不花钱也能吸引顾客

在目前这种经济不景气的情况下,无论对哪家公司来说,招揽顾客都是最大的课题。有些经营人员说,要招揽顾客,就“必须提高商品质量”,“必须增加经营人员”,而且“不降价就难以销售商品”。这种说法是一种很大的误解。实际上,只要能招揽来顾客,就会使经营人员增加,使商品价格下降并提高产品的质量。那么,采取什么具体方式才能在利用     

菲律宾长话公司降低国际长话收费

菲律宾长途电话公司及其下属的数码通公司和菲人电话公司不久前开始降低国际长途电话收费标准。据悉 ,菲律宾的国际长途收费已降低到每分钟０ .４９美元。新的收费标准适用于这三家公司的普通电话用户、移动电话用户以及这些公司出售的电话卡。根据新的收费标准 ,菲律宾长途电话公司用户打往美国、日本、新加坡、马来西亚、澳大利亚、英国、韩国以及中国内地、香港特区和台湾省的电话 ,非高峰时段每分钟收费０.４９美元 ,高峰时段每分钟收费０ .６７美元。打往世界其他地区的电话 ,非高峰时段每分钟收费０ .７４美元 ,高峰时段每分钟收费０ …     

哈国将建成GSM通信系统

1998年6月8日,哈萨克斯坦国家电信公司得到了交通运输部颁发的允许其提供全球数字移动通信系统(GSM)蜂窝电话通信服务的许可证。公司总裁谢里克·布尔吉特巴耶夫说,这种现代化的数字通信系统有两个基本优点,一是“经济有效地”使用射频,二是凡入网的电话可在美洲、欧洲、亚洲的任何地点使用。根据得到的许可证,哈萨克斯坦国家电信公司使用的频段为900兆赫,公司为此一次性支付了1650万美元。布尔吉特巴耶夫先生说,已开始为总统和政府工作的人员按实价装     

移动通信服务对品牌忠诚影响的实证研究

电信业重组后,国内移动通信领域的市场竞争将更加激烈,价格战、营销战在所难免,品牌忠诚已经成为移动通信业获取长期竞争优势的重要手段。文章通过对中国移动通信网络用户的问卷调查,顾客对品牌忠诚的测量以及数据分析发现,测量顾客忠诚分为三个维度,即技术服务、资费服务和客户服务满意度维度。最终根据模型结论为运营商不断提升顾客对品牌忠诚度提出了营销策略建议。     

固话最危险的时候

随着移动通信行业的资费不断下调,移动业务逐渐被培养成国民的消费习惯.以前的时候,新家里必不可缺的就是一部甚至一部以上的固定电话;现在人们搬新居,尤其是年轻人,有些都不装固定电话,原因是在手机资费越来越低的情况下,固定电话利用率太低了,白白可惜了月租.     

民营企业的致胜方略(之二)

13、销售价格要以廉取胜企业要根据不同商品的需求特性，学会运用价格这一灵敏的经济杠杆，在商品的生产经营中坚持薄利多销的战略方针，对需求弹性大的商品尤其要采取以廉取胜的竞争策略。14推销渠道要以广取胜商品生产出来以后，企业是“守株待兔”还是主动出击，其销售的数量、用户的多少是大不一样的。显然，在对手如林、竞争激烈的市场条件下，“守株待兔”坐等顾客，不仅无任何出路，甚至会坐以待毙。因此，企业必须积极开拓、充分利用广阔的销售渠道，以求主动占领、长期巩固众多的销售市场。15、服务用户要以诚取胜企业，不仅要向用…     

“服务柔性致胜方略”之二——服务柔性：顾客视角的服务之道

要在当今市场上获胜，关键在于使自己的服务能按照每位顾客的需求量身订制，同时又能维持低廉的成本进行出售。[编者按]     

银行网络化的趋势及其在中国的发展

网络银行，在美国诞生时叫E－BANK，形象的说网络银行是计算机，网络和银行三位一体的产物。简单地说，网络银行是指银行客户利用个人电脑通过Internet获得银行专用服务器提供的各项在线服务。对用户来说，网络银行可以使用户在任何地方，只需一台普通的个人电脑和必要的入网途径就能得全天的实时服务，大大方便了用户。对银行，这种高效、全天候的服务能够吸引更多的用户，同时可以大大消减现有银行众多的分支机构，减少工作人员，提高工作效率，降低营业成本，提高竞争力。因此，银行将是银行业今后的发展趋势。     

你的公司能一“名”惊人吗？

好名字是企业的“第一推销员”。企业走向市场,必须给顾客传递很多与购买有关的信息,而其首先接受和获取的信息,就是为自己提供产品和服务的企业的名字。作为“第一推销员”,公司名字的促销作用甚至比企业中专门从事促销的销售人员的作用还要重要。如果公司的名称能够给顾客以好感,顾客就极有可能会购买其产品;反之,名称不好,任凭促销人员说破嘴皮子,也难以激发顾客的购买欲。     

这个领域我不该介入

产品差异化战略,是一种以企业内部条件为重心的企业战略,它强调要依赖于公司现有的资源水平,向顾客提供在行业范围内独具特色的产品或服务,使自己提供的产品和服务与类似产品或者服务的对比中具有独特性,这种特色可以给产品带来额外的附加值.如果一个企业的产品或服务的溢出价格超过因其独特性所增加的成本,那么,拥有这种差异化的企业将取得竞争优势.     

新加坡开放式化妆品柜台受到顾客欢迎

据海外新闻媒体报道,新加坡设在购物商场内的开放式化妆品柜台吸引了大量的顾客前来选购商品。这种独立式柜台可以让顾客自由选择和试用化妆品,直到满意为止。这种开放式的营销方法由倩碧公司开创。该公司去年１０月份在新加坡开设首家以开放式柜台方式营销化妆品的商店,店内设有多个附设货架的柜台,分别推销不同系列的产品,顾客可以随意试用化妆品和护肤品,售货员仅在旁边提供必要的咨询服务。目前新加坡越来越多的百货公司采取开放式柜台的销售方式,以吸引顾客。这种方式由于没有售货员的不断推销,加上地方宽敞,使顾客倍感轻松自由。(华言…     

战术四 为顾客创造附加价值：丽嘉酒店的超值服务

丽嘉酒店的信条卡中有这样一条服务信念．就是为客人提供独特．难忘和个人化的体验。也就是要针对不同的客人，满足他们不同的个人偏好，提供个性化的服务。这是标准化与优质服务要求之上的服务．对顾客来说．常常意味着意外、惊喜、感动，意味着获得了物超所值．带有更多附加价值的服务。这样的超值服务为丽嘉酒店赢得了高度的顾客忠诚．成为其成功的重要原因之一。     

关注成本

不是所有的公司都可以通过广告生存,网络创业者要将免费与付费相结合,而不是完全提供免费服务。目前,“YouTube仍在为营收与用户规模不相匹配而挣扎;Facebook冒进的广告模式受到用户强烈反对后,转而以低价销售日用品广告;新闻分享网站Digg虽已拥有数百万用户,但却分文未赚。以前Facebook商业模式是通过“出售套现”退出,但现在退出的大门已然关闭,只有现金才为王．     

浅谈邮政企业顾客关系与顾客价值

邮政顾客关系和顾客价值之间存在着非常密切的联系。在邮政企业中，任何一种顾客关系存在的前提是能够为用户和企业带来价值，用户和企业之间有效的价值交换决定着顾客关系的动态发展。邮政在给用户提供通信服务的同时，也培育和发展了邮政的顾客关系，顾客关系的健康发展为顾客价值的提升创造了有利的条件。邮政顾客关系和顾客价值的关系密不可分。     

电话黄页号薄飞入千万浦东用户手中

电话黄页号薄飞入千万浦东用户手中似桥邮电围着用户转”的观念促进邮电自身服务水平的提高。近日上海市电话号簿公司在浦东新区推出“浦东黄页、家家皆有”的超前服务举措，在市区内率先向浦东新区３０万电话用户赠送浦东黄页电话号簿。此举对积极培育浦东市场，和国际接...     

零售企业服务差异化营销探讨

为在激烈的市场竞争中获胜,零售企业不仅要高度重视顾客服务,而且还必须实施服务差异化营销。零售企业可在服务的方式、人员、设施等方面实施差异化,而要成功实施服务差异化就应了解顾客的真实需求,并不断进行创新。     

经商三十六计创业四计:忌客户少

许多的小生意，都是因为有了一个顾客而开始的。因为工作关系，跟顾客熟了，就凭一人顾客自起炉灶的故事，已经发生过不少次。有时因为亲戚朋友，或者上级，以至业务上的相识需要某种产品或服务，有了这个顾客，一个新公司又成立了，一个经商者又诞生了。信不信由你，第一个顾客不是那么容易找的。才开始经营就有个顾客，是不可得的好运。事实上，有许多公司，甚至规模不小的公司，都是做一个顾客的生意而已。不过，只有一个顾客．是十分危险的事情。这个顾客有什么三长两短，或者人平上百什么改变，你的生意，便会一夜之间变为零。成也萧何…     

拥有一个专用代号 就相当于开设了一家办事处——无人“办事处”

本刊讯:北京大海报电话信息台开通。大海报是中国石化总公司所属龙联公司联合清华大学研究生开发的新型信息服务项目,经过两年多的开发和实践,服务系统性能达到同行业领先水平。利用该系统,既可补充电话通讯的不足,也可作为24 小时多路自动咨询系统,取代值班人员。对外地企业来说,拥有一个大海报专用代号,就相当于开设了一家北京办事处,目前,该系统已经有商场、工厂、机关、医院等单位入网,主要信息范围是:分类报价商品信息、各种服务单位名录、征婚信息、企业专用咨询系统、技术转让信息等。     

坚守自强彩虹绽亮

在大连机场日新月异的发展中,有一个常常被人忽略的部门,只有查询电话号码或报修电话时,才想起原来还有这样一群人。他们虽然偏居一隅,却时刻准备着,不断拓展服务内涵,不让任何人带着遗憾放下话机,润物细无声之中,想来这便是幕后英雄之所为。这些幕后英雄来自大连机场信息技术管理部电话站,他们有一个美丽的名字,叫彩虹班组,那七色的彩虹,就像一束束连接用户的电话电缆,架起他们与广大用户之间服务与沟通的桥梁。     

强化执行力 打造企业竞争优势

港口是国民经济和社会发展的重要基础设施和基础产业，是经济运行的命脉。经济全球化的发展趋势，使港口在各国社会经济发展和国际经济交往中的作用和地位发生了深刻的变化。港口作为全球综合运输网络的枢纽，要满足顾客不断增长的服务需求，要在竞争日益激烈的市场中立足，必须不断拓宽其服务功能，提高服务效率。港口，作为经济、文化、商贸往来最大的交流平台，从物理范畴衍生出特定的文化——港口文化。