从员工培训角度论酒店服务质量的提升

中国饭店业经过了二十多年的发展，服务质量有了很大程度上的提高，但还存在很多问题，相对于国际先进水平还有很大差距。良好的员工培训能使酒店员工具备成熟、优秀的职业素质，并最终影响到酒店的服务质量。所以，酒店迫切需要通过先进培训体系以提高服务质量。     

浅议酒店员工培训

酒店员工不论是一般员工，还是中、高层管理人员，都要不断提高三种技能，即概念技能、人际关系技能、劳动技术技能。概念技术技能是指与观念、概念、思想意识有关的技能，主要是通过在学校受教育获得和提高。人际关系技能是指左右旁人情绪和行为的技能，主要是通过长期的生活经验和不断学习获得，这一技能对于旅游业特别重要。劳动技术技能是指需要反复操作的基本劳动技术，     

基于终身教育思想的酒店培训体系构建

随着现代酒店业竞争加剧,作为提高酒店人员素质和服务质量重要手段之一的培训工作受到越来越多酒店的重视。以终身教育思想为着眼点,详细阐述了终身教育思想带给酒店培训工作的影响以及如何构建基于终身教育思想下的酒店培训体系。     

关于高星级酒店员工有效培训的思考

随着中国加入世界贸易组织和经济全球化的到来以及酒店集团化、品牌化进程的加快,酒店为了在竞争中取胜,对员工素质的要求也日益提高。因此,加大培训力度,建立一支素质优良、结构合理的人才队伍无疑将是新形势下酒店取胜的关键所在。如何提高员工素质,培养高素质的员工队伍一直是困扰酒店的难题。目前五星级酒店在员工培训中也存在着认识不够,重视程度不够,培训效果不理想等一系列问题。因此,对五星级酒店培训现状的摸底和对培训中存在问题的再思考对高星级酒店的可持续发展具有重要的现实意义。     

加强企业员工培训体系建设

人才的培训开发，对国有企业的可持续发展具有重要的意义。国有企业应当结合国内外先进企业的培训经验，在学习实践科学发展观的过程中，从自身现实条件出发，构建一整套有效的员工培训体系，为实现企业长远发展．提供切实保障和坚实基础。     

酒店员工培训成果迁移的影响因素研究

酒店员工只有将培训所学的知识、技能及行为在实际的工作中运用,培训才具有现实意义.针对酒店员工培训工作的特殊性,依据Kirkpatrick的柯式四级评估模型从反应层、学习层、行为层、结果层,反向推出影响酒店员工培训成果迁移的因素,以期切实提高酒店培训成果的有效迁移,为企业培训提供有价值的参考依据.     

浅谈员工培训在国企人才队伍建设中的重要作用

企业要发展,人才是根本,在市场竞争日趋激烈的新形势下,"人力资源是第一资源",企业要全面提升整体素质和核心竞争力,做强做大企业,就要建立自己的"技术、管理、技能"三支人才队伍。而如何建设人才队伍,是摆在企业面前的一个重要任务,笔者在国有企业人力资源部工作多年,结合自身的工作及企业的实际情况,认为企业要建设好人才队伍,员工培训起着至关重要的作用。企业有完善的员工培训体系,可以更快更好地建立起适合企业需求的人才队伍。     

浅谈中小企业员工培训问题

本文主要是针对中小企业,就其员工培训的各种限制条件及培训的必要性等方面进行分析,提出企业所在地的当地政府和国家有关部门应为此作出努力并展望未来员工的培训,尤其是中小企业的员工利用网络工具进行培训也许是最好的。     

酒店员工流失因素探析

随着市场经济的不断深入,人才的竞争已经成为企业竞争的核心,目前,酒店员工频频跳槽,对企业的漠不关心等令很多管理者头痛不已,针对这种现象,全面分析了员工流失的原因,探讨了解决酒店员工流失的路径。     

浅析酒店大学生员工流失对策

员工是酒店生存和发展的支柱,员工的素质是决定酒店未来的主要因素,建立一支稳定而又高素质的员工队伍是酒店在未来的激烈竞争中赢得长足发展的重要保障。然而,长期以来,大多数酒店在引进大学生员工时都陷入了"招聘—流失—再招聘—再流失"的怪圈,员工队伍一直不稳定,员工整体素质一直得不到提升。文章从大学生自身出发,找出酒店大学生员工流失的原因,并针对这些原因提出相关的解决措施。     

加强员工培训管理建立员工培训体系

在如今繁荣复杂的经济社会中,经历了无数的经济危机和各类企业的竞争压力,经济全球化的发展使得企业发展前景更为广阔。但是市场外部环境危机沉重,各种风险都有所攀升。想要在这样的社会市场中立足就必须保持企业的学习能力,追求日新月异的技术,加强员工的培训管理,并且建立起员工培训体系。     

中小企业员工培训存在的问题及对策

21世纪是知识经济时代,随着信息网络的发展,新兴产业的不断涌现,在当前超强的市场竞争氛围当中,企业的员工培训已成为人力资源管理的一个重要组成部分,很多企业也对员工培训投入了很大热情.但如何设计和建立一套科学的、符合我国中小企业发展状况的、能适应知识经济时代的企业发展要求的员工培训管理体系,对我国中小企业来说是一个具有十分重大意义的课题.所以,衷心希望通过本文对中小企业员工培训体系的研究,能够为我国中小企业在建立员工培训体系时起到借鉴参考作用.     

浅谈我国企业员工培训的问题及对策

随着经济全球化和世界一体化的进程不断加快与经济体制改革的继续深化，市场竞争日趋激烈，国外企业不断冲击我国企业。员工是企业最宝贵的资源，提高员工的综合素质，可以让企业获得更多的经济利益。本文针对我国企业员工在培训中出现的一些问题进行分析并提出相关对策以解决我国企业员工培训存在的问题。     

民营企业员工培训存在的问题及对策研究

人力资源作为一种高增值的资源，在使用过程中要不断实现自我补偿、更新和发展，就要不断对其进行投资，使其得到维持与提升，来保持其价值和增值。在人力资源开发与管理阶段，员工不仅是生产的成本，而且是一种待开发的资源，可通过教育和培训提升人力资源质量。但大部分民营企业把培训仅仅视为成本而非长远投资，限制了民营企业的发展，必须从根本上改变这种状况，才能促进民营企业的进一步发展。     

烟草企业员工培训问题浅析

烟草企业在员工培训方面存在若干问题：对员工培训的认识不正确，培训激励机制缺乏，人力资源管理人员平均素质不高，培训体系不完善，对烟草企业文化的培训不重视。为了克服这些问题，就要相应地采取一些有效措施：树立正确的培训观，重视员工培训，提高对员工培训的投入，完善培训激励机制，提高人力资源管理人员素质，针对员工不同需求进行相应培训，完善培训成果转化机制，健全烟草企业培训课程体系，通过一些途径加强对烟草企业文化的培训。     

激发员工的培训热情

培训的重要前提工作之一就是发动员工。许多人事经理也许会对这个问题嗤之以鼻:跟他们还要说?给他们学就不错啦!说个啥;还有一种与此相反但同样错误的认识:员工肯定会举双手欢迎培训,因而也没必要多说。这些观点也许你嘴上不一定肯承认,但心底里总是或多或少存在的。实际上,这些都是培训失败的导火线。我们特别提醒你:员工是培训的客体,不重视他们的想法是很危险的,他们的想法未必像你所判断的那样。一、认识培训的真正价值许多领导(包括培训经理)把培训仅仅理解成为员工增加一些知识和技能,这是十分可惜的,极大地弱化了培训的价值与功能,就…     

怎样改变酒店员工高流动率的现状

现在的酒店行业员工流动十分频繁，成为困扰酒店管理者的一个难题，而且随着酒店业竞争的日趋激烈，员工高流动率一直居高不下。据中国旅游协会人力资源开发培训中心对国内23个城市33家二至五星级饭店人力资源的一项调查，从1994年至1999年，饭店业员工的流动率分别是25．64％，     

员工流失率对酒店的影响及其对策

随着2008年北京奥运会的成功举办以及上海世博会的辉煌落幕,中国旅游业的飞速发展带动了酒店业发展的高潮。在酒店业的竞争中,人才流失是关系酒店生存和发展的重要因素。如何有效防范和控制酒店员工流失已成为星级酒店人力资源管理亟待解决的问题。     

我国酒店员工满意度现状与管理初探

酒店是服务性行业,员工的满意度程度会直接影响酒店产品的质量,进而影响酒店企业的绩效。文章通过对我国酒店业现状的分析,发现酒店行业普遍存在员工满意度低的问题,通过分析这些问题产生的原因,提出了相应对策来提高酒店员工的满意度,进而为酒店及员工的长远发展提供参考。     

改进培训管理，提高培训效果——企业员工培训中的问题及对策

当前，越来越多的企业已经认识到培训对于企业及其员工职业发展的重要性。但如果对培训缺乏有效的系统管理及其他辅助措施，那么即使投入很大也不一定能收到好的效果。