谁是物业管理行业最可爱的人——东莞丽江豪园的一对师徒门岗

在物业管理工作中，一线的员工最贴近业主和客户，能够最直接地将物业管理公司的服务理念、服务素质、企业文化传递给业主和客户。从这个角度讲，项目经理、保安员、保洁员、维修人员等基层工作人员就代表着物业管理企业的形象。特别是在当前构建和谐社会的历史使命中，他们担负着光荣而艰巨的使命，因此，可以说他们是“物业管理行业最可爱的人”。[编者按]     

2010：物业管理资产经营新趋势——上市

资产经营将成为物业管理企业发展的新路径 当前,国内物业管理企业大多还停留在以物业管理服务费及停车收费等较为单一的盈利模式,物业管理行业也就被“顺理成章”的定位为微利行业,根据中物协《物业管理行业生存状况调查报告》显示,目前我国的物业管理企业仅有40．07％盈利,平均盈利额为81．28万元／年。相对于其他行业而言,     

物业管理行业将重新洗牌

近来，物业管理公司被炒或物业管理公司炒业主的报道频繁见诸报端，笔者认为这是物业管理在市场化、法制化轨道上运行的必然结果，也是物业管理行业将重新洗牌的前兆。以沈阳市物业管理市场为例，多年来大部分是“卖方”市场，即开发商开发了小区，通常是交给熟悉的物业管理公司来管理。《物业管理条例》(下称《条例》)二十四条规定：     

经中太联 打造高端会议服务强项

北京经中太联物业管理公司(以下简称“经中太联”)是国内一家为机关办公楼提供服务的知名专业物业管理企业。早在1996年,经中太联就接管了原国家经贸委办公楼,成为我国物业管理行业中第一家全面接管机关办公楼实施综合物业管理的企业。10年来,经中太联用严格、严谨、细致和求实     

一场暴雨引发物管生存危机？

对于“5．7特大暴雨灾害”造成的“水浸车”案件,不恰当的责任划分,将使得物业管理行业愈加成为一个本小利薄的高危行业,任何一次意外灾难损失的出现都可能让一家物业管理公司彻底破产退出这个行业。     

从“业必归会”谈物业管理行业自律——实行“业必归会”的原因及作用分析

近日，深圳市出台新的《深圳经济特区物业管理条例》，规定“物业服务企业应当自取得资质证书之日起三个月内加入市物业管理协会”，这无疑赋予了物业管理协会自律监管的权威性。在物业管理法制建设日趋完善的今天，物业管理企业违法、违规行为的成本越来越高，惟有加强行业自律，依法诚信经营，才能真正实现持续、健康发展。本期专题旨在从“业必归会”引发行业协会、企业、专家和主管部门关于物业管理行业自律的深入、广泛思考。[编者按]     

市场呼唤质价相符的新标准

近年来,随着物业管理行业的发展、公众物业管理意识的增强和物业管理法规的不断完善,通过招投标的方式,遵循“公开、公平、公正”和“诚实信用”的基本原则,选定物业管理企业实施物业管理,已成为物业管理相关各方普遍认同与采用的模式。但同时,作为一个新兴行业,受到其自身的不     

企业之声

图为广州珠江物业酒店管理公司总经理罗小钢在《中国物业管理》杂志社培训课上,介绍本公司成长历程,同时表达了物业管理企业对行业媒体的高度重视,并寄语编辑们长期耕耘于行业,做一个专家型记者的良好愿望。“温州星河”再传捷报近日,温州地区首个以政府采购形式选择物业管理企     

陆家嘴物业 在服务中升华 让客户更满意

上海陆家嘴物业管理有限公司成立于1992年5月18日，经过15年品牌服务，公司得到质的升华，先后获得上海市物业管理“百强”企业第一、上海市”质量管理奖”、上海市实施卓越绩效管理先进企业、上海市用户满意企业、上海市职工最满意企业、上海市文明单位中国物业管理公司“百强”第一、全国用户满意企业、中国优秀物业管理公司、国家物业管理资质一级企业、国家档案管理一级企业等称号2003年，IBAC国际品牌委员会将陆家嘴物业公司认定为国际知名品牌企业。     

以人为本,构建和谐的物业管理模式

物业管理,是指业主通过选聘物业管理企业,由业主和物业管理企业按照物业管理合同,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、保养、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。随着房地产行业的大力发展和人民生活水平的提高,物业管理观念也逐渐深入人心,物业管理行业发展迅猛。但在物业管理市场繁荣的背后,还存在着诸多问题:如服务质量较差,服务内容简单,收费不规范等等,本人认为,产生这些问题的最重要的一个原因是物业管理公司没有牢固树立以人为本的观念,没有认真落实以人为本的宗旨。在物业管理市场日趋成熟的今天,贯彻“以人为本”的理念尤为重要,调动人的积极性,是物业管理取得良好效果的决定性因素。     

新旧物业管理公司交接纠纷及其解决之道

一直以来,新旧物业管理公司在某个物业项目中的交接是物业管理行业中的“棘手”问题。《物业管理条例》(以下简称《条例》)颁布以后,随着业主自治权利意识的增强,业主通过业主大会选聘新物业管理公司,而解聘原来由开发商选定的物业管理公司的情形不断增多,由此新旧物业管理公司     

十年三级跳

当前，在物业管理行业，在人们苦苦思索企业如何“做大做强”，“怎样做大做强”的问题时，人们将更多的目光投向了那些一级资质的大企业。其实，我们要关注已经成长的企业，但更应该关注那些成长中的企业。北京金瑞物业管理有限责任公司作为一家三级物业管理企业，以十年之力，从小做大，由弱而强，创业团队由6人发展为200多人，收入突破数千万元一为我们演绎了一场物业管理企业做强做大的“三级跳”。[编者按]     

改革开放30年与行业变迁——中国物业管理 深圳十大第一和创新

改革开放30年，中国发生了翻天覆地的变化。与此同时，中国物业管理行业也快速发展：1981年，中国第一家物业服务企业——深圳市物业管理公司成立，中国物业管理行业由此起步；1994年3月23日，“城市新建住宅小区管理办法”以建设部第33号部长令颁发，于4月1日起施行，其作为物业管理第一个行政规章，推进了我国物业管理法制化进程；2000年10月，     

物业管理“边缘化”与“苏联解体”

上期,本刊刊发了上海市房屋土地管理局物业管理处处长张年的文章《美国物业管理概况及其借鉴启示》,文章认为中国物业管理行业应该借鉴美国经验,扶持一批保安、保洁、绿化、维修等专业公司,推动物业管理企业将服务项目外包,打破物业管理企业既要实施管理又要从事作业的传统运作模式,提高服务效率,降低服务成本。但是,行业内有另一种观点认为,这种发展模式将使物业管理行业过早地面临“边缘化”的致命问题,甚而最终走向没落乃至“解体”,物业管理一体化的发展模式才是最有生命力的。本刊也欢迎读者来稿参与这个问题的讨论。     

职业经理人培养机制的思考

从1981年3月全国第一家物业管理企业——深圳市物业管理公司成立，物业管理行业已经走过了二十多个年头。随着房地产的飞速发展，物业管理企业队伍不断壮大，相关从业人员数目迅猛增加，同时，随着人们对物业管理服务质量需求的提高，需要更多的高素质职业经理人来管理物业，为业主提供优质的服务，从而实现物业管理行业的可持续发展。     

寻求物业管理企业发展之路

物业管理是对已形成的房地产进行专业化的服务和专业化的管理,以维护并确保物业的使用价值。而目前社会上的物业管理公司(除纯外资物业管理企业外的绝大多数)在很大程度上沿袭了过去计划经济时期的管理模式。由于市场化、专业化、社会化协作尚处雏形,而“小而全”、“肥水不外流”的管理思想,又导致物业管理公司大多衍生于房地产开     

国有物业管理企业改制——改制 为国有物业管理企业注入生机

建设部总经济师，中国物业管理协会会长谢家瑾指出：建管分离和物业管理企业的民营化是物业管理行业发展的大势所趋。国有物业管理企业进行体制改革，与开发商完全脱离关系，既能实现建管分离，又能完成身份的改变，转制为民营企业，为企业发展持续地提供动力。目前，行业内已经有一批原国有开发商下属的物业管理企业成功地完成了体制改革，并且取得了良好的发展业绩，切身地感受到了改制给企业发展带来的利益。为推动国有物业管理企业的改制步伐，加快中国物业管理行业的发展，本刊特设专题．针对“国有物业管理企业改制”这一话题进行组稿，以交流国有物业管理企业改制的成功经验。[编者按]     

每花香自苦寒来

武汉地产集团东方物业管理有限公司是武汉增开发投资集团有限公司旗下的成员公司之一，一级资质物业服务企业，是中国物业管理协会理事单位，河北省房协物业管理专业委员会副主任委员和武汉市物业管理协会副会长单位。多年来，公司在国家、省市各级物业管理考评中取得优异成绩，共获得二个国优、七个省优和二个市优等11个奖项，也获得众多行业荣誉称号和中国物业行业组委会授予的“2009中国物业行业金管家·诚信服务企业”的荣誉称号。     

怎样做好一名管理处主任

在知识经济时代，物业管理企业要想在激烈的市场竞争中取得有利地位，“以人为本”的问题是物业管理企业不容忽视的重要问题。如何适应时代发展，培养优秀的物业管理人才，建立一支专业化的物业管理队伍，是众多物业管理企业着重思考的问题。而作为一个大厦（小区）物业管理服务质量好坏的执行者——管理处主任，更是在整个物业管理服务过程中充当了一个举足轻重的角色。如何塑造一支职业化的管理处主任队伍，将是物业管理行业迫在眉睫、刻不容缓的问题。[编者按]     

物企并购法律风险分析

物业管理发展至今虽已30年，但还属于新兴行业，目前国内大部分物业管理公司都是依托于地产公司而存在，基本上属于相关地产公司的子公司，多数物业管理公司之间的并购都是随着地产公司的并购而被并购的。对于独立的物业管理公司之间的并购，目前我国还处于初级阶段，一般物业管理公司之间的并购最大目的应该是业内所称的“拓展地盘”，就是通过并购来达到企业资质的提升或者是达到对某个物业的管理权和控制权。还有部分物业管理公司会通过收购惯常合作的分包公司而达到降低企业运营成本的目的，比如对清洁公司、电梯维修公司、空调维修公司、餐饮公司等分包公司进行收购，一方面是扩大物业管理企业的经营规模，另一方面是为开拓新型的物业管理市场提供更优质的服务。