深度解读《消费者权益保护法》升级版

正《消法》升级版出台是众望所归我国在1993年即颁行了《消费者权益保护法》,但随着我国经济的市场化、国际化进程的加快,电子商务活动的方兴未艾,新兴的消费需求、消费方式、消费活动和商业模式层出不穷,消费结构不断升级,消费纠纷不断涌现,1993年《消法》的制度漏洞逐渐显现,消费者权益保护的新需求与新期待无法得到充分满足。由于经营者的失信成本低于失信收益,致使经营者的失信行为无法得到有效遏制。更有甚者,一些跨国公司借口我国《消法》低于其他市场经济国家的消费者保护水准而公然对中外     

《消费者权益保护法》修改建议

《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消法》）自1993年10月31日公布,1994年1月1日起施行,15年来,在保护消费者权益方面起到了重要的作用。但是,随着社会主义市场经济的发展,消费领域出现了很多新情况、新问题,《消法》也需要随之进行修改、完善。《消法》的修改无论是对保护消费者的权益,还是完善我国的法制建设,都具有重要的意义。下面仅就《消法》的修改,提出自己的一些观点建议,与大家交流。     

二十载扬帆又起航——《消费者权益保护法》修改的主要内容

《消费者权益保护法》（下称消法）是1993年制定的。在近二十年的实施中,对保护消费者合法权益,维护社会经济秩序,促进社会主义市场经济健康发展,发挥了重要作用。随着经济社会不断发展,我国消费方式、消费结构和消费理念发生很大变化,在消费者权益保护领域出现了不少新情况新问题,适时修改这部法律,     

论购房者是消费者

中国消费者协会的统计表明：２００１年，全国房地产投诉案件２０００年增长１３．２％，在这些纠纷中，商品房买卖纠纷占相当大的例。纠纷产生后，越来越多的购房者提出自己是消费者，并要求适《消费者权益保护法》（以下简称《消法》）来维护自己的权益，但在践中通常不被支持。如何才能最大限度地保护购房者的权益？购者是否为消费者？购房者的权益因欺诈而受侵害能否适用《消法》双倍赔偿？这些问题已经成为我国消费者权益保护的一个新课题也引起了学术界和司法界的广泛关注。一．购房者是消费者很长时间以来，我国对购房案件的审理是不…     

论消费者反悔权的行使

新修订的《消费者权益保护法》(以下简称《消法》)将消费者的反悔权作为一项法定权利予以规定,体现了在权益保护上向消费者适度倾斜的立法宗旨,反映了《消法》追求实质公正的价值理念。文章从消费者反悔权行使的依据、行使的主体、行使的结果以及行使的限制等几个方面进行分析,以期指引消费者更好地运用权利维护权益,也促使经营者履行义务保障消费者权利落到实处。     

美国金融消费者权益保护制度及启示

在我国金融消费者权益保护领域,工商部门以其深入基层的机构设置和人员配备,在经济执法领域发挥着重要作用。基层工商所等执法机构可以依据新《消费者权益保护法》(下称《消法》)在日常巡查中及时发现和处罚金融零售商的违法行为,从源头减少金融消费纠纷,保护金融消费者权益。这是当前一行三会(中国人民银行、银监会、证监会和保监会)新设的金融消费者保护机构所无法比拟的优势。本文通过借鉴域外成熟经验,聚焦与完善我国金融消费市场的现有制度,探讨如何具体、全面、深入地保障我国金融消费者权益。     

浅析网购消费者的反悔权

2014年3月15日,由全国人大修订的新版《消费者权益保护法》正式实施。伴随着新《消费者权益保护法》的尘埃落定,有关网购权益保护的法律法规及管理办法也相继出台,此举体现了我国对网络消费权益保护的日益重视。其中新《消法》第25条明确规定了通过网络、邮购、电话、电视等方式购物的消费者享有后悔权,进一步保证了网购消费者权利的实现。但是由于网购的特殊性、信息的不对称性、应用的广泛性,现实中有关反悔权的纠纷还是不能得到很好的解决,仍存在漏洞和需要细化的地方。本文通过法律横向比较分析,通过借鉴英美德等国先进经验,完善我国立法的不足,从而使我国的反悔权制度更加科学合理。     

浅谈工商行政管理机关消保机构与消费者协会的关系

1984年12月,全国性的消费者组织——中国消费者协会,经国务院批准在北京成立。1993年10月31日全国第八届人民代表大会第四次会议通过了《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》),《消法》的出台标志着我国正式用法律的形式将保护消费者合法权益纳入了政府的职能范围,工商行政管理部门是《消法》的执法主体。     

认真贯彻新消法维护消费者权益--辽宁省消费者协会秘书长狄伟解读新消法（一）

第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议表决通过了《全国人民代表大会常务委员会关于修改〈中华人民共和国消费者权益保护法〉的决定》，这是自该法1993年颁布后的首次修订。今年3月15日，新消法正式实施。新消法有哪些特点，增加和完善了哪些内容，消费者将得到哪些保护。本刊特别邀请辽宁省消费者协会秘书长狄伟为您详细解读     

贯彻实施新消法 消费维权更给力——访国家工商总局消费者权益保护局局长杨红灿

新《消费者权益保护法》(下称新消法)实施以来,国家工商总局消保局以新消法的实施为抓手,深入开展重点领域的消费维权工作,积极推进消费维权社会共治,取得了显著成效.现就新消法实施以来工商部门开展的工作,本刊记者采访了国家工商总局消费者权益保护局局长杨红灿.     

中国主要城市消费者权益受损害情况：中国消费者权益保护状况调查

为了解广大消费者对《消法》的知晓程度、自我保护意识及能力,以及全社会对消费者利益的保护状况,中国消费者协会委托中央电视台央视调查咨询中心,在35个主要城市进行了消费者权益保护状况调查。本文即由中国消费者协会提供。     

浅论消费者权益保护法的法律缺陷

现行《消法》以保护消费者利益为己任，追溯其立法本意就是通过国家颁布规范以保护消费者权益，很多条文都体现了这一初衷，例如《消法》在咱们国家整个立法体系当中．首先确定了惩罚性赔偿制度。惩罚性赔偿制度是其他任何法律都没有的，只有《消法》有，就是《消法》第49条的加倍赔偿。《消法》在咱们国家首次确定了精神损害赔偿制度。     

新的《侵害消费者权益行为处罚办法》3月15日起施行

新的《侵害消费者权益行为处罚办法》(以下简称《处罚办法》)于3月15日起施行。《处罚办法》共22条,对新《消费者权益保护法》(以下简称"新《消法》")规定的经营者义务进行了具体细化,列出了经营者提供商品或者服务过程中容易发生的侵害消费者权益情形的负面清单,主要涉及10个方面内容,并对经营者不履行法律、法规、规章规定的违法行为明确了相应的行政处罚。出台背景:让新《消法》落地去年3月15日新《消法》正式实施后,对部分网购商品实施"七日无理由退货",但实践中,各大电商的执     

走进新《消法》

正现行的《消费者权益保护法》(以下简称"《消法》")是1994年1月1日起施行的,在20年的施行过程中,这部法律对规范经营者的经营行为、维护社会主义市场经济秩序、形成全社会共同保护消费者合法权益的理念,起到了至关重要的作用。2013年10月25日,第十二届全国人大常委会第五次会议经审议,对《消法》进行了第二次修正。本次修订秉持以人为本的立法理念,认真总结《消法》的实施经验,切实     

《消费者权益保护法》完善之我见

我国已颁布实施了16年的《消费者权益保护法》,对保护消费者权益无疑发挥了巨大作用。但随着经济和社会的发展,新型消费关系、消费形式不断涌现,消费者权益受到侵害的情况日益严重,特别是近几年食品、药品行业接连发生的群体伤害案件,逐渐暴露出我国消费者权益保护法律制度上存在的不足与缺陷,消费者权益难以得到充分而有效的保护。因此,对消费者权益保护法律制度的完善需要进一步探讨和研究。     

3.15法规解读——三问消法空白

作为一部专门维护消费者合法权益的法律《中华人民共和国消费者权益保护法》已在风雨中走过了六年，在这六年之中，《消法》为保护消费者权益，惩治不法经营者等方面作出了积极的贡献，但随着经济的发展，作为消费者维权的尚方宝剑，《消法》开始面临一些说不清、道不明的问题。在此我们有必要看看《消法》，它到底能给我们消费者带来些什么。     

新《消法》直击网络购物

正今年"3·15"的主题为"新消法、新权益、新责任"。最新修订的《消费者权益保护法》于3月15日正式实施,这成为今年"3·15"最大的"看点"。新《消法》拥有众多新意和亮点,其核心就是"新权益"、"新责任"。新《消法》重在加强社会诚信建设,充分细化消费者权益,强化经营者的义务,对新的消费方式特别是网络购物的方式专门作出了规定,对网络交易平台的责任也进行了完善和补充。新法规定消费者网购具有"后悔权",除部分规定外商品,收货7日内可无理由退货,确保了消费者的消费自主权;规定了经营者要保护消费者个人信息,不得擅自推送广告,确保消费者的信息安全;发布虚假广告须连带责任,对广告经营者违规操作造成的后果明确了责任;明确消费者     

新形势下消费者协会如何提升工作水平

正消费者权益保护事关老百姓切身利益,与民生建设息息相关。党的十八届三中全会就民生建设提出了新要求,新修订的《消费者权益保护法》(下称新消法)明确了消费维权工作新任务,作为处在消费纠纷调处前沿的基层消费者协会,责任重大,使命崇高。如何适应新形势,迎接新挑战,勇创消费维权工作新佳绩,成为摆在消费者协会面前的紧迫课题。对此,笔者认为,应紧紧抓住以下三个环节。一、认清形势,把握要点,注重转变维权工作理念     

让消费更有尊严

正【编者按】:今年正值《消费者权益保护法》实施20周年,同时又是新修订的《消费者权益保护法》实施的新起点。如何让消费更安全、更理性、更有尊严?如何使经营更诚信,让弱者得到保护?今年"3·15"以"新消法、新权益、新责任"为题作出了回答。"让消费更有尊严",不但是一种呼吁,更是一种要求。据了解,目前我国将近63.82%的消费者在权益受损时,均选择"自认倒霉",放弃维权;而剩下的36.28%的消费者尽管有维权意识,但又因维权能力     

权益保护,莫忘文化消费

日用消费权益,有《消法》保护。文化消费权益不能说全无保护,但确实有大量的消费者不知该怎么保护。文化消费对推动精神文明建设,作用巨大,因此,文化产品、文化服务质量更应上乘。今天,人们对文化消费的需求增大,要求也在提高,文化产品、文化服务侵害消费者权益的问题也就浮出水面。这需要有关部门拿出新规矩以成方圆,也需要消费者利用已有武器奋起自卫。