存续企业实施规范化管理势在必行

“推进制度化、流程化、规范化建设，使企业逐步实现科学管理”是中国移动集团对中国移动存续企业响应“从优秀到卓越”新跨越战略的管理要求。     

过程管理决定执行结果

随着中国市场化经济变革的速度不断加快，中国邮政再次面临着巨大的挑战，传统的职能管理模式已不能适应复杂环境下的发展要求，而更为精细的过程管理必将取代职能管理，给邮政企业带来前所未有的发展动力。所谓过程管理，就是一种可以有效协调、管理复杂业务过程以及跨部门的业务集成和服务的手段。当科学技术不再是影响企业发展的瓶颈时，企业管理者所体现的过程管理能力反而成为主要因素。邮政企业具有产品线长、产品差异化大、     

管理创新贵在执行

管理创新是指企业把新的管理要素（如新的管理方法、管理手段、管理模式等）或要素组合引入企业管理系统，以更有效地实现组织目标的创新活动。邮政作为一个传统的国有公用服务型企业，在全面公司化运营的今天，面对全球化、开放化的市场环境和传统业务严重萎缩等不利局面，如何实现自身的更好更快发展，一系列行之有效的管理创新势在必行。所谓行之有效，就是要通过管理创新能够为企业发展带来实实在在的应用成果，而不仅仅是流于形式的作秀、喊喊口号。     

企业管理中的协调问题与管理规范化

以研究企业管理中的协调与规范化为目的，通过对企业在分工条件下，不同部门之间如何协调关系等问题的分析，指出了邮政企业目前采用的协调方法显现的低效性，提出了管理的规范化是解决此类问题的根本途径，并给出了相应的概念与思路     

规范化管理从制度建设开始

规范化管理是现代企业管理的一个显著特征。企业根据经营管理需要，合理地制定企业的组织规程和基本制度以及各类管理事务的作业流程，以形成统一、规范和相对稳定的管理体系，通过对该体系的实施和不断完善，达到企业管理运作井然有序、协调高效的目的。     

基层邮政走出执行困惑

基层邮政的执行力历来为各级管理者所重视和强调,这是比较容易理解的。基层邮政是提供邮政服务的绝对主体,同时也是邮政业务收入的主要单位。要想保持邮政经济实现平稳较快健康发展,就必须进一步增强基层邮政的执行力。执行力是企业管理水平的一个具体体现,它受到企业的管理模式、价值观念、文化氛围,甚至是企业的历史和习惯的影响。     

邮政多种用工的规范化管理

人力资源是第一资源，人力资源能否充分有效地开发利用，决定了一个企业的活力和持续发展的竞争力。邮政企业要走出困境，实现自我良性发展，完善用工体系，不断提高从业人员整体素质，充分调动从业人员的积极性是关键。     

推进农村支局所基础管理规范化

安徽省庐江县地处皖中，是一个农业大县。全县共有邮政网点３３个，其中：县城营业和邮储网点６个、农村支局１４个、邮政所７个、代办所６个。邮电分营后，面对新的经营格局，我们积极推进农村支局所的基础管理及规范化工作，取得了较好的效果。一、加强农村支局所基础管理制度建设邮电分营后，由于经营任务繁重，一些支局所忽视了对服务和质量的要求，导致质量差错不断，用户投诉增多。针对这种情况，我们从抓制度建设入手，先后颁发了《庐江县邮政局邮政通信质量管理实施办法》、《邮政通信质量考核办法实施细则》，确立全年八项质量管理…     

报刊亭建设亟须规范化管理

中宣部曾于2011年组织工商总局等部门对豫、苏、沪、川等10省(区、市)的报刊零售市场情况进行了实地调研。由于这些地方在全国具有一定的代表性,可以说这次调研基本摸清了全国报刊亭建设、管理、经营的情况。从调研报告中,我们可以看出中国邮政在报刊零售市场的生存状态以及下一步工作的着力点。     

"执行" ,企业管理的软肋

常言道:书非借不能读也。这几天,我一直在看拉里、拉姆合著的《执行》一书。对于这本“如何完成任务的学问”有了初步的认识,了解了作者出书的意图。虽然他们身处国外,书中有些例证也不符合我国国情,但很多理论是相通的,对于“执行”这条企业管理的软肋,是到了应当引起重视的时候了。     

成本管理观念的更新

成本管理观念是指人们对成本管理有关问题的认识。现代市场经济中,企业作为竞争主体,应树立怎样的成本管理观念来支配企业的成     

从“一把手”管理到团队管理

随着社会的发展，企业所面临的环境变得越来越复杂，许多工作已不再像以前那样只需单一的知识或技能就能完成，而是需要多种知识和技能的共同配合才能完成；而个体的知识和技能往往存在着局限性，不可能面面俱到，只有依靠团队的力量，才能确保工作任务的圆满完成。因此，由“一把手”管理向团队管理转型是现代企业管理的必然趋势。事实也证明，团队管理与其他管理模式相比，有着显著的优点。     

绩效管理为何执行难?

绩效管理作为企业一项长远的实施战略,在提高企业经济效益和管理效率,激发员工积极性,提高企业综合竞争力等方面发挥着极其重要的作用。同时,绩效管理作为一种先进的管理理念和管理方法,在具体实施过程中也起着良好的调节、激励等作用,于是许多企业引进了绩效管理理念。然而在具体操作过程中,往往出现绩效管理制度执行不下去,要么流于形式,要么效果不明显,要么起了负面作用等问题,于是许多人对绩效管理产生了怀疑,甚至给予否定。问题的根源在哪里?笔者认为,究其原因在于大多数企业在推行绩效管理过程中陷入了误区。　　　　误区一:…     

实行宽带薪酬勿入“歧途”

宽带薪酬不是“万用药”，一试就灵。运用这种薪酬设计的企业有成功者，也有失败者。宽带薪酬通常情况下，在技术型、创新型企业实施，这类企业多以“无边界”组织出现，强调低专业化程度，多职能工作，跨部门流程。而劳动密集型企业不宜引用这套管理模式。     

通信企业如何实施绩效管理

走出两个误区 目前，我国通信企业普遍引入绩效管理方法来辅助战略实施。主要采用的绩效管理模式是关键绩效指标（KPI），利用这些指标引导各岗位员工向企业的确定方向努力，并取得了很好的成效。但在实施中却还普遍存在两个认识误区：     

劳动密集型企业员工的心理健康管理

当前,员工心理健康问题已在企业中普遍存在,心理健康管理的重要性毋庸置疑。企业管理者必须加强对员工心理健康的重视,加大对员工心理问题的干预和引导,促进员工与工作环境的适应。     

过程管理--贯标中的一项基本管理原则

过程管理是基于过程方法的一种管理模式，是一套科学的先进管理手段，是国际质量标准中的一项基本管理原则。接口等，明确职责和义务，确定控制的准则、方法，并实施对过程的监视和测量，还要对过程的监视和测量结果进行数据分析，评价有效性和过程结果可能产生的风险、后果以及对顾客、相关方的影响，以实现过程的升值，获得预期的效果。用流程表示为：识别确定——明确职责——制定流程、准则——监视测量——测量结果分析——不合格控制——过程结果评价——寻求改进。很显然，过程方法区别于基于发现问题时再进行纠正的反应式管理方法。…     

解读电信企业客户关系管理新课题

在当代电信市场竞争中,电信企业制定经营目标,不仅要依靠创新业务来维持生存发展,而且要从更高层次关注客户,为客户创造全新价值,以换取长期的客户忠诚度为企业发展开拓更为广阔的利益空间。遵循这一市场营销战略理念,从21世纪开始,国内电信企业掀起了     

企业管理从“人治”走向“法治”

邮政企业经过分营、改制，目前已进入公司化运作阶段。如何顺应企业公司化、规范化管理的需要，更好地通过制度建设、完善机制来取代传统的人为管理，使企业的管理逐步由“人治”走向“法治”，是摆在邮政企业各级领导面前迫切需要解决的问题。