地区垂范领路县局快步跟上─—我们是如何做好对县局管理工作的

地区垂范领路县局快步跟上─—我们是如何做好对县局管理工作的安徽宣城地区邮电局我局下辖六个县局。过去各县邮电发展水平参差不齐，在全省整体名次靠后。近年来，我局主动加强了对县局工作的领导和管理职能，开展了以“指导、协调、帮助、促进”为主要内容的管理工作，...     

区域市场把准脉 因地制宜天地宽

2000年，我局实现业务收入40018万元，实现收支差12052万元，收支差率达到30．12％，人均劳动生产率达到23．13万元。能够取得这样的成绩，在于我局紧紧围绕省局提出的“发展、改革、管理、效益”八字方针，以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，认真抓好以下四个方面的工作。 一、认真分析区域市场特点，确立东莞邮政持续健康快速发展的思路 随着市场竞争的逐步加剧和电话、传真、互联网等电信业务的日益普及，邮政传统业务呈现增幅逐年减少甚至萎缩的趋势。面对困境，我局及时对我市的速递、包裹、汇兑、直递等市场进行了全面调查，…     

3G，世界就在你手中

我这个人对新事物的敏感度总是比别人慢半拍，对于3G也是这样。刚开始，当这个名词悄悄进入人们的视野时，我对它漠不关心，甚至还有点不屑一顾。直到有一天在QQ上朋友问我：“你准备换3G吗？”我一脸惊讶：“啊．3G是什么？”结果可想而知，“老土、     

把握机遇 迎接挑战 为实现电信强国的目标而努力——信息产业部奚国华副部长在2004年中国电信业发展新环境高层论坛上的讲话（摘要）

为加强业内外的沟通与交流，中国通信企业协会每年都举办论坛一类的活动，邀请相关领域的专家学者研讨电信发展改革及信息化建设中出现的新情况、新问题、新动向，从不同的视角提出见解和观点。我认为这是一件很有意义的事情。在此，我代表信息产业部，对此次论坛活动的举办表示祝贺!向与     

做好稽查工作的关键是严管理、抓落实

几年来，我局本着“一级抓一级、层层抓落实”的原则，以“实、勤、严、罚”四个字为方针，摸索出一整套监督管理办法，在强化稽查管理工作方面取得了一些经验： 1．加强基础管理，体现“实”字 我局建立了定期调审报告书制度。各级管理部门坚持按月调审下一级稽查报告书，将稽查员对下一级的管理情况、检查周期、检查内容完成情况、报告书制度落实情况及主管领导审阅情况进行登记，并按季公布调审结果，通过稽查信息通报各局。为保证三级稽查工作得到有效落实，我局还不定期抽查报告书，以验证区县局稽查工作制度落实情况。为了规范储汇资…     

建立以用户满意为标准的服务体系

用户对邮政服务的满意程度，是衡量邮政服务水平高低的标准，只有建立以用户满意为标准的邮政服务体系，才能全面提高邮政服务水平。然而，某些邮政部门仍然是“以我为中心”的服务模式。表现在：１．服务观念是“我能提供什么，用户就使用什么”，优质服务的观念淡薄，主...     

母亲的小纸条

估计是孩子大了，父母不能像以前那样指挥孩子、命令孩子了。于是有了新策略。比如，母亲对我这个40多岁的女儿。与母亲相比，我实在是有些粗枝大叶，而且脾气还急躁、这让我的生活质量常常不怎么理想。生活没能安排得井井有条，和孩子也时常发生争执。对于我的粗心，母亲没有办法根治。但对于管理孩子的心得，她认为她很有经验。是啊，她养大了4个孩子，个个都是大学生，     

我学画漫画

我学画漫画张晟生活应该是多彩的，多彩的生活要靠自己去寻找。至少，我是这样认为的。在农村支局工作，业余文化娱乐生活相对比较枯燥。要使自己的生素充实、丰富起来，必须先为自己培养一些爱好。我就为自己培养了三种兴趣爱好：文学、集邮、画漫画，每一种爱好都有一段...     

美国邮政开发国际市场的举措

１９９６年初，我与首次访问中国邮政的美国邮政国际业务副总裁古比亚克先生会谈时，他对美国邮政国际业务经营的反思，给我留下了深刻印象。他说美国有很多知名的跨国公司，以全球为市场领域，驰骋纵横。而具有１００多年经营国际邮政业务历史的美国邮政部门，虽然堪称国...     

新观念拓得大市场

2000年，我局的业务收入达1．32亿元，实现收支差3000多万元，人均劳动生产率近14万元。回顾我局独立运营以来的工作，可以用一句话概括：新观念拓得了大市场。 一、抓好思想观念的及时转变和更新，为各项工作的开展奠定坚实的基础 邮政独立运营后，我局把职工观念的转变放在第一位，狠抓了观念的更新，把树立新观念作为搞好经营、拓展市场、发展业务的切入点，彻底消除分营前“恐邮症”带来的不良影响。 1．确立服务至上的观念 时代发展到今天，人们对邮政服务的环境、深度与广度以及态度和质量的要求越来越高，千方百计搞好服务工作，满足…     

北京电信全面落实服务承诺以服务促发展

刚成立不久的北京市电信公司，经过近一段时间在运行机制、经营方式、管理模式等各方面的变革后，北京电信在企业化发展的道路上迈出了坚实有力的一步，向世人展示了北京电信解放思想、转变观念，树立以客户为中心，以市场为导向的经营意识。真正做到从客户需要出发，变“我有甚么，你用甚么”为“你需要甚么，我就提供甚么”的新型服务观念。     

加强大额维修类工程项目的审计十分必要

过去，我们只注意搞好基本建设项目（指纳入基本建设投资计划的新建、改建和扩建工程）的审计，而对大额维修和修缮等工程项目则忽略不计。如今，维修、修缮、绿化和简单装饰等工程动辄成千上万元，因此加强这方面的审计，也应提到议事日程了。 我局是从１９９６年开始对大修、修缮、装饰和绿化等工程项目进行审计的。当时的出发点是为了加强管理。通过实际工作，我们发现这些工程中的水分有时比正规的基建项目还大。如１９９８年，我局的基建工程项目审减额为４６．７１万元，占工程审计总额的２０．１３％。其中，大修、修缮、装饰和绿化…     

提高班组、支局管理水平的好方法──生产现场标准化管理

提高班组、支局管理水平的好方法──生产现场标准化管理王立梅加强班组、支局管理，是企业的一项重要基础工作。多年来我们对班组、支局的管理拘泥于传统的管理方法，管理水平提高不快，并且也不符合建立现代企业制度的要求。为改变这一现状，我局的邮政分局１９９３年对...     

抓管理 抓基础 抓素质 抓控制 力争实现1997年第七个安全年

抓管理　抓基础　抓素质　抓控制　力争实现１９９７年第七个安全年１月１１日，我局召开了１９９７年度安全工作会议。会上，贡达文同志作了题为《严格管理，常抓不懈，为实现我局第七个安全年而奋斗》的安全工作报告。报告对１９９６年全局安全工作进行了回顾，提出了１...     

有感于“分营更要服务好!”

近日，笔者去一邮政支局为亲戚缴纳电话费，偏巧把帐号记错了。此时，窗口营业员热情地接待我，并根据电话号码，不怕麻烦地为我查找帐号，调阅话费清单，办完缴费手续。我感激地说：“想不到分营后你们办起电信业务来，还这么认真负责。”营业员笑着回答：“咱这是分营不...     

要让“增值业务”叫响“增值服务”必先做强

3G来了，全新的视觉体验也来了，不少市民加入到体验3G的行列。笔者在这些体验者中，既听到对3G的溢美之词，也听到一些对3G增值业务较为淡漠的声音。有位市民说：“3G的增值功能让人目不暇接，也很诱人，可我常用的功能只是打电话、发短信，所以我现在不赶时髦，还是先用原来的手机吧。”     

开拓创新探索邮政事业发展新路子

开拓创新探索邮政事业发展新路子陈瑞彪党的十一届三中全会以来，我局得改革风气之先，以发展为主线，改革为动力，服务为宗旨，面向市场，转换机制，不断开拓创新，通信能力不断增强，经济效益稳步提高。１９９３年，我局业务总量１６２９１万元，业务收入２１８５４万元...     

探索投递发展的新路

众所周知，投递是邮政四大环节的末梢环节，是邮政企业的“接入网”，投递环节管理水平的高低、质量的好坏密切关系到邮政企业的信誉，关系到邮政企业的发展。“九五”以来，福州邮政投递部门在专业化管理的基础上，积极探索投递改革的路子，并取得一定的成效，为福州邮政的发展发挥了有力的支撑作用。一、完善管理体制，加大对边远投递站点的管理力度我局投递部门自实行专业化管理以来，对于边远投递站点鞭长莫及，管理难以到位。虽然投递公司与各分局建立了代管关系，但效果不明显。为了解决对边远投递站点管理不到位的问题，我局加大分局…     

重视传输线路质量充分发挥微机作用

重视传输线路质量充分发挥微机作用天津市邮政储汇局孙警宪（一）邮政储蓄窗口实现电子化操作后，以其迅速、准确、规范之优势使得服务质量较之手工操作有了本质的提高。但是，随着应用的深入，逐渐暴露出了传输线路质量不高、影响微机发挥作用的问题。以我局为例，目前我...     

领导要善待员工

曾听到过这样的说法：领导把我当人看，我把自己当牛干，累死苦死也心甘；领导把我当牛干，我把自己当人看，说啥也不跟你好好干。这里“把我当人看”的实质就是要求善待员工。企业的所有员工只有职务责任的不同，没有高低贵贱的人格区分，只有一视同仁平等相处，员工才能视企业为家，家和万事兴的和谐局面才可能呈现。因此，企业领导对待员工必须做到“五心”：