当好企业发展的领路人

2011年5月26日星期四晚上9点,汽车在陈店乡的街道上行驶。轻柔的月光透过车窗,洒在我身上。与城市的繁华相比,乡村的夜晚多出了几分恬静的美。就在刚才,我与陈店支局的6名员工一起共进了晚餐。从他们身上,我收获了信心和希望。     

一路同行——中国邮政金牌合作伙伴大盘点（上）

56年的风雨历程，中国邮政在艰难中前行。自上世纪末起，短短几年，中国邮政经历了邮电分营的阵痛，收获了扭亏为盈的喜悦，面临着体制改革的挑战。中国邮政正在改革路上做大做强。中国邮政发展的背后凝聚着邮政职工的心血汗水，也离不开合作伙伴的支持和帮助。他们想邮政之所想，急邮政之所急，辛勤耕耘，积极开拓，与中国邮政风雨同舟。他们是谁?经营现状如何?与邮政合作的未来将走向何方?盘点他们多年来与中国邮政一起走过的足迹，将描绘出一幅中国邮政事业发展的生动画卷。2005年春节之后，本刊编辑部历时两个月，走访了与中国邮政有着紧密联系的25家金牌合作伙伴。之所以称他们是“金牌”，源于他们给予中国邮政的杰出支持。他们中有老伙伴，也有新朋友，他们韬光养晦，他们蓄势待发，准备着与中国邮政的新一轮远航!     

因势利导搞好青工教育

几年来,我局从以下五个方面加强青工教育,收到了较好的效果。一、利用青年喜闻乐见的形式和适合青年特点的方法,对他们进行党的方针政策、基本路线、优良传统、形势任务的教育,使他们在思想和政治上与中央保持一致。去年,我局除坚持正常的会议学习外,组织青年职工和广大职工一起收看反两乱斗争教育的录像及二十集法制案例教育录像,看革命传统影片多次。同志们反映,形象深刻,效果实在。五、六月份,我们全局职工没有人参予“两乱”活动,没有人信谣传谣,思想稳定,坚守岗位,保证了邮电通信畅通。二、推广好的典型,注重正面教育。王云同志是电传打译能手,被全国妇联评为三八红旗手,我局专门发了向王云同志学习的文件,开展“王云同志能办到,我们怎么办”的大讨论,迅速掀起了一个     

播种真心收获信任

“刚刚在柜台取款槽内发现了300元现金，不知是哪位客户遗落的。”中午时分，柜员小李拿着三张百元钞票急匆匆地敲开了我办公室的门。 一听这话，我赶紧和她一起调阅了营业台席的监控录像并找到了失主。“原来是他遗落的!”一旁的小李有些吃惊。     

沃达丰在MySpace上提升音乐业务

沃达丰日前同意与MySpace合作提升其在社会网络上的音乐业务。MySpace上的Vodafone Music Reporter平台将促进沃达丰音乐活动，比如在德国科隆的无限音乐活动以及在英国的沃达丰TBAs，并允许音乐爱好者一起分享用户内容。Vodafone Music Reporter组的成员可以与他们的同伴一起通过博客内容定期更新在沃达丰无限音乐的活动，并通过上传和共享来自沃达丰演出的影片和照片，或者其他音乐体验。     

痴心浇灌方寸苑 爱心催开兴趣花——回顾我所走过的集邮之路

记得是在九岁那一年，喜爱读书的我有一天在爸爸的书架上找到了一本红皮书———《毛泽东诗词》，于是好奇地阅读了起来。读着读着，我忽然发现，有的诗词边上还贴着一枚内容相同的红框邮票，这样的邮票一共有五六枚。邮票是喜爱书法的爸爸精心贴上去的。见我喜欢，爸爸就把那本书送给了我，并认真地将他办公桌上玻璃板下面压着的几枚伟人的邮票取出来一起送给我，并嘱咐我要好好保存。就这样，在父爱的雨露的滋润下，我的集邮生涯开始了。经验告诉我们：兴趣是最好的教师，只有持之以恒才能有所收获，集邮同样如此。爱上集邮之后，我好象一…     

警惕邮寄过程中的欺诈行为

警惕邮寄过程中的欺诈行为朱光荣，范林目前，一些不法分子钻邮电业务管理的漏洞，在邮寄过程中，以欺诈手段进行骗赔，已严重影响邮电生产的正常秩序，应引起有关部门的高度重视。最近，我局又发生了一起骗赔事件。事情的经过是：一用户在我局营业窗口领取包裹后，当即将...     

人本管理成就和谐发展

“我爱邮政，如同爱我的家人。今生，我与邮政已不可分割……”这是山西省大同市邮政局职工董春燕在一首诗中发自肺腑的心声。走进山西邮政干部职工中间，你会时时被董春燕们作为邮政职工的自豪神情所感染，被他们的工作热情所感动，被他们推动企业持续发展的冲天干劲所激励。在高涨的工作热情中，山西邮政业务发展突飞猛进，2006年更是取得了增幅排名全国第三位的好成绩……     

回归理性方能摆脱营销困境

无论是中国移动还是中国电信、中国联通，全员营销都是不二的法宝，这种无奈的选择似乎正说明当前他们所面临的营销困境：高增长、高流失，低价格、低价值，用户越来越走向两极分化，企业收益能力不断遭遇尴尬。困境中的搏杀必然是惨烈的，此消彼长的结果是大家一起被拖进一个烂泥塘中，谁也无法摆脱。营销的困境和困境中的营销，让运营商变得无所适从，到底路在何方？     

魅力足球魅力竞争——2006世界杯随想

我谈不上懂球，最多算是个球迷；也谈不上深谙电信业，最多算是个初生牛犊。然而不知者无畏，在这个火热的夏天，每每与人谈起足球或是电信业，两者总是被我下意识或是有意识地联系到一起，虽总有强拉硬扯之嫌。[编者按]     

营销产品也是在营销自己

人与人之间的交往,都会有一个从陌生到熟悉的过程,营销工作也是如此。很多时候,营销员在营销产品的同时,也是在营销自已。通过点滴小事,逐步赢得客户的信赖,成功离我们便不再遥远。2012年4月29日星期日今天,嘉福房产公司市场部的王经理打电话给我,问我能否在一天之内帮他们加急印制出2万张带日期的不干胶签条。细问之下我才知道,原来他们公司此次在外地制作的活动宣传单上的日期印错了,而活动明天就要开始,让我救急。     

适应市场需要强化管理运行机制

适应市场需要强化管理运行机制王本昌，左桂玲在邮电通信企业转换经营机制，走向市场的新形势下，如何加强企业管理，以推动邮电通信发展，是摆在我们面前的课题之一。多年来，我局坚持技术进步与管理现代化一起抓，逐步形成了适合烟台邮电实际的“注重实效，深化改革，发...     

分桃

5个孩子在山上采桃子，他们把采来的桃子集中放在一起。 采桃子的那段时间，大家都非常快乐，等到桃子采完后，大家却为了怎么分桃子而争吵起来。有的孩子认为自己出力最多，采的桃子数量最多，应该多分一些。有的孩子主张有福同享，应该公平地分配。     

对一起挪用邮政储蓄款案的剖析及反思

对一起挪用邮政储蓄款案的剖析及反思刘洪邮政储蓄的特点是：面广、量大、线长、环节多，钱多设施差，因而容易成为罪犯的作案对象。认真研究贪污、挪用邮政储蓄款的作案手段，将会对增强资金安全意识，加强资金的管理起到积极作用。我们从最近审计的一起支局营业员挪用储...     

协同服务，亚洲应用前景看好

企业日益面临着两个对立的需求：为时刻保持竞争力，他们需要提高业务敏捷性和可扩展性，同时又需要降低成本。大多数企业以技术作为应对这一挑战的灵丹妙药。近年来，一个明显的例子就是Cisco网真视频会议解决方案在企业领域的广泛应用，使用虚拟会议将远程办公地点连接在一起。     

突破自我 直面挑战

按昨天的计划,早上5点多,我和柜员周晶莹、周菁分别从各自家里赶到所里,与理财经理盛敏汇合,一起到县里的农贸市场开展业务宣传活动。等我们在市场入口处摆好桌子和易拉宝展架,又挂上宣后,时间已接近6点。眼看来市场买菜的人渐渐多了起来,排盛敏和周晶莹负责在宣传点前解答村民咨询的各类问题,传横幅我便安自己则与周菁一起到市场内进行流动宣传,同时发放业务宣传资料。     

润物细无声——河北联通客服与呼叫中心优质服务创佳绩纪实

当你走进河北联通客服中心工作区，一股温暖的春风扑面而来，“客户的满意是我们永恒的追求”一行醒目大字和墙上的服务明星光荣榜、我和客服一起成长、竞赛大比拼等专栏，显现了这个集体的、创新、奋进、向上的精神。     

情满人间(下)──记中国邮电工会全委会主席罗淑珍

情满人间（下）──记中国邮电工会全委会主席罗淑珍易安青松高浩在那“史无前例”的年代，一夜之间，劳模统统变成了假的。他们与“走资派”、“黑五类”一起，关牛棚、挨批斗。罗淑珍自然也不例外，所不同的是，她没有被关进牛棚，这倒不是对她有什么特殊的照顾，只是因...     

观《互联网时代》，浅谈传统企业转型之路

在提笔之前，我原本想写一篇关于呼叫中心在互联网时代如何转型的文章，后来发现呼叫中心这个课题偏小，写起来很有局限性。在央视播出《互联网时代》这一大型纪录片之后，更加坚定了我的看法，“以史为镜，可以知兴替”，这部纪录片并不能回答所有人心中所有问题，但是引人思考比给出答案更为重要，今天请跟随笔者一起，走近互联网时代传统企业转型这个话题。     

邮政特快送汇业务的开办和管理

特快送汇业务于２００１年初在荆州市开始试点，６月份在全市农村支局普遍展开，从运行情况看，其发展呈现良好势头。特快送汇对于用户来说是一项比较陌生的业务，在开办初期，荆州市邮政局没有急于在特快送汇上获取收益，而是把宣传解释、调查工作放在首位，让用户了解特快送汇业务并乐于接受。他们除了利用各种媒体进行宣传外，还发动机关管理人员包片，深入支局随投递员一起跟班跑邮路，帮助投递员打开工作局面。投递员逐户上门宣传，农民在心里盘算，邮政送汇比自己来回颠簸跑邮局划算得多，不仅接受了这项服务，而且感谢邮政局为邮政用…