TQM——企业管理的新概念

TQM是全面质量管理的英文缩写，这是继TQC(全面质量控制)之后，在西方企业管理中出现的一个新的概念。TQM是企业发展中的一组概念和实际工作。其目的是提供更高质量的产品和服务，使顾客更为满意，从而让企业在市场经济条件下更具竞争力。     

TQM——企业管理的新概念

TQM是全面质量管理的英文缩写,这是继TQC(全面质量控制)之后,在西方企业管理中出现的一个新的概念。TQM是企业发展中的一组概念和实际工作,其目的是提供更高质量的产品和服务,使顾客更为满意,从而让企业在市场经济条件下更具竞争力。TQM强调四个方面的内容:①以顾客为中心,②不断改进。③全员参与。④社会网络学习。TQC重视的是产品的质量和服务。我国在过去20年里,积极推行TQC,不断进行大批量生产、较好地满足了人们的物质需求。而在今天的中国市场上,物质产品已相当丰富,人们的需求层次也不断提高,这就给企业提出了更新、更高的要求,TQM就是在这种背景下产生出来的,它强调的不仅仅是结果,而是整个过程,即工艺、人和机器的组合。     

“三个意识”在科研类班组TQM建设中的研究与实践

<正>全面质量管理（TQM）概念是美国著名专家费根堡姆1961年提出的。TQM的定义为：“一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的是通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。”TQM是为了能够在最经济的水平上,并考虑到充分满足用户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务,将企业各部门研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效体系。科研类班组作为从事研发、设计等专业工作的班组,     

突破性经营——访全面质量管理大师司马正次

司马正次(ShojiShiba),日本全面质量管理(TQM)专家,全球TQM的先驱者和推广活动家,曾周游20多个国家,传播TQM理论及实践经验。他自1990年起一直在麻省理工学院担任访问教授,主讲TQM课程。1988年,匈牙利特别建立了IIASA—SHIBA奖,以推动TQM的发展。在接受本刊记者独家专访时,司马正次提醒中国企业:别以为单纯拥有一个ISO质量认证就代表企业质量管理过关了,许多深层次的工作还需要进一步努力。     

关于深化企业全面质量管理的探讨

质量管理在经历了质量检验(QE)、统计质量控制(SQC)和全面质量管理(TQM)的发展阶段之后,由于受到ISO9000认证“热”和TQM反思的影响,使质量专业发展处在十字路口上。于是,各国质量专家学者掀起了TQM与ISO9000两者关系的研究热潮,中国质量专家学者也进行了大量的探讨,提出了TQM9000质量管理模式设想,有的甚至提出要从TQM阶段进入“有效质量管理(EQM)”新阶段。因而,质量管理将向何处发展,成为困惑企业的重大问题。笔者认为:按国际惯例严     

TQM是TQC的发展阶段吗?——关于“全面质量管理”称谓的诌议

我国早在1978年便从日本引入Total Quality Control(简称TQC),中文译文为"全面质量管理"。从那时起,TQC便深入人心。若干年后国内外的一些专家学者在讲学时提到Total Quality Management(简称TQM),中文译文也称"全面质量管理"。TQC与TQM并无本质区别,正如中国质量协会在所编《全面质量管理基本知识》第二次修订本一书中所指出的:"对全面质量管理的称呼,各国有所不同,例如,有称它为CNQC的,也有称它为TQM的等等,称呼不同,但其实质内容是相同的"。因此,当前在石油工业企业界和理论界,不要拘泥于TQC与TQM在称谓上的演变,应坚持全面质量管理(TQC)的基本原理不动摇,若遇来自国外资料和专家讲学中所提TQM时,在理解上应视为TQC或TQC的创新与发展,不能视其为"TQM阶段",而人为地把它与TQC完全地分离开来。     

ISO9000是成功实施TQM的基础

本文论述了TQM体现了与现代市场经济特点高度吻合的经营指导思想、是一种管理方式,同时指出ISO9000系列标准是质量管理理论和经验的结晶,既满足了国际经贸交往的需要,也满足了企业推行TQM时为提高自管理素质而建立质量体系的需要,但不管出于什么需要而采用标准,最终都应根据企业的具体情况,建立一个质量管理体系,以使TQM更完善,发挥更大的效能。     

浅谈集控运行的质量管理

任何企业都会面临质量问题。尤其近年来,质量管理问题已经进入了一个全面质量管理的阶段,即以质量为中心,以全员参与为基础的长期成功的管理方式。现在,全面质量管理的英文缩写从TQC(Total Qality Control)改用了TQM,其中,M就是M anagem ent(管理),一定意义上来讲,它更强调了管     

设备监理服务的质量管理

质量管理全面质量管理,即TQM(Total Quality Management)就是指一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。它具有全面性,控制产品质量的各个环节、各个阶段全过程的质量管理、全员参与的质量管理的特点。设备工程质量是指设备工程的一组固有特性满足要求的程度。具体表现为满足法律法规、技术标准、合同文件及相关要求的特性总和。设备工程质量管理是针对产品的形成过程,通过制定质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进等活动使质量形成过程处于受控状态。     

推行ISO9000质量体系打好企业质量翻身仗

随着我国短缺经济的结束，日益剧烈的机电产品市场竞争列趋白热化，不少企业纷纷在质量竞争中落马而惨遭淘汰，教训是深刻的。企业只有选择为顾客提供质优价廉的产品和服务，才能满足顾客的需求，才能争得市场竞争中的一席之地，才能求得企业生存和发展的空间。因此“质量是企业的生命线”，在过剩经济中，更是不争的事实。厦门电机实业总公司传统的Y系列三相交流异步电机，经过几代职工多年的努力，在原来开展TQM基础上，虽已获得部优产品和部可靠性考核达标、特别推荐产品的荣誉，仍然把进一步稳定提高质量作为企业发展的重要课题。近年…     

煤炭企业推行质量经营方略

从质量管理的最新发展可以看到，当前的质量管理已不仅仅局限于产品、服务的质量和企业内部管理的范畴，而是正在向更全面、更深入的“质量经营”发展。所谓“质量经营”就是指企业在经营管理活动中，以顾客为中心，以市场为导向，以实现企业与相关方(顾客、员工、投资者、供方和社会)价值的协     

国内包装行业相关管理系统软件介绍(二)

一、安福印刷包装行业TQM/MRPⅡ/ERP信息电脑管理系统PUB-MS2002是一套综合了报刊、书刊、包装和纸箱印刷企业范围的企业信息管理电脑系统,它根据现代企业运用TQM/MRPⅡ/ERP全面企业管理模式进行日常企业工作的程序,开发出了应用TQM/MRPⅡ/ERP管理模式的管理模块,同时应用了远程摇控监视企业内部功能以及留有以太网接口等,可在互联网上运行。该套软件系统与国内的一些印刷厂家及同行开发或正在使用的电脑信息管理系统相比大致有以下几个特点:1、该系统注重了对客商的管理,对客商的具体状况都加以登记存档。比如它的名片管理模…     

市场营销与全面质量管理战略

从质量是一个对概念出发,探讨了市场营销同全面质量管理的关系,认为企业质量管理的基础是用户期望和认识管理,质量管理是企业管理战略的重要组成部分和非价格竞争的主要方面。作为企业和用户联系纽带的市场营销在用户期望和认识管理中可以发挥重要作用。另外,全面质量管理在市场营销管理中大有可为,有助于提高其各个环节的有效性。二者有机地结合可以使企业以最低的代价制定出符合市场需求的质量战略,拥有和吸引更多的用户,在市场竞争中立于不败之地。     

ISO9000:2000与TQM的关系初探

“21世纪是质量的世纪”,美国质量管理专家朱兰博士早在上世纪60年代就已经这样认为。进入21世纪,伴随着我国加入WTO,开放的市场竞争日益激烈,企业只有不断的改进产品质量、采用先进的科学技术、运用有效的质量管理系统,才有可能不断的取得市场竞争中的优势,使企业立于不败之地。全面质量管理和ISO9000质量认证体系是两种非常有效的质量管理方法,各企业应对这两种方法有十分清晰的认识,以利于企业自身的发展。本文就ISO9000:2000与TQM之间的区别、联系以及它们的局限性进行初步的探讨。     

全面质量管理——美国加强大型航天项目质量管理的主要措施

美国自从1988年以来，一直在国防部、NASA以及航天产品承包商和供应商中大力推行全面质量管理(TQM)，希望能借助这一方法来解决航天型号研制这种复杂的大型系统的质量管理问题。采取的具体措施主要有以下几个方面。     

业务流程重组

企业业务流程重组,英文全称为Business Process Reengineering(简称BPR),是20世纪90年代初兴起于美国的最新管理思想,是近年国外管理界在TQM(全面质量管理)、JIT(准时生产)、Work Flow(工作流管理)、Work Team(团队管理)、标杆管理等一系列管理理论与实践全面展开并获得成功的基础上产生的.它是西方发达国家在20世纪末,对已运行了100多年的专业分工细化及组织分层制的一次反思及大幅度改进.BPR主要是革企业僵化、官僚主义的命.     

浅谈质量成本与经济效益

质量与经济效益密不可分,质量管理学科的先驱美国休哈特从一开始就将质量与经济联系在一起。20世纪50年代美国菲根堡姆在他的《全面质量管理》一书中特别提出重视质量的经济性。全面质量管理中的一个最基本的出发点,就是强调质量与经济的统一。同时随着质量概念的不断演变,从符合性发展到追求顾客满意,质量的经济性也越来越重要。     

谈谈质量成本管理

质量成本(QualityCost),是国外一些企业在质量管理实践中逐步形成和发展起来的一个新概念.现在这个概念已经成为许多企业在促进提高产品质量,确定质量水平,以及定量评价全面质量管理效果等方面的一个重要工具.近四五年来,我国不少企业在推行全面质量管理方面已经取得可喜的成效.为了促进全面质量管理向纵深发展,提高企业和社会的经济效益,我们很有必要认真研究和运用质量成本这一新概念,开展质量成本管理.一、质量成本概念的形成     

如何深入开展研发质量管理

说起质量管理,很多时候指的是制造（加工装配）业的质量管理。制造业的质量管理经历了QC（质量检查、质量控制）、SPC（统计过程控制）、QMS（质量管理体系）、ISO9000、TQM（全面质量管理）和6σ（六西格玛）等．已经发展得相对成熟。     

现代制造系统环境下的质量信息技术

企业为了确保在激烈的市场竞争中取胜，必须运用信息技术、计算机技术等先进技术提高企业质量管理的水平，增强质量保证和质量控制的有效性。现代制造技术系统CIMS的质量保证系统是在网络数据库的支持下，从产品设计、开发，到售后服务全生命周期中对质量有关的数据进行有效的采集、处理、评价和决策，对质量管理、质量保证、质量控制活动进行有效的管理，实现企业质量管理的整体优化．以达到全面满足顾客要求，提高市场竞争能力的目的。