刍议服务营销发展现状及完善措施

服务营销理念自上世纪60年代兴起于西方，已经过几十年的发展，是现代市场营销的一个新领域。是服务企业为了满足顾客对服务产品所带来的服务效用的需求，实现企业预定的目标，通过采取一系列整合的营销策略而达成服务交易活动的商务活动过程。它是在市场营销的基础上研究无形产品与有形产品区别，根据其特点采用新的市场营销组合（产品、价格、渠道、促销、人、有形展示、过程）来满足消费者对服务产品的需求。     

绿色营销与可持续发展

企业在进行市场营销工作的时候,应该考虑到可持续发展的问题,而绿色营销正是企业为实现自身利益、消费者利益和环境利益的统一,对产品和服务进行开发、生产、分销和促销的策划和实施。它要求企业在满足顾客需求和维护生态环境的前提下取得利润,实现可持续发展。一、何谓可持续发展可持续发展是２０世纪８０年代随着人们对全球的环境与发展问题的广泛关注和讨论提出的一个新的概念。整个２０世纪,工业化浪潮以前所未有的速度和效率为人类创造了巨大物质财富的同时,也给人类带来了生存危机：人口爆炸、环境污染、资源浪费、生态恶化。人…     

市场营销中的“人”

日本企业界认为,市场营销是研究如何在满足消费者利益的基础上,为适应市场的需要而提供商品和服务的整个企业活动。菲利普·科特勒教授认为：“市场营销是经由交易的程序,导致满足需求与欲望的人类活动和管理过程。”英国市场学协会指出,一个企业如果要生存、发展和盈利,就必须有意识地根据消费者的需要来安排生产。从这几种有代表性的观点中可以看出 :市场营销已成为以消费者亦即“人”的需求为起点,以如何保证其需求得到真正的、全部的满足为归宿的过程,亚当·斯密在 200年前提出的“消费是生产的唯一目的”和“消费者至上”理念…     

整体产品观与企业经营策略

消费者对某种产品的需求并非是单一的,而是多层次的整体的,所以,对企业而言,能否满足消费者的需求,关键在于企业提供给消费者的产品是否满足了消费者的多层次的整体需求。为此,企业经营管理者必须树立整体产品观念,并以此来指导自己企业的经营活动。     

现代产品观念:国际竞争致胜第一因素

<正> 国际市场不是国内市场的简单延伸。国际营销比之国内营销环境复杂,差异颇大,更具风险。现代国际市场上的产品竞争,已非昔日那样仅仅表现在质量方面或价格方面,而呈现出多样化、深层化的趋势。企业树立现代化产品观念,是在激烈的国际市场竞争中致胜的首要因素。 产品是市场中的媒介。消费者希望通过它来满足自己的某种需求;生产者企盼通过它来获取利润;销售者则从自己特有的需要出发,对它寄予某种期望。在国际市场竞争中形成的现代产品观念,与倾向于产品的有形实体而忽视无形部分及其内涵的传统产品观念不同,认为产品是一个系统,由产品的相互作用的要素组成一定的层次结构,也就是说,任何产品都是由功能子系统、有形子系统和附加子系统所组成的系统。产品系统的组成要素相互作用,相互依存又相互制约,每个要素都或多或少、或轻或重、或明显或潜在、或直接或间接地影响着产品的竞争能力。     

金融产品营销管窥

一、金融产品与市场营销的基本概念对于市场营销，不能超时空抽象地确定它的概念，而应当从实践中去体会它的内涵。市场营销的概念具有动态特征，占有市场并最终获得经济效益是市场营销不能背离的基本主题，企业的营销必须按照消费者需求变化来调整策略，这是我们把握市场营销的基本出发点。市场营销是企业通过一系列手段，包括计划、产品、订价、确定渠道、传销活动、提供服务等来满足现实消费者和潜在消费者需求的过程，它所涉及的范围包括从商品制造前到消费后的全过程，企业的盈利应是满足消费者需求的报酬，为消费者提供的服务，特别是…     

提升金融服务水平的分析与思考

一、提升金融服务水平的必要性和现实性 1、金融服务的内涵 随着改革开放和金融体制改革的逐步深入，金融服务的概念深入到普通百姓的生活，金融服务的概念不再是传统意义上简单的存贷取业务，对金融服务的理解更广、更深，金融服务的表象是我们所接触的各种有形或无形服务，如金融机构提供的存贷取业务、代收代付等中间业务，投资理财、咨询等满足消费者某种需求的服务活动，提供金融服务的深层意义是国家借助于金融服务的手段，最终面向消费者和生产者调节经济，促进经济健康发展的经济活动。     

房地产企业在实施绿色营销中的博弈分析

房地产绿色营销是指房地产企业为谋求自身与环境的和谐共存而把绿色生态观念引入其营销活动以指导其策划与实施的过程,其实质就是绿色营销理论在房地产行业的实践运用。在我国市场经济条件下,房地产企业、政府、消费者三者的关系是对立统一的关系,既有抗争也有合作。本文借助博弈论工具,从微观经济学角度对此进行分析,探求参与绿色营销的博弈各方追求的福利效用,理清博弈各方关系,提出在实施绿色营销过程中的各方的有效对策。房地产企业应以“绿色房产”为先导,牢固树立绿色营销观念,在建筑产品的规划、设计、建造、施工、销售、物业等过程中引入房地产绿色营销,从承担社会责任、保护环境、充分利用资源、长远发展的角度出发,在房地产建设和销售全过程中,引导和满足消费者的绿色消费,实现企业营销目标,追求企业利润、消费者欲望和社会利益三方面的平衡。     

房地产企业在实施绿色营销中的博弈分析

房地产绿色营销是指房地产企业为谋求自身与环境的和谐共存而把绿色生态观念引入其营销活动以指导其策划与实施的过程,其实质就是绿色营销理论在房地产行业的实践运用.在我国市场经济条件下,房地产企业、政府、消费者三者的关系是对立统一的关系,既有抗争也有合作.本文借助博弈论工具,从微观经济学角度对此进行分析,探求参与绿色营销的博弈各方追求的福利效用,理清博弈各方关系,提出在实施绿色营销过程中的各方的有效对策.房地产企业应以"绿色房产"为先导,牢固树立绿色营销观念,在建筑产品的规划,设计、建造、施工、销售、物业等过程中引入房地产绿色营销,从承担社会责任、保护环境、充分利用资源、长远发展的角度出发,在房地产建设和销售全过程中,引导和满足消费者的绿色消费,实现企业营销目标,追求企业利润、消费者欲望和社会利益三方面的平衡.     

学会“创造”市场

你的企业经营理念是什么?你用什么思想来指导企业的生产和经营?这是每一个企业的决策者都必须面临的问题。企业究竟采取何种经营理念,从西方发达国家企业的发展历程来看,主要取决于当时的生产力发展水平及市场供求状况。西方资本主义国家在工业化初期及战后一段时期内,由于物资短缺,企业的生产远不能满足消费者的需求,因而绝大多数企业都是考虑如何利用新技术扩大生产,提高效率,降低成本,生产出物美价廉的产品提供给消费者。随着社会生产力的进一步发展,供求状况进一步改善,产品已由原来的供不应求,逐渐转向供需平衡或供大于求,…     

谈谈房地产商的社会公益活动投资

随着房地产业的发展,购房者的需求层次在迅速提高,人们不仅追求居住上的满足,更注重精神上的满足。在购买过程中,除了房子本身的质量、价格和物业管理水平,人们也越来越关注房地产开发商的整体形象和信誉度。房地产企业有意识地、积极地参与社会福利事业和社会公益事业,可以赢得社会公众的好感,塑造良好的产品和企业形象,同时也满足了消费者的高层次精神需要。     

变消费者需求为公司赢利的机会

市场营销哲学是企业营销管理的核心理论之一。其中心思想是:企业的一切生产经营活动,应从满足消费者的需要出发,企业要注意观察消费者不断变化的需求,调整公司的产品、服务和分销方式,以适应这种新的需求,通过满足需求,换取合理利润。大量事实证明,市场营销哲学是企业管理者进行企业经营活动时所依据的基本指导思想和行为准则。而企业家如何深刻理解这一哲学显得极为重要。     

顾客体验在市场营销中的运用

在买方市场条件下 ,消费者走过了数量满足时代和质量满足时代 ,进入到情感满足时代 ,购买商品时更多的是为了一种情感的需要。消费者对产品的总体认识不仅包括质量、价格等理性层面的理解 ,而且越来越强调文化、知识、个性、品位为主要内容的感情因素 ,渴望得到一种心理体验。在购买商品过程中 ,从进入商店到挑选商品直到做出购买决定 ,大多是受心理体验的驱使而下决心的。文章指出 ,企业要想使自己的产品被更多的消费者接受 ,必须精心设计、促销体验 ,让顾客得到与众不同的、令人愉悦的体验 ,从而提高顾客满意 ,赢得更多的顾客。     

知识经济社会高科技对市场营销观念的影响

面对高科技,企业只有充分吸收利用,生产出高科技创新产品,才不失高科技所带来的机遇。由于购买行为源于消费需求,因而企业要设法使消费者具有对高科技创新产品的消费需求,才能最终被购买而实现这类产品的价值。消费需求是可创导的,并能对其加以强化,最终达成购买行为,使“生产什么,就向消费者推广什么”的新营销观念得以实现。     

房地产营销如何打好“品牌”这张牌

十年前讲品牌 ,我国房地产界的大多数企业家们大概都会嗤之以鼻 ,但随着历史的车轮驶入 2 1世纪而进入了品牌竞争的时代 ,恐怕再没有人会对品牌的魅力质疑了。一个日益为人们所普遍接受的观点是 :房地产企业 ,要在市场份额的争夺中分上一块“蛋糕”就不能不借助“品牌”这张牌。如何打好这张牌 ?笔者认为 ,应主要坚持以下几点策略。一、良好的物业质量———品牌楼盘的根基房地产品的质量是一个广义、综合的概念 ,包括功能、寿命、适用性、区位环境等丰富的内容。要保证良好的物业 ,首先是规划、设计的前瞻性 ,也即营销的前期介入。在现实生…     

高等院校对市场营销策略的解读与运用

<正>随着市场经济的发展,教育具有产业属性已成为人们的共识,特别值得注意的是高等教育市场成为改革开放以来最后一个供不应求和卖方市场。高等教育的供给如何更好地满足市场需求,不仅关系到教育“消费者”的利益,同时对高校自身的生存发展有着体戚相关的作用。 一、高等院校树立市场营销意识的迫切性 我国高等院校是以非营利组织的身份存在于社会结构中,长期以来靠着国家和政府的投入而运行,因而市场营销意识是比较淡薄的。但社会环境的发展变化,使高等院校的经济功能愈来愈显露出来。高等院校大部分学科培养的学生要输送到劳动力市场中去,参加市场竞争,高校产出的“产品”质量必须要受到市场的检验,这样就把竞争机制和效益机制引入了高校管理工作中。     

情感营销的基本因素及运作

形象与情感是营销世界的力量源泉。了解和满足顾客需求，以建立战略性产品模型，是现代市场营销成功的关键。情感营销的出现与社会生活的大环境是一致的。从温饱到小康到富裕，人们不再以“衣遮体，食裹腹”为消费准则。满足了生理需求后，人们向往着更高层次的精神需要，如爱的需要，自我实现的需要等。不论从消费者个人购买决策过程来看，还是从现代经贸往来来看，开展情感营销，满足消费者情感需求，是市场营销顺应时代发展的必然选择。     

浅谈现代市场营销学对企业定价目标的研究

一般来讲,当企业要将其新产品投入市场时,或者将某些产品通过新的途径投入市场或新的市场时,或者竞争投标时,都必须给其产品制定适当的价格。为了有效地开展市场营销活动,促进销售收入的增加和利润的提高,还需对已经制定的基本价格进行修改。价格是市场营销组合因素中十分敏感而又难以控制的因素,它直接关系着市场对产品的接受程度,影响着市场需求和企业利润的多少,涉及生产者、经营者、消费者等各方面的利益。因此,定价是企业市场营销组合中一个极其重要的组成部分。     

以国际市场营销为导向的商标翻译研究

本文以国际市场营销为导向,围绕商标翻译展开跨学科研究,认为:商标翻译应以国际市场营销为导向,遵循差异化原则,以增加产品的辨识度;一体化翻译策略可以帮助企业树立国际市场的统一形象,本土化翻译策略则可以满足消费者差异化的需求。     

论湖南房地产市场调研对策

市场调研是市场营销的基本环节，通过市场调研工作可以把握市场情况，找到市场机会，进行科学决策．掌握经营主动权，开发出适销对路的产品，最大限度地满足人民不断增长的住房需要和社会经济发展对城市基础设施及各类房屋的需求。市场调研是房地产市场营销不可或缺的基础工作，也是房地产营销策划致胜的法宝。正如此，湖南房地产市场调研工作要予以高度重视，应把它作为一个专题研究。