从网络公关的角度浅析王老吉与加多宝多年之争

网络媒体自由空前开放,网络媒体对公共事件的评价有巨大的影响力,对社会舆论具有导向作用,网络公关受到人们广泛关注。本文将从网络公关的角度,分析王老吉与加多宝之间多年的网络公关战役,从而简单明确网络公关对企业发展的作用。     

肯德基速生鸡事件危机公关广告与公众态度变化——基于新浪微博的内容分析

肯德基速生鸡事件引起公众对肯德基产品和食品安全状况的关注和质疑。面对危机事件,肯德基采取"否认-修正补救-广告辩解"的危机响应策略。本文基于新浪微博的内容分析,研究公众的认知和态度是否随着肯德基危机公关广告策略而改变。研究认为:肯德基危机公关广告能够提高公众对产品的了解程度和积极态度,降低公众的风险感知以及促使公众将危机事件责任归因于企业外部因素,但广告并未从根本上改变公众对肯德基食品安全事件的态度。     

新媒体时代下企业危机公关的策略分析——以华为“闪存门”为例

新媒体时代下,企业危机不可避免。企业面临危机既是机遇也是挑战,采用得当的危机公关策略就是解决企业危机问题的关键。企业如何降低危机的破坏性,从而提高企业在遭遇危机时转"危"为"安"的能力,本文在研究过程中充分运用"5S原则",以华为"闪存门"事件为案例,对企业危机公关策略以及效果进行分析,力求为企业找到一个可以效仿的模板。     

从危机公关5S原则看农夫山泉“标准门”事件

近年来各种企业危机事件频发,严重影响了企业的生存和发展。本文试以游昌乔提出的企业危机公关的5S原则为依据分析农夫山泉公司对此次危机事件处理,检讨其在危机传播方面出现的各种问题,以此为同类事件的解决提供参考。     

危机公关5S原则在企业危机处理中的应用——以阿里巴巴“欺诈门”事件为例

近年来企业频频发生各类危机事件,严重影响了企业的生存和发展,游昌乔提出的企业危机公关5S原则在危机传播领域有着重要的影响,文章将以阿里巴巴的欺诈门事件为例,分析和评价该企业在危机处理中对5S原则的应用,并提出建议。     

浅谈微博与政府危机公关

随着互联网的渗入,“微博问政”以及“政务微博”将成为政府管理公共事务不可或缺的手段之一。政府正确地认识网络微博环境下的危机,将政府危机公关与网络微博二者相结合,有效地开展针对网络微博的危机公关,已成为我国政府面临的重大难题。本文首先在介绍网络微博和危机公关的概念以及政府危机公关原则的基础上,概述了微博时代对政府危机公关提出的挑战,并根据其挑战从制度层面上提出了各种应对措施。     

论诚信在道德与法律中的重要性——从“王老吉”商标争议案谈起

怕上火喝王老吉是很多中国人耳熟能详的一句广告词,伴随着它,王老吉凉茶在全国走红。而令人多少有些意外的是,一场围绕王老吉商标的纠纷横空出世。法律上看,纠纷的焦点是王老吉商标许可的效力问题,而其根源则是巨大的商业利益分割。诚信是市场经济的生命,也是道德和法律的共同要求。王老吉商标纠纷案,不仅诠释了法律与道德的普遍关系,也折射出市场主体的诚信缺失所带来的不良效应。     

基于5S理论的企业危机公关分析及策略研究——以携程“泄密门”风波为例

近年来各种危机事件的频频发生对企业公关提出了新的难题,如何树立科学的危机价值观,在瞬息万变的网络环境下利用公关策略化解各种危机事件、维护企业形象已经成为企业立于不败之地的关键因素之一。文章以携程"泄密门"风波为例,以危机公关的5S原则为理论基础,探讨新环境下的企业危机公关策略。     

微博与企业危机公关管理研究

《第27次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2010年12月底,我国的微博用户达到6311万人,在网民中占13．8％。一些企业如霸王集团、戴尔公司、Zappos等已经把微博作为处理危机事件的平台,并取得了很好的效果。本文将剖析企业在面临危机事件时如何运用微博这一平台进行危机公关管理。     

富士康“跳楼门”：危机不止于公关

今年以来,富士康已经发生了9起员工坠楼事件,使得富士康深陷舆论的漩涡。我们当然可以搬出那些经典的3T原则、5S原则、5度法则之类的理论工具,从危机公关的角度来评价富士康的危机应对措施和效果。但单从危机公关的层面来反思这一事件,已经没有太多的意义。富士康是全球最大的代工企业。     

企业公关危机管理的问题与策略研究

随着市场经济的发展和社会复杂程度的提高,企业已经进入高度公关危险期。本文通过分析企业公关危机管理和阐述企业公关危机管理存在的问题,对企业开展公关危机管理提出对策建议。     

王老吉：品牌公关孰得孰失？——王老吉：表面的胜利

2009年4、5月间，王老吉国消费者一纸“博客诉状”身陷“添加门”。短短几日内，王老吉惜力第三万证言．使事件暂告段落。不过，一份网络调查显示，对于王老吉夏枯草添加问题，29.6%的相信王老吉厂商；8.9%相信专家；9.45%的人相信卫生部等政府监管部门；而剩下52.1%的大多数人谁也不相信。     

政务微博在政府危机公关中效用分析——以珠海市“禁摩”话题为案例的调查

当今新媒体环境下,政务微博在政府信息公开中发挥着越来越大的作用。本文以珠海的政务微博为研究对象,并以珠海市“禁摩”话题为例,试图研究珠海市政府微博的传播效果以及其在政府危机公关中的作用,以期推动政务公开透明化,构建和谐社会。     

企业公关危机管理研究与对策分析

全球竞争的时代,各种各样的危机,无时不在觊觎着中国企业。公关危机的管理,俨然成为现当代企业经营管理中举足轻重的一种理念和手段,在当下的企业发展进程中体现出巨大的价值作用。     

消费者行为学--基于新媒体的危机公关初探

随着互联网的迅猛发展,新媒体正在加剧地改变我们所处的生活。新媒体使得媒体传播环境发生巨大的变化,同时也给企业公关带来了很多的新课题。本文借公关关系理论与口传关系模型,分析了新媒体下企业危机原因、特点以及典型案例,重点研究了涵盖新媒体下危机公关预防策略、应对处理策略、形象重塑策略三方面的新媒体下企业危机公关策略。     

浅谈企业网络危机公关的原理与方法

随着互联网的发展,网络危机爆发频繁,成为网络背景下企业必须应对的课题。根据网络危机的表现形式和产生的原因,从预防的角度提出了企业防范网络危机的方法以及危机方法时的解决策略。     

WEB2.0时代的名人声誉危机公关策略——基于SCCT的互联网危机应对分析

本研究以SCCT理论为支撑,选取高晓松醉驾事件,郭德纲弟子打人事件等危机事件为研究对象,意在验证Coombs的情境危机沟通理论中的各项假设在以WEB2.0为背景的中国互联网中能否成立。同时,关注草根时代的声誉修复策略的相关影响因素及其正负面影响。     

基于公关理论的旅游企业危机管理研究

在市场竞争日趋激烈的今天,危机无时无刻不在威胁着我们的企业,危机管理与企业正常时期的营运管理已成为企业经营的两大重点。旅游企业同样摆脱不了危机的影响,然而我国旅游企业危机管理发展得非常缓慢,其危机管理研究与旅游企业快速发展的状况不相适应,无法满足旅游企业长期健康的发展。加强旅游企业危机管理研究可谓迫在眉睫。本文主要阐述了旅游危机表现形式,并从公关角度对危机管理三个阶段进行了具体分析。     

浅谈品牌关系——基于加多宝与广药商标之争事件引发的思考

品牌关系是关系营销嵌入品牌层面而形成的品牌理论研究的前沿课题。品牌关系管理更是成为企业取得市场竞争优势的必然选择,然而近年来品牌危机却爆发的越来越频繁,使企业遭受声誉和经济上的巨大损失,甚至造成毁灭性的结果。如何建设品牌关系不仅是企业管理者瞩目的焦点,也是学术界研究的重要课题。本文以加多宝与广药商标之争事件为载体,对品牌关系建设的相关问题做一定的探讨。     

长尾理论与网络环境下的危机公关

危机公关在企业生存和发展中的作用日趋明显,而在网络环境下的危机公关离不开长尾效应。如何处理好网络环境下的企业危机是危机公关探询的新课题。