虚假评论检测系统的构建研究

本文依据虚假评论的检测特点,围绕基于评论内容的虚假评论、基于评论者行为的虚假评论以及融合这两类特征来检测虚假评论等方面展开了研究,分析虚假评论检测原型系统的构建。     

电商平台用户在线评论动因探析

本文通过对我国主要电商平台用户的开放式问卷调查和网络民族志的观察、体验,对获取的数据经过编码、质性分析后,发现我国用户在电商平台发表消费评论的动因主要有乐于助人、表达情感、互惠等,并提出了相应的管理建议。     

网购虚假评论识别方法研究——基于情感极性及多维特征

网上购物已成为当前消费的重要途径,虚假评论的存在极大地降低了在线评论的可信度与参考价值。在对消费者权益带来严重损害的同时,也对网络购物平台秩序造成严重冲击。本文提出基于情感极性及多维特征的虚假评论识别方法,从虚假评论的情感特点出发,通过基于情感词典的方法判断在线评论的情感极性,实现虚假评论的初筛。定义关于虚假评论的10个特征变量,并使用优势比OR和逐步回归方法筛选8个最优变量子集进入模型的特征工程。最终使用Logistic回归实现虚假评论的识别,通过混淆矩阵检验,该识别方法取得了较好的效果。     

网络口碑营销的研究现状与展望

很多企业已经意识到互联网这个商机,网络口碑营销的实践活动逐渐增多。针对这一现象,国内外学者开始关注网络口碑营销,并给出了很多有价值的建议。本文对国内外网络口碑营销相关研究成果进行分析,详述了网络口碑研究的现状及将来研究的方向,以期为更深入研究网络口碑营销提供借鉴。     

口碑营销对O2O旅游电商模式的影响研究

在电子商务环境下,随着网络参与消费者生活进一步增多,口碑营销发挥着越来越重要的作用。通过口碑营销,旅游电子商务企业能够有效发掘潜在顾客,促进购买决策,缔结品牌忠诚度。旅游电子商务企业要重视消费者的心理分析,注重产品质量和服务,关注消费者满意度,采用合适的推广方式和现代的网络营销方式,促进旅游电子商务的进一步发展和O2O经营模式完善。     

消除负面口碑的营销对策

在信息时代,消费者面临更多的信息选择,企业有必要采用更可信的、通过人际关系进行的口碑传播来开展营销。开展口碑营销活动时,企业在注重正面口碑塑造的同时不要忽略负面口碑带来的危害。企业可以通过注重顾客满意度的培养,消除负面口碑传播者传播的基础;通过注重重点客户的关系培养,提高顾客忠诚度,将负面口碑转化为正面口碑;通过注重品牌形象的培养和品牌熟悉度的提高,提高免疫能力。     

消除负面口碑的营销对策

在信息时代,消费者面临更多的信息选择,企业有必要采用更可信的、通过人际关系进行的口碑传播来开展营销。开展口碑营销活动时,企业在注重正面口碑塑造的同时不要忽略负面口碑带来的危害。企业可以通过注重顾客满意度的培养,消除负面口碑传播者传播的基础;通过注重重点客户的关系培养,提高顾客忠诚度,将负面口碑转化为正面口碑;通过注重品牌形象的培养和品牌熟悉度的提高,提高免疫能力。     

跨境电商平台商家选品策略研究

跨境电商行业面临前所未有的机遇。选品作为跨境电商的首要环节,扮演着至关重要的作用,选品的好坏直接关系到商家后续的销售业绩,因此,对跨境电商选品所涉及的理论即商品学理论和国际市场细分理论进行了梳理,在此基础上分析了跨境电商卖家选品的逻辑,提出跨境电商卖家站内选品和站外选品的具体方法,以供跨境电商平台商家参考和借鉴。     

基于在线评论的网络零售定价模型研究

在线评论的出现深刻改变着消费者的经济行为模式、企业的赢利性及其定价策略。文章以消费者效用理论为理论基础,以网络零售两阶段销售为背景,建立了一个与在线评论相关的产品定价模型。通过数值模拟发现,在线评论数量越大,则第一阶段产品最优价格越低,第二阶段产品最优价格越高,网络零售商的总利润也越大;第一阶段消费者对产品价值的预期越高,则第一阶段产品最优价格越高,第二阶段产品最优价格越低,而只有当在线评论数量较小时,网络零售商的总利润才随第一阶段消费者对产品价值的预期增加而增加,否则,网络零售商的总利润将随第一阶段消费者对产品价值的预期增加而减少。     

在线评论对信任和购买意向影响研究

大数据时代,网上商品数量急剧增加,而作为一名消费者,如何在庞大的商品库中挑选商品并做出购买决策,这不仅受到感知信任的影响还受到在线评论数量和极性的影响。     

幽默负面评论、商家回复与消费者对商家的态度

本文想要探讨幽默和不幽默负面评论如何影响消费者对商家的态度,以及此影响效应的内涵机制与边界条件。3个行为学实验结果表明,与不幽默负面评论相比,幽默负面评论会使消费者对商家的态度较好;消费者情感反应会中介幽默负面评论对消费者对商家的态度的影响,消费者认知反应会中介不幽默负面评论对消费者对商家的态度的影响。研究一发现商家回复速度会调节负面评论对消费者对商家的态度的影响效应。研究二发现商家是否解释问题会调节负面评论对消费者对商家的态度的影响效应。研究三结果表明商家补偿金额会调节负面评论对消费者对商家的态度的影响效应。     

电商平台信息对商家营销决策优化研究——基于天猫平台数据的检验

挖掘电商平台信息的效用价值对提升电商企业数字化营销水平具有重要意义,能够为电商平台商家制定高效的营销决策提供科学依据。本文采用符号回归方法,揭示产品价格、累计评价、收藏人气等信息对产品销量的影响关系。结果发现4个适应度较高的模型,电商平台商家需要结合实际情况,确定选择哪个模型。并揭示了销量与产品价格、收藏人气、累计评价密切线性相关,核心变量是累计评价。基于此,应加强在线评论管理,激发消费者撰写评论的积极性;增加产品累计评价与收藏人气,并提升转化率;根据销售目标制定相应的营销策略,提升服务质量,拉动消费者需求升级。     

在线评论对新产品扩散的影响研究——在线评论的重要性及影响力

随着互联网技术渐渐融入人们的日常生活,人们逐渐习惯了网上购物方式,针对产品相关信息与用户体验进行分享与交流,其中,在线评论成为影响人们购买决策的关键因素之一。在线评论可以从消费者角度提供产品相关信息,从已经购买商品的买家中了解到商品的外在与实际应用中的优点与不足,通过大众评论,来降低对商品的不确定性,并且从评论中得到自己所需要的信息,因此影响着消费者的最终购买决策,进而对新产品的扩散过程产生重要的影响。如何根据在线评论的影响制定有限的营销策略是公司推出新产品或新服务所需要考虑的重要问题之一。     

在线评论对农民合作社产品创新的影响

在线评论作为线下口碑的网络延伸方式,不仅对消费者购买决策起到重要作用,还能为合作社制定产品改进和创新策略提供重要的参考依据。本文采用实验研究的方法,探究在线评论及其正面与负面评论对合作社产品创新意愿的影响,并从产品的功能、包装、品牌维护、服务和成本5个维度衡量创新意愿水平及变化。结果表明:在线评论对合作社产品创新具有显著的正向影响;相较于正面评论,负面评论对产品创新影响更为显著;正面评论对农民合作社产品创新具有负向影响;相比于产品功能和包装方面的评论,合作社对于品牌维护、服务和成本方面的评论感知更为明显。     

体验经济时代口碑营销的实现路径与策略选择

口碑营销是针对具体的市场营销环境而采取的营销创新策略,具有较高的可信度、说服力以及较低的成本。口碑营销包括鼓动目标消费者、创造并传递价值以及回报消费者三个主要步骤。针对当前在口碑营销过程中存在的误区,企业应通过一定的创新和思维策略来实现口碑营销的巨大效应。     

基于不同网站类型下大学生对网络购物评论信息的可信性研究

网络购物的兴起引起越来越多的学者进行有关网络消费信任的研究,本研究通过将网站类型设为因变量,将目前与购物有关网站划分为B to C网站和C to C网站,专业型网站和综合型网站,购物主导型网站和点评主导型网站,在此基础上通过问卷调查最终得出大学生消费者对网络评论信息的可信性结论。     

在线评论情感与评论观点对电影票房的影响研究

本文从评论情感与评论观点双重维度研究在线评论,探讨在线评论如何影响产品市场绩效,揭示评论情感在这种关系中的调节作用,以期帮助电影发行方通过在线评论数据优化市场行为。本文基于豆瓣网与电影票房网爬取的在线评论与票房数据构建动态面板模型,从评论情感与评论观点双重维度检验在线评论与产品市场绩效的影响关系,并考虑评论情感的调节作用。研究发现：滞后两天的在线评论相关属性对票房影响作用相对显著;正面评论数量、评论观点、评论情感对票房均有显著正向影响;上映天数对票房有显著负向影响,排片数量对票房有显著正向影响;在评论观点对票房的影响中,评论情感起到显著的正向调节作用。     

天猫商家网络营销对策研究

天猫商家数量不断增加,网络营销显得日益重要。本文通过分析天猫商家网络营销的SWOT分析,探索天猫商家网络营销的对策,以期为天猫商家开展网络营销活动提供借鉴。     

图书领域消费者在线评论的有用性影响因素研究

面对互联网上海量的商品评论,如何快速的挑选、识别有价值的信息,已经成为人们所关注的问题。本文以网上图书评论数据为研究对象,运用文本挖掘、情感分析、统计学方法,从评论的文本特征出发,构建在线评论有用性影响因素模型。基于此模型,可以预测商品评论的有用性,帮助消费者筛选有价值的评论,提高消费者信息搜索的效率。     

论电商平台营销特征及渠道监管

《电子商务法》的颁布实施,为电子平台营销渠道提供了法律规范与指引,加强渠道监管是现阶段的主要任务。文章从营销渠道角度分析了电商平台特征,提出电商平台渠道监管政策建议。