酒店

宁波威斯汀酒店即将开业宁波威斯汀酒店将于9月底开业。酒店地处宁波繁华市中心的核心地带,近在咫尺的无数百货商店、特色餐厅、酒吧和娱乐设施等为客人提供了无与伦比的便捷;在威斯汀,还可以一览无遗毗邻酒店的宁波最著名的景点——三江口。酒店拥有312间宽敞舒适并配有天梦之床的客房;6间各具特色的餐厅和酒吧;总面积1541平方米的宴会设施包括620平方米的大宴会厅和7个多功能厅,可满足不同会议或宴会需求。     

威斯汀公寓：顶级服务体验

威斯汀为喜达屋酒店管理集团旗下著名品牌,以提供宾至如归的个性化服务和管理一流度假酒店的丰富经验著称。北京威斯汀酒店总经理郑章辉(Charlie Dang)先生介绍说,威斯汀在世界很多地方都有酒店,新加坡、印度、印度尼西亚巴厘岛等,而且越来越多的酒店都配置公寓。威斯汀公寓属于酒店代管公寓,目前在国内的威斯汀品牌公寓只有北京金融街威斯汀公寓一家,原先的上海威斯汀公寓由于酒店业绩优异而转做了酒店客房。未来一段时间,威斯汀在国内的北京朝阳区、广州、南京、西安、天津和浙江的酒店和公寓也将陆续开业。     

财富资讯

威斯汀是第一家采纳“SuDerFoods活力食品”饮食理念的酒店品牌。“SuperFoods活力食品”的原料被认为是最有利于对抗疾病和促进健康的食品,旨在鼓励客人养成优质健康的饮食习惯。深圳益田威斯汀酒店拥有5家别具特色的餐厅及酒吧,在营养丰盛的早餐、自助午餐和晚餐、客房送餐,宴会茶歇等菜单中,均可品尝到美味可口的“SuperFoods活力食品”菜式。位于酒店顶层的威斯汀扒房．不仅提供以独特手法烹制的世界顶级牛排和众多海鲜佳肴．上百款稀有葡萄酒更使这里成为酒饕们的品酒佳地,     

浅谈酒店个性化服务——以北京金融街威斯汀酒店为例

酒店开展个性化服务,一方面形成了酒店的特色,吸引消费者入住,另一方面通过对顾客个性化需求的了解,提供针对性的服务产品,进而提升酒店的市场竞争力。如今酒店行业的市场竞争非常激烈,在相同配套设施和相同价格的情况下,消费者越来越倾向于酒店的个性化服务品质。因此,酒店须重视个性化服务的提供和服务品质的提升。本文对当前酒店个性化服务现状进行讨论,并提出了威斯汀酒店相应的发展途径。     

酒店免费不是梦?

正免费模式畅行中国。酒店免费,尚无先例,九悦能否玩得赚?自从去年决定打造"九悦"以来,陈珉瑛每隔几天就要和集团上下的员工来一场"头脑风暴"。他常跟员工说,"我们不是在做事,而是玩"。有时候,他们畅谈着未来要做的事,很开心,但有时候也会因为模式中的漏洞,吓出一身冷汗。陈珉瑛是北京九悦体验酒店管理有限公司的创始人。与传统酒店不同的是,九悦是"免费"的,具体来说,客户入住九悦,     

读者俱乐部

青岛艾美初夏畅享之旅青岛万达艾美酒店特别推出艾美初夏畅享之旅,即日起至2010年7月31日,仅需人民币1080元起(需加收15%服务费),即可入住面积达40平方米、时尚高雅且设施齐全的华美客房。以此价格入住,即可获享免费升级至51平方米的珍选客房;入住每天获赠人民币100元餐饮抵扣,单人免费国际自助早餐;免费宽带上网;并可免费参观青岛啤酒博物馆。作为喜达屋酒店与度假村国际集团在青岛的第一家酒店,青岛艾     

纽约特级酒店第三晚免费延住活动

纽约市旅游会展局日前宣布．即日起至2月28日期间再次启动”特级甄选酒店第三晚免费延住”活动。值此期间．游客只需在任意一家参与活动的十五家酒店中连续入住两晚．即可将这份奢华享受．免费延长至第三晚。     

顾问

HOTEL威斯汀Q喜达屋旗下的威斯汀品牌未来在亚太区、特别是中国有很进取的扩张计划,能否加以介绍?A目前威斯汀酒店及度假村在全球范围内有183家业已开业的物业,到2013年预计将有超过215家。威斯汀在亚太区运营的物业有36家,尚有17个新项目等待开业;其中,中国是重中之重,已经运营13家酒店,未来还会有11家开业。     

危机中五星酒店的折扣营销

据《今日美国》杂志上报道，去加勒比海度假时，入住希尔顿酒店只要99美元，而且包含早餐。其实，夏威夷的很多酒店早就通过打折、免费赠送等激励手段吸引客人住宿。这些措施包括免费住宿、租车、升级客房、提供早餐、免费停车以及特色餐饮等等。国内的情况也差不多，     

威斯汀酒店斥资数百万美元推出威斯汀健康潮活动

作为曾开健康领域诸多先河的行业创新者，威斯汀酒店于3月21日宣布在全球范围内举办“威斯汀健康潮”活动，该活动旨在提高全球顾客及酒店员工的健康水平。投资总额高达9000万元人民币的这一活动，通过一系列创新的合作项目与计划，深入展现威斯汀品牌的六大健康要素，     

威斯汀大酒店 最佳“五连庄”

北京金融街威斯汀大酒店近日荣获了《旅讯》中国旅游业界奖“年度最佳商务酒店”奖项，第5次蝉联此殊荣。喜达屋酒店及度假村中国华北区董事经理兼北京金融街威斯汀大酒店总经理郑章辉先生曾在2007年及2008年蝉联“酒店年度人物”奖项。     

“软硬兼施”，为宾客提供完美体验——上海高星级酒店考察报告

2008年12月下旬，萧山宾馆房务总监和9名楼层领班组成的一行人员对上海的高星级酒店进行了为期两天的考察。期间，他们考察了上海外滩中心威斯汀大饭店、浦东香格里拉大酒店、上海锦沧文华大酒店、上海国际会议中心东方滨江大酒店和上海波特曼丽嘉酒店等五家高星级酒店。这些酒店在许多方面给考察者们留下了深刻的印象和感受。现将其主要方面整理成文，供酒店同行借鉴。     

北京金融街威斯汀大酒店 天梦之享

北京金融街威斯汀大酒店及威斯汀行政公寓位居北京市中心,距故宫博物院和天安门广场仅数步之遥,交通便捷。酒店周围商务、购物、景点及娱乐设施一应俱全。酒店距北京机场约40分钟车程,距北京西站20分钟车程。     

北京五洲皇冠假日酒店 京城风范 兼容天下

北京五洲皇冠假日酒店临近商务区,也是旅游休闲的好选择。酒店拥有477间精心设计、设施完善、空间宽敞的客房,其中包括40间套房,为宾客提供自在舒适的入住享受。酒店15-17层为皇冠俱乐部楼层,特为商旅客人量身打造。75间客房陈设雅致温馨,入住客人可享受诸多超值优惠,包括洗衣、小酒吧软饮、自助早餐、晚间鸡尾酒、免费使用会议室两小时、免费使用互联网及在专属的皇冠俱乐部酒廊全天享用茶点。     

Ask BT顾问

HOTEL如何优化酒店健康元素Q据说威斯汀的全球员工优化项目有助于提升酒店的健康生活,请简单介绍。A全球员工优化项目是从去年开始实施的,旨在让品牌的"健康元素"通过主要接触点渗透至世界各地的员工之中。此项优化计划由活力食品(SuperFoodsRx^TM)、威斯汀健身(WestinWORKOUT^?)及呼吸威斯汀(Breathe Westin^?)组成,     

深圳益田威斯汀酒店：旅途中的健康生活方式

2010年1月9目．喜达屋酒店与度假村国际集团旗下的深圳益田威斯汀酒店开业，同时把威斯汀品牌所提倡的“保持旅途中的健康生活方式”概念引入深圳，包括焕发身心的睡眠体验、营养健康的饮食搭配，还有赋予活力的健身项目和舒缓感官的水疗服务等，旨在帮助客人在旅途中迅速恢复体力并时刻保持充沛活力。     

免费不等于免责

时下市场竞争激烈,部分经营者采用提供免费服务项目的方式吸引消费者.然而,责任往往不因免费而免除.为此,本刊特整理相关案例四则,供广大经营者参考. 案例1 免费停车,车损自负? 案例:2011年6月9日晚,刘先生驱车到某酒店与朋友聚餐,酒店保安为其在酒店门前安排了停车位.聚餐结束时天色已晚,刘先生并未查看车辆便驾车离开.第二天,刘先生发现车身右侧有一道明显刮痕,于是找到酒店工作人员,表示车应该是前一晚停放时被划伤的,酒店应予赔偿.但工作人员告诉刘先生,酒店提供的是免费停车服务,并且在酒店门外挂有"车损自负"的告示牌,因此,酒店无须对其赔偿.     

基于入住经历的高星级酒店吸引力要素研究——以扬州为例

通过对扬州市高星级酒店的住客进行的问卷调查及对酒店相关人员的访谈,反映出初次入住酒店的顾客和入住经历两次或两次以上的顾客对酒店的吸引力要素存在感知差异。这些要素包括清洁度、位置、房价、安全、服务质量、酒店声誉、个性化(卓越)服务或设计、酒店文化氛围等方面。再结合IPA的分析方法得出结论:高星级酒店可以将顾客入住经历作为市场细分的一个依据。对于初次入住酒店的顾客可以在环境、服务质量和酒店声誉上下功夫;另外要留住顾客,提高其忠诚度,酒店就必须对酒店产品科学定价,酒店整体的设计上融入地域性的文化因素,在规范化服务的基础上追求个性化的卓越服务。     

The Halkin二月全为爱

伦敦The Halkin酒店二月燃烧炽热恋火。以“全为爱（All About Love）”优惠价入住，酒店将为宾客在入住时奉上香槟及多款泰式精致小吃．晚上备专车接送宾客前往欣赏所选芭蕾舞．歌剧或戏剧表演。宾客在早上于客房尽享闲情逸致．并慢慢享用丰富的英式早餐。     

台北文华东方酒店欢庆开幕

近日，文华东方酒店集团隆重宣布旗下最新酒店——台北文华东方酒店正式开幕。为了欢庆这一盛事，酒店特别推出“Stay for More”开业住宿优惠，连续入住两晚，即可享有第三晚免费住宿。为庆祝正式开幕，台北文华东方酒店于5月18日举行了隆重的开幕剪彩活动，计有超过250多位重量级贵宾与会。同时，酒店邀请了多位嘉宾进行剪彩仪式。