试论消费者权益保护中的惩罚性赔偿

我国《消费者权益保护法》中第49条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”这一规定曾引起了不少争议，特别是对“王海”现象的是与非众说纷纭。我认为，我国《消法》确立了惩罚性民事赔偿责任，这是民事立法的一大进步。长期以来，我国民法理论主张民事责任是以补偿为主（惩罚性违约金除外）的一种法律责任，不论是违约责任还是侵权责任，在确定加害人的赔偿责任时，一般坚持“损失多少赔多少”的原则。这种传统的民事…     

市场标价坑骗透视

物价是市场经济的一个极其重要的因素,也是消费者议论的热门话题。眼下市场上最令消费者感到头疼的,除了假冒伪劣之外,恐怕就数商品的价格了,为了保护消费者的利益,使商品和服务标价逐步走向规范,国家计委公布的《商品和服务实行明码标价的规定》于1994年3月1日正式实施,这为消费者保护自身合法权益提供了“尚方宝剑”。然而,一些违法经营者唯利是图,或明码虚假,或隐性标价,     

BMC:消费者也能参与利润分配

从"消费资本论"的提出,到近期《消费资本论纲》的出版,本土消费者理论的研究与实践正进入到一个全新的发展阶段。它们一致认为:消费者是创造商品价值的重要组成部分,消费者应该参与商品利润的分享,因此,企业应该把消费者的消费视为对企业的投资,并按一定的时     

规范明码标价 营造良好价格秩序

“明码实价，童叟无欺”这是我国自然经济时代一直流传至今的一种商业信誉。明码标价不仅是我国价格管理监督的一种重要制度，也是当今国际社会贸易流通中广泛采用的一项通用的价格管理惯例。我国经济运行当中推行的明码标价受到了消费者的欢迎。《中华人民共和国价格法》（以下简称《价格法》）第十三条规定；“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务项目、收费标准等有关情况。经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。”四十二条规定：“经营者违反明码标价规定的，责令改正，没收非法所得，可以并处5000元以下的罚款。”这不确定了经营者必须履行明码标价的义务并承担的法律责任。由国家发展计划委员会发布的《关于商品和服务实行明码标价的规定》自2001年1月1日起施行（以下简称《规定》，是《价格法》的重要配套法规之一。     

乌鲁木齐市工商行政管理局消费警示——2004年第四号消费警示

购物打折莫花眼 七大陷阱需提防 目前,服装的换季季节到了,随着商场打折、促销活动的增多,有关虚假打折的投诉也在增加。前不久,一消费者在一家商场购买了一条裙子,上面竟然有3个标价!在各种各样的打折促销方式中,究竟暗藏多少让消费者吃亏上当的陷阱?消费者在购买打折商品时需要注意什么?乌鲁木齐市消费者协会根据所受理的投诉特发出2004年第4号消费警示购物打折莫花眼、七大陷阱需提防。     

质量——“双喜”旺盛生命力所在——沈阳双喜压力锅制造总公司采访记

1994年是贯彻执行《消费者权益保护法》的第一年,也是中国开展保护消费者活动十周年。在“3.15”国际消费者权益日,我们走访了辽宁省消费者协会、沈阳市消费者协会,了解消费者对商品和服务质量的有关反映。“消协”是消费者投诉的中心,是了解有问题商品和服务的窗口,然而在这里,我们却有了意外的收获;两家“消协”不约而同地向我们介绍了一家产品质量好、消费者满意的单位——沈阳双喜压力锅制造公司。故此,我们采访了沈阳双喜压力锅制造公司总经理何义成同志及该公司售后服务中心的姜天     

国家质量监督检验检疫总局信息产业部令

微型计算机商品修理更换退货责任规定第一条为了保护消费者合法权益,明确微型计算机商品销售者、修理者和生产者的修理、更换、退货(以下简称三包)责任和义务,根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律的有关规定制定本规定。第二条本规定适用于在中华人民共和国境内销售的列入本规定《实施三包的微型计算机商品目录》(见附一)的微型计算机主     

天津：新路竣工5年内不得挖掘

日前，天津市第14届人民代表大会常务委员会第23次会议通过了对《天津市城市道路管理条例》的修改，修改后的《条例》规定未经城市道路管理部门批准，任何单位和个人不得挖掘城市道路，因特殊情况需要挖掘的，申请人应当到主管部门办理许可手续，按照有关规定增加收取道路挖掘修复费；冬季不准挖掘城市道路。确需挖掘的，按照有关规定增加收取道路挖掘修复费；任何单位和个人不准占用城市道路，经过有关部门许可的，申请占用道路的人应当交纳占路费和占路损坏修复保证金。修改后的《条例》将从公布之日起开始实施。     

消费心理是销售的金钥匙

如果说,过去消费的特征,表现为满足物质上缺乏的话。那么,现如今消费的特征,已开始向着满足心理上的需求发展了。 一、个性心理 最近有人做过这样一个市场调查,“您是在什么情况下买皮鞋的?”多数人表示:“见到合适的就买。”那么究竟什么样的商品,消费者认为是合适的呢?许多经营者抱怨市场预测越来越难,消费者的心理难以捉摸。 有一年夏天,街上流行起黄裙子,一些女士不考虑自己的年龄、肤色、身材,盲目地仿效起来,一时间大街上黄澄澄一片,经营厂家一看抢手,纷纷上马,结果不到一个月很快被人们厌倦了,造成大量产品积压。这就是一种盲目的消费心理。而如今,人们正朝着代表自己个性的消费心理发展,选择适合自己的商品,样式好看、价格便宜、穿着舒服、经久耐穿,已不再是人们追著的时尚,而那种标新立意,个性突出,小批量,独此一件的商品更受青年的青睐。有个工厂的女工在商店里看上一件样式、价格都满意的服装,但想到班组里两个姐妹已有同样的衣服时,便忍痛割爱了。这就说明了某种商品的畅销,只能代表适合部分消费者的需要,但不一定适合这部分消费者的消费心理。 如何把握消费者的消费心理,是企业经营者需要下决心研究的问题。诚然,这是一道“众口难调”的菜。甜、咸、苦、辣、酸,各人有各人的口味。     

产权转让逐步强化制衡机制

《通知》赋予产权交易机构对受让方资格的最终确认权力3号令颁布3周年之际,《关于企业国有产权转让有关事项的通知》(以下简称《通知》)下发。《通知》对于认定受让人资格的规定是:“产权交易机构按照公布的受让条件提出对受让方资格的审核意见,并在征求转让方意见后,最终确认意向受让人资格。”这实际上是将确定意向受让方的权力完全赋予产权交易机构。     

兰州市居民购物心态

时下消费者在购物时到底有何心态?什么样的商品能令消费者满意呢?我们带着这些问题在兰州市范围内随机抽选500户居民作为调查对象进行了一次问答调查。 “商品质量”是“上帝”最关心的问题,占调查户数的40％。为了保证质量,不少消费者乐于“购买名牌”商品,因     

论单位负责人为单位会计行为的责任主体

修订后的《会计法》已于２０００年７月１日起实施。随着我国市场经济的发展和加强会计工作的需要,新《会计法》的开始实施,是我国会计法制建设的又一重要举措。其目的是完善会计法律制度,规范会计行为,保证会计职能作用的充分发挥。 修订后的《会计法》总则第一章第四条规定：“单位负责人对本单位的会计工作和会计资料的真实性、完整性负责”。第二十八条规定：“单位负责人应当保证会计机构、会计人员依法履行职责,不得授意、指使、强令会计机构、会计人员违法办理会计事项”。因此单位负责人必须认真学习、贯彻《会计法》,不断提…     

消费者的权利维护

《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,消费者在购买使用商品或接受服务时,主要享有九项权利。     

独身女性也有生育权?

据报道,11月1日起,《吉林省人口与计划生育条例》开始正式施行。该《条例》第30条第2款规定:“达到法定婚龄决定终生不再结婚并无子女的妇女,可以采取合法的医学辅助生育技术手段生育一个子女。”该条款在社会上引起了广泛的关注和争议。 吉林通过立法形式对独身女性生育权做出规定,此举是否妥当?非婚妈妈可生育,这对社会伦理会造成怎样的影响?单亲家庭是否“畸形”?“非婚生子女”的权利又当如何保障?对此,有关媒体发表了各自不同的观点。     

2006中国经济年度人物出炉

日前，贵州省出台了《贵州省消费者权益保护务例》，并将于2月1日正式实施。《条例》在全国率先以立法的形式对“开瓶费”说“不”。新《条例》明确规定：餐饮、娱乐业的经营者“不得拒绝消费者自带酒水、饮料，不得收取开瓶费等不合理费用”。新《条例》在“法律责任”专章中规定，有“向消费者收取开瓶费等不合理费用”、“设定最低消费数额”等九种情形之一的，可处以1万元以下罚款，“情节严重的，责令停业整顿”。     

老百姓离环评有多远？

环境具有公共性,环评这件事不仅仅是项目建设单位与环评机构之间“我花钱你提供服务”的关系,只有在公众参与、信息公开、竞争公平的前提下,环评才会真的有效.《环评法》规定,除国家规定需要保密的情形外,对环境可能造成重大影响的建设项目,应该在环评报告报批前,以论证会、听证会等形式,征求有关单位、专家和公众的意见.但实际操作却走了样.     

论我国消费者权益保护的现状和问题

近几年,我国根据消费者权益保护的实际需要,在《新消法》中将保护个人信息纳入消费者权利范围,赋予消协公益诉讼的职能等亮点,但是从现实实践来看,《新消法》还存在着概念不明确,大宗商品惩罚性规定缺失,消协公益诉讼主体资格过严等问题;以及在维权过程中常见的异地消费纠纷立案难的现实情况。通过分析上述问题,提出个人的相应观点和建议。     

市场调研:企业走向市场的新“向导”

我国企业万千而市场研究公司却凤毛麟角。 是我们的企业从产品研制开发》加工生产到走向市场用不着进行专门的市场调查吗? 不是,绝对不是！ 中国的企业太需要开展这项工作了,而目前市场调查恰是许多企业的“盲点”。 市场调查是运用现代科学的方法、有目的有计划地了解市场的需求以及消费者对所购买商品的意见、动机,通过对有关市场营销问题的资料的分析与研究,从中得出商品、劳务的现实市场和潜在市场的预测结果。     

上市公司会计信息质量的提高:基于三个环节的分析

上市公司会计信息从产生到公开披露经过了3个环节:经济业务发生、进行会计核算并编制会计报表;编制完毕后,注册会计师对会计报表进行审计;审计后的会计报表经国务院证券监管机构审阅批准后对外公布。3个环节对上市公司会计信息的真实性均有重要影响,应该承担相应的职业责任和法律责任。即上市公司应该承担会计责任,注册会计师应承担审计责任,证券监管机构应承担监管责任。一、关于会计责任我国《会计法》规定:“单位负责人对本单位的会计工作和会计资料的真实性、完整性负责。”一个单位的民事行为能力决定其在法律中的地位。但它只是社会中…     

“TV制胜2008”成果隆重发布

由《中国广播影视》杂志社主办的“TV制胜2008——全国制作业（电视剧）调研”结果新闻发布会11月25日在北京广电国际酒店举行。新闻发布会上公布了“最具实力电视剧制作机构”、“专业特色机构”、“年度人物”等榜单。该调研自7月份正式启动以来，前后历时四个多月的时间。调研以国家广电总局于2008年4月最新公布的《电视剧制作许可证（甲种）》机构名单为主要对象，同时兼顾拥有其他生产许可资质的优秀制作单位，尤其是民营单位。