问"老大":你是称职的经理人吗?

企业出了问题或是遇到形势变化难以辨别方向的时候，常常听到经理人即所谓团队“老大”对下属或多或少地抱怨。诸如缺乏人才，中层领导能力不行、员工责任心差，等等。当然，企业做事不成功原因一定是多方面的，但其中最主要的原因无疑是经理人问题。     

老总自救——激励老总时代的老总充电运动之八

领导者如何处理新官上任中遇到的各种棘手问题?上期介绍了KinKo公司总裁、ABC Entertainment电视集团会长和BEA Systems公司总裁应对3种难题的切身之谈,本期将关注另外3种难题的解决办法。     

员工“危机意识”也是一种战略

在“企业战略——中国的智慧”管理论坛上，我提出了这样一个观点。这是“与狼共舞”的时代，市场竞争常常是“刺刀见红”，企业时刻处于危机之中，但是我们发现只有企业家孤军奋战，他们的员工呢?危机无处不在，为了生存和发展的殚精竭虑不是一个人的战争，我们     

员工也是企业的顾客

对于普通人来说，“人气”是待人接物、立身处世的起码素质；对于管理者来说，“人气”是尽忠职守、谋事干事的必要条件；对于领导干部来说，“人气”是执政为民、成就大事的现实要求。作为邮政企业的领导干部，要提升自己的“人气”，应当做到以下五点：     

用温情管理激发员工的热情

所谓温情管理,是指企业领导者要尊重员工、关心员工和信任下属,以员工为本,在日常管理中多点人情味、少点官架子,尽力解决员工工作、生活中的实际困难,使员工真正感觉到领导者给予的温暖,从而激发他们工作的积极性。     

授权是一种内在激励

优秀的人才是企业活力的源泉，作为企业的领导者，首要的任务是扮演好教练的角色，要善于通过各种激励方法，把员工蕴藏的潜能充分挖掘出来。因此，有效的激励措施成为了企业管理者学习探讨的重要课题。     

浅议企业管理中的授权艺术

授权是企业管理中的重要组成部分，也是企业领导要学习和掌握的艺术。随着企业规模的扩大和员工水平的提高，企业内部的知识呈现分散化状态，员工的需求也向深层次方向发展。为了提高决策的效率，充分调动员工的积极性，企业领导者就必须学会科学的授权。     

学习也是一种竞争力

中国邮政政企分开、实行公司化运营体制后,面临着自主创新发展与市场激烈竞争的新形势,邮政要实现战略性、可持续发展目标,必须学会开拓创新,自强自立,学习和运用全新的发展理念、管理理念、服     

和谐是管理的最高境界

残缺可能是管理的最高境界。作为个体的集合,组织就如一个大树林,不同的鸟儿聚在其中,构成了一个复杂的生态环境。面对于此,有效的管理决不是一个单纯的过程,它应当具有针对性、包容性和灵活性,否则,管理就丧失了它的本质意义。     

离职员工也是笔财富

如今,员工离职已成为一种很常见的现象。很少有企业在员工离职后还与他们保持密切的联系。可如今,腾讯、华为、阿里巴巴等一些知名公司已经建立了比较完善的离职人员管理办法,离职人员对于这些企业而言,不再是互不相干的人,而是可以为公司继续创造财富的人才。     

"法家制企"与"儒家待人"--制度化、人性化管理在郑州联通的应用

一个企业领导者,在管理一个企业时,如何建立制度、是否体现人性,对企业的发展至关重要,它决定一个企业的文化建设走向。笔者认为,一个企业领导者应当采用“法家制企”(即制度化)与“儒家待人”(即人性化)相结合的思想,认真处理好二者关系,避免任何认识上的片面性。“法家制企”(制度化)与“儒家待人”(人性化)是一个紧密结合的整体。制度化属于“政治”建设,属于“政治”文明;人性化属于“思想”建设,属于“精神”文明。二者郜有其独特地位和功能。制度化以其权威性和强制性手段规范员工的行为,人性化以其感召力和劝导力提高员工的思想认识和道德觉悟。     

用责任感来激励企业员工

与其他资源相比,只有人力资源才不受机械法则制约,具有放大效应。同时,由于人力资源具有协调、整合、判断和想象等特性,只有员工本人才能充分自我利用、发挥所长。因此,如何制造诱因来激励员工,一直是企业管理面临的最核心、最困难也是最紧急的任务。     

风险管理也是一种核心竞争力

谈及“何为邮储银行核心竞争力”的问题时,相信大部分人都认为是“三流合一”以及跨城乡的“二元结构”。但随着邮储银行成立后多项银行新业务的开办,特别是资产类业务的开办,使我们深深感受到,仅靠原有的邮银网络资源优势难以缩短与其他商业银行的差距。因为,邮储的网络优势可以在短时间内产生业务量上的规模优势,但是,     

好员工是有潜能的

“潜能”这个词的意义既明确又模糊。说它明确是因为顾名思义，它指人身上潜在的能量或能力；但既然是“潜在”的，那就是看不见、摸不着、说不清、道不明的了。那么，我们在企业管理中怎样来发现具有潜能的好员工呢？     

基层管理者的带队能力修炼

管理学界有句名言：一只狼领导的一群羊能打败一只羊领导的一群狼。这句话充分说明领导者在团队中的重要地位。无数企业的管理实践证明,管理者作为团队的领军人物,是企业能否生存、并实现持续发展的关键。同样,对于以县邮政局局长为代表的基层邮政管理者而言,能否带好自己的团队,也是衡量其领导能力的重要标准之一。     

以人为本看员工满意度管理

近几年来,为构建和谐邮政企业,不少地方进行了有益探索和可贵实践。笔者认为,企业要和谐,满意的员工队伍是关键。从企业管理角度讲,设计和保持一种良好的工作氛围,最大程度地提升全体员工的满意度,使大家目标同向、工作同心、步伐同调,高效率地推进企业发展,将是构建和谐企业的重要基石,也是和谐企业的一个重要标志。     

创新管理为客户创造价值

山东省通信公司青岛市分公司由市公司及8个(市、区)分公司组成，现有员工2247人，固定电话客户211万户，交换机总容量达265万门，光缆线路近万皮长公里，总体规模和经济总量在全国副省级城市和计划单列城市通信企业中均居前列。     

服务也需要管理

伴随3·15的到来，服务再次成为当前的热点话题之一。作为为公众提供通信服务的电信运营企业亦在这样的当口儿努力向社会展示自己的服务成果，并借3·15的契机，通过梳理消费者的意见，查找差距，进一步提高运营企业的服务水平和服务品质。所以，从某种意义上说，3·15已成为社会公众对企业服务的一次全面检阅或叫集中评估。因此，包括电信运营商在内的诸多企业都不再反感3·15，而将其作为一次获取企业发展正能量的绝好机会。     

校园市场也可以是一片蓝天

备受各界诟病的校园大战终于随着秋凉的到来，渐渐偃旗息鼓。然而，在全国各大媒体和广大网友的一片调侃、挖苦、嘲讽声中，你可曾留意到，在江苏无锡那个美丽的小城，电信、移动、联通这三家通信企业坐在了一起，共同签订了一个《通信行业规范校园电信业务市场经营行为自律公约》，并且以后来的实际行动告诉人们：公平竞争，他们做到了。无独有偶，8月底，四川绵阳的电信、联通也联合推出了以“3G时代当然用智能手机”为主题的广告宣传活动，共同向用户推荐当前最流行的智能手机，向用户普及3G知识。可以说，这两个地市运营商之间的竞合之举，虽然动静不大，也没有形成主流，但对通信业界下一步如何走出校园市场恶性竞争的困局具有一定的示范和启迪价值。     

好的绩效是管理出来的

目前,国内很多企业都实行了绩效考核,但考核效果不佳,往往流于形式,没有真正起到绩效考核的作用。是什么原因造成这种状况的呢？