金蝶服务之舞 一家中国软件企业的转型记录

已有太多企业在呼喊向服务转型了。而金蝶转型服务的特别之处在于:直接剖析到软件业的本质内涵——知识。紧紧抓住这一核心,梳理优秀中国企业的管理模式,建     

金蝶服务之舞——一家中国软件企业的转型记录：绑定IBM！

已有太多企业在呼喊向服务转型了。而金蝶转型服务的特别之处在于：直接剖析到软件业的本质内涵——知识。紧紧抓住这一核心,梳理优秀中国企业的管理模式,     

产品领先 伙伴至上——金蝶企业应用套件战略发布

2003年2月25日，初春的北京透着一股暖意，北京国际饭店二楼彩虹厅，“产品领先，伙伴至上——金蝶企业应用套件战略发布会”在这里隆重举行。金蝶国际软件集团主席兼行政总裁徐少春携高层管理团队正式宣布了酝酿已久的2003——2005年发展战略。同时发布了推进战略实施的金蝶企业应用套件(KingDee EAS)，旗帜鲜明地表明了要带领中国企业冲破ERP理论的围墙，     

金蝶转型成蝶

“今天终于加入金蝶了,这一路走得非常辛苦,真正说离开奋斗了9年,并取得一定成功的IBM,非常不容易,我几乎是放弃了IBM所有的好意挽留和机会。真正的心理动力是心中有一团火,在燃烧,是时候真正让自己转型并帮助我们民族的企业到新的高度,我将克服一切困难,为这一理想和使命,努力奋斗!”     

金蝶软件实现人力资源管理信息化

鉴于快速成长企业人力资源管理的特征和需求，金蝶国际隆重发布了金蝶K／3快速HR应用软件包，为企业全面快速实现人力资源管理信息化提供了新的解决方案。金蝶国际总裁徐少春曾经精辟的指出，成长性企业在不同发展阶段的管理模式在很大程度上体现为对“人”和“组织”的管理方式的不同。而人力资源管理信息化在不同的企业，可能面临着不同的任务和管理需求：     

徐少春 金蝶熬过最坏的一年

很多人说IT和软件业没有前途了,我的看法正好相反,最坏的时候,也是最有希望的时候。若不是临危受命,淡出后何故再度出山?一年前的换帅风波,让老将徐少春再次走向前台。财务业绩的低迷,高层动荡乃至裁员,让唱衰软件业的声音,不绝于耳。     

IBM服务转型密码

作为IBM大中华区服务业务的两大当家人,罗莉和于雪莉都与IBM的十年服务转型颇有渊源。最早在IBM主攻销售领域的罗莉,正是大约10年前开始介入咨询业务;而于雪莉则就是当年收购普华永道咨询部时亚太区整合工作的负责人。两位巾帼都在IBM效力多年,完整地经历了整个转型过程。     

金蝶发起“士兵突击”

一个企业是否成熟，衡量标准之一就是企业文化，以及这种文化能否持续激发员工的活力与创新动力。     

金蝶携手IBM咨询共同开拓企业应用高端市场

2010年6月9日,金蝶国际软件集团有限公司与IBM在北京联合宣布,双方将携手组建团队,为中国企业提供一体化的企业应用软件与服务整体解决方案。本次合作中,IBM全球企业咨询服务部将成立专门的软件服务交付团队,成为金蝶EAS产品服务的交付组织。     

金蝶国际：让中小企业插上翅膀

金蝶软件（中国）有限公司在中国大陆拥有39家以营销与服务为主的分支机构，和1000余家咨询、技术、实施服务、分销等合作伙伴。目前拥有员工3200人，总客户数量超过40万家。     

再问服务者 你真尽力了吗？ 金蝶与民航感叹机场内外的服务落差

去年第11期卷首语,我曾在感慨智利矿难援救带给国人震撼时,提出一个命题：我们真的尽力了吗？如今,这个问题的分量正变得越来越重。因为有越来越多的行业本质上就是服务,同时也有越来越多的企业正雄心壮志地向服务转型。而对这个问题的理解和回答,将预示着他们的未来。在风雨变幻的8月,我就在深圳机场内外遇到了两个反差巨大的案例。     

服务热潮来了!——对话金蝶董事会主席兼首席架构师徐少春

中国整个服务业在发展当中，各行各业都在向服务转型，再加上全球服务业往中国转移，这给我们带来了机会。     

企业服务转型势在必行

世界经济的实践充分证明,越来越多的制造企业正在转变为某种意义上的服务企业。生产性服务业是经济中增长幅度最快的行业,服务化成为制造业的重要发展方向,制造业高度发展呈现出"服务化"的新趋向。我们已经走进了服务经济时代,不论您是企业的一员,还是企业的顾客,您都将参与到服务转型中去。     

企业服务转型

企业在转型过程中,面临着如何改善现有服务的品质?如何通过创新服务来开拓新的市场?解决这些问题需要企业文化、战略、组织和员工行为的系统转变。本期策划文章以国内外转型理论为指导,以国内优秀企业转型实践为基础,通过分析企业转型中遇到的诸多问题,提出如何形成具有良好企业文化的服务组织,如何打造服务品牌和实现企业服务转型的模式。希望专家学者的这些真知灼见和企业的经验之谈能为读者带来更多的启示。     

赛门铁克:转型服务

赛门铁克1.0战略以产品为中心、2.0以客户为导向,3.0战略将以服务的角度去切入。2.0是商业模式的突破,而3.0是服务模式的突破。     

用友金蝶志同道不同?

就像在分岔路口,无论是比翼双飞,还是殊途同归,他们仍将继续对弈,寻求转型的最大突破。"这几年,金蝶的路子,越来越像IBM,用友的路子,越来越像SAP……"软件行业中人的一个段子,似乎揭示出中国管理软件双雄在后金融危机时期的某种差异化。从户外广告看,用友叫"企业管理软件",而金蝶从2008年开始,则正式转型"企业管理专家"。微妙的差别还在于,近几年来,用友曾多次公开叫板SAP,强化亚太最大的管理软件龙头角色,而金     

呼叫中心物流企业服务致胜的利器

呼叫中心(Call Center)又称客户服务中心。传统意义上的呼叫中心是指以电话接人为主的呼叫响应中心,为客户提供各种电话响应服务。现阶段,呼叫中心伴随先进的通讯技术和网络技术的发展,在技术上实现了质的飞跃。呼叫中心概述目前的呼叫中心是基于CTI 技术计算机与电话集成技术)、充     

绑定IBM!

金蝶软件叠加IBM咨询,无疑将进一步增强金蝶在生态链上的竞争力。所谓向服务转型,其实远非仅仅在内部发力。     

构建支持战略变革的文化管理模式——中国移动广东公司客户服务中心文化变革案例

面对瞬息万变的市场环境和日益激烈的同业竞争,越来越多的企业意识到企业发展战略面临着调整和转型的选择,如何进行有效的变革,保证战略转型目标的实现受到了更多的关注。但是在实际的操作过程中,往往会因为变革中出现的问题和矛盾而导致战略转型受到影响,甚至不能成功。究其原因,我们认为对变革过程中的企业文化管理不适应是一个非常重要的原因。企业变革最重要的问题是如何解决好战略与文化的协同,当战略变革不可避免时,及时创建或提升支持战略变革的企业文化,是变革能否最终获胜的根本因素,否则,企业文化便会成为问题之源。