危机中的新需求与新机会

经济突然转冷以来，消费者在对未来的强烈担忧下，出现了“谨慎”的消费偏好和消费行为。在危机时期，了解现阶段中国消费者的倾向，根据企业自身所面对的目标消费群体进行深入的消费心理分析，并制定相应的营销策略，是企业能否打动钱包缩水消费者的必修课。     

当前青少年消费行为的市场引导

青少年消费者是指12～19岁年龄阶段的消费者，青少年阶段是儿童向青年过渡的时期，他们是国家未来的主人，其健康成长与国家的命运息息相关。随着人们观念的更新，对教育的投入不断增加。国家统计局在北京、上海、广州、成都和西安五大消费先导城市，对居民进行儿童消费调查的结果表明，城市居民在子女消费上的投入相当大，占家庭总收入的24％，平均每户家庭的儿童月消费达672元。可见，在孩子成长的关键时期——青少年时期，家长会给予孩子更大的投入。因此，青少年市场是新兴消费领域中最活跃的消费者市场。     

大数据时代的品牌营销

一个品牌在媒体众多、消费者被高度分散的时期，应当如何做。才能让消费者对你印象深入。并且不断积累品牌资产？如何通过广告和营销引发消费行动？     

品牌应不断定位创新

品牌定位创新是指品牌在不同时期里，根据其特定的目标消费者的变化而进行重新定位的过程。消费需求和市场形势千变万化，为了确保品牌的优势与稳固品牌特征，企业要随经营状况的变化而对品牌定位进行战略调整，对品牌的内涵和形式不断修正，保证品牌贴近市场，贴近消费者。     

品牌应不断定位创新

品牌定位创新是指品牌在不同时期里，根据其特定的目标消费者的变化而进行重新定位的过程。消费需求和市场形势千变万化，为了确保品牌的优势与稳固品牌特征，企业要随经营状况的变化而对品牌定位进行战略调整，对品牌的内涵和形式不断修正，保证品牌贴近市场，贴近消费者。     

消费“降级”风暴凶猛而来

在充满惊涛骇浪的时期，经济危机如何影响全球消费者的行为？企业应该采取何种措施赢得这些消费者？这是否意味着消费升级、利润丰厚的奢侈品以及“大众精品”将要消失？     

投诉家具质量“热度”不退

投诉家具质量“热度”不退家具是人们生活密不可分的＂伴侣＂，然而家具质量出现的种种问题也时时困扰着消费者。据权威人士介绍，近一段时期，消费者对家具质量问题的投诉热度始终不减。消费者投诉的主要原因是：偷工减料以次充好，推销时做虚假宣传。如某锅炉厂的职工７...     

房地产营销的战略突围

一个时期以来，随着金融危机的蔓延，房地产营销一度陷入低谷之中。在这种情况下，更需要企业营销人员苦练基本功，通过对目标消费者需求的掌握，利用品牌策略、服务策略、广告策略，在低谷中把营销大剧推向高潮。     

一个维护合法权益的重要举措

1997年11月12日，国家技术监督局颁发了《产品标识标注规定》，对生产企业正确、合理地标注产品标识，明示产品质量信息作出了具体规定。这是累彻落实党的十五大精神，引导企业建立自律机制，规范市场经济秩序，保护企业、用户、消费者合法权益的一个重要举措。众所周知，在商品社会初始时期，产品结构简单，品种少，消费者能够凭借自己的知识、经验和感官识别产品。然而，随着生产力的发展和科学校术的进步，产品日趋多样化，性能结构日趋复杂，消费者已难以凭借自己的能力判断产品的真伪优劣，特别是经过包装的产品，消费者很难知道产品的…     

品牌应不断定位创新

品牌定位创新是指品牌在不同时期里，向其特定的目标消费者定位的过程。消费需求和市场形势千变万化，为了确保自己的优势与特征，品牌定位要随企业经营状况的变化而适时进行战略调整，品牌的内涵和形式要不断修正，以保证品牌贴近市场，贴近消费者。因而从某种意义上说，品牌定位创新就是从消费心理、市场经济和社会文化的角度对产品营销调整和修正的再认识和再把握。     

“无风险消费”不是梦

应该承认：我们正处于历史上最好的消费时期——物质文明空前发达，消费者信心满满，商品“短缺”离人远去．乃至“过剩”正在成为烦恼；同时，这也是最坏的消费时期——生产者、经营者的职业操守遭遇质疑，假冒伪劣产品时常冒头．各种风险和陷阱无时无刻出现……饱尝苦头的消费者盼着：如果能拥有一个没有假冒伪劣产品，没有商业欺诈，没有霸王条款。没有行业黑幕和潜规则的消费环境该多好!     

“公益诉讼”现象

近一段时期，广东不断有消费者以有关法律法规为依据。走上法庭状告经营者或生产厂家，通过诉讼的形式唤起全社会对某个问题的重点关注，促进某些行业管理的规范和完善。     

网购中涉及的消费者维权——以京东虚假宣传案为视角

消费者权益保护问题在市场经济国家一直是立法机关以及广大消费者密切关心的问题。我国在21世纪已经迈入互联网普及时期,消费者在选择购买商品时越来越倾向于通过网络途径购买,国家同时也颁布了一些向消费者倾斜的法律。     

如此“变脸”

每逢重大节日前夕，消费者都要大量购物，一些不法之徒便借机遣假或出售过期及变质食品。今年也不例外。春节过后，各地工商部门纷纷接到消费者投诉，反映其在节日期间购买的饮品存在严重质量问题。特别是一些不法经营者，竟然采取“变脸”的招数，将已经过期的饮品换上新的生产日期，摆上柜台，出售给消费者，给人民群众的身心健康带来严重危害。还有个别不法企业看到杏仁露在节日市场热销，竟然在花生浆里加些杏仁香精、甜蜜素、苯甲醛、苏打、柠檬酸、三聚磷酸钠和乙基麦芽酚等，冒充“正宗杏仁露”通过批发市场流向各地的商场。专家指出，这类过期食品或饮品由于长时期存放，极易生成致癌物质，对人体的危害非常大。有关部门提醒消费者，在选购这类商品时一定要提高警惕，谨防上当受骗。     

二手家电市场也能火起来——《二手（旧）电子电器品质技术要求》即将颁布实施

近年来，随着我国步入家电更新换代的高峰时期，二手家电市场也愈加活跃起来，特别是在当前全球金融危机的环境下，很多消费者都希望到二手市场去“博便宜”。但由于在二手家电回收处理再利用的过程中存在不规范行为，二手家电存在的“超龄服役”、“问题家电”等问题，给消费者的人身及财产安全带来了严重隐患。为改变这一状况，由中国标准化研究院、     

浅论质量成本控制

产品的质量是指产品能够满足消费者某种使用要求的程度，程度越高，说明产品的质量越好，越能受到消费者的信赖和欢迎。可是，一般来说提高产品的质量势必增加某些费用支出，而在一定时期内，市场能够接受价格的前提下，企业的效益必将受到一定程度的影响，若提高产品的售价，其销售量又将受到影响。因此，企业在提高产品质量的问题上，     

北京市“十二五”期间加强市场监管的思路及措施研究

一、“十一五”时期市场监管工作的回顾 1．对“十一五”时期市场监管工作的基本评价 “十一五”时期市场监管体制改革力度加大。在一定程度上实现了政府执法资源整合，市场监管体制更加科学、顺畅。市场监管规则进一步完善．经营者依法经营意识增强。政府管理部门向服务型政府转型取得成效．管理理念和措施更体现人性化，执法行为更为规范。政府部门办事效率提高，服务更加便捷，并形成一批有影响的服务产品。消费者的维权意识明显提高，政府部门建立了便捷的投诉举报渠道，解决消费纠纷的途径增加。     

淡季营销 有所为，有所不为

淡季是最考验企业营销水平的时期：淡季营销既要面对钱包捂得更紧、对价值预期更为看重的消费者，又要面对军心涣散的经销大军。遭遇淡季寒流的企业，既要有战术性的营销行为，又要有赢得旺季营销先机的战略性行为。     

经济低迷期，企业如何创新演绎“巧实力”

“巧实力”思维一：变！号准消费者脉搏! 经济低迷期,人们最担心的就是工作不保,担心降薪导致家庭收入减少。于是,手里的钱袋就会越捂越紧。消费者＋心理和行为的变化对企业意味着什么？哈佛商学院高级副院长约翰·奎尔奇认为,“消费者在危机时期对价格会更敏感,     

美容业坑骗有三大“伎俩”

眼下正是美容市场经营的黄金时期，爱美的女士们纷纷走进美容院接受美发、美甲、护肤等各种美容服务。然而，日前记者从北京市工商局了解到，由于美容市场极不规范，加上消费者的维权意识相对淡薄，使得由此产生的投诉也日益增多，成为一个热点。１１月，１２３１５消费者投诉中心和北京市消协共受理消费者投诉３１８５件，其中涉及美容服务的投诉有７５件，占投诉总量的２．３５％，为此有关人士提醒消费者要提防美容行业坑蒙拐骗的三大“伎俩”。骗术一：美容师鱼龙混杂消费者孔女士到某美容院接受洗眉服务，美容师没有把原来纹的眉洗净就…