格兰仕抓好管理是关键

2002年是至关重要的一年,面对众多跨国品牌反攻中国市场,中国家电企业将面临着十分严峻的危机,我们必须从内部管理抓起,向管理要效益,向管理要资源,向管理要成效,向管理要优势.去年是改革年,今年定为管理年.管理就是要见实效,过去几年提出不少好的思路,尤其是去年,今年关键在于落实推广,尽快见成效.今年是务实进取的一年,扎扎实实努力推进的一年.围绕目前存在的问题,最关键是要解决、改进、完善.重在落实、有效、及时、高质量推进,我们不仅要善于发现问题,更要解决问题.     

从质量到卓越经营

美国质量协会质量出版社最近出版了Brite Voice Systems公司质量经理Charles G.Cobb的专著<从质量到卓越经营>.作者Charles G.Cobb先生曾先后获得美国空军学院学士学位、南方卫理公会大学电机工程学硕士学位以及西北大学MBA,具有18年的IT行业工作经历、10年质量管理与经营绩效改进经历、3年系统工程经历,在为跨国公司提供培训与咨询,指导改进业务流程、实施国际质量标准、设计并运用信息系统等方面具有丰富的经验.     

六西格玛的推行及其成功要素--桑德霍姆博士访谈录

桑德霍姆博士是一位具有近40年质量管理经验的国际著名的质量管理专家.他对我国全面质量管理的推行发挥了积极作用.他的在1980年出版,1985年我国翻译出版中文版,2001年第五版修订出版,增加了医院、航空等服务业的TQM,以及6SIGMA管理的内容.在"六西格玛成果展示论坛"期间桑德霍姆博士愉快地接受了本刊的独家专访.     

患者满意度调查在医院管理中的应用探讨

目的:分析医院管理中实施满意度调查的应用影响.方法:选取2020年1月～2021年1月就诊患者93例,就诊时间分组,A组(2020年8月～2021年1月,满意度调查+常规管理)46例,B组(2020年1月～6月,常规管理)47例,比较管理质量、患者满意度.结果:管理质量比较,A组[(99.10±0.09)分]优于B组[...     

世界一流企业的10项关键最佳实践

笔者结合近10年来的世界一流企业对标研究和咨询实践,谈谈中国企业如何对标世界一流,走向世界一流,成为世界一流. 2020年《财富》世界500强排行榜中,中国首次成为上榜公司数量最多的国家(为133家).但是,纵观中国上榜企业,真正具有全球竞争力的世界一流企业还非常少,科技企业尤其少.银行、能源、电信、房地产等中国上榜企...     

基于PDCA循环的管理会计体系构建与实践——以电信公司为例

管理会计将是未来十年中国会计行业的蓝海,管理会计体系构建是管理会计的基础工程.基于PDCA循环构建管理会计体系,从规划、执行、检查和行动的全过程实现管理会计体系运行,将预算管理、成本管控、管会报表和制度建立组成有机整体.运用PDCA循环的螺旋上升优势,推进企业管理会计体系建设.     

戴明奖对于日本质量管理的作用

一、戴明奖的由来 戴明博士是美国数理统计学者,他与日本的质量管理的发展具有很深的关联.应日本科学技术连盟(以下简称:日科技连)之邀,1950年、1951年和1952年,戴明博士赴日举办了以质量管理、市场调查为主题的讲座,为日本数理统计方法/质量管理的普及和发展做出了巨大的贡献.戴明奖创立于1951年,戴明博士把讲义的版税捐给了日科技连,小柳专务理事向理事会提议将这笔款项作为基金设立戴明奖,获得了理事会的赞同.此后,戴明博士又将自己<抽样原理-Some Theory of sampling>一书的日文版税捐出.1953年开始,日本经济新闻社每年出资赞助戴明奖的附加奖项--戴明奖文献奖.现在,除此之外的相关活动经费,大部分都是由日科技连承付.     

小公司如何长大？EPSON中国五年揭秘

目标管理、员工轮岗、充分授权、学会扬弃成为EPSON中国公司快速成长的秘诀. 一家1997年才成立的公司,5年来每年的业绩增长都在40%以上,最终在国内打印机市场占有率达到40%.这家公司就是EPSON中国公司.记者通过采访EPSON中国公司信息产品营业部经理郭一凡找到了该公司快速发展的秘密.     

悠悠管理 人本为大

悠悠企业,管理为大.这是一个多世纪以来,无数管理学者、专家、企业界精英在理论与实践的交互作用中得出的结论.日本廉田胜先生是用40年时间从事企业管理研究的管理专家,其间写了300多部企业管理著作,积其一生心得认为:"企业成功是否,经营管理占80%的作用,尤其是管理思想、思维方式又是重中之重."     

全新的形势呼唤全新的管理

新年的钟声已经敲响,空气中弥漫着元旦鞭炮的余香,人类历史迈入了2008.新的一年,是全国人民全面贯彻落实党的十七大精神的头一年,是举办举世瞩目的奥运会的欢乐年,是继续深化改革、完善社会主义市场经济体制的又一拼搏年.     

管理会计在M公司的运用

M公司自投产开始,即将管理会计运用于企业生产经营的各方面,经过二十年的不断积累,形成了与业务活动有机融合的管理会计方法.本文通过对管理会计机构及人员设置、企业战略规划制定、全流程价值链管理、全面预算管理方面进行总结,为相关企业管理会计活动提供借鉴.     

以顾客为关注的焦点创"大众"优质服务品牌

上海大众出租汽车公司成立于1988年12月24日,1999年更名为大众交通(集团)股份有限公司,业务扩展至公共客运、旅游、商贸、物流等领域.十三年来,大众出租坚持"风正务实、从严管理"的企业精神,十分注重社会信誉,通过全面加强企业的质量管理,不断提高服务质量,以"志在一流"的精神,持续追求"顾客满意"的质量目标.目前大众出租共拥有出租小客车6200辆(另有郊区、县出租小客车1000辆),职工人数近1.5万人.公司下辖15个分公司,一个GPS卫星定位调度中心、一个票务中心、一个驾驶员培训中心.为使服务质量保持持续改进,不断提高企业内外部顾客的满意度,从2000年开始大众出租全面推行温馨服务,并通过推行温馨服务建立长效管理机制,以进一步改善服务品质,提升服务品牌.     

"陕西建设"质量体系的运行与实施

陕西建设机械股份有限公司地处陕西省西安市,公司的前身创立于1954年,是我国"一五"期间156项重点工程的配套企业之一.经过半个多世纪的创新与发展,如今公司已发展成为国家生产筑路机械、建筑机械和金属结构产品的重点骨干企业,也是国内摊铺机品种最多的制造企业.     

实施科室分类综合目标管理的方法和成效

科室分类综合目标管理是医院管理中的重要组成部分.目前,医院业务科室目标考核是一个热点和难点问题.开展年度综合目标考核是对业务科室(临床和医技)综合业绩的一次盘点,是对医院一年工作业绩的大总结,是医院管理干部年终考核评比的重要组成部分,也是上级主管部门对医院业绩考核的重要资料.文章通过对我院近三年来在管理中推行综合目标制度所取得的成绩浅谈一些方法与体会.我们将针对科室综合目标管理的考核体系、考核成效及考核体会三个方面进行讨论.     

试论德鲁克目标管理理论在我国公共行政管理中的应用——从武汉、连云港和青岛实施目标管理的实践谈起

德鲁克1954年提出了目标管理的概念,后经其本人对此概念不断完善进而建立了目标管理理论学说.德鲁克的目标管理理论既吸收了泰勒科学管理理论和人际关系学说的长处,又避免了它们的不足,对现代管理理论和实践均具有重要的意义.本文从武汉、连云港和青岛三市实施目标管理的实践谈起,分析了德鲁克目标管理理论对我国公共行政管理的借鉴意义.     

百舸争流奋楫者先——中铁五局二公司2011年回眸

旧岁已展千重锦,新年更进百尺竿.2011年是中铁五局二公司发展进程中极不平凡的一年.面对国内急剧变化的经济形势和巨大的市场竞争压力,公司坚持以加快发展、提升质量为中心,推进标准化、集约化管理,做实片区生产经营,创新管理体制机制,全面实现了公司“一二三”发展战略目标,公司呈现出稳定和谐发展的良好局面.全年完成路外新签合同额、完成营业额、实现利润等指标均超集团公司下达的任务,职工收入同比增长15.7％.     

CHC公司追求卓越的旅程

CHC公司的背景 美国肯塔基州的CHC公司是一个有500多个床位、多家地点的医疗体系中心,总部设在肯塔基州总部的医院(医疗中心)支持着另外两个稍小的医院以及一家疗养院.CHC还有紧急医疗中心和几支医疗队.其主要医疗范围是产科学、心脏病学、肿瘤学和整形外科.CHC成立于1984年,是一个合并了几家医疗保健机构而建立的非盈利性的组织.负责南肯塔基州居民的医疗保健.有2000多名雇员.在1926年医疗中心时还是一家小的乡村医院,但如今已是CHC最大的医院了,为附近地区的十个县提供服务.     

上海通用汽车质量管理体系的创新建设

上海通用汽车自成立以来,秉承使公司成为21世纪国内领先、国际上有竞争力的汽车公司的宗旨,遵循满足并超越顾客期望的质量方针,建立了独特的上海通用汽车质量管理体系(以下简称质量体系).公司自2000年5月首次通过QS9000认证以来,不断改进质量体系.2003年10月,公司正式实施最新的当今汽车工业ISO\TS16949:2002(以下简称TS)质量体系,并开始以过程方法不断完善公司的质量体系.随着上海通用汽车业务的迅速发展,公司将上海本部质量体系向异地生产基地延伸,并通过建立公司整体文件化结构、内审资源共享,以及内审外审统一规划、分别认证等创新手段,确保了上海通用汽车各生产基地质量体系的一致性.     

技校固定资产管理探讨

技校固定资产是指使用年限在一年以上,价值在500元以上的土地、房屋和建筑物、专用设备、一般设备等.就技校在管理中存在的问题和解决途径展开阐述.探讨技校固定资产的管理模式,提高固定资产的科学管理水平.     

认真开展管理年活动 促进农发行办公室工作有效发展

为认真组织开展管理年活动,办公室按照强化管理,便于操作,重在实效的工作思路,紧密结合实际,突出工作重点,着力强化基础管理,坚持了管理与服务、规范与创新、综合协调与系统指导并重的工作原则,不断完善工作机制,强化督导考核,创新管理方式,认真履行办公室各项工作职能,广泛开展了管理年活动,并取得了较明显的成效.但也存在一些不可忽视的问题.现结合开展管理年活动的一些具体操作情况,谈谈个人的一些看法: