客人餐饮消费心理与服务对策

在餐饮业竞争激烈的当今，要赢得消费者认同和青睐，应把注意力集中在满足消费者不断变化的心理需求上，这已成了现代餐饮经营活动的重要内容。     

以客户为中心的“全过程服务”

昆仑燃气和华港燃气下属的燃气经营公司抓基层、打基础、强技能、炼作风,积极开展以客户为中心的"全过程服务",通过建章立制、规范化服务,精细管理、标准化服务,立足用户、人性化服务,树立品牌、特色化服务,夯实了管理基础,提升了员工素质,提高了企业的经营收入和经济效益,取得了社会和精神文明双丰收。     

为客人“说菜”

在扬州旅游的几位客人来到一家淮扬菜馆，他们对淮扬菜了解不多，就请服务员协助安排菜肴。服务员首先为他们推荐了清炖蟹粉狮子头，介绍说：“清炖蟹粉狮子头，曾作为开国第一宴的主菜，也是周总理生前最爱吃的一道菜。”客人一听是周总理爱吃的菜，马上点头认可。接着，服务员又为他们推荐了拆烩鲢鱼头，介绍说：“这道菜是扬州著名三头宴之一。”     

银行营销创新：以客户为中心

在现代市场经济中，任何一项产品和服务，任何一个取得成功的企业，都有自己的营销方式，这是企业价值和企业化中不可或缺的组成部分。     

以客户为中心的服务模式分析

企业要在竞争激烈的市场经济中处于优势,必须树立以客户为中心的服务观念.本文分析了在企业服务工作中影响客户满意的因素,探讨了满足客户需求的五个环节,最后指出了满足客户需求的利益和方法.     

试论“以学生为中心”的英语教学模式

要在英语教学中贯彻素质教育，必须实现从传统的“以教师为中心”的教学模式，向“以学生为中心”的教学模式转变。作为教师，应该科学地教学目标，充分利用教材，精心设计高深教学，以调动学生学习英语的积极性，从而全面提高学生听、说、读、写的能力。     

星级酒店客人对客房设施的消费需求研究——以广州星级酒店为例

文章以广州星级酒店为例,从住店客人对酒店客房设施的消费需求角度入手,发现住店客人在客房办公设施、客房用品、客房设备和客房氛围几方面的消费需求特点,并比较了商务客人和休闲客人对客房设施消费需求的不同。文章认为广州住店客人相对传统的消费需求、酒店设施人性化的设计准则和星级酒店的感知形象将影响到广州星级酒店能否形成适度的功能多元化。     

以客户为中心：电视广告作业流程再造的必然选择

流程的本身是一种逻辑顺序。对于电视广告经营而言，这种逻辑意味着经营、管理与服务重心的设定与运动．中国的广告客户正在走向成熟，广告主获得信息的渠道越来越多，对于媒体的认识和选择日益趋于理性与挑剔。电视媒体必须以同样的成熟适应广告客户的这种发展与变化。而电视媒体这种成熟的一个重要标志就是建立以客户为中心的电视广告经营流程。     

不断强化“以客户为中心”的服务文化——招商银行武汉分行服务管理探索与实践

优质服务是招商银行的立行之本,是招商银行最为显著的经营特色之一。招商银行武汉分行自1992年成立以来,凭着对服务工作精益求精、孜孜不倦的追求,逐渐在区域市场树立了良好的形象和口碑。尤其是近年以来,随着竞争的     

以客户为中心，全力打造央视服务品牌

在市场竞争日益激烈的今天,树立品牌已不仅仅局限于传统行业,电视台、电视频道、电视栏目也在进行着品牌的打造与经营。与此同时,媒体广告经营也应当在媒体大品牌的建设过程中与之捆绑,并建立一个行之有效的媒体品牌化广告经营战略。这种战略,不仅有利于媒体的整体品牌形象,有利于广告经营,更有利于客户找到最适合自己的广告资源,提高     

浅析以客户需求为中心的全面质量管理

质量管理体系从诞生到现在已成为企业发展中不可或缺的组成部分,随着全球经济体系的不断发展,质量管理也在不断的发展和完善。本文探讨了企业如何在研发、生产到销售、服务等各个环节中进行以客户需求为中心的质量管理。     

营销致胜：以客户为中心

直复营销的优势在于：精确性；可衡量性；可测试性；可以给销售部门带来更多有用的销售信息。     

“以客户为中心”的成长

《河北青年报》隶属共青团河北省委，创刊于1949年10月15日，是河北省创刊最早的两张报纸之一，历经54年风雨沉浮，曾经辉煌。2003年9月18日，改版增刊的《河北青年报》以全新的面貌首先与河北省省会石家庄市和秦皇岛市的读者见面，从此标志着河北报业进入划时代的知本 资本的媒体新经济时代。     

财通证券 “财运亨通”服务不同层次投资者

财通证券“财运亨通”系列是整合公司研究、技术、服务于一体并根据客户需求而开发的综合性服务产品,包括“财路通”、“财富通”、“财务通”三个子产品。     

新世纪“以客户为中心”的企业管理理念

“以客户为中心”这一企业理念已经成为共识,但什么叫“以客户为中心”,这一理念究竟有什么内涵,管理学界至今没有深入的研究。从企业管理中心理念的沿革和新世纪新环境下企业管理中心理念的变化趋势来看,可以在性质、行为以及经营战略与策略等三个角度全面诠释“以客户为中心”的内涵。     

“一对多”专户理财解读

据了解，资金量在200万元到500万元范围内的投资者对“一对多”专户理财最感兴趣。诸多基金公司推出的相关产品受到了投资者的热捧。     

让客户的产品与广告一起成长——重庆电视台“经销商战略联盟”发展思路剖析

重庆电视台广告经营中心首创的“经销商战略联盟”，目前已成为电视媒体效仿的广告增值服务模式，面对电视广告服务项目日趋细分与专业的发展态势，“经销商战略联盟”如何有效掌控庞大的区域市场经销商体系，并与之形成有效互动？如何调研市场销售与电视广告的有机关系，从而扩展广告服务项目，为广告主提供营销决策参考，从下文可以看到，“行业”和“市调 ”成为“经销商战备联盟”持续领跑广告服务模式的关键词。[编者按]     

“以客户为中心”,加快金融机构的特色服务转变

在金融行业日趋竞争激烈、服务项目基本同质的大环境下,如何提升服务质量,真正做到“以客户为中心”将是今后金融机构稳定客源的重中之重。而金融机构所提供的服务趋同,基础服务又满足不了客户的需要,金融创新便迫在眉睫。     

有感于山东常林“强化以客户为中心”

山东常林农业装备有限公司总经理王波在接受一家行业网站采访时说,公司强化以客户为中心,确保提供优质服务。这句话给笔者留下了较深的印象。因为,强化以客户为中心,这是对企业唯利是图本性的纠正,是对企业一切以品牌为中心的修正,更加符合企业长远发展的精神内核。