提高业主满意度是物业服务企业塑造品牌的根本

物业服务,近年来一直是被普遍关注的问题.这一本来为大众谋福利的事业,却让很多人感觉如同鸡肋.本文就是从物业服务企业的角度,探讨如何通过提供优质的物业服务,提升业主满意度,塑造物业知名品牌.     

服务创新 创建品牌 打造多元化发展新格局——2013苏州会议中心物业管理有限公司发展纪实

<正>公司秉承着"以人为本、以情管理、以心待客"的管理宗旨,坚持走服务创新,走品牌之路,朝全国一流物业服务企业迈进。苏州市会议中心物业管理有限公司是具有国家一级物业管理资质的独立法人企业,现为中国物业管理协会理事单位,江苏省房地产协会理事单位,苏州市物业管理协会副会长单位。2010年度苏州市物业服务行业"十强"企业,2011年度、2012年度、2013年度中国物业服务"百强"企业,2012年度江苏物业服务综合实力50强企业。主要经营范围为酒店管理、物业管理、绿化工程、物业设施设备维护、中餐制售、会议服务等。     

企业软实力 发展硬道理——广东公诚物业提升企业软实力纪实

<正>在刚刚成功举办的"物业管理改革发展30周年纪念大会上,一位领导的发言让人听后格外感到振奋:"我国具有世界上最大的管理规模,最快增长速度,最大的客户群体和最多的物业服务企业和从业人员。因此,中国的物业服务管理行业一定要发展,一定要进步。"     

明星服务让生活更绚丽——秦皇岛兴龙物业服务有限公司

<正>"仁和、诚信、务实、求新"的企业精神激励着兴龙物业,这支服务团队将持续努力为业主提供优质的服务,为员工创造更广阔的发展空间,造福业主,回馈社会。秦皇岛,一个美丽的海岛城市,从古代君王到此求仙入海的传说,到"萧瑟秋风今又是,换了人间"的豪情,白浪滔天一直在见证着这片热土上人们的幸福生活。时至今日,物业管理作为关系千家万户生活品质的公共服务性行业,不断涌现出优秀的品牌物业服务企业,而一颗明星正在秦皇岛冉冉升起,这便是秦皇岛兴龙物业服务有限公司(下文简称兴龙物业),他们用"明星服务"让物业管理"明星企业"的称号实至名归。     

让美的力量蓬勃生长——广西南宁瑞思特物业服务纪实

2013年的春天在一片建设美丽中国的呼唤声中到来。绿色的树,红色的花,清新的风......社区中的美是什么?是每日清晨喷薄欲出的朝阳,是春天妍然绽放的花朵,是鸟鸣、露珠和花香,是人们努力建设美丽中国的挺拔身影,是实现中华民族永续发展的万众一心......广西南宁瑞思特物业管辖的嘉华绿洲、风格雨林、     

新起点 新征程——厦门国贸物业成立十九周年

经过十九年的持续探索与发展,公司不断地创新管理模式。今后将集中精力发展中高端市场,以物业服务为主业,不断拓宽产业增值链,贴近业主需求,力业主的资产提供经营管理服务。     

越精致·愈恒远——天津生态城生恒生态物业服务有限公司发展纪实

<正>生恒物业立足于高端物业的综合管理与服务,在为客户提供优质高效、专业精细的物业服务的同时致力于营造温馨、舒适、便利的工作生活环境。天津生态城生恒生态物业服务有限公司成立于2010年7月28日,注册资本人民币600万元,由中新天津生态城投资开发有限公司投资成立。在生态物业管理服务的市场上,以专业化的物业服务,国际化的流程管理,市场化的合作方式,生恒物业为注重生态及可持续发展的客户提供行业领先的品牌增值服务。主要从事物业服务、物业咨询及相关培训等,已获得物业管理二级资质并通过ISO9001及     

走出物业服务企业发展“围城”——西安锦江物业发展新思路

<正>物业管理行业经过30年的发展,取得了有目共睹的成就。企业要突破瓶颈,健康发展,就要从企业内外两方面做工作。外部要呼吁政府行业主管部门与时俱进,给予企业一个宽松的经营环境和生存空间,内部要做好物业基础服务,依托社区资源,转变效益增长方式,拓展延伸服务内容,提升企业生存能力。     

燕兴物业，跨越激情与梦想的超越——国家一级物业管理资质企业江西燕兴物业发展纪实

物业企业要做强必须先做大回首燕兴物业走过的每一步,回望燕兴物业取得的每项成绩,我们都能清新地感受到燕兴文化的引领、人文的渗透和超前的服务理念。     

行路难,唯有心人事竟成也——成本提升下的物业服务企业发展之路

<正>企业首先要调整心态,转变角色,树立"业主中心"的思想,认识到自己是小区的服务者而不是管理者。随着CPI的逐年增长,物业管理作为劳动密集型行业,物业服务企业的运营成本近年来一直处于快速增长。与之相反的是,企业的主要营业收入——物业管理费却一直提升缓慢,令原本狭窄的企业利润空间愈加收窄,     

2013向前冲——招商局物业：让工作与生活更美好

2012年,物业服务企业积极转变发展方式,在向现代服务业迈进方面有了新的提高。一些品牌企业积极发挥示范带动作用,推云力企业从低技术含量、劳云力密集型向智力与科技密集型转变;     

提供精细化物业服务的途径探讨

<正>随着人民生活水平的日益提高,广大业主对物业服务的需求层次也越来越高,粗线条的管理与服务难以满足业主与日俱增的多元化、高标准需求,走精细化服务之路已经成为物业服务企业赢得市场的必然选择。这不仅是广大业主的需要,也是衡量物业服务企业品质和服务水平的重要标准,它关系到物业服务企业的生存与发展。笔者现结合实际谈谈物业服务企业提供精细服务的方法和途径。     

“东方管家”让业主更幸福

如何设计适合业主需求的服务标准,如何通过组织、协调、领导、控制等管理手段保障服务的有效提供与持续改进,是提升业主幸福感的根本途径。业主幸福感的高低很大程度上是由物业服务品质的优劣来决定的。因此,对物业服务企业而言,如何设计适合业主需求的服务标准,如何通过组织、协调、领导、控制等管理手段保障服务的有效提供与持续改进。     

中体物业,让生活更美好.——福建中体物业服务有限公司

<正>企业文化管理目标:提升建筑价值、创造品质生活质量方针:更好、更美、更满意团队座右铭:合则两利斗则俱伤互信则进猜忌则退服务座右铭:乐在服务规范服务管理定位:精确管理、精确承诺、精确服务!打造海西高端物业服务样板!     

绍兴市区物业服务企业发展现状调查

<正>绍兴市区一些物业服务企业在发展过程中始终徘徊在初级阶段,没有跨出实质性的发展步伐,在追求"保本"、"微利"的同时,还面临着生存危机。1.市场过于饱和。据调查,绍兴市区目前共有物业服务企业75家,其中本地企业66家企业,外地企     

以财务管理为中心 推动企业跨越式发展——圣象集团有限公司理财工作纪实

2004年，圣象集团的主营业务收入为89141万人民币，资产总额达到了59767万人民币，净资产总额为25818万人民币，利润总额达11151万人民币，营业收入和利润在行业中均排名第一，集团整体实力在行业中稳居第一。这些成绩的取得与圣象集团狠抓财务工作，积极发挥财务管理在企业管理中的作用是分不开的。     

康景物业:以和谐社区建设促进企业发展

<正>形式多样、主题各异的文化活动充实了社区文化活动的内涵,在为业主送去欢乐的同时,也使康景物业成为业主的贴心人。在今年的行业改革发展30年大会上,广东康景物业服务有限公司(下简称"康景物业")被授予"行业综合实力百强企业"的殊荣。康景物业今天的成功,离     

创新品质 用心服务——西安创业物业12年发展简述

<正>西安创业物业发展有限公司,是西安创业园发展中心为适应企业孵化器国际化、专业化发展的需要,于1999年4月投资成立的专业物业服务企业。经过12年的实践和经验积累,创业物业逐渐形成了自己特有的管理理念和服务特色,已经成为西安创业园发展中心和软件园发展中心专业化服务支撑体系的一个重要组成部分,并不断开拓物业管理服务市场,成为致力于高端办公写字楼物业、具有较大规模实力、具有一定品牌影响的物业服务企业。     

并购开启发展新模式——长城物业并购名城物业的案例分析

7年来,在长城物业的努力下,公司最初的收购目的基本实现,名城物业原有的项目运作平稳,长城物业的服务品质和项目的业主满意度一直保持在较高的水平。2006年11月10日下午,福州名城物业管理有限公司(以下简称"名城物业")并购事件的谜底终于揭晓。名城地产(福建)有限公司与深圳市长城物业     

高品质服务让业主更满意

每年＂三八＂妇女节及母亲节来临之际,联发物业就会向小区业主群发短信道祝福,并在小区举行鲜花派送活动。厦门联发（集团）物业服务有限公司（下简称＂联发物业＂）作为联发集团下属的物业服务企业,肩负着维护地产品牌的重任,对于提升业主的满意度一直非常重视。多年来,联发物业采取多项措施提升业主的满意度。