基于乘客满意度的公交服务水平模糊评价

从乘客的角度出发,建立了公交服务水平评价指标体系,保证了评价结果的客观性。在济南市公交乘客满意度调查的基础上,采用模糊评价方法对每层指标及济南公交的总体服务水平进行评价,济南公交总体服务水平的评价结果为"满意"。     

模糊均值AHP法在客户满意度评价中的应用

客户关系管理备受重视的今天,提高客户满意度已经成了很多企业的战略措施,因此如何评价客户满意度将显得十分重要。客户满意度评价是一个多准则的模糊决策问题,本文根据模糊集理论和Dempster-Shafer理论,得到改进的模糊层次分析方法,并将其应用到客户满意度的评价当中。该方法对评价体系的每个层次都进行了模糊数加权,并通过调整乐观度u给出了不同乐观度下的评价结果,使得评价更详细、更客观。     

基于层次分析的共享单车用户满意度影响因素

用户满意度已成为决定共享单车企业竞争力的重要因素。为了给企业提供优化产品和服务的理论依据,有必要探究影响共享单车用户满意度的相关因素及其重要程度。在文献分析和问卷调查的基础上提取关键因素,构建层次结构模型,利用层次分析法综合评估各因素权重排序和品牌差异。结果表明,安全性因素的影响程度最高,单车完好程度、单车寻找难度、骑行舒适度是用户最关心的三个因素。最后基于研究结果为共享单车企业提出四方面建议。     

公共自行车系统满意度的多层次模糊综合评价——以镇江市为例

在界定了公共自行车系统(PBS)满意度含义的基础上,构建满意度评价指标体系,采用层次分析法(AHP)确定各指标的权重,并运用多层次模糊综合评价法测度PBS的满意度水平,结合镇江市PBS的实际情况,提出提高使用者满意度的对策。     

河北省城镇面貌三年大变样满意度模糊统计分析

河北省三年大变样轰轰烈烈实施近两年的时间,取得了阶段性的进展和实实在在的成效。三年大变样主要围绕:"城市环境质量、城市承载能力、城市居住条件、城市现代魅力、城市管理水平"五个方面。由于居民对这几个方面的满意度评价具有主观性,其评价结果具有模糊性,应用经典的统计方法难以做出客观的评价。因此对三年大变样满意度分析时,采用能有效处理模糊性的模糊综合评判的方法便是行之有效的。本文以保定市城镇面貌三年大变样为例,通过定性分析和定量相结合,运用模糊综合评判的方法,建立了模型,并结合调查数据进行计算,最终给出客观的满意度评价。     

企业兼并风险的模糊综合评价

企业兼并的风险大、成功率低。为了减少兼并的风险，提高兼并的经济效益，必须在兼并前进行科学的风险评价。通过系统地分析企业兼并风险的来源，提出企业兼并风险的评价指标体系，阐述综合运用层次分析法和模糊综合评价法进行企业兼并风险评价的步骤，并进行案例分析。     

模糊层次分析法在火电厂安全评价中的应用

安全评价是火电厂科学管理制度的重要组成部分,为决策部门进行宏观调控提供科学的依据。本文从火电厂管理-设备-环境三个方面考虑,采用改进的模糊层次分析法建立火电厂安全评价模型,通过模糊一致判断矩阵和模糊隶属度函数,得到各指标对火电厂安全的影响程度,并计算出该火电厂的综合评分。该方法降低了层次分析法中专家判断的主观随意性,避免了一致性检验。该方法提高了安全评价的科学性和客观性,为电厂安全管理部门提供决策的依据。     

制造企业新产品开发风险分析与模糊评价

运用模糊层次分析法对制造企业的新产品开发风险进行评价。在已有研究的基础上,构建具有3层结构、5个二级指标和20个具体指标的制造企业新产品开发风险评价体系。利用专家打分,并引入三角模糊数进行计算,实现了对于制造企业新产品开发风险的定量评价。最后,通过一个新产品开发的案例说明此方法的应用。     

安庆师范学院网站用户满意度调查分析

教育服务网站的建设质量,直接关系到教育者、使用者在使用该网站过程中所获得相关信息的有效性。用户是否感到满意,直接影响用户是否继续使用和向他人推荐该网站的动力。文章基于对安庆师范学院网站用户的300份调查问卷,深入剖析影响用户满意度的相关因素,结合实际情况提出完善安庆师范学院网站建设的对策与建议。     

分时租赁用户体验评价及改进

目前国内新能源汽车分时租赁发展如火如荼,在重庆、北京、杭州、深圳等一线城市发展尤为迅速。无论是从国家角度还是到社会、企业、个人角度来看,分时租赁发展的基本环境已经具备,但是在运营过程中仍然出现了来自各方面的阻力,考虑到分时租赁的用户导向性,这些发展阻力与分时租赁用户体验有着很大的联系,因此运营商不得不直面这些问题。本文通过跟踪调研获得用户体验数据并结合用户访谈和专家意见确定七个评价指标,并通过层次分析法得出各指标所占权重依次为操纵性：0.1238、舒适性：0.0619、动力性：0.0427、附件：0.0167、基建：0.2871、APP：0.26、商业模式：0.2078。最后有针对性地提出分时租赁的发展建议。     

基于模糊数学的矿山环境影响综合评价方法

针对我国矿山开发环境问题面临的困难以及环境评价因素较多的现状,尝试对生态环境进行评价,并基于模糊数学理论构建出新方法及定量化计算结果。在环境影响的数学模型下,提出了通过AHP法确定生态环境影响因子的权重及对生态环境质量进行量化处理的方法。     

基于模糊综合评判的边坡地质灾害风险评价方法及工程应用

运用模糊数学法和层次分析法对边坡地质灾害风险进行评价。通过云南公路边坡地质灾害调查结果,分别建立边坡地质灾害影响因素层次分析模型和风险评判集,实现对边坡地质灾害风险的模糊综合评判。将边坡地质灾害风险评价方法应用于宜昭高速公路边坡的风险评价中,得到各边坡的风险级别,边坡风险评价结果与实际边坡失稳情况基本一致,验证了基于模糊综合评判的边坡地质灾害风险评价方法的有效性。     

塞内加尔方久尼大桥施工风险概率分析

滨海大桥由于其复杂的环境和施工条件使得施工风险具有显著的不确定性。在充分考虑风险评估过程中主观性和不同风险因素之间相关性影响的基础上,提出一种基于模糊层次分析与随机过程理论的风险评估方法。基于随机过程理论建立风险因素参数的互相关对数正态分布的随机过程,将模糊层次分析法的极化确定评价等级转为更为合理的概率风险分析。依托塞内加尔方久尼滨海大桥工程开展应用研究,结果表明：基于模糊层次分析与随机过程理论的风险评估模型能准确地反映因素参数的统计特征及不同因素间的互相关性;基于随机性分析方久尼大桥施工风险等级为较低风险的概率为35.9%,中等风险的概率为33.7%。     

以腹腔镜为例分析我国医疗器械再制造特点

首先，概括了2001-2015年中国以及全球医疗器械的市场销售情况，分析了国内外医疗器械行业及其再制造特点，得出国内外医疗器械再制造市场前景可观的趋势。其次，以腹腔镜医疗设备作为范例，通过层次分析法 (AHP) 科学论证了腹腔镜医疗设备各运行成本的权重，结果表明医疗器械设备折旧费所占的比重最大，医疗器械再制造能够节约较大成本。最后，以腹腔镜医疗器械再制造的流程图为基础，总结出适合医疗器械再制造的流程框架。首次系统分析了医疗器械再制造特点，为我国医疗器械再制造行业提供了一定理论基础。     

乳品企业核心竞争力评价指标体系研究

构建乳品企业核心竞争力评价指标体系及其评价模型,采用层次分析法和二级模糊综合评判的方法,将乳品企业核心竞争力的指标体系量化,使企业能够方便、快捷地判断自己的核心竞争力.加强乳品企业核心竞争力,首先要加强质量管理,树立良好的品牌信誉,赢得消费者的忠诚;其次建立完善的营销网点和科学布局,培养专业化的成员和专业化的操作层序;再次加强产品技术的研发能力,再创企业的生机.     

通信服务业企业社会责任评价研究--基于多层次-模糊综合评价方法

资费问题、客户隐私泄露、遭受恶意侵害等事件的频发把公众视线频繁聚焦于通信服务企业。伴随着一系列制度的出台,通信行业被推上了改革的风口浪尖。社会责任成为通信服务企业必须面对的课题。文章构建了通信服务业社会责任评价指标体系,在层次分析法的原理上,使用多层次——模糊综合评价方法对通信服务业社会责任进行评价,并归纳了评价结果的应用路径,对我国社会责任的理论和实践发展形成了有益的补充和促进。     

基于模糊层次分析法和聚类分析的突发事件分级研究

针对传统的突发事件分级缺乏对灾害事件救援和治理过程中的动态分析,难以准确的量化分级,难以为实际的工作提供科学的指导等问题。本文以某地区旱灾为例,采用模糊层次分析法结合聚类分析对突发事件进行分级,它能够有效整合专家共识,满足突发事件分级的要求和体现突发事件分级中的动态性。     

企业应用推广创新方法绩效评价指标体系研究

创新方法是支撑企业创新活动的重要工具,我国自2007年以来,先后在多家企业开展以TRIZ理论、六西格玛管理、QFD、精益生产等单一或多种创新方法的应用推广,以目标为导向,分析企业应用创新方法产生创新绩效影响因素的基础上,确定以"科学性、系统性、可操作性、发展性"为主体的绩效评价指标体系构建原则,建立了科学规范的评价指标体系,应用层次分析法(AHP)计算了指标权重,确定了模糊综合评价方法及过程,提出了创新方法示范企业管理策略,为创新方法管理工作和示范企业培育提供参考和借鉴。     

基于层次分析法的风险响应措施选择模型构建

风险响应措施的选择是在成本效益原则的基础上选择最优的风险应对方案。本文运用层次分析法的基本原理,分别构建风险降低层级结构和风险措施成本层级结构,通过各方案的相对风险降低权重与其相对成本消耗权重对比,取其中最大比值所对应的方案作为最优风险响应措施的确定依据。最后,以原材料供应风险为例说明了优选过程。     

区域系统主导产业决策分析中的准则层选择研究

当站在复杂性科学的高度来看待层次分析法时,可以将层次分析法归为一种基于个体属性的思维方法,其决策过程不具有整体思维,其得到的方案容易导致不和谐性。而现实中我们所分析的问题往往具有系统结构,这时我们应该超越个体属性的思维方法。本文在比较了社会网络分析和层次分析法的基础上,提出了依存属性这一概念,论述了基于依存属性的决策过程,这是对层次分析法的一种推广。