细分业主需求 精炼品质标准——十八般武艺打造“龙湖式幸福”

<正>提升业主居住幸福感,是企业发展过程中所要追求的重要目标,也是衡量物业服务工作品质的重要指标。幸福是什么?每个人都有不同的定义:身体健康、家庭和美、事业有成......而对于作为服务业主的物业服务企业来说,提升业主居住幸福感,是企业发展过程中所要追求的重要目标,也是衡量物业服务工作品质的重要指标。标准锻造铸就"龙湖式幸福"软实力     

幸福路上,我们扬帆远行

物业服务企业作为服务业主的企业实体,与业主朝夕相处,对提升业主的幸福感有着重要的作用。     

“东方管家”让业主更幸福

如何设计适合业主需求的服务标准,如何通过组织、协调、领导、控制等管理手段保障服务的有效提供与持续改进,是提升业主幸福感的根本途径。业主幸福感的高低很大程度上是由物业服务品质的优劣来决定的。因此,对物业服务企业而言,如何设计适合业主需求的服务标准,如何通过组织、协调、领导、控制等管理手段保障服务的有效提供与持续改进。     

精于品质 专于服务 行于承诺

国华物业在管理工作中，精心组织，精细管理，以“精心”的工作态度，“精细”的工作过程，打造“精品”物业项目。国华物业在服务工作中，以人为本，尽心向业主提供“一站式服务、首问负责制服务、亲情化服务、个眭化服务”，同时，积极倡导和谐社区建设，努力打造文化物业、亲情物业、温馨物业、平安物业、和谐物业。     

《民法典》对物业服务合同纠纷的回应与争议解决

《民法典》 合同编将物业服务合同纳入了有名合同的范畴.物业服务合同的规定对业主在物业服务合同关系中的地位问题、物业服务人收费难问题、前期物业服务合同对业主生效的问题进行了回应.除了通过完善法律制度,我们还可以探索建立外部力量介入下的业主自治的制度;提升业主意识,构建三方互相信任的良好循环关系来解决物业服务人与业主之间的...     

山东国华物业管理有限公司 精于品质 专于服务 行于承诺

<正>二级物业管理资质中国物业管理协会会员单位济南市物业管理协会副会长单位通过GB/T19001、GB/T24001、GB/T28001管理体系认证国华物业在管理工作中,精心组织,精细管理,以"精心"的工作态度,"精细"的工作过程,打造"精品"物业项目。国华物业在服务工作中,以人为本,尽心向业主提供"一站式服务、首问负责制服务、亲情化服务     

信任是走向幸福的第一步

<正>服务工作特别忌讳强加于人,我们严格禁止事事时时干预业主的生活,凡有需要的尽可能及时提供,凡是业主不愿意的,基本上就给予提示。作为近来一直被关注的幸福感,这一工作越来越成为衡量我们物业人工作优劣的一个显著标杆。也许很多同行认为这一关键词太抽象,无从衡量,其实幸福感是服务工作中自然流露的一种感知:一杯热水,一次周到的服务,一个会心的微笑,一句贴心的问候,业主遇到难题时一个理解的眼神,一个无私的伸手......都会让业主的幸福感然油然而生,并不用刻意去寻找,幸福感就在我们的真诚服务中!     

提升服务品质 营造和谐社区

<正>崇尚现代人居价值理念,深刻理解人与物业环境品质之间和谐的诉求,使物业保值、增值。保利物业人将不断创新和提升服务品质,开展丰富多彩的社区文化活动,进一步提升业主满意度和幸福感,为保利物业广大业主营造美好和谐家园。     

由北京富泉花园案例解读交接难

<正>一则典型案例位于北京市昌平区的富泉花园小区前期物业服务企业是北京国华物业管理有限公司(以下简称国华物业公司),自2000年起为小区提供物业服务。2006年4月,小区业委会组织召开业主大会会议,选聘出新物业服务企业北京华特物业管理发展有限公司。根据业主大会决议,2006年5月8日,业主委员会与北京华特物业管理发展有限公司签订了物业服务合同。2006年5月24日,昌平区建委主持召开了富泉花园小区物业交接等相关问题协调会,国华物业公司与业委     

涓涓细流 以成江海——记紫薇“适度超出业主预期服务”

<正>服务无止境,要使得业主满意度和居住幸福感稳步提升,就需要大胆探索实践"适度超出业主预期服务",不断深化精细化服务,以服务促满意,以满意积和谐。近两年来,紫薇物业立足"适度超出业主预期服务"这一服务理念,关切业主需求,把泛物业服务向纵深发展。     

建立技术规范，提高物业项目交接质量

随着我国物业管理公开招投标制度的逐步推进与规范化，业主自治权利意识的逐步增强，业主通过业主大会选聘新的物业服务企业而解聘原来的物业服务企业的情形不断增多，物业项目交接纠纷频发的现象已成为社会关注的焦点。这暴露出目前物业项目交接存在相当大的难度，而物业项目的交接直接关系到今后物业企业服务工作能否正常开展，笔者认为，要解决这些交接纠纷，不仅需要政府、企业、业主委员会（业主）三方面来开展工作，完善相关法规的制定、业主委员会的专业能力提升或引入相关第三方的专业帮助外，物业服务企业不能被动等待，而应主动推动物业项目交接技术规范的建立，规范物业服务企业的交接行为，不断提升交接的质量。     

国华物业上调物业费的成功实践

<正>业主对物业服务企业的认可是最重要的,而想要得到业主的认可,仅仅完成基本服务是远远不够的,还必须在外延服务上下工夫。泰安国华经典小区建成于2005年,占地150多亩,建筑面积11万余平方米,小区业主522户,是泰安市著名的高档别墅住宅小区,自建成起就     

绿城物业服务集团 完美演绎品牌内在逻辑

<正>影响力维度多元化经营业主幸福感以人为本的核心价值观影响力综述绿城服务集团作为国内规模最大的物业服务企业之一,通过独创的多元化服务模式,使居住在绿城的业主拥有较高的幸福感,同时影响了近2万名物业管理人职业生涯,成就了自身品牌影响力。     

天津天保物业服务有限公司 管理有标准 服务无止境

<正>影响力维度品质服务多种经营资产增值业主幸福感影响力综述形成了高档写字楼宇、商业物业、展厅、工业园区管理、务工青年公寓、大型居住社区等管理类型及物业资产经营和物业相关衍生服务,迈进了集约化、规模化的发展轨道!影响力评价天保物业以独特的创新意识、竭诚的服务精神服务于业主,努力推动企业、行业的健康发展与升级!     

房信物业:拓展高附加值项目 提升服务质量

<正>幸福理念房信物业一直坚持"幸福员工"的企业文化和打造"幸福社区"的服务品质。通过提高员工的薪酬、提供多方面技能培训及提供晋升等措施提高员工的工作积极性和幸福感;通过提升服务品质以及开展社区公益活动,营造业主的幸福感与归属感。     

人文物业,探索服务新模式

<正>随着人们高品质生活需求的不断提升,物业行业从传统概念上的运营管理回归到"服务"的本质上,向着精细化、专业化、智能化大步迈进。西安天地源物业以"客户服务"为核心,秉承"真诚、微笑、贴心"的服务理念,将对业主的关爱融入到日常的服务中,关注业主需求,重视业主体验,在服务品质提升上开展了全方位、立体化的探索与尝试,全面提升业主的满意度和幸福感!务实求细彰显服务品质行走在天地源小区,你会随处发现它的独特之处:精美的宠物厕所,并在一旁规划了最佳的"遛弯"路线;     

天华用爱给您一个泰平的家环境——天华泰平国际物业管理(北京)有限公司

<正>古人云:如切如磋,如琢如磨。正是这样的工匠态度,天华泰平用爱为业主营造了一个泰平家环境!置业者初到一个项目,可能会为小区内的一株大树、一片草地、一湖碧波或一檐屋角而神往。入住之后,那些美好的风景似乎被琐碎的居家生活掩盖,同时,对休戚相关的物业服务提出了更高的要求和希望,因为现代生活中,物业服务与业主的幸福感高度关联。那么,什么样的物业服务能够提升业主的幸福指数     

提供精细化物业服务的途径探讨

<正>随着人民生活水平的日益提高,广大业主对物业服务的需求层次也越来越高,粗线条的管理与服务难以满足业主与日俱增的多元化、高标准需求,走精细化服务之路已经成为物业服务企业赢得市场的必然选择。这不仅是广大业主的需要,也是衡量物业服务企业品质和服务水平的重要标准,它关系到物业服务企业的生存与发展。笔者现结合实际谈谈物业服务企业提供精细服务的方法和途径。     

构建和谐人居 铸就“经典式幸福”

每年关爱老人和儿童活动中,经典物业虽然付出的是有限的慰问金,但传递的却是物业人对业主无限的爱心。建设和谐小区是构建幸福社区的基础。近年来,宜宾经典物业服务有限责任公司(以下简称"经典物业")多措并举,通过建立和谐小区来提升业主的居住幸福感,使小区邻里和睦,人居和谐,让业主感受到了实实在在的"经典"式幸福。苦练内功奠定业主幸福的基础为打造幸福社区,必须要有一支具有良好的职业修     

天津阳光壹佰物业服务有限公司 “阳光”普照你我他 “壹佰”满意在身边

<正>穆鲲总经理寄语在中国物业行业诞辰30年之时,天津阳光100物业公司全体服务人员,将以更加饱满的热忱和更加专业的服务,为广大业主做好每项服务工作,赢得业主的理解与支持。此乃:喜逢行业发展三十载,挚诚物业服务每一天。天津阳光壹佰物业服务有限公司成立于2003年6月,是按照现代企业制度建立,并依据天津市房地产《物业管理资质审定办法》资质评定标准,取得物业管理企业二级资质资格的物业公司。