人性化管理的根本:重视个体

现代企业管理者们几乎都能从理论上认同“以人为本”的管理思想，但他们在实际的管理实践中取得的效果并不尽如人意。笔者认为，问题的关键在于管理者与员工心目中“以人为本”中的“人”不一致，导致矛盾：现代企业家们在实践“以人为本”的理论时，往往把“人”看作是“...     

“能发展就不要阻挡”

“能发展就不要阻挡”石萃鸣编者的话：自本期起，开辟“局长的思考”栏目。这是一块特殊园地，主要反映各级邮电局长们在邮电发展、业务经营、企业管理等活动中的远见卓识，驾驭市场经济大潮中的酸甜苦辣。我们热诚欢迎广大局长们一起辛勤开辟、耕耘这块园地，使之结出丰...     

支局长须“眼睛向外”

支局长须“眼睛向外”毛尉平邮电支局被人们称之为“麻雀虽小，五脏俱全”。而支局长作为管辖一方邮电事务的负责人，恰似一家之长。作为这个“家长”，不仅要调整家庭内部的各种关系，还要为“家”创造一个良好的外部生存环境。当前，有些支局长们在管理内部生产方面较有...     

“追星”激发活力

对于很多年轻的追星族来说，在这个“星光灿烂”的时代，“追星”俨然已成为一种时尚。近年来，在天津市邮政速递物流有限公司，一股“追星热”也在悄然兴起。但不同的是，员工们所热衷的“追星”，既与娱乐界的影视大腕无关，也并非对体育圈中运动健将的崇拜，而是由该公司推出的、能够直观体现员工的经营或管理水平，并决定个人职业发展和薪酬高低的星级评定活动。     

电信运营商如何发掘网络游戏的金矿？

中国宽带市场正处于大发展的启动阶段，新型宽带产业链雏形日益显现，网络游戏的魅力不可阻挡，吸引了广大网民的关注与参与，从而成为一种新兴的娱乐竞技方式，甚至成为当今社会一个影响巨大的产业和不可忽视的重要文化现象。网络游戏灸手可热，盛大的“传奇”正迈向“传奇世界”，而电信运营商们却“别有一番滋味在心头”，中国网络游戏的发展显然依赖于运营商的强大力量，但运营商们要发掘网络游戏的金矿却也颇需一番思量!     

招招直逼“武大郎”─—红桃K是如何营造良好的人才成长环境的

“武大郎开店”现象，令人深恶痛绝。“武大郎”们害怕下级的才干超过自己进而夺了自己的”饭碗”，往往极力压制人才。如今在一些企业里这种现象仍屡见不鲜，这对于人才的成长不利，更与企业的发展方向背道而驰。如何治理这一“怪胎”现象，知名企业红桃Ｋ的做法颇有新意，可给我们一些启迪。 内部跳槽自由 红桃Ｋ总部经常张贴各部门的招聘广告，每月都有企业内部人才招聘活动。员工们若对自己的上司或岗位感到不满意，可以自由地前去应聘，根本不需要自己的上司同意。他们的上司无权阻止也没有办法阻止。 内部招聘由总裁直接领导下的人力…     

段道竞标你敢吗？

“下批段道竞标，你参加吗？” “你打算竞标哪条段道？” “参加竞标好还是不参加好？” 今年一开春，西安市邮政速递物流分公司高新营业部揽投员们谈论最多的一个话题就是“段道竞标”。段道竞标犹如春风乍起，吹皱了转型发展的春水。     

与宽带同行，港湾网络圈定发展战略

目前，电信有两大主题：3G与宽带，无论是3G和宽带都被炒得异常火热。其中，在宽带领域，电信推出“宽带极速之旅”、“互联星空”等宽带品牌，网通推出“中国网宽天下”的宽带战略，都将业务发展核心之一锁定为宽带，而诸多设备提供商们也纷纷制定自己的宽带战略，这些厂商中，港湾网络明确将企业战略定为“与宽带同行”，颇引人注目。     

小镇邮局的“大”与“小”

江苏省滨海县邮政局滨淮支局日前被江苏省总工会表彰为“模范职工小家”。在一个农村小镇上的邮政支局能获此殊荣，员工们深知奖牌背后蕴含着大家辛勤付出的心血和汗水的同时，深切地感受到这块金光闪闪的奖牌的分量，也更加体会到他们“家和万事兴”的魅力。     

小孩吃饭与危机管理

小孩吃饭与危机管理曹雪春小孩吃饭，慢且少且偏，影响身体健康。于是大人们常常会哄孩子说：“呀，快点吃，不吃就没有啦！”或者说：“哟，某某人来抢你东西吃了”。其实，现在大都是独生子女，生活条件也好了，“不吃就没有”或者“有人抢东西吃”的境况恐怕不是真的。...     

代收税费服务中小企业主

“自从邮局有了这项服务，我们再也不用走老远的路去税务局交税了，真方便!” “邮局开税务发票的速度很快，服务态度也很好!” 在新疆维吾尔自治区伊犁哈萨克自冶州，提到邮政的代收税费服务，当地的个体工商户、农牧民们个个都竖起大拇指，言语中全是夸赞之词。“良好的社会口碑得益于伊犁邮政对市场商机的准确把握，对全局代理业务领域的不断创新。”     

鸿雁传书 绿衣情怀──—济南邮政局天桥投递室优质服务纪实

鸿雁传书绿衣情怀──—济南邮政局天桥投递室优质服务纪实孙宝刚，杨鸿军“风里来，雨里去，睛天一身土；雨天一身泥”，奔波在大街小巷的投递员自知其中的甘苦。济南邮政局天桥投递室的姑娘小伙们苦中创优，１９９４年来，积极开展“树创”活动，这个投递室负责１２００...     

和风细雨 精巧“团购”

“团购”活动．因为可以成批量地发展新客户．成为通信运营商梦寐以求的一个营销方式。然而．要想“团购”成功谈何容易，许多人为之使出浑身解数，几经磨难，最后还是败下阵来。中国电信湖北公司武穴分公司（以下简称武穴电信）政企客户部的经理们．在市场摸爬滚打中练就了一双火眼金睛．善于发现并捕捉那些稍纵即逝的商机，随机应变，把握分寸，投其所好，精巧地编导出一个个成功的“团购”案例来。     

PHS的优势及在我国发展现状

我国从1997年12月在浙江省余杭市第一个试验网开通至2003年底，全国PHS经过四年的发展壮大，网上系统容量已经达到4000万，用户数已超过3500万，其中中国电信“小灵通”用户数已约有2000多万；中国网通用户约为1000多万，在全国约400个城市开放了业务。专家们预计，2004年“小灵通”用户有望达到5000万。目前，“小灵通”已成为中国电信业又一棵闪亮的明珠。     

强国之路有多远?

官员作报告，专家企业家发表演讲。官员的报告往往是政策信息发布，它一定是“千锤百炼”集集体智慧之精华，透着权威、缜密和强势；而专家企业家们的演说就不同了，他们某种精彩观点的尽情显现，或酣畅淋漓，或慷慨陈词，或娓娓道来，它往往与“随意”、“发挥”、甚至演讲人的“风度”这些词儿相关，往往会使讲忘我、听入神。     

情人节带来的思考

情人节给商家带来商机,鲜花销售火暴、巧克力供不应求,而邮局只是眼巴巴地看着别人赚钱,仿佛情人节与自己不沾边。一年又一年的情人节商机就这样在我们的眼皮底下溜过去了。邮政应开发“情人节邮件”业务。在情人们还不适于当面传递情物、或没有时间相会、或身在异地,“情人节邮件”就成为情人们的首选。“情人节邮件”中的物品,可由寄件人自备,邮局也有设计精美、情深意浓的“情书”,供情人们情深意浓的“情书”,供情人们选用。邮局按寄件人指定的时间专递给收件人。与玫瑰花和巧克力相比,“情人节邮件”的生命力应更为旺盛。因为它的内涵…     

公共服务：人勤土沃耕耘忙

安徽省滁州市铜欣花园小区的居民们在小区门口的小超市缴电费已经是第二次了。经营小超市的店主打开电脑后，熟练地点击在电脑网络主页上设置的“邮政便民服务站”页面，经过简单的操作，     

对SP加强管制是不得已为之

2005年下半年以来，电信运营商纷纷加大了对SP的管制力度。从起初针对个别违规SP的罚款．到针对整个SP行业一系列规范制度的出台，让SP们深刻感受到了寒冬的来临。而到了2006年下半年．中国移动更是为SP们精心打造了”免费体验”和“二次订阅”等管理制度．一时间各大SP不仅业务收入迅速下滑．在股市上的股价也一落千丈。     

“三星级”的魅力

“三星级”的魅力施鎏鑫，瞿光林１９９５年１１月３日一早，我们乘车来到了设在苏北最大的绣品市场——志浩市场内的志浩邮电所。虽说邮电所只有３名职工，可他们个个算得上是服务明星，被用户们称为“三星级”。我们来到时，志浩邮电所小小的店堂里已挤满了人，有的在电...     

创优团队：函件营销的追梦人

2013年9月30日晚上8：30，当武汉的市民纷纷放下手头的工作，准备迎接即将到来的“十一”黄金周假期时，在武汉邮政函件处理中心的处理场地内，市函件局创优团队的成员们却依然在热火朝天地忙碌着。