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如今,走进各银行营业大厅,除了看到不少等待叫号的人群,还有就是排列整齐的自助终端很显眼地占据着大厅一角。自助终端免除了用户办理业务排队的苦恼。除必须到柜台办理的业务外,督导员会很及时地引荐客户到白助终端上进行操作,无论需要查明细、取现、打发票,还是缴费与充值,客户都可以按照个人意愿在自助终端上灵活选择操作。 相似文献
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一、系统开发背景为了拓展交通银行太平洋卡消费理财功能,吸引更多的客户使用太平洋卡,我行陆续推出了代缴公用事业收费、银证转帐、卡炒股(银证通)、卡炒汇等业务。同时,为了提高客户资金的使用效率,特别是加快外汇宝帐户与证券保证金帐户之间资金的流动,鼓励客户办理无单折卡储蓄,我行又决定推出小额抵押自助贷款业务。小额抵押自助贷款业务是传统的小额抵押贷款业务的扩充。客户不必亲自到银行网点申请贷款,只需通过电话银行或多媒体自助终端就可轻轻松松进行抵押贷款操作。由于卡储蓄同时被质押,因此银行几乎不承担风险。二、… 相似文献
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存取款平均5分钟,转账3分钟,开户和电子银行注册12分钟,对公开户等柜台办理20分钟;每个柜员日均接待60名左右的客户;自助设备大约分流50%的客户;客户办理柜台业务平均等候20分钟……这是2016年某家银行网点的统计数据.可以看出,银行无论在办理业务时间上还是自助设备利用上,效率都有明显提高,但客户排队等候时间长的问题依然存在. 相似文献
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加大自助银行的建设力度是商业银行解决客户排长队办理业务的有力措施之一。然而,充分发挥自助银行的作用并不是仅仅增加自助设备这么简单。笔者认为,银行应该根据客户排长队办理业务形成的原因,通过增加自助设备、开发自助业务程序、加强自助业务宣传等多个措施,提高自助银行营运能力与服务质量。 相似文献
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普通百姓留在中资银行更实惠 首先,外资银行的网点肯定不会像中资银行那样遍地开花.对于不习惯使用网上银行、电话银行和自助设备的客户来讲,办理业务会很不方便. 相似文献