浅析邮政企业文化建设的基本要求与评价标准

邮政企业文化是以邮政职工为中心的管理思想。通过树立良好的企业形象，开展健康的文化活动，塑造企业精神，激发广大职工奋发向上、艰苦创业、献身邮政事业的崇高激情，最终促进邮政企业提高经济效益，服务人民，造福社会。确定共有价值观，明确企业价值体系，是邮政企业文化建设的基本要求。 一、邮政企业文化的价值体系应主要体现在以下六个方面 “为社会服务”的价值。邮政企业发展的目的、使命和价值在于向社会提供更多的邮政产品，满足社会对邮政的需要。同时，邮政要通过服务手段，实现企业的经济指标。 “共同协作”的价值。邮政全…     

邢台市将邮政服务“三农”纳入“村民中心”建设

近日,邢台市精神文明建设委员会办公室、邢台市邮政局联合下发了《关于联合开办邮政“三农”服务站的通知》,就支持和帮助邮政服务“三农”,联合开办邮政“三农”服务站,进一步推进“村民中心”建设工作提出了具体要求。《通知》指出,邮政服务“三农”为服务农民开辟了一条新的渠道,利用邮政行业优势,广泛开展农资分销配送服务,帮助农民安全、方便、快捷地购买所需的各类生产、生活用品,是加快建设“村民中心”的一个重要环节。要把邮政服务“三农”作为“村民中心”建设的一项重要工作来抓。各县(市)文明委、市文明委有关成员以及工商、税…     

小议邮政便民站建设的优化策略

各地邮政部门为统筹城乡邮政均等化服务，拓展和延伸邮政渠道建设，完善和提高邮政公共平台打造，在各级政府和社会各行各业的大力支持下，把加快和加强邮政城乡便民站建设，作为政府服务民生的政绩工程及邮政企业的便民工程来抓，搭建城乡邮政服务“半小时”或“500米”便利圈。但是，各地邮政企业热衷邮政便民站建设的同时，在便民站的使用管理、服务质量、效能效果方面都存在滞后性，如使用率不高，服务功能单一，常态化管理缺位等，影响了邮政便民站服务社会形象和效能的提升。     

加强行业管理促进邮政服务

加强行业管理促进邮政服务北京市邮政管理局徐文林邮政通信是国家重要的基础设施，在国民经济和社会发展中具有重要地位，邮政事业的发展以及邮政管理水平的提高，对于促进改革开放和社会主义市场经济的建设具有重要作用。因此，加强邮政行业管理，促进邮政更好地为社会服...     

贫困地区电子邮政建设谈

随着信息技术的高速发展，现阶段邮政传统的运营模式，受到了日益成熟的市场经济和信息化浪潮的冲击。电子邮政作为中国邮政推出的崭新服务品牌，既是社会对邮政企业在信息经济时代提出的现实需要，也是 中国邮政企业谋求自身生存、发展的必然选择，因此，规划、建设好电子邮政这项复杂的系统工程，涉及到邮政企业作为全行业电子邮政建设中不可缺少的组成部分，也要发挥应有的作用，为此，笔者就如何加快贫困地区电子邮政建设谈一些认识和看法。     

推行标准化服务法 提高邮政服务水平

邮政通信是社会精神文明的窗口,它的服务直接反映了企业的管理水平和社会风貌。在当前新的历史发展时期,提供优质、高效、多功能的服务,是衡量邮政通信服务质量的重要标志。目前,由于经济条件所限,提高服务质量不可能采取多投入的办法,只能走提高管理素质,求得优质服务的路子。邮政通信是服务性企业,其服务质量的好坏,首先体现在邮政通信生产过程中的第一道     

创新邮政普遍服务工作的思考

从今年10月1日起，新《邮政法》正式施行。新《邮政法》的显著特点是，从完善和充实我国基本公共服务体系建设出发，第一次以法律形式明确提出了邮政普遍服务的概念，建立了较为完善的邮政普遍服务制度。面对新的法律要求和社会环境的发展变化，我们必须以新思维和新举措，更加坚定地做好邮政普遍服务工作。     

众手浇开职工“小家”幸福花

在全国农村，邮政支局（所）承担着履行普遍服务义务、服务“三农”、建设新农村的重要职责，社会功能极为重要。在全国邮政内部，农村支局（所）是邮政大家庭中的最小成员单位，是职工工作和生活的“小家”，更是业务发展的重要细胞。因此，“小家”的建设状况对“大家”的发展至关重要。     

张亚非：为文化大发展大繁荣作贡献

邮政既服务经济发展，也服务文化建设；既是传承优秀文化传统的承载者，也是促进先进文化发展的参与者。当前，邮政正处于改革、发展和转型的关键时期，全面深入贯彻落实全会精神，具有十分重要的现实意义。     

对投递队伍建设和专业效益提升的探讨

众所周所，投递工种是邮政企业的末稍环节，也是邮政服务社会和客户的重要窗口。投递工种技术含量不高，每日周而复始地做着同样的事情，为社会和客户提供普遍服务。同样的事情天天做，因此投递员队伍建设与投递专业的效益提升有着不可分割的关系。     

河南邮政投递经营服务平台内涵探析

投递网络是邮政企业生产过程的重要组成部分，是邮政实现产品价值和服务功能的基本平台。李国华总经理提出：“投递网络是邮政企业的核心竞争力”。为了全面贯彻“十二五”战略指导思想，继续发挥投递网络核心资源优势，创新投递网络经营机制，有效支撑普遍服务和竞争业务，河南邮政进一步创新和完善专业化经营管理体制，打造了投递经营服务平台，全面提升了河南邮政服务中原经济区建设的能力，切实履行党和政府赋予的政治责任和社会责任。     

现金流管理为企业创造价值

邮政初始产品是邮件空间的转移，随着科技进步和社会需求的变化，邮政产品拓展到金融服务和代理业务等领域。邮政产品的价值构成包含资本的物化劳动和员工的活劳动，其生产过程同时又是客户的消费过程。邮政的价值创造和实现过程重合于邮政生产过程，而邮政提供服务的平台和基础是邮政网络。显然，邮政提供服务、创造价值离不开邮政网络建设的资金投入，况且邮政生产经营的日常开展也需要一定的现金存量。因此，不论资金来源发生如何变化，现金流都是企业生产经营活动的第一要素，是邮政创造价值的第一推动力。     

村民书柜搭建零售业务新平台

为贯彻落实2005年中央一号文件精神，切实做好“送报刊图书下乡、科普资料下乡”工作，2005年底，开封市邮政局开发了“村民书柜”建设项目，内容为由邮政部门为各行政村提供价值2000元的书籍和书柜，费用由村委承担1000元，邮政局承担1000元，村委出资购买后统一管理，村民可以随时借阅。这对于提高农民科学文化知识，提升农民素质，促进农村精神文明建设具有重要作用，与中央提出的社会主义新农村建设和省委、省政府提出的加强农村文化建设不谋而合，与此同时，邮政可以借此发展农村报刊零售业务。     

社会主义精神文明建设的参加者——中国邮政的中国特色之三

社会主义精神文明,是建设有中国特色社会主义的重要内容。中国邮政,做为社会主义的国营企业,具有同样的特色。社会主义精神文明建设的根本任务,是培养有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民,提高整个中华民族的思想道德素质和科学文化素质。我国邮政企业,在这项任务中所起的作用,有两层含义,一层是企业自身的社会主义精神文明建设,包括以提高职工政治、业务素质为目标,以职业道德、行业作风建设为重点的队伍建设和企业精神建设,等等。另一层则是邮政企业利用自己的社会职能,为全社会的精神文     

让管理经营服务三轮齐转--记河北省沧州市邮政局西环支局

河北省沧州市邮政局西环支局地处繁华闹市，是一个办理国际、国内（除邮储外）各项邮政业务的综合型支局。担负着运河区近百家企事业单位、大中专院校和附近广大群众的用邮任务。支局现有职工14人，其中女职工11人。2000年，这个支局被市工会命名为“巾帼岗位奉献岗”，被省局授予“三星级服务窗口单位”，并连续3 年保持省“邮政系统服务示范窗口”及“创建精神文明建设示范点”荣誉称号。在精神文明建设取得优异成绩的同时，这个支局全年累计完成业务收入243万元，较1999年增长26．56％，成为沧州邮政“第一支局”。 在市场竞争激烈、当地…     

论邮政窗口速递业务发展策略

中国邮政拥有覆盖城乡的网络，前台营业网点是邮政服务社会的重要阵地。随着社会经济的发展和邮政改革工作的不断深入，邮政网点数量也在逐年增加。受传统观念影响，邮政网点一直被广大群众理解为寄信和储蓄的地方，对邮政速递和其他业务知之甚少。     

对邮政客户服务中心建设规划的思考

邮政客户服务中心是一个面向客户的建立在呼叫中心基础之上的综合型智能业务平台。对邮政企业来说,是否需要建设这样的业务平台呢?回答是肯定的。目前,众多跨国大企业都在建设自己的客户服务中心,以此提升自己的竞争力。信息化水平的不断提高,为建设现代化的客户服务中心提供了可能。而随着社会的进步,人们对物质文化的需求在不断增加,客户对邮政的服务内容、服务方式、服务质量都提出了更高的要求。在这种形势下,为了适应不断发展的客户需求,提高服务水平,实现社会效益和经济效益双丰收,邮政企业有必要建设现代化的客户服务中心。为了确保…     

西班牙邮政迈步网络时代

为使更多的客户利用其网络服务，西班牙邮政免费新增了4000个端口，目前在全国范围内其终端已超过3万个。西班牙邮政在与国有机构Red．es的合作中已得到发展，其目的是推动西班牙的信息化社会建设。邮政新的端口将使500多万市民可以通过上网了解和使用邮政服务。对小城市和乡村居民以度企业而言，提供网上服务的场所非常有益。这些场所包括社区提供的装有计算机并可上网的公共活动中心等，这是西班牙工业部（通过Red．es）和地方行政部门长期合作的结果。     

论邮政优质服务的职业道德境界

一众所周知，邮政是国家的基础产业，是国民经济的基础设施。“人民邮电为人民”，服务群众、奉献社会是邮政企业职业道德的核心所在。同时，邮政企业又是面向社会的公众性的服务企业，联系千家万户，服务亿万群众，是展示社会风气的重要窗口，是政府形象的直接体现。为社会提供的邮政通信服务越好，人民群众用邮也就越方便，邮政事业也就发展越快，在市场上的竞争能力就会越来越强，而这些都是以邮政职工良好的职业道德素质为基础的。当前，“树邮政形象，创优质服务”的活动，已得到广大群众热烈的支持和邮政职工主动的呼应，综合各地邮政…     

走进社区--探析邮政社区服务的途径和方式

社区是一种新型的城市人口管理模式。社区的出现，对邮政的服务内容和服务方式提出新的要求。城市社区的用户集中，蕴藏着巨大的用户需求，对邮政形成长期、稳定的市场具有重要意义。因此，深化邮政社区服务，抢占社区用户市场已成为当前一项紧迫的工作，这也是解决邮政服务“最后一公里”问题的重要途径。社区的基本概念和特点本文所说的社区是指广义的城市社区。这样的城市社区主要包括各个居民小区、校园、大型厂矿企业、集中商业服务区、政府部门、部队等。从全国社区建设实验试点情况看，社区划分主要有三种类型：一是地缘型，以主要街…