立足眼睛向内，坚持“质量最佳，用户满意”的质量方针，按照机械部“三大战役”…     

清河羊绒荡浊扬清求发展

“为营造公平有序的市场环境,促进清河羊绒产业又好又快发展,我郑重承诺：在经营中不以次充好、不使用假冒商标、产品含量与标识标签相符,如做不到以上承诺,自愿接受执法部门的监督和处罚。”5月5日,清河羊绒制品市场大会议室内,150多家羊绒企业当场与县质监部门签署《质量保证承诺书》     

内抓质量 外夺市场 重塑形象：机械企业质量保证承诺活动综述

1995年6月29日，机床工具行业54家企业向广大用户郑重发表（质量保证声明），打响了振兴机械、汽车支柱产业，打好“三大战役”的前哨战。继第一批“敢死队”冲上去之后，响应者甚众。除了陆续有十几家企业单独发表声明以外，大部分都是有组织的集体承诺，而且还往往伴有新闻发布会。据不完全统计，截至1996年7月初，公开发表质量承诺的企业已达380余家，形成了机械。汽车行业一道蔚为壮观的风景线。一、置之死地而后生54家机床工具企业发表（质量保证声明）是迫不得已的，是“形势所迫”，是机床工具行业针对国内机床市场十分天下失其六而…     

保定电业局:一诺千金

保定电业局是国家大型一类企业,担负着全市3区22县（市）的供电任务。该局多年来坚持两个文明一起抓的方针和“人民电业为人民”的服务宗旨,取得显著成绩。曾先后获“全国电力系统优质服务先进企业”、“省级文明单位”、电力部首批“双达标”企业和“双文明”单位及“保定市功勋企业”等称号。1996年11月以来,该局提高标准,自加压力,向社会公开提出承诺服务,使之为经济、为社会、为用户的服务工作又登上了新台阶。提高认识,自我加压,把与用户和群众利益相关的难点、热点问题以承诺方式公之于社会在酝酿推行社会服务承诺之初,全局…     

以质量占领市场 以技术创造市场

山东渤海活塞集团坚持一手抓管理，完善质保体系，提高质量管理水平；一手抓技术改造与创新，提高产品实物质量和技术含量，实现了企业飞跃式发展，成为中国机械工业１６家“小型巨人”企业、管理进步示范企业和技术进步示范企业。一、加强以质量管理为核心的企业管理．靠质量树品牌。１．积极推行质量国际认证，建立世界级的质量保证体系。公司在ＩＳＯ９０００基础上升级推广ＱＳ９０００标准，建立完善了企业法制体系，质量工作实现了程序化、法制化、规范化，成品监督抽查合格率达到１００％，铸造废品率小于４．５％，机加工废品率小于…     

加入海克斯康 思瑞锁定中低端市场

“本地化、服务周到且响应快的优势让思瑞受到了中端用户的广泛青睐,目前我们向用户承诺,如果产品存在质量问题思瑞负责‘召回’。”费斌自信地说。 去年某目小茶馆里的推心置愎，竟然改写了思瑞的命运。     

承诺--企业的信誉

今年２月２４日，张家口供电公司在“电力市场整顿优质服务年”活动中郑重向张家口市的用户作出８项供电服务承诺，并公开接受社会监督。如今，半年已经过去了，张家口供电公司和各供电分公司收到来自用户的表扬信６８封，锦旗、牌匾３２面块。他们以真诚、规范、方便、优质的服务，赢得了广大客户的赞誉，取得了良好的社会效益和经济效益。广泛宣传立承诺今年２月２４日上午，是他们开展“电力市场整顿优质服务年”活动的宣传日。位于桥西区主会场及各区、县用电宣传分会场的服务人员，身披“人民电业为人民”的红色绶带，耐心解答用户的用…     

LYC风电轴承打入国家级新能源示范工程

5月26日，在北京人民大会堂召开的“2010中国工业经济行业企业社会责任报告发布会”上，万向集团等29家单位发布了2009年度社会责任报告。这是万向集团向社会公众发布的第一份社会责任报告。《万向集团2009年企业社会责任报告》由高层承诺、万向概况、社会责任战略与管理、社会责任行动和责任未来五部分构成。     

走向“质量兴业”之路质量效益型企业转变

近几年来,山东建工集团在企业经营中,坚持“建精品工程,创名牌企业”的市场目标,坚持“创造建筑典范,奉献社会”的经营理念,坚持“质量是企业的生命,管理是企业的法宝,用户满意是企业的承诺,争创名牌是企业的追求”的质量方针,使企业所承建的工程质量稳步提高,先后共创出济南市“双十佳”工程28项、山     

“三大战役”动态

安徽：正式启动“三次战役”实施方索安徽省机械工业局分别对“三大战役”的主要目标、指导方针、工作重点、具体措施制订出实施方案，经过全省地市机械局长、公司经理讨论修改后，于去年三季度正式下达实施。产品质量翻身战役的目标是：争创全国机械工业名牌产品25－30种；省名牌产品40种；质量信得过明星企业15－20家；贯彻质量管理标准企业5（k－6家；通过质量标准体系认证企业12－15家；大中型企业产品出厂合格率100％；重点产品采用国际标准和国外先进标准的采标率达SO％以上。组织结构优化战役要组建、完善和壮大汽车。工程机械、家…