券商营业部拿什么自救？

国庆节前流传的证券市场将消失近40％的券商牌照的传言,让沉疴缠身的券商们至今仍忐忑不安,券商营业部们更深感“皮之不存,毛将焉附”,怎么生存下去已经成为券商营业部考虑的头等问题。     

客户主义时代来临券商如何应对

我国有着近130家的证券公司和 2800多家营业部,随着证券市场的不断发展,市场竞争日益激烈,旨日券商门庭若市的景象已一去不复返了。在这竞争已经到了白热化的市场中,所有的券商都面临稍不留神就会出局的危险,为求生存券商已经使出浑身解数,而佣金的拼杀几乎     

浙江券商如何在竞争中求发展

浙江经济发达，人民富裕，优质民营企业众多，具有发展证券业的天然条件和坚实基础。正因为如此，自2000年起，外地券商开始大规模抢滩浙江，同时也使浙江券商面临前所未有的挑战。     

证监会：重罚强行滞留客户券商

针对近段时间以来,一些限制客户转户和销户的信访投诉明显增多、有关证券营业部通过各种方式强行挽留客户等行为的出现,证监会日前下发通知,要求各地证监局对限制客户转、销户等损害投资者合法权益的行为采取限制部分业务等监管措施,涉嫌违法违规的,依法立案查处。     

如何让客户选择建行——建行吉林通铜支行行长王晓东谈如何为重点客户服务

我是1986年参加建行工作的，现任中国建设银行股份有限公司通化通钢支行行长，兼任通化分行大客户经理，具体负责对通钢股份有限公司营销事宜。在客户经理的工作中，我秉承爱岗敬业、刻苦钻研、奉献真诚的思想，实现了银企双赢的局面，并且作为成功的营销客户经理，我的事迹在建总行的〈建设银行报）上刊出。工作中在控制风险的前提下，我能够带领支行领导班子及全体员工，围绕价值最大化的经营目标，凝全行之心，集全行之智，举全行之力，以市场为导向，以客户为中心，以质量保证为前提，以调整结构为主线，     

市场转换 导致中国股市宽幅振荡 积极应对 券商建客户管理新机制

在享受了牛市的盛宴之后,市场行情急转直下,面对熊市,国内的证券公司纷纷裁员、降薪、收缩战线。然而,商业逻辑的本质还是要回到客户、服务、利润等核心问题上来,在这方面,中国证券公司显然还没有做好迎接过冬的准备,中国证券公司要渡冬,还应建立客户管理新机制。     

市场转换导致中国股市宽幅振荡积极应对券商建客户管理新机制

在享受了牛市的盛宴之后,市场行情急转直下,面对熊市,国内的证券公司纷纷裁员、降薪、收缩战线。然而,商业逻辑的本质还是要回到客户、服务、利润等核心问题上来,在这方面,中国证券公司显然还没有做好“迎接过冬”的准备,中国证券公司要渡冬,还应建立客户管理新机制。     

商业银行如何应对集团客户需求变化

随着我国对外开放程度的不断深化，使国内企业面临着巨大的市场竞争。面对激烈的市场竞争，国内企业通过重组、并购等方式不断加强自身实力，纷纷组建了集团客户，其经营方式也从计划经济时代的粗放式经营向精细化经营转变，其经营策略从以往的重市场份额向重效率转变。作为对国民经济起着重要支持作用的集团性客户，在这场转变中扮演着十分重要的角色——它引领着这场转变。     

商业银行高端客户拓展攻略

在以营销导向为主的竞争时代，“以客户为中心“的理念已深入人心，二八法则也已被广大管理人员所认同和接受。各家商业银行都十分清楚地知道拓展高端客户对业务经营的重要意义所在，纷纷调整公关策略，加大营销力度，致使高端客户的市场竞争格外激烈。在这样的形势下，商业银行如何挖掘潜力，革新机制，通过各种措施吸引、拥有、维系高端客户，     

客户抱怨分析及处理方法

21世纪经济是以客户为中心的经济，是买方条件下的市场经济，在这样的大环境下，企业竞争已不仅仅是体现在产品上的竞争，而是更多地体现在客户的竞争，客户成为企业一种最重要的稀缺性资源。可以说，客户在一定程度上决定了企业生存与发展、决定了企业的命运及前途，没有客户流就没有资金流，没有资金流就没有企业利润流。因此，客户的存在与否对于企业生存发展起了决定性的作用。     

构建商业银行关系营销的客户锁定机制

客户关系是银行价值基石，银行市场营销是围绕客户需求而进行的一系列活动，客户资源的优劣决定了一家银行业务结构、盈利状况和竞争力水平。近年来，我国商业银行的经营理念从“以产品为中心”逐渐向“以客户为中心”转变，     

建立以客户需求为中心以服务为导向的电力市场营销机制

概述目前我国电力企业在电力市场营销理念和管理方面存在的差距,研讨电力企业如何实现“以客户需求为中心”的电力市场营销和“以服务为导向”的电力营销机制。     

“以客户为中心”再思考

建设银行自郭树清董事长提出“以客户为中心’!服务文化以来，服务工作取得了很大的成效。但在实践“以客户为中心”服务文化建设的过程中，基层行在观念、行为以及机制等方面还存在不少偏差。     

浦发银行：细致细心 以客户为中心

浦发银行负责个人理财业务的是一批经过严格培训的客户经理。他们接受培训的内容主要是针对银行自己特色的理财服务，从银行目前可向客户推荐使用的理财产品，到如何清楚明白地向客户解释选择每一种不同理财工具所具有的风险。除此之外。宏观经济状况也是客户经理需要了解的内容，当他们向客户进行理财工具的解说时，会以宏观经济作为背景，比如利率的走势、政策的变化等。     

以便捷为核心 提升服务能力——中国移动山东公司以客户为中心打造便捷服务

想办情侣号码？只需发送一条短信,就能随心定制专属靓号!想自驾出游？只需打开手机点播路况,就能找到快捷无阻的绿色通途!     

“以客户为中心”真的很难

随着全球经济一体化的到来，企业要想在核心产品上出类拔萃已经越来越难了．核心产品的同质化现象越来越严重．面对这样一种挑战．企业只能在外围产品和外延产品上下功夫．从而使企业的完整产品增值，实现完整产品差异化的目标。要想把服务做好，可不是简单地训练销售人员如何靠微笑，靠态度去取悦客户．而是靠系统，靠制度来保障用户的利益．使用户没有后顾之忧．能最大限度地发挥核心产品的功效。当然．企业要上升到卖服务的层次，就要树立“消费者至上”的经营理念，真的把用户当回事，而不是空喊“用户是上帝”的口号，其实用户绝对不是上帝．企业只要能把用户当成恋人（爱人）来对待就足够了。     

金融奇葩绽高原——建行青海省分行营业部

建设银行青海省分行营业部作为分行的第一大金色“招牌”，秉承建设建设银行特有的企业文化精神，牢固树立“以客户为中心，以市场为导向”的经营理念，积极推进改革，强化市场营销，提升服务能力，严格内部管理，加强风险防范。     

金忠利：以客户为中心的互联网理念与传统企业不谋而合

正泰集团公司是典型的传统制造企业,主要产品为高低压输配电设备、仪器仪表、建筑电器、汽车电器、工业自动化、轨道交通控制系统,光伏组建生产,光伏电站投资建设及运营管理,高端装备制造等,是国内工业电器的龙头企业和新能源领军企业。     

艮务客户 回馈社会——记荣获“2012年度天津市‘五一’劳动奖章先进个人”称号的东亚银行（中国）有限公司天津分行行长张稚阳

张稚阳,现任东亚银行（中国）有限公司天津分行行长。自2001年加入东亚银行的十多年来．无论在哪一个工作岗位．在哪一个部门他都兢兢业业地工作,孜孜不倦地学习。作为一名外资银行的分行行长．自2011年调至天津分行担任行长后．提倡“以客户为中心。以市场为导向,以服务为依托”的市场营销理念．以加快分行有效发展为主题．以提高分行整体竞争力为核心．以服务企业和回馈社会为己任。不断加强综合营销,强化内部管理．狠抓网点建设和网点转型．树立了分行良好社会形象。