对"一窗式"管理模式的思考

“一窗式”纳税服务是指税务机关通过计算机联网,使任 何办税人员的电脑都能执行所有的涉税业务。即纳税人在办税大厅的任何一个柜台、排一次队就可办理税务登记、纳税申报和纳税核定等事宜。北京市地税局是全国首家推出“一窗式”纳税服务的单位,其服务模式的核心是推出了“限     

打造永不停歇的绿色办税窗口

武汉市国税局不断改进和优化纳税服务工作,去年10月以来,在全市推广使用24小时自助办税终端（以下简称自助办税机）,取得了良好的运行效果和社会评价,自助办税工作取得初步成效。截止今年4月底,全市共安装自助办税机36台,共有3．3l万户企业纳税人开通自助办税,各项功能使用总量累计达13万余次,其中认证专票118649张,IC卡报税14782次,纳税申报2571次,发票验旧39户次,电子购票195份。洪山、江汉、汉阳、江岸、桥口5个区局离厅式24小时自助办税厅全面建成并投入使用,自助办税厅的启用,标志着今后纳税人办税可实现7~24小时随到随办,办税形式更加多样、办税方式更加简便,办税时间更加灵活,为纳税人打造一道永不停歇的绿色办税窗口。     

纳税人之家——记阿左旗国税局办税服务厅

阿拉善左旗国税局办税厅成立于1996年2月，大厅建筑面积286平方米，设有12个办税功能服务窗口，共有19名工作人员，共中16名是女同志。该办税厅担负着阿拉善左旗巴彦浩特镇1970户纳税户的2500多万元的税收征收任务，几年来，该办税大厅在深化征管改革，文明优质服务上下功夫，在广大纳税户和社会各界，树立起了“文明效率、爱岗敬业、法制公平、开拓进取”的良好形象，真正办成了纳税人之家。     

多措并举 推动国地税联合办税

湖北省云梦县国家税务局作为湖北省首批国地税部门合作办税试点县,与县地方税务局从“一切有利于提高税收征管效能、一切有利于服务纳税人”的理念出发,开展了全方位的合作。在窗口建设上“合心”,创新纳税服务方式。一是建立了联合办税服务厅。将国税城区办税服务厅作为全县合作办税服务窗口,面向所有纳税人;将地税流动办税服务车作为流动的合作办税服务窗口,主要为偏远乡镇纳税人服务。     

小窗口推动大变革——湖北省国税局以纳税人为中心再造工作中枢

最近，湖北省国税局推行一项名为“办税服务厅标准化建设”的改革，改变了数十年来传统一贯的税收管理模式，纳税人只需在办税窗口一次申办，其余程序和事项都由税务机关内部流转解决，彻底改变了过去办税“跑断腿、磨破嘴”的局面。不少纳税人感叹：“原来办税也可以像银行存取款那样简单!”     

纳税人采用电子报税需要哪些设备？

国家税务总局提出“以纳税申报和优化服务为基础。以计算机网络为依托,集中征收,重点稽查”新的征管模式,其显特点之一就是集中征收。集中征收从实质上来说是税收信息的集中,不应狭义地理解为让纳税人都集中到征收大厅办税。随着对“集中征收”这一概念的深刻理解,加上目前电子信息技术的迅猛发展。电子报税不但成为一种可能,而且正在迅速的得到认可和普及。     

做纳税人的“贴心人”

细心的纳税人会发现,崇阳县国税局办税服务大厅正在悄然发生着变化：办税服务大厅的环境更加优美了,沙发、饮水机、纳税人自助机等服务设施一应俱全;纳税人纳税更加方便了,电话申报、网络申报、上门服务,处处体现着“以纳税人为本”的服务理念;首问负责制、服务承诺制,事事都在追求服务的最优化……从税收管理员到纳税服务员,这其中的转变远远不是几个字所能涵盖的。     

透视增值税“一窗式”管理

到各地国税局申报纳税的纳税人发现，办税服务厅的窗口和以前不同了。他们最直接的感受是，原来办税要在不同窗口排几次队，现在只要在任意一个窗口排一个队就行了，时间几乎节省一半。让纳税人感到欣喜的这种变化，来自国家税务总局推行的增值税申报纳税“一窗式”管理。     

“一窗”开启赞声来

自今年6月份以来，临沂市国税局全面推行增值税申报纳税“一窗式“管理模式。那么，“一窗式”管理运行两个月以来给纳税人带来了什么?给税务机关带来了什么?其效果又如何？日前，笔带着这些问题专程深入到基层，深入到办税大厅，深入到纳税人中间，走访了20余位有关人员，惊喜地发现：“一窗式”管理为税收征管工作开辟了一片新天地，既完善了增     

完善终端功能提升自助办税水平

自助办税服务终端机（ARM），是除办税大厅前台办税、网上办税之外的第三种办税渠道。自助办税终端的推出，是国税部门优化纳税服务、拓展办税渠道的重要举措，有效缓解了申报、认证高峰时段纳税人排队等候的压力，节省了纳税人办税时间，降低了纳税成本，进一步提高了国税部门的办税效率，提升了纳税服务的质量。     

图片新闻

江西省南昌市新祺周地方税务局推行办税服务大厅工作日午间值班制度,每天12：00-13：30安排两名工作人员为纳税人办理业务。这不仅为纳税人提供了便利,而且有效地错开了办税高峰时段．提高了办事效率,填补了服务盲点．为纳税人提供无缝服务．深受纳税人好评。图为办税服务厅工作人员午间为纳税人办理业务。     

企业所得税年度纳税申报表最新变化及重点难点解析

2019年12月,国家税务总局发布了《关于修订企业所得税年度纳税申报表有关问题的公告》(国家税务总局公告2019年第41号)(以下简称"41号公告"),对企业所得税年度纳税申报表进行了最新修订,进一步优化填报口径,减轻纳税人的办税负担。本文系统介绍41号公告的修订内容,并解析其中的重难点问题。     

便民办税“三部曲”

为认真落实国家税务总局提出的“便民办税春风行动”要求,切实把“三个三”工作要求落到实处,江西省萍乡市国家税务局征收局谱写了“精简资料”、“优化流程”、“换位思考”的便民办税“三部曲”。唱好省心曲——精简资料,为办税“瘦身”“税务登记表,一式二份,每个栏目都请清晰准确地填写,请提供工商营业执照或其他核准执业证件原件、验资报告或评估报告原件及其复印件,房屋产权证、土地使用证、机动车行驶证等证件的复印件……”,这曾经是办税服务厅窗口工作人员对纳税人办理税务登记的温馨提醒。     

政策法规

国家税务总局关于增值税网上申报有关问题的规定国税发[2006]20号2006年2月5日一、纳税人采取网上申报方式时,可以通过网络报送增值税纳税申报表主表和附表的电子申报数据以及“四小票”的电子信息。二、采取网上申报方式的纳税人,要按有关规定自行对照IC卡准确填写申报表,并在申报期内先将申报资料电子数据(不含税控IC卡)传递到主管税务机关,再携带记录专用发票存根联信息的税控IC卡到办税服务厅的窗口办理纳税申报事宜,其纸质申报资料也可于季度末申报期内报送至主管税务机关。纳税人办理申报纳税后,即可凭卡去购买发票。国家税务总局…     

春风送暖蕴真情 便民办税暖税户

广东省国家税务局从纳税人需求出发，紧贴时代发展潮流，依托信息科学技术，努力为纳税人提供个性化的“省心”、看得见的“诚心”、面对面的“舒心”、全天候的“贴心”、信得过的“暖心”服务，纳税人足不出户就可以轻松办理涉税业务，让纳税人真正体验到快捷办税、方便办税的实惠。     

关于计算机征管应用的反思和建议

九十年代中期，各地纷纷开始建设办税服务大厅，把它作为新的征管模式的主要内容之一。建设办税大厅的初衷：一是为纳税人提供更好的服务；二是降低税收成本；三是利用计算机网络，提高管理水平；四是有利于提高纳税人的主动申报纳税意识；五是有利于强化稽相。但从这几年的实践来看，办税大厅难尽如人意：跨区申报给纳税人带来不便；信息不畅使征收机关和管理、稽查机关协调困难；对主动申报纳税的片面理解使税源管理流于形式；对计算机网络的期望很高，但实际作用有限。部分地方表现为办税大厅越搞越多，越搞越小，在已经使用计算机网络的情况下，大量恢复使用手工台账，普遍实行税收管理员制，采取人盯人防守，集中征收明显底气不足，办税大厅越来越有违它的初衷。     

从“一窗式”管理模式看“管理服务型”税收工作

目前,国税系统开展的“一窗式”管理模式是税务工作向“管理服务型”迈出的一大步,“一窗式”管理是服务纳税人的具体体现。在原有管理模式下,纳税人申报纳税需要分别到“报税”、“抵扣联认证”、“纳税申报”等窗口排队,有的要分几次到办税服务厅办税,花费的时间很多,很不方便。实行“一窗式”管理,纳税人一般只要到办税服务厅的任何一个窗口排一次队,就能办完纳税申报,大大节省了时间。这项给纳税人带来方便的改革,已经受到他们的热烈欢迎。税收服务工作日渐引起重视,如何服务纳税人,如何把服务纳入管理体系?笔者认为,从目前来看,必须进一步转变观念,构建服务体系,提升服务水平,强化服务质量,才能真正适应时代发展的要求。一、转变观念,提高认识,建立统一规范的纳税服务体系按照新《税收征管法》的要求,把纳税服务作为行政执法行为的重要部分去落实,实现税收服务从职业道德向法定职能的转变,服务就是管理;实现管理理念由“监督打击型”向“管理服务型”的转变。尽快构筑统一规范的纳税服务体系,创建纳税服务品牌,以适应新型纳税服务工作的需要,树立起税务机关的全新形象。二、建立载体,集中资源,建立独立的税收服务机构各地“12366”就给了我们一个成功的启示,可...     

小议窗口办税优质服务“四必须”

窗口办税人员诚心搞好优质服务，潜心提高服务质量，不仅是税收行业加强自身建设的重要内容，而且是推行新的税收征管模式的内在要求，又是维护纳税人合法权益、增强纳税意识、促进税收工作的重要环节。窗口办税人员如何搞好优质服务，我认为应做到“四个必须”。     

青海“一窗式”税收管理模式成功运行 纳税人办税更加快捷

8月申报期，对于青海的增值税一般纳税人来说有些不同，青海省增值税申报纳税“一窗式”管理模型正式运行，今后增值税一般纳税人申报纳税再不用排长队了。纳税人从递进申报表到拿到税收缴款书，仅用几分钟。8月1日申报期第—天，全省各办税大厅共受理申报纳税224户，平均每户受理时间4—5分钟。运行第一天省国税局党组书记、局长钱国玉带领有关处室人员到西宁市国税局所辖城中、     

多元服务增税收

近日,湖北省钟祥市国税局党组书记、局长王宗贵在全市“便民办税春风行动”工作推进会提出：“关爱纳税人,尊重纳税人,体谅纳税人,是和谐税收的本质要求。因此,税务干部要树立感恩服务的理念,以仰视的角度看待纳税人,以真心实意服务纳税人。”这种理念在钟祥市国税局得以贯彻,便民利民的新招迭出。据悉,在该局办税服务大厅,每一个纳税人都可以很方便的享受集政策咨询、发票领购、申报纳税等十多项业务于一体的“一厅式”服务,以往“多次找、多头办、重复跑”的现象成为了历史。