积极采取措施 化解“三多”难题

随着邮政网运改革的不断深入,邮区中心局内部的作业流程和作业模式都发生了巨大的变化。在邮政企业快速发展的同时,邮区中心局在邮件生产中也出现了前所未有的＂破损多、投诉多、赔偿多＂的＂三多＂问题。     

统筹处理企业经营的三个关系

地市级邮政企业作为省级和县（市）级邮政企业的中间机构,具有承上启下的作用。其作为省邮政公司的执行部门,必须服从全省邮政的战略发展要求;作为县（市）级邮政企业的管理部门,要负责安排、指导各县（市）局的经营发展。行政上的特殊性和复杂性,使得地市级邮政企业在经营管理工作中的重要性可见一斑。面对当前激烈的市场竞争环境,如何利用好这种＂中间人＂的特殊身份,准确定位、协调各方、持续发展,是地市级邮政企业亟需解决的问题。     

突破通信运营企业管理的软肋 部门绩效考核体系创新探索

＂人力资源管理的理论在天上飞,人力资源管理的实践在地上爬。＂这句话反映了目前国内大部分通信运营企业人力资源管理的现状。绩效考核是人力资源管理的核心和难点。那么,如何使绩效考核工作从地上＂爬＂起来,特别是如何改变上级单位或部门对下考核容易,但横向考核难以实施,导致管理效率低下的现状呢？笔者根据多年来建立绩效考核体系的实践与经验,总结了在人力资源管理基础薄弱的情况下,基于企业现状建立部门绩效考核体系的工作要点。     

激情成就卓越 创新开拓未来

进入全业务竞争时代,业务支撑部门要从业务流程的＂支撑者＂与业务需求的＂实现者＂转型为提升企业业务运营能力的＂使能者＂,湖南移动长沙分公司业务支撑中心投诉处理室成员深知支撑工作不仅仅需要责任心和业务技能，更需要一种激情，     

作业成本法的行业实践

作业成本法是一种先进的成本管理方法,已在国外得到了广泛应用。 在国外电信行业,目前了解到的已经实施作业成本法的电信公司主要有AT＆T、英国电信、德国电信、西班牙电信、巴西CTBC Telecom、葡萄牙电信等。作业成本法在不同的电信企业及企业的不同部门应用的目的各不相同,如AT＆T财务中心主要以流程重组、提高企业效率为目的 ;巴西CTBC Telecom和葡萄牙电信则以计算电信业务成本数据为主要目的。     

邮政速递揽投网的建设实践

速递企业归根结底是网络型的企业,经营速递的核心就是经营网络。为应对民营速递企业日益激烈的市场竞争,从2009年起,福建省邮政速递部门明确＂立足省内,带动全网,以投促揽,决胜终端＂的思路,结合本省实际,     

发展与管理并重是捷径──县（市）邮电企业推进“两个根本性转变”探析

发展与管理并重是捷径──县（市）邮电企业推进“两个根本性转变”探析郑建辉党的十四届五中全会指出，实现＂九五＂计划和２０１０年奋斗目标，关键是实行两个根本性转变。那么，作为邮电通信部门＂终端＂的县（市）级邮电企业，如何推进两个转变，促进跨世纪邮电通信目...     

对做大“邮乐卡”电子业务市场的思考

＂邮乐卡＂作为中国邮政集团公司最新开发的一项新兴邮政电子业务,是中国邮政电子业务发展的一大突破。新春期间各地邮政部门利用节庆市场,采用多种新颖方式销售＂邮乐卡＂。广东、新疆、安徽、江西、西藏等省邮政企业对＂邮乐卡＂的销售尤为重视,并把＂邮乐卡＂电子业务的知名度与＂中国邮政＂的品牌形象连在一起,注入邮政文化、消费文化及网络文化等元素,实现创新化营销,创意化推动,     

邮政审计要为企业发展保驾护航

在今年7月份召开的全国邮政工作座谈会上,刘安东总经理指出：＂审计工作要围绕中心,服务大局,支撑发展,为邮政经济平稳较快发展保驾护航。＂这不仅是对邮政审计工作的充分肯定,也为今后的审计工作指明了方向。近年来,全国邮政审计部门坚决贯彻执行集团公司党组的决策部署,全力支撑业务发展,积极促进＂转方式、调结构、增效益＂,认真向集团公司领导报告基层企业的真实情况,如实反映企业存在的风险和薄弱环节,发挥了审计监督和服务的职能作用。     

邮电企业内部分段计酬工资制刍议

一、为什么要实行分段计酬工资制国家核定邮电企业的工资总额是根据企业职工人数计算的,邮电企业内部分配也沿袭这种方法。这种分配上的平均主义助长了企业内部一些部门安于现状,不求进取,挫伤了一些效率高、效益好的部门职工的生产积极性。因此,必须进行改革。目前,对企业间的分配制度进行重大改革条件尚不成熟,不妨先从企业内部做起。笔者认为,当前在邮电企业内部推行分段计酬工资制是适宜的,即把计时工资和计件工资结合起来,根据企业内部各生产部门所完成的作业利润的多少计核该部门的工资总额,完成计划的部分可以领取本部门相应的计时工资额,超过计划部     

邮政靠什么服务民生

邮政作为服务型企业,能够百年不衰,历久弥新,其中很重要的原因就是扎根于服务民生这块沃土。长期以来,邮政企业凭借点多面广、业务多样的行业优势承担着为社会提供普遍服务的职责。全国各地基层邮政部门以服务＂三农＂为切入点,凭借便民服务站、连锁超市等形式为群众提供全方位、多样化的邮政服务;     

加强内部审计 服务银行转型

邮储银行审计部门是在原来邮政储汇业务稽核检查的基础上,演变而来的内部审计监督机构。三年来,贵州省分行审计部门通过＂边组建、边工作＂和＂抓重点、打基础＂的发展过程,逐步进入以风险管理为导向、以内部风险案件防控为重点,全面转型创新、快速提高的新阶段。     

惠普为河南移动信息化“添砖加瓦”

随着河南移动信息化工作的逐步深入,信息化对业务的支撑作用日益增强,各业务部门对系统不断产生新的需求,因此,需要不断增加新的应用模块。针对河南移动的需求,惠普以推动业务成效为基础,通过基于业界标准的、可扩展的、灵活性强的安腾架构的HP Integrity动能服务器作为硬件平台,为河南移动成功实施了业务流程电子系统项目。该项目促进了河南移动内部作业的规范化、标准化,使得河南移动在企业的发展过程中,固化现有的、不明确的流程,以有效的信息化手段推行标准化的信息分析和业务流程,提升企业管理效率和执行力水平,增强企业核心竞争力,促进河南移动在日益激烈的市场竞争中率先成为国际领先的电信企业,为河南移动带来良好的经济效益。 中国移动通信集团河南有限公司（以下简称＂河南移动＂）成立于1999年8月16日,同年10月28日在香港、纽约成功上市,成为中国移动（香港）有限公司的全资子公司。河南移动网络容量突破1400万户,客户总量超过1000万户。近年来,河南移动围绕＂成为卓越品质的创造者＂的企业愿景,大力弘扬＂改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作＂的企业精神,以推进信息化为己任,不断满足客户多层次、多元化的需求,持续提高经营管理水平和员工队伍素质,巩固和提高领先优势,全面提供核心竞争力,确保企业全面、协调、持续发展,努力为全面建设小康社会和实现中原崛起作出积极的贡献。     

“派驻制”进入物流内部作业

为解决邮政物流业务在运转过程中出现的实物流与信息流不符、发生偏差或不同步这个老大难问题,今年以来,齐齐哈尔市邮政速递物流公司根据省速递物流公司的工作部署,整合物流工作职能,派驻人员深入邮区中心局,与转运部门现场同步作业,从而使物流一体化项目的揽收、仓储、分拣、运输、配送形成了闭环管理,使物流业务的实物与信息同步运转,极大地促进了物流业务生产流程的优化。齐齐哈尔市邮政速递物流公司＂派驻式工作法＂这一创新的管理模式,对物流业务处理中信息流和实物流同步传递产生了较好的作用。     

邮电企业也可试行弹性工作制

邮电企业也可试行弹性工作制吴一洪弹性工作制亦称＂灵活上下班制＂，即在完成制度规定的工作时间前提下，由职工自行选定工作日或工作日内的部分工作时间。笔者１０年前有幸赴瑞典电信企业学习，曾见一些城市地区的电信管理部门实行这种工作时间一定程度自行掌握、上下班...     

积极、有效地推行服务承诺制度

积极、有效地推行服务承诺制度本刊评论员为把＂树邮电新风、创优质服务＂活动进一步引向深入，目前各级邮电通信企业按照中央有关部门和邮电部的部署和要求，正逐步实行服务承诺制度。这是切实改善邮电服务的一个重要举措。服务承诺制度是一种使服务内容细化、服务标准量...     

学习宣传《邮政法》推动邮政工作更好地为人民服务

邮政通信是名符其实的社会化大生产。它的四个生产环节,除分拣封发的大部分工作量在企业内部处理外,营业(收寄)、投递、运输三个环节,全部工作都在社会上进行。这一特点,不仅要求行业内部地区之间、企业之间、工种之间和上下生产环节之间联合行动、协同作业,而且要求社会有关部门和广大用户给以支持和配合。多年来的实践证明,组织这样大规模的、社会化的、联合作业的大生产,没有法律保证,困难是很多的。邮政法的颁布施     

物流配送计算机网络管理系统

在电子商务时代,信息是物流企业的命脉。为了提高邮政物流配送的信息化水平,我局开发了“物流配送计算机网络管理系统”,并于2003年3月投入使用。半年多来,系统运行稳定,达到了预期目的,下一步将在内蒙古全区邮政物流部门推广应用。一、系统构成1.总体架构系统总体架构如附图所示。该系统基于Server/Client模式开发,为邮政企业从事物流配送业务提供管理、调度、作业的平台。客户的订货信息通过互联网、电话或传真传送到销售部门,销售部门据此生成销售订单。采购部门根据销售订单和销售部门提供的销售预测信息以及现有的库存情况确定采购时…     

践行责任文化成就转型梦想

责任文化植根于企业文化土壤 在企业管理实践中,常州移动将责任文化作为企业文化的重要因子,推进责任文化建设. 第一,以中国移动集团公司企业文化为思想根基.好的企业文化能够增强员工的认同感和归属感,促进企业可持续发展.中国移动企业文化的理念体系包括企业的核心价值观、企业使命和企业愿景.其中,＂正德厚生臻于至善＂作为中国移动的核心价值观,正是一种以＂责任＂为核心要义的道德情操和自我追求,＂正德＂强调个体责任和对自我的要求,＂厚生＂强调企业对社会的责任和奉献,＂臻于至善＂强调在责任的驱使下追求卓越的精神境界.另外,＂创无限通信世界,做信息社会栋梁＂的企业使命和＂移动改变生活＂的＂十二五＂企业愿景,都从不同层面阐释了中国移动对社会、对客户的责任要求.常州移动正是秉持中国移动企业文化理念并以此为根基总结提炼出适合自身实际的责任文化.     

3G点燃无线政务——厦门TD无线城市全面提升政务信息化水平

3G时代已经到来,手机数据传输的速度将大大提高,这让移动终端在无线政务领域可以大展拳脚。无线政务将在电子政务互动和办事等方面发挥＂轻骑兵＂的作用,其＂多点互动、随时接触、随时传播、随时反馈＂等特点,将解决以往电子政务面临的＂互动不便、渠道不畅、更新不快、办事不利＂等问题,进而充分体现出＂小手机大用途＂的优势。在福建厦门TD无线城市建设中,＂无线政务＂成为其中很重要的一个板块。经过政府相关部门及中国移动福建公司厦门分公司（以下简称厦门移动）的共同努力,厦门无线政务实现了突飞猛进的发展,借助信息化手段有效提高了政府公共服务的水平,将电子政务应用逐步迁移到移动互联网上,进一步降低了政府和企业的成本,同时也为电子政务应用的许多难点（城市管理、道路交通、应急指挥等）找到了一个有效的解决办法。