以人为本共创和谐之美

一个“企”字，是由一个“人”字和一个“止”字组成的，既可理解为“企业”，又可解释为“对事业的追求”。很显然，如果没有了“人”字，就只有剩下“止”了。     

文明服务12句诀

文明服务１２句诀安文良说话和气不忘“请”字，热情主动不忘“笑”字，讲清规定不忘“新”字，介绍服务不忘“真”字，执行价格不忘“严”字，秤量尺码不忘“准”字，收款算帐不忘“细”字，规章制度不忘“有”字，物资管理不忘“勤”字，局容局貌不忘“净”字，称呼顾客...     

为“全员营销”正名

前些年，一提起“全员营销”，很多员工便会联想到“千斤重担人人挑，人人头上有指标”的简单任务分派方式，从而产生抵触情绪，导致“全员营销”一度成为员工最“厌恶”的营销。其实大家错误地将“全员推销”混淆为了“全员营销”，两者虽然一字之差，但却天壤有别。     

质与量关乎企业竞争力

《质与量的战争》一书，从“三鹿事件”写到“中国航天”，从“企业家的个人价值观”写到“席卷全世界的金融危机”，再到“中国质量人才培养的现状”，通过透视现象背后的本质与人性，该书帮助我们系统分析了制约“中国品质”的种种主观原因和客观原因。     

新疆电信推行网上电子账单

为大力推广“电子账单”新业务。中国电信新疆公司以绿色环保为理念，倡导广大客户通过订制电信“电子账单”代替原有的“纸制账单”，为“迎奥运共创绿色家园”献爱心。据了解，“电子账单”业务订制流程十分简便，客户可通过登录新疆电信门户网站在“自助服务”选项中，选择“账单投送设定”并填写正确的邮件地址，即可完成订制电子账单服务的申请。     

共舞“家电下乡”大舞台

为了深入贯彻落实国务院关于促进“家电下乡”的指示精神，财政部、商务部在反复调查研究的基础上，提出了财政补贴促进“家电下乡”的政策。自“家电下乡”工程在全国推广以来，中国邮政集团公司在商务部等相关部门的大力支持下，主动发挥行业优势，积极为“家电下乡”工程提供政策宣传、产品配送、补贴发放等一系列服务工作，以实际行动落实国家宏观政策。围绕“家电下乡”这一惠农政策，目前各地邮政企业已陆续参与了“家电下乡”、“农机下乡”、“汽车下乡”、“旅游下乡”、“培训下乡”等活动。随着营销工作的不断深入，邮政企业成绩初现。本刊特选编两个案例，供读者交流。     

打造"研究型"市场营销部

过去的河南联通市场营销部以履行“产品销售、业务推广”的职能为主，因此，在其日常工作中，“促销活动”多于“市场调研”，“方案执行”多于“情报分析”，“政策管理”等于“套餐审批”，造成许多疲于应付的被动局面。 为改变此现状，从2005年下半年开始，以中国联通总部提出“经营转型”的战略决策为契机，河南联通对市场营销部的职能和流程进行了再造，提出建设“研究型”市场营销部的工作目标，要求变“被动”为“主动”，变“执行”为“研究”，建立授权分级管理的新体制。 具体讲，即在相关的体制和机制上，建立“三条主线”，完善“两大激励制度”。     

推进一体化管理 促进企业低成本高效运营——中国移动广东公司“管理信息一体化”创新实践

提升效率、追求效益是现代企业管理的基本要求。早在2005年，中国移动广东公司徐龙总经理就提出了“一体化管理”理念，并在当年的工作报告中明确提出“实行一体化管理，打造高绩效团队”的工作思路，确立“一体化管理”需要树立“大局”、“大网络”、“大协助”三种意识，积极促进部门之间、省市之间的工作协同。中国移动广东公司通过开展无边界活动和跨团队合作，整合了资源、形成了合力、提高了效率，并配合“一体化管理”的贯彻落实，道时推出“管理信息一体化”。     

向“互联网思维”学点什么

别管是源于三年前李彦宏的一次演讲，还是因为半年前“新闻联播”的专题报道，“互联网思维”绝对是目前业界的热词之一。“煎饼”、“小米”成了时尚大餐，银行、电信被“挖了墙脚”……这些原来没想过、不敢想甚至想不通的事儿，就这么在互联网时代实现了。那么，作为在“互联网思维”热潮中被“挖了墙脚”的通信运曹企业，到底该向“互联网思维”学点什么呢？     

什么口号适合新联通

在百度输入“品牌口号”一词，“新联通品牌口号征集”会出现在第一页。搜狐社区还就此专门组织了一项投票活动，支持率排在前几位的口号有：“新联通，心连通”、”联接世界，网通未来”、“联于心，通于信”、“和谐中国，自由联通”、“联通你我，联通世界”、”有你（UNI），无所不能”、“联接世界，通向未来”。其他网站也有网友踊跃贴出口号。—项在企业员工内部开展的征集活动能够在网上引起如此热议，足见大众对电信运营商重组后新动态的关注，同时也反映了人们对“新联通”所寄托的期望。那么，这些口号是否适合作为新联通的品牌口号呢？     

练好管理"软"功夫

企业的管理要“软硬”兼施，刚柔相济。一方面，要依章治企，按程序办事，从外部约束和规范员工行为；另一方面，要因势利导，发挥员工主观能动性和首创精神，以优秀的企业化引导员工进行自主管理。“硬”是基础，“软”是升华；“硬”是“软”的着力点，“软”是“硬”的助推器。企业管理要坚持一手“硬”，     

邮政卖场还需多“吆喝”

有句俗话“干什么说什么，卖什么吆喝什么。”依笔者浅释，如果把“卖什么吆喝什么”比作做生意，“吆喝”二字就带有明显的现代商业广告韵味了。“吆喝”得好，生意会做得好。“吆喝”得不好，生意就会差一些。由此笔者联想到邮政现在的卖场，“吆喝”得还有些欠缺。     

青山变“银山” 活树变“活钱”——邮储银行崇义县支行林权贷款业务发展侧记

崇义县位于江西省西南边陲，林木资源丰富、种类繁多，森林覆盖率达到85％，毛竹种植面积占全县林地总面积的17．24％，是全国6个毛竹生产大县之一，被誉为“中国竹子之乡”、“江西省绿色宝库”。近年来，崇义县先后被评为“全国重点林业县”、“全国山区综合开发示范县”、“全国绿化模范县”、“全国林业分类经营试点县”。     

上海贝尔公布新名称和品牌标志

经公司股东大会审议通过、相关政府部门核准，“上海贝尔阿尔卡特股份有限公司”自1月8日起正式更名为“上海贝尔股份有限公司”，简称“上海贝尔”。公司法定英文名称由“Alcatel Shanghai Bell Co．，Ltd．”变更为“Alcatel-Lucent Shanghai Bell Co．，Ltd．”，简称“ASB”。上海贝尔同时发布了新的品牌标志。公司新公布的品牌标志由两部分构成：     

问计“最后一公里”攻略

为应对当前的市场竞争，前不久海尔提出了“海外市场要升级、国内市场要深入”的经营策略，在海外市场提升品牌形象的同时，抓住“家电下乡”的契机继续深入国内市场，进一步建立“销售到村”的营销网、“送货到门”的物流网、“服务到户”的服务网，在“家电下乡”过程中为农民用户提供“即需即供、即买即送”的服务，让更多农民用户感受到政府惠民政策的温暖。     

当“快好”变成“好快”时

细心的人一定会发现，不久前的中央经济工作会议召开后，“又好又快，和谐发展”成为2007年中国经济的新坐标。相比过去“又快又好发展”的提法，现在“好”字排在了“快”字前面。这一看似简单的次序调整，事实上蕴含着“科学发展的科学理念”。过去的“又快又好”偏重强调经济增长速度。虽然，其中包含着“兼顾”提高经济增长质量的理念，但是，在实践中，总是由于速度和规模似乎更加重要，而忽视了经济发展的质量。从理论上分析，只有质量好、效益高、消耗低、环保优的发展，才能使“快”具有值得追求的实质意义和转变经济增长方式的正面效应；反之，不“好”的快速发展，则是一种资源的低效配置甚至错误配置，会加大浪费而得不偿失、难以为继，应当努力避免。在发展中以“好”来统领“快”，是经济学所研究的资源优化配置的题中应有之义。     

信息化的"近路"在哪里?--国外信息化建设启示录

为进一步积极，有效提升国家信息化水平，我们要走“近路”而避免走“弯路”，这里所说的“近路”并不是投机取巧，一味求快，而是要充分借鉴国外信息化建设的经验和教训。古人云，“前车之鉴，后事之师。”在我们看来，“前车之术”更是“后事之师”。[编者按]     

重庆移动“农信通”发展步入新阶段

2009年8月25日，中共中央政治局委员、重庆市委书记薄熙来莅临忠县“农信通”示范镇——新立镇，在忠县柑橘公司技术大厅了解了“农信通”业务的使用情况。薄书记对重庆移动通过“农信通”平台整合各种涉农信息的解决方案连声称好，特别是在听到对“政务易”“传箴言”功能的介绍时，他说：“你们的工作开展得不错，希望以后继续大力发挥信息化的作用，厂传箴言，助推地方经济发展。”     

政府与企业合力共建“智慧城市＂

“智慧城市”建设，政府先行 在我国，所有的一线城市、50％以上的二线城市提出了建设“智慧城市”的目标。初步预测，“智慧城市”的市场规模在“十二五”期间累计将超过7000亿元，“十三五”期间累计将达到数万亿元。可以看出，“智慧城市”正在由大城市向中小城市普及，越来越多的城市领导者把“智慧城市”作为城市化的发展路径。     

第一次握手--北京移动企业文化建设历程纵览

新古典经济学理论中，市场调节被称为“无形之手”，而政府调节则被称为“有形之手”，一个区域宏观经济的好坏，全凭这“两只手”的和谐相握，共同作用.其实，企业管理中也存在同样的情况，以企业化为代表的“软”管理即为“无形之手”，而以治理制度为代表的“硬”管理则是“有形之手”.这“两只手”各司其职，决定着企业经营的优劣，创造着企业的历史和未来.“握手”而不是“分手”，才是一个成功企业最大的经营奥秘。