星级酒店客户保持策略研究

随着中国的经济不断发展,中国的酒店业发展十分迅速,星级酒店独揽我国酒店市场的时代快要结束了,因为在这几年酒店业的迅速发展中,出现了＂经济型＂酒店。经济型酒店以其比较低的价格和独特的经营方式抢走了星级酒店的客源。星级酒店要想在和经济型酒店的竞争中取胜,还要不降低星级酒店的利润,星级酒店就要重点考虑如何留住客户,怎样来进行客户保持,星级酒店这才会有发展,才会有收益。星级酒店的客户保持的策略就显得尤为重要,只有针对经济型酒店的弱点,来发挥星级酒店的长处,这样的话客户保持才会取得成功。     

浅谈经济型酒店经济效益指标体系的构建

经济型酒店是以客房为核心产品，价格低廉，能够适合普通大众高消费，提供标准化服务，性价比较高的一种新的酒店业态。近年来，“后起之秀”的经济型酒店显示出较强的发展前景。但相比于发展成熟的星级酒店，经济型酒店在经营管理、投资筹资、内部控制等具备其特殊性。在考核经济效益时，经济型酒店所用的审计标准也有所区别。     

在线信息对西安市星级酒店和经济型酒店网上预订的影响研究——以携程网数据为例

在线信息对网上预订的影响研究是酒店市场营销和顾客管理的重要问题。文章以西安市190家星级酒店和经济型酒店为研究样本,利用携程网在线信息,通过多元线性回归模型,分析酒店特征信息、预订平台信息和消费者点评信息对星级酒店和经济型酒店网上预订的影响。研究结果表明:酒店价格和预订平台评级对两大类型酒店均产生显著影响;消费者评论信息中的位置、设施和服务对星级酒店影响显著,对经济型酒店无明显影响;不推荐率是7要素中对两类酒店影响最为显著的要素。基于此,文章从酒店与预订平台沟通合作、服务提升和顾客分类管理等方面为酒店营销管理和预订平台消费者管理提供相关建议。     

何为经济型酒店

经济型酒店又称为有限服务酒店,其最大的特点是房价便宜,其服务模式为"b&b"(住宿+早餐)。最早出现在上个世纪50年代的美国,如今在欧美国家已是相当成熟的酒店形式。现就其经济型酒店的发展及其理念进行简要分析。     

我国经济型酒店市场分析及展望

近年来，经济型酒店作为我国酒店行业的新起之秀，它们的发展引起了理论界和业界的广泛关注。本文从经济型酒店的概念、客源结构、住宿消费、收入等方面对我国经济型酒店的经济性进行分析，希望为我国经济型酒店的发展贡献一份绵薄之力。     

经济型酒店的“经济”之道

经济型酒店的概念产生于上世纪80年代的美国,近十几年才在中国出现。经济型酒店的特点之一是功能简化,它把服务功能集中在住宿上,力求在核心服务上精益求精,而把餐饮、购物、娱乐等辅助功能大大压缩、简化,甚至不设,进而使投入的运营成本大幅降低。在我国,经济型酒店因便捷舒适的酒店服务和合理的价位,满足了国内外旅游者,     

经济型酒店呼唤品牌

<正> 目前,无论学术界还是酒店管理业界都没有对经济型酒店做出一个明确的界定。经济型酒店在不同时期、不同的经济条件下的内涵是不一样的,它是一个动态的概念。本文所探讨的经济型酒店是相对于高星级酒店(五星、四星、部分三星)而言的,但它不包括价格最低且卫生条件很差的个体招待所和旅社,而是指介于两     

中国饭店业的“概念化”未来

饭店服务业可以说是中国改革开放后和国际接轨最早、最彻底的行业之一。改革开放初期,我国市级城市如有一家星级酒店,则是整个城市的荣誉：30多年后的今天,以一线城市上海为例,拥有五星级酒店36家,其他星级酒店和经济型酒店数不胜数;山东省青岛市为例,现已拥有五星级酒店18家,其他星级酒店以及经济型酒店也有近百家．发展速度可见一斑。     

经济型酒店与旅游客价值行为的取向

<正>旅游者经历了一段时间的旅行到达旅游目的地后,迫切需要解决住和食的问题,酒店要为他们提供相应的服务。旅游者对酒店住宿和餐饮有怎样的需求?酒店的经营管理服务如何才能为旅客者提供最佳的服务?这些问题都是经济型酒店需要研究和解决的。经济型酒店《Economy Hotrl》一般指能适合普通大众消费,满足其基本住宿要求,提供较好设备、干净卫生的住宿,它具有价廉物美、风险小、效益好等优点。21世纪以来,旅游顾客的重     

如家：经济型酒店的“天时”

在如家看来,出差公干的商务人士业务繁忙,传统星级酒店提供的许多空间和服务他们都无暇享受,对他们而言最重要的东西只有两个：床和卫生间 1997年,锦江之星投资了中国的第一家经济型酒店,由此开始了中国经济型酒店的领跑之舞。     

经济型酒店人力资源管理问题剖析及优化策略探讨

随着国民经济的快速发展,人们的生活品质明显改善,民众的物质需求、精神需求显著增长,消费者的选择倒逼酒店管理效率和质量进一步提升,尤其是性价比较高的经济型酒店.相较于高档的星级酒店而言,经济型酒店的优势主要表现为价格低廉、环境良好、服务专业,受到民众的青睐与喜爱,发展前景尤为广阔.但是,经济型酒店在发展过程中仍存在着诸多...     

试论经济型酒店的双因素开发模式

随着我国国内旅游的大众化发展,满足普通住宿消费需求的经济型酒店赢得巨大发展空间,其经营利润率高达50%,如已经在美国上市的国内知名经济型酒店如家快捷,客房平均出租率达到98%,且不受星级标准限制,更能在节约成本、客房功能细分和提升服务上做文章.     

经济型酒店发展的环境和对策

经济型酒店又称为有限服务酒店，其最大的特点是房价便宜，其服务模式为“B＆B”（住宿＋早餐）。最早出现在20世纪50年代的美国，如今在欧美国家已是相当成熟的酒店形式。其定义为：具备一定的服务质量水准，市场定位于一般公务、商务人士和普通自费旅游者的较低档次的酒店，是基本设施齐全、干净、方便、舒适，针对价格敏感消费者的酒店。从广义上讲，是指硬件标准达到或接近一至三星级酒店水平，     

基于AHP方法的中小型独立酒店发展研究

中小型独立酒店在我国酒店行业中力量庞大,但是目前中小型独立酒店的生存现状比较困难,其硬件设施、服务水平以及营销渠道都远远落后于高星级酒店和经济型连锁酒店,因此,研究一条适合中小型独立酒店的发展之路具有非常重要的现实意义。     

商业本身是个试错游戏

经济型酒店的市场特点决定了发展策略以“快”为主，这是中长期回报最高的策略。星级酒店有土地增值等其他收益，经济型酒店一般只有房租收益，因此更接近于消费品产业。如果将经济型酒店看作一个消费品行业，目前前几大经济型连锁酒店品牌只占市场整体份额的7％-8％，整体份额还非常少，那么，抢占市场就成了当下经济型连锁酒店的必然。我们拿如家作为目标，是因为企业内部一定要有个假想敌。     

基于AHP方法的中小型独立酒店发展研究

中小型独立酒店在我国酒店行业中力量庞大,但是目前中小型独立酒店的生存现状比较困难,其硬件设施、服务水平以及营销渠道都远远落后于高星级酒店和经济型连锁酒店,因此,研究一条适合中小型独立酒店的发展之路具有非常重要的现实意义。     

基于AHP方法的中小型独立酒店发展研究

中小型独立酒店在我国酒店行业中力量庞大,但是目前中小型独立酒店的生存现状比较困难,其硬件设施、服务水平以及营销渠道都远远落后于高星级酒店和经济型连锁酒店,因此,研究一条适合中小型独立酒店的发展之路具有非常重要的现实意义.     

我国经济型酒店发展对策浅析

经济型酒店通常被称作有限服务型饭店，其规格和硬件设施要低于商务型饭店。房价不高，但安全、舒适、干净、实惠。在酒店业发展成熟的国家，经济型酒店只是投资标准和配套设施少而已，基本的管理服务质量却是不能下降的，在必备项目和基本服务上，它与高档酒店的水平应是一致的。经济型酒店的含义不仅要从硬件和形式方面，更重要的还要从软件和内容方面来进行界定，目前我国很多对经济型酒店的划分更多的是以设施规模等形式方面为标准，这是不科学的。从对经济型酒店的重新认识开始，着重分析了我国现阶段发展经济型酒店的一些障碍及其应对策略。     

经济型酒店如何发展

一、我国经济的发展迫切需要经济型酒店 经济型酒店起始于美国．以普通旅游者和中小工商企业商务旅行者等非高端消费人群为主要服务对象．如青年旅馆、汽车旅馆、招待所及度假村等。经济、简约、酒店规模小的（客房在100间左右）非奢华型酒店：设施相对简单．但装饰布置考究：注重功能性．服务周到细致：减免了大型辅助设施．但完全能满足人们的旅行住宿等需要的酒店。     

温暖如春 羁旅如家

2006年10月26日，如家在美国纳斯达克正式挂牌上市，成为中国饭店业第一家海外上市的酒店。在中国饭店业激烈竞争下，如家作为经济型酒店的旗帜，成为大众住宿业的卓越领导者，向全世界展示着中华民族宾至如归的“家”文化服务理念和民族品牌形象。