市场法律与消费环境的改善--消费环境社会调查数据分析及思考

笔者组织学生对北京地区消费环境进行了一次较深入的社会调查。对社会调查的数据进行了必要的统计、分析。结论是：消费者在消费中普遍关注诸如：食品安全、添加剂;商品质量问题;商品价格不实;虚假广告、宣传;个人信息泄露;网络购物退货难等等问题。根据调查结果,笔者提出了在消费法律、法规的制定中,重视法律的可操作性,建立公正的程序;加大商家违法的成本;提高商家的法律、道德意识等方面改善消费环境,使消费者不再为食品安全、商品质量,虚假宣传、信息被泄露担忧,将购物环境引向良性循环的正确方向。     

增进城乡居民消费的近期要点——改善消费环境排除非收入制约化解购买力存量

居民消费和消费品市场状况历来是最终检验经济运行质量和各项宏观政策成效的基本尺度。按照中央一系列重要会议的周密部署 ,2 0 0 2年“立足国内市场、扩大消费需求”是中国加入世界贸易组织后第一年的工作重点 ,也是为顺利召开中国共产党第 16次代表大会所需要积极培育的宽松经济环境。根据2 0 0 0— 2 0 0 1年对“中国加入世贸组织过渡期消费政策问题”的跟踪研究发现 ,为圆满实现中央关于增进城乡居民消费需求的战略意图 ,除了增加城乡居民收入这一历年来的重要举措以外 ,建议 2 0 0 2年下半年以后 ,要将改善消费环境、排除非收入制约、化解购买力存量作为消费政策的新重点。     

从银行收费风看金融消费环境的改善

文章从银行收费风入手,分析了与金融服务消费环境相关的5个问题:跨行查询收费与关系营销理念缺失;银行卡收费与子虚乌有的“国际惯例”;银行“午餐”实际并不免费;“一窝蜂”收费与管理思想的稚嫩;为顾客着想与竞争优势的建立。指出:银行卡全部收费并非是“国际惯例”,免费银行卡也不是“免费的午餐”,我国银行近年“一窝蜂”和“一刀切”收费反映我国银行管理思想稚嫩;中外银行卡和金融服务差距说明,我国金融服务消费环境亟需改善,银行只有处处为顾客着想才能取得竞争优势。