“公共性”语境下的政府危机公关研究

作为社会管理和公共服务提供者,地方政府必须以"公共性"统领危机公关的全过程,有效规范政府危机公关的主体—政府层面:即政府本质、价值理念、权力来源、活动依据;传播—媒介层面:即资源公有性、信息公开性、手段公治性、沟通平等性;客体—公众层面:即公权主体、利益诉求、公共舆论、参与需求等,以便及时有效处理危机,维护公共利益,实现社会和谐。     

论政府公关中的双向对称沟通模式

就双向对称沟通理论在行政管理中的运用以及双向对称沟通在政府公关中的具体模式进行了分析,并对其在重树政府公关形象中的运用作出了一些建议。     

微博在政府危机公关中的运用

微博的诞生与发展,给政府的危机公关与社会创新管理带来新的挑战和机会。本文对成功运用微博的政府危机公关案例进行了回顾,并分析了微博在政府危机公关中的运作方法,最后探讨了政府危机公关中的微博公关战略、语言表达方式以及微博公关心态的培养等方面的问题,从微博公共关系角度,寻找一条社会管理创新之路。     

博客在企业危机公关中的作用初探

介绍了博客兴起的背景及其对企业发展的影响,分析了利用博客开展企业危机公关的必要性和可行性,阐述了博客在企业危机公关中的作用,认为博客是危机公关中的有效沟通工具,可以减少危机公关的成本费用,作为一种新的舆论媒体,博客在危机公关中有许多独特的优势,发挥着重要的作用。     

企业危机公关中的舆论引导策略

在市场经济环境下,企业经常会遇到危机公关问题。为此,企业必须采取合理的公关危机处理对策,以维护企业的形象。舆论引导对帮助企业摆脱危机具有重要作用,通过对舆论进行有效引导,可以减少信息传播给企业形象造成的负面影响。本文在分析企业危机公关中舆论引导重要性的基础上,提出企业危机公关中应该采取的舆论引导策略,以期给相关研究者提供一个新的视角。     

积极心理学在企业公关中的应用探析

公共关系在现代企业中是一项重要的管理职能,但在公关活动中也会出现一系列的负面问题,导致企业产生消极情绪,从而影响企业发展。为了战胜消极情绪,提高企业心理素质,将积极心理学融入企业公关中是一个有效的方法。文章从积极心理学的角度出发,通过具体案例分析,将构建企业心理优势、积极情绪的扩建功能与积极处理问题的态度,找到积极心理学与企业公关的契合点,而积极心理学在企业公关中的应用需要进一步的验证。     

旅游业危机公关中的媒体运用研究

旅游业是一种极其脆弱的行业,当危机发生时,必须要采取积极主动的策略,而作为企业危机公关的重要求诉渠道,媒体在对危机环境的信息显示和危机公关过程中都发挥着举足轻重的作用。正基于此,文章以媒体在旅游公关中的作用为切入点,探讨了媒体运用中必须坚持的原则,研究了旅游业危机公关中的媒体运用策略     

危机公关7W传播术

危机公关中的传播,就是遵循企业危机管理纲要,在企业,受害和社会公众等三方面利益协调一致的前提下,为企业制造舆论,恢复声誉形象的过程,可以说,危机公关的成败很大成分是源于危机公关传播的是否成功,危机发生之后,最迫切的任务就是表明企业的立场,通过传播媒介来阐明企业对于危机事件的基本态度与原则,表达企业对于危机事件的关注是非常迫切的事情,有效的危机公关传播,应该遵循“以人为本”的基本的企业原则,坦诚地承认自己的错误,虚心接受公众的批评,并有积极的挽救或改进措施,达到企业,受害和社会公众的沟通理解,化解彼此间的误解或敌意,再建企业与公众之间的信任关系,企业可以遵循7个“W”的传播方略：即按照Who、Whom、When、Where、What、Why与How诸方面的内容向公众传播周知。     

企业公开亟待走出的误区

企业要开展公关工作，必须走出如下误区：庸俗关系；可有可无，非低即高，就是宣传；花钱不赚钱是包装；是处理媒介关系；是全员公关；广告更有效。     

企业公关亟待走出的误区

企业要开展公关工作，必须走出如下误区：庸俗关系；可有可无；非低即高；就是宣传；花钱不赚钱是包装；是处理媒介关系；是全员公关；广告更有效。     

博客时代的企业公共关系

博客技术的成熟和大量博客的出现,使企业公关环境发生了新的变化。作为一种有着强大沟通能力且富有活力的新媒体形式,博客给企业公关带来了空前的挑战,同时也为公关提供了新工具。博客有能力在公关中扮演众多角色,从信息的催生者、智慧的收集器、声誉的监测者和建造者到应付危机的工具等不一而足。传统的公关公司应适应博客带来的新变化,使博客和其他公关手段共同发挥效用,为企业提供一种更加专业化的数字时代服务。     

企业网络公关中存在的问题及建议

网络公关在给工商企业带来好处的同时,也带来了弊端,如何搞好网络公关就显得十分重要.本文分析了网络公关中存在的一个问题,并针对性地给出了一些建议.     

企业危机公关的媒介策略选择

一、树立正确的危机公关媒介处理原则 在信息技术高度发达的现代社会中,媒体对危机的传播具有很强的加速、放大和扭曲效应.在危机事件中,媒体的配合往往起着关键性的作用.媒体是企业与消费者沟通的主要渠道,如能处理好与媒体的关系,充分利用媒体,就能与消费者建立良好的关系,反之则有极大的隐患.因此,企业危机发生后,需要极其关注与媒体的关系,树立正确的危机公关媒介处理原则,以挽回在公众形象中的损失,让利益相关人确信情况正在恢复中.     

媒介公关经理如何维护记者关系

许多公司的媒介公关经理在与记者沟通方面总出现“临时抱佛脚”现象。有信息需要发布或者出现公关危机的时候才会想到去找记者朋友帮忙，平时则很少与记者或者媒体保持联系。甚至当有记者主动提出采访要求的时候，也会尽量拒绝。     

浅谈三鹿集团危机公关管理的问题

本文采用实证研究方法对三鹿集团危机公关管理问题进行了分析.结合实地调研所得到的信息,分析得出企业在顺境中应心存危机感,心负社会任贵感.并总结了一些企业在危机公关中的出色表现.希望在企业应对公关危机中起到指导作用.     

跨文化沟通在国际酒店品牌公关中的重要性探究

跨文化沟通在国际酒店品牌公关中扮演着至关重要的角色。本论文深入探究了跨文化沟通在国际酒店品牌公关中的重要性,通过实例分析和数据支持,研究了跨文化沟通对于构建品牌形象、增强品牌认知度和促进国际酒店业务成功的潜力。研究发现,跨文化沟通是国际酒店业中不可或缺的要素,有望为国际酒店品牌在全球市场中获得竞争优势提供坚实基础。     

浅论公共关系与市场营销的关系——“君子和而不同”

对于现代企业来说,公共关系与市场营销是两种非常重要的管理职能,被称为"代表企业与外界往来的两扇大门",二者之间关系紧密,共同为实现企业的目标而服务。在实际市场经济运作中,公关与营销多体现为一种合作的交叉关系,主要表现为营销公关和关系营销。虽然公关与营销在发展中的某些部分是逐渐走向融合、重叠的,但它们之间的区别也很明显。概括来说,公关与营销的关系是谁也离不开谁,谁也取代不了谁,谁也包含不了谁。企业要想在市场经济中取得优异的成绩,就要以"君子和而不同"的理念去处理营销和公关的关系,将二者综合有效地加以运用。     

网络时代企业危机公关的应对策略

本文针对当前互联网飞速发展的背景,对企业在危机公关中面临的新问题及其重要性进行了分析,阐述了在此类危机发展演变过程中的三种效应,最后提出了两种有效的应对策略和原则,为企业危机公关机制的操作提供参考。     

引导、监测、倾听:企业博客危机公关之道

企业博客就像一把双刃剑:既可以利用博客进行消费者沟通、媒介关系处理、产品事件行销、行业先锋形象树立,以及企业文化宣传,也能被消费者利用发表负面评论、制造舆论危机。正视企业博客上顾客留言的巨大力量、正确防范企业博客危机可能带来的舆论影响力,有效利用企业博客的特点为企业进行危机公关,这是许多具有战略前瞻眼光的企业成功的法宝。     

企业危机公关中的媒体应对机制研究

企业危机的产生通常会对企业形象和声誉、内部管理和经营活动产生负面影响或构成威胁。要解决企业危机,就要进行危机公关,尤其要注重媒体应对在企业危机公关中发挥的作用。当前,媒体公关在企业危机管理仍存在着许多问题,我们必须进行探讨与分析,特别是对媒体公关在企业危机管理中的运用机制研究。为此,文章通过对媒体公关存在问题根源的分析,探讨出从建立快速反应机制,建立全方位的沟通机制,建立和谐的内部合作机制,建立完善的预警机制”四个方面建立好媒体公关机制,让企业度过危机,树立良好的企业形象。