因势而动开展国际数据库营销

随着网络经济时代的到来，传统的邮政产品已经难以满足客户的需求，要在未来的市场上抢占一席之地，必须要将信息、服务、产品结合在一起，形成有力的“拳头”。基于这一认识，丽水局将国际数据库营销当做营销工作的重中之重来抓，逐步打开了业务发展的新局面。     

尹进:奔跑,在路上

虽已年过5旬,但他充沛的激情却足以让任何一位年轻人汗颜;虽因伤落下无法治愈的腿疾,可他从未停下过奔波的脚步;他没有任何背景,但却敢于敲开任意一扇陌生的门。他开发的地税账单项目收入规模从2006年的13万元,如同滚雪球一般,到目前累计已超过3000万元。在很多人眼里,他是函件业务营销队伍中的佼佼者,是一个无法逾越的"超人"他,就是湖北省武汉市邮政局江汉区函件分局的局长、中级客户经理尹进。在长达十多年的营销生涯中,他缔造了众多的函件经典营销案例,曾连续6年夺得武汉邮政贺卡营销状元,连续4年被评为全国邮政百名优秀客户经理。     

靠什么打动“上帝”？——有效提高集团客户经理服务营销能力

为适应当前集团客户市场激烈的争夺以及为应对未来3G全业务竞争的市场格局，各通信运营企业纷纷成立了集团客户部，将集团客户的服务营销工作纳入到企业可持续发展的战略高度，并制度了多项具体的实施计划和任务目标。因此，作为扮演着集团客户服务工作触点的集团客户经理，其服务营销能力和水平对于集团客户营销战略的落地起着至关重要的作用。提升集团客户经理服务营销能力是稳定和发展集团客户的关键，也是保持企业核心竞争能力、实现企业战略转型的一项重要工作。     

实现互联网产品与客户维系体系在营销中的交叉支撑

自2008年承接C网运营以来,中国电信始终大力发展面向3G的互联网产品,这些产品与传统的通信类产品不同,它们不仅具备交互能力,还具备客户信息管理能力和传播能力,时至今日已经形成了一个以189邮箱和天翼宽带客户端（含天翼Live）为接触界面的、以中国电信通行证为身份管理枢纽的渠道型产品群。进入2011年后,几项主要的产品陆续进入了存量经营阶段,这就对相关的客户维系工作提出了日益迫切的需求。要满足这种需求,向集团伸手要钱要资源进行自主建设、在产品线内部搞＂小而全＂的旧思路显然不太现实,唯有创新求变,积极引入和复用集团现有客户维系资源才是更为理智的解决之道。