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近日,由富基融通公司、北京燕莎友谊商城、IBM中国研究中心合力打造的燕莎CRM(顾客关系管理)系统正式上线运营。 相似文献
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在当今充满竞争的零售环境下,奥特莱斯这种新兴的零售业态遭遇巨大的挑战,同质化的营销诉求,使得企业越来越重视顾客在商品购物与消费过程中与心理、文化方面密切相关的购物与消费体验。本文以北京燕莎奥特莱斯为例,运用服务蓝图技术,从顾客行为、有形展示、前后台员工行为、企业文化四个维度分析了影响顾客消费过程的体验因素,以期对其他企业有所启示。 相似文献
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大型百货店开业初期提升顾客流量的策略——以金源新燕莎MALL为例 总被引:1,自引:1,他引:0
本文以金源新燕莎MALL为例,展现其在开业之初通过制定哪些营销策略提升顾客流量,使之走出困境,取得成功;而面对现在的竞争,又在实施哪些措施以保持顾客流量的持续增长。 相似文献
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近日,中信银行与北京燕莎友谊商城有限公司联手,推出国内首张万事达卡品牌的白金百货联名信用卡——中信燕莎商城白金信用卡。中信燕莎商城白金信用卡专为北京地区的高端人士量身打造,在延续中信银行白金信用卡尊贵服务和完善功能的基础上,更增加了北京燕莎友谊商城有限公司为客户提供的贴心功能和特别服务。 相似文献
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《中国商贸:销售与市场营销培训》2011,(5):70-73
当您在北京市海淀区远大路上行进时,在风光秀丽的昆玉河畔会看到一幢长600余米、宽120米、六层楼的超大型建筑,这就是亚洲第一大的Shopping Mall——金源新燕莎Mall。金源新燕莎:在品牌商户的选择上, 相似文献
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和金源新燕莎MALL的富丽堂皇相比,其总经理傅跃红的办公室显得很朴素,宽敞的办公室里没有什么豪华的装饰,进去一目了然:一台电脑,一台电视,几张会客的沙发,没有秘书。如果说比较奢华的摆设那就是一头从非洲运来的木雕牛。这头木牛是傅跃红自掏腰包花了一万多元向新燕莎MALL的一个商户买下的。 相似文献
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服务蓝图是从顾客视角描绘服务过程的流程图。服务蓝图在提升服务效率、服务开发与创新、提升服务质量等方面都有应用。本文以北京燕莎奥特莱斯的服务蓝图开发项目为例,详细介绍了服务蓝图应用于提升服务质量的过程和方法。其中,针对失败点、等待点、判断点、体验点、促销点等5类关键点的分析是提升服务质量的关键。 相似文献
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2010年2月28日,2009“北京十大商业品牌”正式出炉,当选品牌代表了2009年度北京零售业发展的最高水准。菜百首饰、超市发、翠微大厦、当代商城、京东商城、金源新燕莎Mall、眉州东坡酒楼、同仁堂、新发地批发市场、燕莎奥特莱斯从13个主流业态的数万家企业中脱颖而出,荣膺“2009年度北京十大商业品牌”。 相似文献
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燕莎奥特莱斯购物中心是以经营国内外著名品牌的高档涉外精品商场--北京燕莎友谊商城的第一家直属分店,也是中国第一家长年打折销售高档名牌商品的新型工厂直销式购物中心.创新成为该购物中心的一大特色,在商品摆放、卖场设计、收银、服务等方面都有明显的体现,负责购物中心信息系统建设的长益科技还配合其独具特色的集中收银方式,专门开发了双屏显示等多项新功能,让顾客一改往日面对收银机的单调操作界面,变为动态播放的问候与提示,让顾客处处体会到商场温馨体贴的服务特色. 相似文献
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【风云事件】2010年,银泰收购燕莎友谊股份有限公司50%的股权,是其拓展北京高端商场的关键一步;同年10月,银泰网上线,实现传统商业和电子商务的融汇贯通。 相似文献
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《中国商贸:销售与市场营销培训》2010,(27)
<正>"公司相信此次股权收购对集团未来在中国百货市场,特别是北京及北方区域的发展有着重要的战略意义。"银泰百货(集团)有限公司近日正式对外宣布成功收购恒基地产下属全资子公司SIN CHENG HOLDINGS PTE LTD的全部股份。由于该公司拥有燕莎友谊商场有限公司(后简称"燕莎")50%的股权,收购完毕后银泰百货将拥有燕莎50%的股份。 相似文献