旅游APP用户体验对大学生旅游满意度的影响研究——基于用户满意度和旅游决策的中介效应

随着国内"互联网+旅游"的迅速发展,旅游APP不断满足用户变化的需求,成为越来越多用户旅游过程中至关重要的环节。本文在回顾和总结已有文献的基础上,选取大学生作为研究对象,以旅游APP用户体验为切入点,引入旅游决策、用户满意度两个中介变量,构建了旅游APP用户体验-旅游满意度的关系模型。得出结论:旅游APP用户体验通过良好的APP用户满意度与旅游决策两个中介变量能够使旅游满意度得到显著增强。最后,根据本文的研究结论,对旅游APP公司设计开发产品提出可行性建议。     

“一览芳华”大学生互助旅游APP的设计与实现探讨

在"互联网+"背景下,网络为旅游提供了便捷、可靠等特点。从背景与意义分析、APP产品战略定位分析、APP产品设计、APP软件运营四个方面介绍"一览芳华"项目。旨在为大学生以及特定用户提供个性化的旅游定制服务,使得旅游变得不再单一,能够让用户体验到独一无二的定制类旅游。     

O2O跨境电子商务线下体验模式研究——基于LBS技术

本文讨论了现有O2O跨境电子商务线下体验模式存在的不足,主要表现在线下体验店地理位置偏远、产品种类单一、产品供求信息不对称等。针对这些问题,本文提出了一种基于LBS的O2O跨境电子商务的线下体验模式。该模式是商家利用LBS技术精准定位意向客户和已购该产品用户的实际地理位置,通过已购产品用户借助于抢单的形式为意向客户提供有偿服务。这种模式不仅极大地拓宽了线下体验的覆盖范围和提高了线下体验的效果,而且有效地降低了商家线下体验的成本,拓展了产品的销路,提升了产品的品牌效应。     

电子商务中微信服务系统设计与实现

微信已经成为目前智能手机装机量最大的APP之一,电子商务服务及推广过程中,可以借助微信为客户提供了一种新的服务方式,对于提高用户的体验和粘性具有重要意义。本文从微信公众平台特点、开发方式,系统设计方法等方面阐述了系统开发的主要过程。     

“飞轮模型”有利于电子商务发展——以亚马逊为例

本文阐释了"飞轮模型"的结构和组成要素,以亚马逊为例说明了如飞轮一样的正向经济效应有利于电子商务的发展。电商企业从客户体验出发,通过提供正品,吸引客户,增加流量,吸引买家。客户多了,卖家就能以更低的成本和价格为消费者提供更丰富的产品和更便利的服务,如此又能给客户带来更好的体验,客户就会更满意、更忠诚,最终促进企业销售总额和利润的增长。     

体验导向的战略定位与市场定位

本文认为,体验营销战略是通过"体验导向"视角,将传统营销过程中对客户价值的创造推向客户心灵深处,通过强烈、清晰、忠实的人性思辨与价值对比,达到建立竞争优势,实现"市场定位"的最终目的;体验营销有四个层面:体验战略定位(XSP)、体验产品研发(XRD)、体验渠道定位(XCP)、体验市场定位(XMP);企业体验营销战略与企业所面临的外部环境(渠道、市场、竞争)、内部能力、决策信息的性质及决策者的价值取向密切相关.     

基于物联网的体验式有机农产品O2O营销模式研究

农产品的质量安全问题极大程度的影响了我国食品业及社会经济的可持续发展,本文提出基于物联网的体验式有机农产品O2O营销模式,将物联网技术应用在农产品的质量安全溯源、农产品生产环境监测,并利用在线多媒体信息让消费者能够实时监控和体验农产品的种植、养殖、用药、施肥等过程,建立客户对产品的信心;通过O2O平台,客户可以在线上预约线下的体验采摘、种植、喂养等活动,同时可以在线约购农产品,进一步增加客户对产品的信心,并实现精准营销。     

如何增进网络客户的“粘度”

本文就中小企业网络营销工作中如何吸引和保持顾客,特别对通过改善用户体验、产品质量管理、在线客服质量、让客户获取价值实现共赢局面进行了分析研究,阐述了通过高质量的产品、高水平的客服与提升客户价值来提高客户满意度、二次购买率,降低客户流失率,增进网络客户"粘度"的一般方法。     

"解构"用户体验

这是一个“体验为王”的时代，但是如何才能够为客户提供更好的用户体验，却成为企业共同的目标与困惑。其实，企业可以通过对用户体验的拆解，了解哪些是用户的共性需求，哪些环节可以提供独特的体验，哪些是用户难以言喻和想象的细微需求，基于这三种基本的需求分析，成功地启动企业的体验设计计划。     

传达信息，更传达体验——凯络“体验价值”研讨启示

体验媒体就是让消费者在感官上参与和品牌互动,体验更多的品牌讯息。对客户介绍产品特色和让客户自己亲身体验是完全不同的。如果操作得当的话,这将是赢得品牌忠诚度最有力的武器。2008年7月22日,Aegis Media(安吉斯媒体集团)旗下著名独立媒体公司凯络在上海美术馆Kathleen's 5 Rooftop Restaurant(赛玛餐饮酒店)以"体验价值"为主题举办了一场具有前瞻性的早餐研讨会。     

“真格贷”:贷款信息平台

正"真格贷"力图把最透明的贷款产品信息和最真实的贷款客户资质展现给供需双方质展现给供需双方"真格贷"本身不提供贷款,而是解决借贷双方信息不对称问题的平台,为信贷员提供快速获取客户的途径,帮个人、中小企业筛选金融市场上的正规贷款渠道,包括银行、小贷公司以及其他第三方机构。具体而言,用户只要在网上或APP里     

"鱼缸理论"对企业营销的启示

企业在面对一个差异化市场时,如何有效了解目标客户需求?“鱼缸理论”给出了一个好办法。 这一理论是由日本全面质量管理(TQM)专家司马正次(Shoji Shiba)提出来的。“鱼缸理论”是说,鱼缸象征着企业所面对的市场,而鱼就是目标客户。企业要做的就是先跳进鱼缸,接触那些用户,了解他们所处的环境和他们对产品或服务的要求。企业要学着和鱼儿一起游泳,实际深入到用户所处的环境,真正体验作为一个客户对产品的     

基于创新型理财产品"粉泡泡恋爱基金" 的调研、设计与推广研究

随着我国资本市场迅速发展,个人理财需求日益旺盛。根据当前银行理财发展现状,个人理财产品存在的问题,从客户、市场和银行角度提出银行理财产品创新的必要性。由此设计出"粉泡泡基金"这一创新型银行理财产品。基于其设计理念及核心精神,对产品进行可行性分析,并提出加大产品设计与创新力度,口碑树立与广告宣传相结合,科学选择理财产品,建立健全产品信息披露机制,加强营销团队建设,重点打造"网红"理财产品等营销策略。     

APP营销打造“体验营销”新平台

APP营销要将应用程序与产品服务结合起来,真正服务于品牌营销.执行APP营销的时候,应时时谨记以消费者为主体重视他们的体验感受.     

智慧时代旅游APP使用行为及创新发展研究

自从2014年被确定为"智慧旅游年"开始,"智慧旅游"的概念慢慢深入人心。旅游APP作为实现智慧旅游的一大利器,有着巨大的商业价值。现通过问卷调查的方式考察游客旅游APP的使用行为,研究发现旅游APP的使用行为具有使用人群年轻化、浏览体验不佳、更倾向于综合型旅游APP、对收费旅游APP接受度不高、社交行为贯穿旅游行为始末五大特征,在此基础上提出了旅游APP创新发展的五大建议。     

论体验营销

<正>企业在销售中会采取大量措施提高客户的满意度,以保证企业拥有尽可能多的市场份额。但由于商品的同质化现象越来越严重,仅局限于满意并不足以长期留住客户,所以一种新的营销模式——体验营销应运而生。体验营销更注重于挖掘客户的潜在需求和预期欲望,以商品为载体,以服务为舞台,以满足消费者的体验需求为目标而开展一系列活动,通过客户对产品良好的体验、愉悦的感受而将其升华为客户的忠诚。体验营销体现了"以人为本"的销售理念,从消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个方面重新定义、设计营销理念,是一种全新的营销理念。     

关于搭建商业银行体验设计体系的思考

近年来,金融科技飞速发展,互联网技术创新运用于金融领域,并带动了传统金融服务体验和运营模式的巨大变革。数字化的时代,人们与客户的交流越来越依托端对端接触,产品竞争的焦点就是互联网产品端的客户体验,极致的客户体验是银行在数字化时代的新机遇。《消失的银行》一书中提出了解决方案——贝塔银行,贝塔银行优先投资的是高级的客户体验,它的员工首要是精于设计,敏于体验。贝塔银行的竞争优势是其适应性和速度,其设计在竞争中脱颖而出。如何打造极致的客户体验,传统银行的发展方向,将是值得思考的问题。     

快递派送助手APP开发探讨

电商行业的发展促使快递业急需改进,通过搜集快递员、客户对接收快递的反馈,作者出发出一款APP,解决快递过程中的一些难题。本APP集合快件管理,路线规划,一键导航和智能呼叫功能,能够帮助快递员提高派送效率。首先将快件的地址和电话信息添加到"派送助手",点击"开始派送"。后台算法将会计算最优路线,确定快件的派送次序,快递员依照提示依次派送。快递员遇到不熟悉路线时,点击"导航"可以获取当前位置到目的地的导航路线。当快递员将要到达目的地时,手机会智能识别并提前拨叫用户。节省快递员等待客户取件的时间。客户可以通过关注微信公众号实时接收到快递状态信息,并且客户可以通过微信公众号设置方便签收的时间和设置代收。客户设置完成后,快递员的APP的派送界面将会更新,快递员将会在规定时间段将快递送给客户。打通了快递员与客户之间的提前沟通。     

编辑转型:做期刊界的"产品经理"

产品经理是推动企业产品营销工作的重要管理者,是企业市场营销的骨干,是市场经济条件下联系企业与市场、产品与客户的重要人员.本文主要通过对纸质期刊品牌推广创新案例的分析及自身编辑工作中的感受和经历,探讨基于产品经理思维的编辑转型.     

基于用户体验的手机营业厅APP界面对比分析

手机营业厅的普及,越来越多用户选择线上办理业务。采用特征矩阵法,对比三大运营商手机营业厅APP界面特点以及APP用户动态体验;最后,从用户体验角度,对三大运营商APP界面设计及运营提出建议。