银行收费惹争议 金融消费保护存空白——对银行服务收费惹争议案件的法律分析

2010年零钞清点收费的新闻再次将银行服务收费问题推到了舆论的风口浪尖。银行服务到底该不该收费，如何收费，成为焦点。虽然最终国家发改委和银监会于6月4日联合叫停零钞清点收费，但银行利用强势地位，未经听证直接收费的霸王行为还是引起了公众的不满。是合理收费，还是金融消费侵权？本文将近年来银行因收费行为引起公众不满的各种案件摘编整理，并进行法律分析，进而提出相关对策建议。     

银行服务收费十大焦点问题的思考

2000年至今．有关银行服务收费的话题始终是社会舆论的“沸点”。从清点零钞收费、辅币兑换收费、大额提现收费、小面值储蓄收费、电话银行收费，到小额账户收费、银行卡年费、ATM跨行取款及查询收费等，银行收费内容不断拓展，新增收费项目纷至沓来。在此过程中，社会各界对银行服务收费的争议也是经久而不息．争议的焦点．主要涉及到银行收费的理由、依据、程序、定价等十大问题。     

外国银行卡如何收费

借记卡年费、跨行取款费、密码重置费、零钞清点费……近年来，我国银行服务收费名目繁多、层出不穷，银监会统计数据显示，目前我国银行大大小小的收费项目已经超过750种，引发了公众的质疑。     

对"大额取现"和"零钞清点"收费问题的思考

《商业银行服务价格管理暂行办法》规定对“大额取现”和“零钞清点”业务实行有偿服务,商业银行对这两项服务收费有其合理性,但必须按照低价原则、从我国实际情况出发的原则和简单化原则等制定收费标准,并采取相应的辅助措施,为收费创造良好的环境。     

对公客户零钞清点收费应予取消

2003年,银监会颁布的《商业银行服务价格管理暂行办法》,允许银行对对公客户零钞清点收取费用。其直接后果是:对公客户对收入的小面额货币不愿交存银行,长期流通使用,大大降低了流通中小面额货币     

国外银行都收什么费

银行收费项目越来越多,年费、跨行取款费、小额账户管理费、现金清点费、跨行查询费、异地存取款手续费等,名目繁多。时下,这种“增收风”有增无减,老百姓对此颇有微词。不过,也有人说,以前是免费午餐,现在国际化了,这是“国际惯例”。事实真是如此吗？境外银行也这么收费吗？收费的范围如何控制？相应服务是否周到？银行收费真的有所谓的“国际惯例”吗？     

如何平衡金融服务与商业经营的关系

近期,银行对个人收取零钞清点费成为舆论焦点。考虑社会反映等因素,目前商业银行已经主动停止了相关收费。但由此折射出的深层次问题,却值得银行深思。本文就商业银行如何把握金融服务与商业经营之间的平衡给出了几点建议。     

规范银行收费行为刻不容缓

近期银行业收费在国内闹得是沸沸扬扬．抛开这些争论．单从银行经营角度看．银行提供服务并收取一定的手续费是可以理解和接受的．但现在国内银行收费存在以下两方面的问题：一是收费项目过于宽泛。目前国内银行收取的有异地存取款手续费．银行卡年费．小额活期储蓄账户管理费等10多种项目．并且不时还有新的收费项目面世，收费项目过泛过滥。二是收费标准各行其是。银行是垄断行业．各种收费没有经过任何的听证．太“随心所欲”．有霸王条款之嫌。     

谁动了老百姓的钱袋

有统计表明，从2003年6月新的《商业银行服务价格管理暂行办法》发布以来，短短3年时间，银行的收费项目已猛增近50项。从年费、小额账户管理费、跨行取款费，到大额取现手续费、零钞清点费、短信通知费，再到“新鲜出炉”的跨行查询费、理财金账户管理费等，老百姓的钱袋边多出了一只只“掏钱的手”，让人防不胜防。 更无奈的是，有业内人士透露，商业银行可以收费的项目细化起来多达约100项，目前尚未正式征收的仍有几十项，真正的收费高潮还在后头。面临步步紧逼的银行收费时代，老百姓除了“一声叹息”，也不得不捂紧自己的钱袋子，小心打量起那一只只“掏钱的手”了。[编按]     

跨行查询收费之“掘地三尺”

前不久,银联卡跨行查询收费终于“开闸”,交通银行将成为首家收取该项费用的国内银行。对于国内其他商业银行,按照某些知情人士的说法:收费是肯定的,只不过是时间早晚的问题。从去年开始,银行业就刮起了一股收费风,新增了清点零钞费、小额账户费、辅币兑换费、大额提现费等等。     

公众，为何对银行收费不依不饶

多年来，关于银行服务收费问题吵闹得沸沸扬扬。 一方面，大多数民众对商业银行服务收费意见很大，对于一些银行收费反映强烈，呼吁监管部门尽快出台监管办法消除银行收费乱象。     

收费不商量但应有规则

编辑同志：部分业务收费是银行业实施经营化战略的一个步骤．但在实际操作中．银行服务收费存在的问题不容忽视。宣传服务不到位。一些银行一夜间就推出收费标准．许多客户一时难以适应。银行既没有大张旗鼓地进行社会舆论宣传,也没有在临柜中认真做好宣传解释工作．更没有在服务上采取新的措施,致使部分客户对银行产生抱怨情绪．给银行工作带来了被动。收费标准不统一．方法不一致。如今银行业出台执行的收费标准五花八门,参差不齐。同样的范围,     

化“结”银行收费

长期以来,国有商业银行免费为客户提供服务似乎是天经地义的事情。然而,近几年来,银行与"免费午餐提供者"形象渐行渐远,以各种服务性收费为主要来源的银行中间业务成为银行利润的主要增长点。银行是否应该收费?收费项目究竟应该有多少?收费之后如何提供质价相符的服务?种种疑问停留在公众心头难以释怀,媒体也多对银行口诛笔伐,银行则委屈表示收费是正当商业行为。种种疑问和应答此起彼伏,纠结难分。化解银行与公众之间的这个"结",成为银行监管部门、专家以及银行自身都在关心的课题;对公众而言,除了应正确看待银行收费问题,还可以找到一些方法巧妙应对。     

简讯

银行收费越免越多收费项目7年时间增长10倍按照银监会、央行和国家发改委要求,从7月1日起各大银行34项人民币个人账户服务收费项目将被叫停。2003年10月1日出台的《商业银行服务价格管理暂行办法》明确银行收费项目仅300多种,而现在《商业银行服务价格管理办法》中列出的收费项目,已多达3000种,7年时间银行收费项目竟增长了10倍。     

规避银行费用有门道

生活在现代社会,跟银行打交道是在所难免的,面对银行纷繁复杂的收费制度,消费者往往觉得银行收费项目多、而且收费标准不透明。实际上,我们只要采取一些措施来应对,还是可以减少不少直接的费用支出,达到既不耽误办理银行业务,又不增加太多额外开支的目的。选择合适的银行银行收费的规则繁杂,但不同的银行在同样的服务上其收费标准有所不同。故而我们在开立银行账户之前,最好对银行的基本收费标准有一个细致的了解,这样可以选择那些收费标准对自己更为     

收费不商量 但应有规则

编辑同志:部分业务收费是银行业实施经营化战略的一个步骤,但在实际操作中,银行服务收费存在的问题不容忽视。宣传服务不到位。一些银行一夜间就推出收费标准,许多客户一时难以适应。银行既没有大张旗鼓地进行社会舆论宣传,也没有在临柜中认真做好宣传解释工作,更没有在服务上     

银行服务收费之路该怎么走

自去年10月1日起施行的《商业银行服务价格管理暂行办法》，使最近一年多来关于商业银行服务是否应该收费终于有了定论。这意味着我国商业银行服务即将进入收费时代。银行服务收费主要集中在中间业务。然而，近期发生的几起状告银行收费违法的事件却让银行颇为尴尬。银行服务收费之路到底该怎么走?     

银行服务收费:汇丰经验、我国问题及建议

最近,由于国内多个城市跨行ATM取款手续费由每笔2元调至4元,引起网络及社会媒体对银行服务收费问题的热议。笔者就此对香港汇丰银行收费管理的做法进行了整理和归纳,从中总结、分析了我国银行服务收费存在的问题,并提出了对策建议。一、香港汇丰银行收费管理经验1.科学核算,合理确定收费标准。香港汇丰银行每推出一项服务收费都非常审慎,事前须经过科     

理财

针对银行种类繁多的收费项目，掌握以下窍门或许可以有效避开银行收费。     

基层金融机构部分收费项目引发争议应引起重视

一、手续费名目繁多。近年来银行的收费项目越来越多,如银行卡开卡工本费、银行卡年费、跨行转账费、异地通存通兑费、挂失费、销卡费、账户余额证明费、同城他行转账费、提前还贷违约费、零钞清点费、ATM机取款费等等多达几十项。