情感广告创意的热点建构

著名市场营销学家菲利普科特勒把人们的消费行为分为三个阶段:量的消费阶段、质的消费阶段和感性消费阶段。在感性消费阶段中,消费者所看重的已不仅仅是商品的数量和质量,而是最能体现自己个性与价值的商品,是消费的个性化张扬的阶段。消费者购买和使用商品在很多情况下,是为了追求一种情感上的满足,或展现自身形象与地位。当某种商品能够满足消费者的心理需要时,它     

消费安全权需要保护

<正>产品质量问题直接关乎消费者的合法权益,更是关乎消费者的生命健康。我们知道,消费者是享有消费者权益的,依法享有的权利以及该权利受到保护时而给消费带来的应得的利益。消费者购买商品主要是为了满足生活的需要,消费者购买的是商品的使用价值,所以商品的质量如何就与消费者的权益有重大的关系了。     

消费索赔需哪些证据

当新买的皮鞋只穿了十几天就掉了底时,当开启酒瓶突然爆炸造成人身伤害时,人们往往会想到索赔。那么,索赔需要掌握哪些证据呢?《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消费法》）规定,消费者因购买、使用商品受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。受害者可向消费者协会投诉或向人民法院起诉。受害者不论投诉还是起诉,都应该提供与商品要素相符的购物发票、商品说明书、广告承诺、质量检验单等证据。《消费法》规定,消费者的合法权益受到损害的,可以向销售者或生产者索赔;原企业分立、合并的,可以向变更后承受其权利义务的企…     

浅析口碑效应在汽车消费中的运用

消费者行为分析对品牌认知、品牌价值、品牌影响力都进行了很丰富的论述,但在实际的消费行为中,消费者除了对商品本身品牌价值有了一定的认知外,往往还很关注该商品的口碑影响力,在本论文中笔者对商品口碑价值进行了阐述,并在汽车消费中对口碑价值营销进行了案例分析。     

消费成本与公共政策

消费是商品生产的目的和最终审判台.消费者要实现商品效用,除了支付购买价格外,还需支付其他的消费成本.社会消费需求的总量和结构,决定于消费者对可能得到的消费者剩余量的评价.消费者消费公共产品时,虽然不需直接支付公共产品的价格,但也需要付出消费成本.消费成本的高低,是决定消费者对商品需求量和对公共产品满意度的重要因素,对于个人效用和社会福利具有重大影响.消费成本的高低,对不同收入阶层影响不同,制约着社会公平目标的实现.因此,公共政策调控,应对消费成本给予更多的关注.     

国家规定鲜茧收购资格中质量保证的基本条件

国家质检总局已发布《移动电话机商品修理更换退货责任规定》即手机三包规定。为让更多的消费者了解这部法规，国家质检总局质量司质量处调研员殷兆龙、信息产业部科技司质量监督处负责人马民、国家工商总局消费者权益保护局服务消费保护处处长黄建华就有关该三包规定的热点问题进行了解答。     

社群空间:倾听消费者的心声

时代的发展让消费者在买卖关系中不再处于弱势,如今、他们在面对商家时更多地是会去质疑而不是简单地信任,更加感性的消费动机让消费者在挑选商品和服务时不再只关注价格、质量与功能是否有保证,而首先会去关注企业品牌本身的一些因素,如环保、企业形象和知名度等,这些变化让企业越来越重视消费者的参与。     

穿着消费与标准化

穿着消费与标准化有着十分密切的联系,因此穿着消费离不开标准化。标准既保证了商品的质量、同时标准化法规还维护着消费者的合法权益。 穿着消费离不开标准化     

哪种板材质量更好——40种贴面胶合板、细木工板比较试验结果

随着人民生活质量的不断提高，建筑装饰行业的进一步发展，装饰材料的质量倍受人们的关注。为了给消费者提供正确的选择依据，指导消费者科学、合理消费，浙江省消费者协会于2005年6月对杭州市场上销售的部分贴面胶合板和细木工板进行了商品比较试验。比较试验结果仅对购买的样品负责。     

2003年山西省“营造放心消费环境、推进商品放心工程”承诺企业公告

当前,与人民群众生活密切相关的商品质量问题日益突出,假冒伪劣产品屡禁不止,广大消费者呼声强烈。从源头切实解决商品的质量问题,尽快为消费者营造一个放心消费的良好环境,已成为当务之急。 为响应广大消费者的需求,向消费者提供详实的消费和服务信息,配合、落实中国消费者协会2003年提出的“营造放心消费环境、推进商品放心工程”,由省质量技术监督局主管的《大众标准化》杂志,以扶优扶强、打击假冒伪劣、提高全民商品质量意识、引导消费者购买放心商品为己任,充分发挥媒体的舆论监督功能,并开办专栏。由山西省生产与销售食品、保健品、药品、医疗器械、汽车、建材及装饰材料的企业,联合向社会做出承诺公告。在此,我们编发此组稿件,努力为广大消费者营造一个放心消费的良好环境。下列为共同承诺企业公告: 本栏目联系电话:0351—7337886     

低碳消费经济学属性及低碳消费政策建设方向

本文以微观经济学的消费者理论作为基本分析框架,论述低碳消费的经济学属性。研究结论为:低碳商品与一般商品具有完全替代性;消费者的低碳商品偏好程度对低碳商品与一般商品的相对价格具有强敏感性;调整二者相对价格比值,既可以影响低碳消费者剩余,也可以影响低碳商品市场的交换效率和低碳消费的外部性。该结论的政策意义在于:通过改变相对价格的机制设计,可以激励社会低碳消费,促进社会减排。据此,本文指出了我国低碳消费政策建设方向:政策设计要兼顾政策对象的经济效率和减排效率;政策设计中要加大针对低碳消费偏好的激励力度;应针对供需双方低碳行为外部性而设计补偿路径。     

2003年山西省“营造放心消费环境、推进商品放心工程”承诺企业公告

当前,与人民群众生活密切相关的商品质量问题日益突出,假冒伪劣产品屡禁不止,广大消费者呼声强烈。从源头切实解决商品的质量问题,尽快为消费者营造一个放心消费的良好环境,已成为当务之急。 为响应广大消费者的需求,向消费者提供详实的消费和服务信息,配合、落实中国消费者协会2003年提出的“营造放心消费环境、推进商品放心工程”,由省质量技术监督局主管的《大众标准化》杂志,以扶优扶强、打击假冒伪劣、提高全民商品质量意识、引导消费者购买放心商品为己任,充分发挥媒体的舆论监督功能,并开办专栏,由山西省生产与销售食品、保健品、药品、医疗器械、汽车、建材及装饰材料的企业,联合向社会做出承诺公告。在此,我们编发此组稿件,努力为广大消费者营造一个放心消费的良好环境。下列为共同承诺企业公告: 本栏目联系电话:0351—7337886     

市场呼唤消费经纪服务业

<正> 消费经纪服务业,其实并不是什么新鲜东西。国外发达国家存在了上百年的保险经纪业,就是一种消费经纪服务,近年也被引进到我国保险市场。笔者以为,所谓消费经纪服务,是指基于消费者的利益,为消费者提供科学真实的商品知识、商品信息,帮助消费者制定科学合理节约的消费方案,以及代理     

高端消费品感知价值影响因素的定量测度

表面上来看,现阶段中国高端消费外流的原因在于境内外高端消费品的价格差异,实际上,高端消费外流的本质在于中国消费者对外国高端消费品的需求偏好。本文从微观消费决策角度出发,在综合考虑中国消费者高端消费行为特征的基础上构建高端消费品感知价值影响因素的理论模型,并采用结构方程对中国消费数据进行实证检验。实证研究发现：商品感知质量、品牌形象和社会价值对商品感知价值产生正向影响;品牌形象不仅直接作用于商品的感知价值,还通过影响商品的感知质量和社会价值间接作用于商品的感知价值。本文对中国消费者高端消费品感知价值影响因素的定量测度为中国提升自主品牌高端消费品供给能力提供了有益的思路     

一种新型的消费方式——约定消费

“约定消费”是一个新名词，是一种全新的消费观念。所谓约定消费是指消费者在购买商品或者接受服务时就商品有可能出现的质量问题或者接受服务时可能受到的损害的责权与经营者事先达成书面协议的消费形式。现实经济生活表明，在买方市场条件下，约定消费有着不可估量的推广价值。一、约定消费将从根本上改变传统的消费观念约定消费观与传统的消费观有着本质的区别。传统的消费观是消费者购买商品或者接受服务产生纠纷后，靠利用和借助现有的法律法规协商或投诉来解决。约定消费是消费者在消费时已与经营者就有可能出现的消费纠纷达成了处理…     

2002年南宁市商品质量申诉七大热点

２００２年，南宁市１２３１５申诉举报中心共受理商品消费申诉１９５０起，其中，属质量问题的共９８１起，占商品消费申诉总量的５０％。该中心所提供的年度消费者申诉举报情况分析显示，申诉热点按商品类别排名依次为：１．家用电子电器类６５３起，占商品消费申诉总数的３３％。申诉主要集中在通讯器材、计算机及配件、电视机、空调机、洗衣机、电冰箱的质量问题及售后服务问题方面。其中有关通讯器材的申诉案件２９０起，占据所有申诉项目首位，这类案件中属质量问题的就多达１４８起。２．日用百货类４１３起，占商品消费申诉总数的２…     

体验式经济下的体验式消费探索

随着市民可支配收入大幅增长,消费理念和消费方式也随之改变。人们富裕起来以后,在购物、消费时往往不再仅仅关注商品本身,而是更加注重我们在购物、消费的环境、心情与感受。在我们生活中有很多这种与商品＂零距离＂接触的体验消费,如在音响店你可以试听唱片;在化妆品专柜,你可以试用彩妆用品等等,不胜凡举。这种让消费者感受产品、了解产品,接受产品然后购买产品的消费方式,应该就是我们说的体验式消费。这种消费方式,应该在当今社会越来越为更多的商家所采用,也越来越受到广大消费者的青睐。     

九大行业 十大案例 《2020年度消费者诉求白皮书》

又到一年“3·15国际消费者权益日”,连续五年发布《中国质量万里行年度消费者诉求白皮书》,核心内容是发布基于消费投诉的大数据统计——重点发布基于投诉渠道、投诉月份、投诉行业、投诉性质以及投诉诉求等五大维度的综合分析报告,针对企业和消费者广泛关注的网络服务、电子电器、房产家居、网络购物、金融保险、汽车行业、旅游交通、教育培训、物流快递等9大重点行业数据进行梳理,并盘点过去一年社会各界关注的十大消费维权典型案例,发布2021年度十大消费警示,维护市场稳定,提振消费信心,为满足人民日益增长的美好生活需要贡献力量。     

营销中的攻心术

随着科技进步和经济的繁荣，如今的消费品市场不仅种类繁多，而且质量也不断改善。商品的日益丰裕结束了卖方在市场上称王称霸的历史，而代之以消费者为中心的市场伦理。在这个消费者主权时代中，消费者已不是生产者商品的被动接受者，而是根据自己的心理需要，购买那些为他们所“钟情”的商品。消费经验的积累和消费心理的健全，使得他们不再轻易地将腰包打开。在买方市场条件下的营销实践中，经营者越发感到把握消费者心理对于商品竞争的重要性。消费者心理活动的变化直接支配着他的购买行为。因此，掌握消费者的心理规律，制订与之相适应…     

明眼细辨皮鞋质量

随着人民生活水平的不断提高,日用消费品的质量状况是老百姓十分关注的问题,其中皮鞋的质量问题是消费者投诉最多的商品.据不完全统计,每年皮鞋的投诉检验,在整个日用消费中占85%,就是说有一百个投诉者,就有85个对自己购买的皮鞋质量提出异议.