别把顾客当上帝

曾几何时，“顾客是上帝”的企业理念一度风靡全球。如何将一次性客户转化为长期客户．把长期客户转化为终身忠诚客户，是企业立于不败之地并不断开疆拓土的砝码。面对丰厚的“市场蛋糕”，越来越多的企业在生产经营中开始关注顾客，并以顾客的需求和利益为中心，最大限度地满足顾客的需求欲望和长远利益。在市场的有效调节下，“以客户为中心”的经营理念伴随着客户关系管理的先进工具和方法，     

别把老板当＂人＂

老板们到底是一群什么样的人?客观地回答是:别把老板当"人",他们是一群特殊的"动物"—这一评判没有对中国的老板群落进行道德批判的企图,我所感兴趣的仅仅是他们独特的生存环境以及在这种复杂、险恶的环境中所形成的生存方式、生存智慧与生存技能。     

着力把中层管理者打造成企业的中坚和脊梁

在企业众多资源中，人才是最最宝贵的资源。得人才，企业才会有发展之本，才会有兴旺之源。而中层管理者则是企业人才的中坚力量，他们的素质好差，能力是否得到充分发挥，直接影响到企业的生产经营和发展。从企业的组织结构来讲，通常都是金字塔式的，从塔尖到塔底一般都可以分为决策层、执行层和操作层三个运作层次。在日常生活中，人们把决策层的管理者称为高层管理者，执行层的管理者称为中层     

中层管理者的十项修炼

中层管理者主要是指能准确地理解上层领导的计划意图，并运用各种素质确保下属和自己共同完成任务的中层管理人员。他们承上启下，协调资源，既要严格贯彻企业高层的战略意图，又需要结合本部门具体状况合理配置资源。充分调动下属工作积极性，发挥团队的合作与创造能力，坚定地执行工作计划。进行具体的操作运营。笔者认为成功的中层管理者要具备十项基本素质。     

别把企业文化当摆设

创立企业文化的时候不是闭门造车,站在企业成败兴衰的高度上,加强企业文化建设,已成为企业发展至关重要的课题,千万不能把企业文化仅仅作为摆设     

执行力≠"把信送给加西亚"

何谓企业执行力？其实际上指的就是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。它是企业竞争力的核心，是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。     

别把IPO太当回事儿

没有什么词语能够给这一次当当网与大摩之间的口水仗下一个准确的定义。     

别忽视中坚力量

相比“位子”有限的高管，中层管理者在职场中拥有的选择空间更为广泛，这也意味着他们的流动率相对偏大。     

别把“上帝”当傻子

<正> 早前一些时候,在企业界有过消费者是愚蠢还是聪明之争,认为愚蠢者说消费者总是不假思索往生产商布好的广告陷阱里钻,因此作为生产商只要稍微有一点高超的骗术,就可以骗得消费者神魂颠倒,乖乖地往自己口袋里掏钱;认为聪明者说消费者其实眼睛雪亮,心里亮堂,现在的消费者不会轻易就信广告,即使骗得他买了一次,他因受骗愤怒之余也会不厌其烦地向身边的人添油加醋地说产品的坏话,这就是所谓的“消费者觉得好会对5个朋友说,觉得不好会对50个朋友说”的道理。很明显这家企业的老总觉得消费者是愚蠢的,当然从另一方面也就衬托了自己的聪明,连我都觉得他真是很聪明。所谓在商言利,少花钱多赚钱乃     

别把商场当战场!

无序的商业竞争在不断升级,该是反思些什么的时候了……如果生产型的企业不把精力放在提高产品技术含量和升级换代上,服务型的企业不把精力放在提升服务水准和提高消费者满意度上,而只是想着通过     

老板,别走入决策误区

决策一词对于企业老板来说,绝对不会陌生,因为决策是企业在日常生产经营过程中随时都会发生的管理行为,决策对于企业老板来说就是一种使命.     

中层领导决策细节

做决策是一件具有挑战性并且无法回避的难事。当企业中层领导面临决策的时候,也是其面临重大转折之时,也许是进一步发展,也许是逆转和倒退。因此,企业中层领导在决策时要居安思危、未雨绸缪,全面而系统地分析、处理问题,权衡利害大小,趋利避害。唯有如此,才能保证决策的先进、科学、可行、高效。     

中层领导决策细节

做决策是一件具有挑战性并且无法回避的难事。当企业中层领导面临决策的时候,也是其面临重大转折之时,也许是进一步发展,也许是逆转和倒退。因此,企业中层领导在决策时要居安思危、未雨绸缪,全面而系统地分析、处理问题,权衡利害大小,趋利避害。唯有如此,才能保证决策的先进、科学、可行、高效。     

企业如何进行长期投资决策

长期决策在各个企业和国家中的作用,各企业和各国家受其的影响而导致的一系列问题,在执行过程中会受到哪些因素的影响,计算其计算方法和企业进行长期决策中,应考虑的条件好与坏对企业利润和企业今后发展的影响,进而使人们真正的认识到对一个国家,一个企业的发展的重要性。     

管好中层的四项修炼

中层管理者本来应该是企业的中坚力量，承担着企业决策、战略执行及基层管理与决策层的管理沟通。麦肯锡公司的一项调查表明：有的公司能保持持续发展和改革，达到更高的业绩，关键的因素不在于高级管理者，而在于一批具有改革才能的中层管理者和专业人才。这些人把高层主管的意愿、工作动能及生产率与市场现实这三股企业发展的动力连接在一起。中层经理人员在管理中起着承上启下的作用，企业的执行能力如何，很大程度上的决定权在中层。如果把一个企业比作一个人的话，老板就是脑袋，要去思考企业的方向和战略；中层就是脊梁，要去协助大脑传达和执行命令到四肢，是基层员工那里。因此，可以说，中层就是老板的“替身”，是支持大脑的“脊梁”。     

成功始于果敢的决策

每个人都需要决策。 有的人可能会认为自己不是老板,也不是企业的管理者,所以不需要决策,只要按照上级的意思去做就行了。实际上,决策不仅是一个国家、一个企业、一个领导的问题,而是每一个人都必须面对的。我们从早上起床开始就已经在做决策,要不要起床？早餐吃什么？穿什么衣服？今天要做什么……就算是执行上级分派的任务,你也得决策用什么方式和途径。所以,人人都需要决策。     

“沉没成本”与企业决策

在实现企业战略目的同时，尽可能减少“沉没成本”的支出无疑是所有企业的经营战略目标。但市场及技术发展瞬息万变，投资决策失误也在所难免。在投资失误已经出现的情况下，如何避免将错就错对企业来说才是真正的考验。所以企业管理者在决策时应该具有纠错或应急方案，一旦发现是决策错误，就应该立刻悬崖勒马，