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相似文献
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1.
内部营销包含了企业的许多内部活动,是一项战略管理,核心是培养员工的顾客意识,在把产品和服务通过营销活动推向外部市场之前,先对内部员工进行营销。这里顾客的概念不仅指外部消费者,同时也包括内部员工,把内部员工看成是企业的另外一个顾客群。这样,企业就存在一个内部市场,只有进行恰当的内部营销,企业在外部市场上的营销活动才能获得成功。  相似文献   

2.
内部营销在企业管理战略中发挥着重要作用。企业进行内部营销是通过内部员工的认同,促使其自觉地、更好地为企业服务,从而提高外部顾客的满意度,扩大企业产品的销量,提升企业综合竞争力。本文首先对企业管理中内部营销理论进行了阐述,介绍了我国企业管理中实施内部营销的意义及必要性,剖析了内部营销运作中的突出问题,并提出了相应的对策与建议。  相似文献   

3.
内部营销是指把员工看成顾客,通过满足员工的需求、调动员工的积极性,以使员工更好的为企业和消费者服务的一种营销岁点.中少企业由于各种原因,内部营销还存在一定问题,本文对中小企业内部营销存在的问题进行了分析,并提出了相应的对策。  相似文献   

4.
加强内部营销 提升人力资源管理   总被引:2,自引:0,他引:2  
李俊卿 《商业研究》2007,3(4):88-90
内部员工满意是企业向外提供优质产品和完美服务的前提,市场导向的内部营销是提升企业内部员工满意度的有效方法,有助于企业获取超额回报和持续竞争力。为了将内部营销思想引入人力资源管理,要对内部营销理论进行分析,制定出现代企业进一步加强人力资源管理的一些措施。  相似文献   

5.
内部营销是把营销的视角从企业的外部转移到了内部.以企业的人力资源管理为出发点和手段来达到使顾客满意的目的。将内部营销理念引入到旅游景区经营之中,通过员工关系管理策略实现员工满意,最终获得顾客满意和顾客忠诚,形成景区的竞争优势。  相似文献   

6.
关系营销成功的关键——企业员工   总被引:1,自引:1,他引:0  
关系营销是由西方管理学者提出并发展起来的,以建立和保持组织内部和外部的各种"关系"来替代传统营销观念的理论。基于外部市场竞争的日趋激烈,国内很多企业开始重视并实施了关系营销的策略,取得了不菲的收益。关系营销通常是由六大市场组成,企业往往会把关系营销的核心——客户市场放在首位,而忽略了内部员工市场的重要性,本文旨在通过对企业内部员工市场重要性和目前状况的分析,提出内部员工市场建设的解决对策。  相似文献   

7.
随着企业制度改革潮流的掀起,各个企业争先恐后的完善自身的管理制度,发挥最大的价值,实现利益的最大化。企业中的内部营销工作对企业的发展起着举足轻重的作用,企业开展内部营销主要是经过企业内部员工的普遍认可,使员工们积极主动的服务于企业。一定程度上提升了外部顾客的满意程度,同时也扩大了企业产品的销量,促使企业在竞争激烈的市场竞争中具有很强的市场综合竞争力。本文主要分析了企业管理中的内部营销工作,简单分析了我国企业在实施内部营销工作过程中存在的几点问题,并且通过分析实际情况,总结制定出相应的解决方案,为企业实施内部营销为企业带来经济效益以及社会效益提供相应的借鉴以及参考。  相似文献   

8.
随着企业制度改革潮流的掀起,各个企业争先恐后的完善自身的管理制度,发挥最大的价值,实现利益的最大化。企业中的内部营销工作对企业的发展起着举足轻重的作用,企业开展内部营销主要是经过企业内部员工的普遍认可,使员工们积极主动的服务于企业。一定程度上提升了外部顾客的满意程度,同时也扩大了企业产品的销量,促使企业在竞争激烈的市场竞争中具有很强的市场综合竞争力。本文主要分析了企业管理中的内部营销工作,简单分析了我国企业在实施内部营销工作过程中存在的几点问题,并且通过分析实际情况,总结制定出相应的解决方案,为企业实施内部营销为企业带来经济效益以及社会效益提供相应的借鉴以及参考。  相似文献   

9.
吉福林 《商业时代》2005,(26):37-37,57
客户内部化是一种特殊的市场内部化,它把由客户构成的个性化市场适度导入企业,来完善企业的行政协调机制,提高组织的应变柔性。客户内部化是企业知识获得方式的创新,可使企业随时了解顾客需求变化.调整营销策略,提高满足市场需求的程度,有利于建立忠诚顾客队伍。显著降低交易成本。客户内部化.可通过入股、入会、产销一体化、聘企业兼职员工以及体验营销等方式实现。  相似文献   

10.
保持员工积极性的内部营销   总被引:2,自引:0,他引:2  
黄新胜 《商业研究》1998,(10):49-50
保持员工积极性的内部营销黄新胜“员工似水,企业如舟,水能载舟,亦能覆舟。”员工在企业发展中的重要作用,企业界已形成了统一的认识。现代营销理论认为:内部营销应在外部营销之先,拥有一支情愿为顾客服务的有能力的员工队伍,是企业成功经营的先决条件,能力和良好...  相似文献   

11.
内部营销是将员工视为顾客的管理哲学,在构建服务企业核心能力上具有重要的作用.本文认为在服务业实施内部营销就是服务组织通过对员工的营销使其接受组织提供的"内部产品"的过程,包括内部市场调研、细分内部市场、提供适当的产品、保证渠道的顺畅、制定促销策略等步骤.  相似文献   

12.
随着对企业声誉管理的重视度日益提高,学术派和从业者越来越关注员工在企业声誉管理中的作用.本文通过对企业声誉内涵的理论研究,分析了员工在声誉管理中的重要作用,论证了内部营销活动对于声誉管理的必要性,最后在此基础上对设计和执行内部营销活动的一些关键因素进行了探讨.  相似文献   

13.
柯剑春 《商业时代》2006,(19):23-24
服务企业搞好内部营销可以提高外部顾客的满意度和忠诚度,提升企业竞争力。本文从内部营销的概念和基本思想入手,提出了服务企业内部营销的措施,即营造内部营销的大环境、建立高效的内部营销运行机制、运用营销战略思想进行内部营销以及借鉴人力资源管理技术进行内部营销。  相似文献   

14.
谈内部营销在服务企业中的应用   总被引:1,自引:0,他引:1  
服务企业搞好内部营销可以提高外部顾客的满意度和忠诚度,提升企业竞争力。本文从内部营销的概念和基本思想入手,提出了服务企业内部营销的措施,即营造内部营销的大环境、建立高效的内部营销运行机制、运用营销战略思想进行内部营销以及借鉴人力资源管理技术进行内部营销。  相似文献   

15.
内部市场中企业与员工之间的关系可以通过内部营销来维系,而内部营销主要就是鼓励员工们通过优异的表现,为公司吸引更多的客户.因此,学术界和实务界非常重视内部营销在企业管理中的作用.本文通过梳理相关文献,在第一部分介绍了内部营销的内涵及演变过程,第二部分介绍了内部营销的五个理论模型,最后一部分介绍了与内部营销相关的实证研究.  相似文献   

16.
在激烈的市场竞争中,许多服务性企业的管理已逐渐认识到,要提高外部服务质量,首先必须提高内部服务质量.把广大员工看作内部顾客,在企业内部贯彻营销理念。而要获得良好的内部服务质量,提升员工的满意程度,加强内部沟通是服务性企业的一项重要工作。  相似文献   

17.
杨苗 《商场现代化》2022,(17):49-51
互联网技术的应用为企业的发展和管理带来了前所未有的便利,同时市场经济的发展也给企业带来了一定的市场竞争力,为了实现长远发展,企业需要充分利用互联网这一环境强化品牌营销创新化建设,从而满足时代发展的需求,推动企业可持续发展。因此,本文通过分析互联网环境下企业品牌营销的发展机遇和面临的挑战,对互联网环境下企业品牌营销策略的创新进行了探索,旨在以此提升企业市场竞争力,推动企业发展。  相似文献   

18.
《糖烟酒周刊》2004,(47):B015-B015
内部营销是一种将员工视为顾客的管理哲学。它意味着将员工视为企业的内部顾客,努力为员工提供优质的内部服务,创造员工的满足感,使企业所有层级的员工理解自己的工作,具备提供优质服务的技能、资源、经验和意愿。  相似文献   

19.
《品牌》2014,(7)
在企业开展内部营销的过程中,会将企业中的员工当做最初的内部市场,通过对企业内部的员工开展营销,能够有效提升推向外部市场的服务质量,对于企业整体的服务质量的提升具有非常重要的作用,本文就主要在对内部营销的含义及其基础条件进行简单分析的基础上,对通过内部营销提升企业服务质量的相关措施予以简单探讨。  相似文献   

20.
论实现企业绿色营销管理的策略   总被引:1,自引:0,他引:1  
绿色营销管理战略是一种以环境保护为经营理念,以绿色文化为价值取向,以消除或减少对生态破坏为核心,以满足绿色消费为出发点的新型的营销管理和营销策略。企业实施绿色营销管理战略适应了消费者的绿色需求和绿色消费,增强了企业竞争力,是实现经济社会可持续发展战略的必然选择。企业通过加强宏观管理、运用营销组合、建设绿色企业文化以及健全绿色管理制度等途径实施其绿色营销管理战略。  相似文献   

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